Rant Casino odgađa isplate

Zdravo svima, dugogodišnji igrač ovdje nikada nije imao problema, ali sada imam problem sa Rant Casino-om, pokušao sam povući svoja sredstva i poslali su mi SOW zahtjev. Poslao sam sav dokument i sada su tražili još više dokumenata pa sam poslao još dokumenata. Ali oni zadržavaju moja povlačenja zbog SOW provjere je li to uopće legalno? Mogu li nešto učiniti da ubrzam stvari? Samo želim da uživam u svojim dobicima.

Zdravo.

Koliko sam shvatio, ovaj SOW zahtjev je procedura verifikacije računa, zar ne? Ako je tako, žao mi je, ali to se ne može izbjeći, morate proći ovu verifikaciju i da, vaš račun može biti blokiran tokom ove verifikacije dok se ne završi. To je legalno, štaviše, sprovodi se po zakonu, tako da kazino to jednostavno mora učiniti.

Predlažem da pogledate naš odjeljak vodiča, da biste bili precizniji, video vodič možete započeti u tajmeru u 2:00:

https://casino.guru/introduction-to-online-casinos

Ako želite da se zaista obrazujete o ovoj temi, prođite kroz naš besplatni kurs pod nazivom "Osnove korisničke podrške za iGaming". Možete imati koristi od toga čak i ako niste zainteresovani da radite kao podrška u kasinu 🙂:

https://casino.guru/academy/course/customer-support-essentials

Idite na odjeljak broj 02 - Najčešće teme i upiti:

Proces registracije: Lični podaci i zabranjene zemlje

Depoziti i isplate: Podržani načini plaćanja

i na kraju:

Verifikacija računa i KYC (Upoznaj svog kupca)

Zdravo Radka, u pravu si. SOW ček je potvrda da su sredstva koja koristiš za kockanje legitimna/čista. Nemojte me pogrešno shvatiti, nemam nikakvih problema sa tim! Ali samo način na koji se to dešava me nervira. Zašto tražiti SOW zahtjev samo kada želim da izvršim gotovinu, a ne kada uplatim novac?? Meni to izgleda kao način odlaganja isplata u nadi da igrač igra svoj dobitak u gostima. Ali šaljem sve što su tražili pa ćemo vidjeti šta će biti.

Zdravo,

Ne bih se usudio da posumnjam u nešto loše, ali kazina to moraju dokazati da bi obradili isplate.

Ovo je veoma dobro pitanje. A odgovor je prilično jednostavan i praktičan, rekao bih.

1) Zato što ne osvaja svaki igrač koji uplati dovoljno novca da pokrene zahtjev za povlačenje. Zapravo, to je razlog zašto se verifikacija računa uglavnom pokreće i povlačenjem, a ne depozitom.

2) I druga stvar je da kada neko odluči da igra u kazinu, kazino neće odgoditi igrača ni sa kakvom verifikacijom. Mogu zamisliti da bismo svi bili prilično ljuti ako to urade. "Molimo pričekajte 72 sata za potpunu verifikaciju računa da biste mogli igrati.." 🙂

Nadalje, kreiranjem naloga svi se prije svega slažemo sa svim Uvjetima i odredbama, tako da je na nama da pružimo potpune i istinite informacije kada tražite povlačenje.

Ako se možete držati pravila, mislim da su sve te stvari manje-više ok.

Problem počinje sa efektivnim samoisključenjem, ali ovo je sasvim druga priča.

Nadajmo se da će provjera uskoro biti obavljena 🤞