Samoisključivanje u licenciranom kazinu i još uvijek uplata depozita

Hej dragi, samo sam se isključio iz chips.gg ali sam ipak mogao da nastavim da igram kasnije. Samoisključivanje je bilo predviđeno za 30 dana, ali je u stvarnosti bilo aktivno najviše 2 dana, nakon čega je (kazino je pokrenulo ažuriranje) nekako resetirano sa ažuriranjem. Za to vreme sam izgubio oko 18.000 dolara. Operateri mi kažu da sam sam otkazao samoisključivanje, ali to definitivno nije istina. Šta mislite da možete učiniti povodom toga?

Šef i operater kazina, sa kojim sam direktno razgovarao, prvo je rekao da je samoisključivanje moguće samo putem mejla, a onda sam ga obavestio da sam to uradio preko platforme i da mora da funkcioniše. I onda mi operaterka kaže da to nisam uradio. I minut kasnije nakon što sam mu rekao da znam svoja prava, on kaže da sam ga sam podigao. Vode me da se provozam ovde, ne bih ni kupca poput mene da stavim na hlađenje...

zdravo concorde,

Mislim da bi bilo najbolje da podnesete žalbu - to možete učiniti ovdje

Pripremite svoju e-poštu u kojoj tražite samoisključivanje zbog ovisnosti o kockanju i po mogućnosti bilo koji snimak ekrana koji imate u vezi sa komunikacijom s kasinom.

Ovo je ozbiljan problem i moramo razmotriti šta se dogodilo.

Upravo sam imao isti problem, isključio sam se 1. oktobra i mogao sam da nastavim da igram ne znam koliko sam izgubio posle 1. oktobra jer su mi sada ugasili nalog i rekli da sam sklopio dogovor sa menadžerom da zadržim otvorio se, ali NIKAD nisam razgovarao sa njima telefonom, pa sam pitao gde je imejl ili tekst u kome se navodi da sam sklopio dogovor sa menadžerom nakon što sam tražio da se isključim, neverovatno, a oni nikada nisu odgovorili

Pokušavam da shvatim šta se tamo dogodilo. Kontaktirali ste ih 1. oktobra, a menadžer vam je odgovorio 25. oktobra? Šta se dogodilo između 1. i 25. oktobra? Nastavili ste da igrate tamo, ali niste pokušali ponovo da ih kontaktirate u vezi sa nalogom koji je ostao otvoren?

Nehotice sam nastavio da igram tamo i kada sam shvatio da sam se isključio iz njih kada sam prošao kroz svoj poslat e-mail 23. ili 24. oktobra ili čak i pre toga, ali su mi juče odgovorili i rekli da sam sklopio dogovor koji je potpun laž i tražio sam tu dokumentaciju i nikada mi je nisu dostavili i otkazali moj nalog. Rekao sam im da imam problem sa kockanjem od pre tog mejla 1. oktobra i nagovorili su me da igram sa sjajnim bonus ponudama pa sam im dao još jednu šansu da Septembra, ali 1. oktobra rekao sam da je to to i nikada nisam poslao SMS ili imejl ili dobio više informacija nakon toga i igrao sam nekoliko puta posle 1. oktobra ne shvatajući da sam se isključio i ne znam koliko sam puta uplatio između 1. oktobra i 25. oktobra jer su mi juče zatvorili nalog da li ste pogledali igrača po imenu Konkord na žalbi gurua kazina zašto se nisu sami isključili kada je pitao? Oni se mole za ljude koji su zavisni od kockanja. Ne tražim svojih 30 ili više depozita pre 1. oktobra i nikada se ne približavam pobedi jer sam rekao da je to sasvim drugo pitanje i samo želim da mi se Bitcoin vrati od 1. oktobra i da se preselim nastavi sa svojim životom i ne kockam se više hvala na pomoći moja žena je u haosu

Danielle, mnogo je lakše da ti pošaljem svoje imejlove na data@casino.guru molim te potraži ga

Hvala

Pretpostavljam da je mnogo lakše podneti žalbu i nalepiti relevantne informacije upravo tamo. 🙂

Ja i Danijel, mi nismo deo žalbe ili Data tima.

Ne razumem bez brige, odlazim, hvala na pomoći

Da li ste primetili da Nik čeka vaš odgovor? Bilo bi logičnije da mu odgovorite u žalbi , inače se dalje neće razvijati. Nadam se da sada razumete.

Naravno