Želim vam divno veče sa baltičke obale... Nekako mi ovo sve zvuči poznato, još uvek imam preko 1000€ na satu u 1Red... Potpuno isti izgovori!!! Čak se ne navodi ni razlog zašto slike i dokumenti nisu prošli navodnu verifikaciju... Samo je čudno što sam sada uspeo da se verifikujem u 2 druge hale za igre upravo sa ovim slikama...
I wish you a wonderful evening from the Baltic coast... Somehow this all sounds familiar to me, I still have over €1000 on the clock at 1Red... Exactly the same excuses!!! There isn't even a reason given as to why the pictures and documents failed the alleged verification... It's just strange that I have now been able to verify myself at 2 other gaming halls with exactly these pictures...
Einen wunderschönen Abend von der Ostseeküste wünsche ich... Irgendwie kommt mir das alles bekannt vor, habe bei 1Red auch noch über 1000€ auf der Uhr... Genau die gleichen ausreden!!! Es kann ja nicht mal ein Grund genannt werden warum die Bilder und Dokumente durch die angebliche Verifizierung gefallen sind... Nur komisch das ich mich mittlerweile bei 2 anderen Spielotheken mit genau diesen Bildern verifizieren konnte...
Čudno, verifikovan sam 20. u roku od 30 minuta.
iako danas čekam 16. dan za povlačenje.
potpuno neprihvatljivo
Strange enough, i got verified the 20th within 30 minutes.
altough im waiting for the 16th day today now for withdrawal.
totally unacceptable
I otkazati povlačenje na čekanju sa moje strane, naravno, može biti u bilo kom trenutku.
And cancel the pending withdrawal from my side, ofcouse, can be in any given time.
Pokušao sam da verifikujem svoj nalog tamo samo kada sam hteo da povučem... Bilo je najmanje 2 nedelje između mog depozita i prvog pokušaja podizanja... Onda sam zatražio pomoć od podrške... Ali jedini odgovor koji sam dobio je bio da treba da učitam još dokumenata i da bi obrada trajala oko sat vremena... Nekoliko puta sam brisao sve dokumente i ponovo ih postavljao... Lična karta napred/pozadi, vozačka dozvola napred/pozadi, 4 ili 5 različitih računa i bankovni izvod na kome se vidi depozit... Prošlo je mnogo godina... Ali trenutno stanje se još uvek obrađuje (mislim da je sat stao gde se čita 1 sat)... Po mom mišljenju i podrška je napravljena od botova...
I only tried to verify my account there when I wanted to withdraw... There were at least 2 weeks between my deposit and the first attempt to withdraw... Then I asked support for help... But the only answer I got was that I should upload more documents and that processing would take about an hour... I deleted all the documents several times and uploaded them again... ID card front/back, driver's license front/back, 4 or 5 different bills and the bank statement on which the deposit is visible... It's been ages now... But the current status is still processing (I think the clock stopped where the 1 hour is read)... In my opinion, the support is also made up of bots...
Ich habe mein Konto dort erst versucht zu verifizieren als ich auszahlen wollte... Zwischen meiner Einzahlung und den ersten Versuch auszahlen zu lassen lagen bestimmt 2 Wochen... Anschließend habe ich beim Support um Hilfe gebeten... Aber als Antwort kam immer nur ich soll weitere Dokumente hochladen und das die Bearbeitung dann ca. 1 Stunde dauert... Habe mehrere mal alle Dokumente noch einmal gelöscht und neu hochgeladen... Personalausweis Vorderseite/Rückseite, Führerschein Vorderseite/Rückseite, 4 oder 5 verschiedene Rechnungen und den Kontoauszug auf der die Einzahlung sichtbar ist... Ist jetzt auch schon wieder eine Ewigkeit her... Aber der bisherige Status steht immer noch auf Bearbeitung ( ich glaube da ist die Uhr stehen geblieben wo die 1 Stunde abgelesen wird)... Der Support besteht meiner Meinung nach auch nur aus Bots...
Prepoznajem se u onome što kažeš.
Šteta što mora biti ovako. Sama stranica izgleda obećavajuće i zapravo nudi sve što tražim. Nažalost, zbog načina na koji se ophode prema kupcima i neisplaćivanja kredita, ne preporučujem nikome da igra ovde. Ja sam tu već neko vreme i dobro sam svestan mogućih razloga zašto 1Red ne bi isplatio, to nije problem za mene. Ovo je jednostavno pošteno osvojena suma mojim novcem i ne odgovara im da se tako ponašaju prema meni.
I recognize myself in what you say.
Too bad it has to be this way. The site itself looks promising and actually offers everything I am looking for. Unfortunately, because of the way they treat customers and not paying out credits, I do not recommend anyone to play here. I have been around for a while and am well aware of possible reasons why 1Red would not pay out, this is not an issue for me. This is simply an amount honestly won with my own money and it does not suit them to treat me in this way.
Poruke koje sam dobio razlikuju se od prosleđivanja višem menadžeru, dodatnih bezbednosnih provera, dodatnog pregleda zbog značajnog iznosa i čitavog niza razloga, ali nažalost nisam ništa mudriji nakon više od 2 nedelje i 70+ e-poruka napred i nazad .
Takođe, ja nisam izvršio nijedno povlačenje iz prošlosti.
The messages I have gotten differ from being forwarded to the senior manager, additional security checks, additional review due substantial amount, and a whole variety of reasons but I’m none the wiser unfortunately after more then 2 weeks and 70+ emails back and forth.
Also, no past withdrawals done by me.
Vaša frustracija je ovde zaista razumljiva, ali nadamo se da će vaša žalba uskoro krenuti dalje i da ćemo saznati šta se zaista dešava.
Sigurno nije dobar početak u ovom kazinu, zar ne?
Your frustration is really understandable here, but hopefully your complaint will move forward soon and we'll find out what is really going on.
Surely not a good start at this casino, right?
Želim vam divno veče sa baltičke obale... Nekako mi ovo sve zvuči poznato, još uvek imam preko 1000€ na satu u 1Red... Potpuno isti izgovori!!! Čak se ne navodi ni razlog zašto slike i dokumenti nisu prošli navodnu verifikaciju... Samo je čudno što sam sada uspeo da se verifikujem u 2 druge hale za igre upravo sa ovim slikama...
I wish you a wonderful evening from the Baltic coast... Somehow this all sounds familiar to me, I still have over €1000 on the clock at 1Red... Exactly the same excuses!!! There isn't even a reason given as to why the pictures and documents failed the alleged verification... It's just strange that I have now been able to verify myself at 2 other gaming halls with exactly these pictures...
Einen wunderschönen Abend von der Ostseeküste wünsche ich... Irgendwie kommt mir das alles bekannt vor, habe bei 1Red auch noch über 1000€ auf der Uhr... Genau die gleichen ausreden!!! Es kann ja nicht mal ein Grund genannt werden warum die Bilder und Dokumente durch die angebliche Verifizierung gefallen sind... Nur komisch das ich mich mittlerweile bei 2 anderen Spielotheken mit genau diesen Bildern verifizieren konnte...
Žao mi je i vi morate da prođete kroz sve ovo.
Da li ste ipak proverili da li su dokumenti koje ste dali u pravom formatu i kvalitetu? To je često razlog zašto ih kazino ne prihvata, da vam kažem istinu.
Koliko dugo čekate da se završi proces verifikacije?
Ako vam treba pomoć našeg tima za žalbe, samo nas obavestite i mi ćemo sigurno razmotriti vaš slučaj.
Sorry you have to go through all this as well.
Have you checked if the documents you provided were in the right format and quality, though? This is often a reason why the casino doesn't accept them, to tell you the truth.
How long are you waiting for the verification process to be done?
If you need help from our complaint team, just let us know and we will look into your case, for sure.
Zdravo Romi,
Objavio sam svoj odgovor u svojoj niti za žalbe. Nisam bio siguran da li je ovo pravi prostor.
Ukratko, priznaju svoje neuspehe i primećuju da nije učinjeno nikakvo kršenje ili greška na mom kraju njihove politike.
Ostajem pomalo skeptičan nakon oko 100 e-poruka sa njima...
Hi Romi,
I posted my reply in my complaint thread. I was not sure if this was the right space.
Long story short, they aknowledge their failures and notice that no breach or mistake was done on my end of their policy.
Maintaining a bit skeptical after about 100 e-mails back and forth with them…
Hej, postavio sam svoj odgovor ovde .
Hajde da zadržimo ovaj razgovor u jednoj temi, molim. Pustiću te da izabereš koji bi bio bolji za tebe, ok? 😉
Hey, I posted my reply here.
Let's just keep this conversation in one thread, please. I'll let you choose which one would be better for you, ok? 😉
da li je neko nedavno dobijao sredstva/povlačenje sredstava od 1red?
čekam više od 6 dana i primetim da su neki od pilota sa poverenjem čekali preko 3 nedelje i ništa.
ja sam potpuno verifikovan i podneo sam žalbu ovde.
is Anyone getting any funds/withdrawels from 1red recently?
im waiting over 6 days and noticing on trust pilot some have waited over 3 weeks and nothing.
i am fully verified and put in a complaint on here.
Zdravo, dajemo kazinima 14 dana kao što ste možda videli iz žalbe. Naravno, da li ste bili u kontaktu sa kazinom ili vam do sada nisu rekli ništa o nedeljnom čekanju? Da li ste ranije imali uspešno povlačenje ili je ovo prvi put?
Hello, we give casinos 14 days as you may have seen from the complaint. Of course, have you been in contact with the casino or have they not said anything to you about the week's wait so far? Have you had a successful withdrawal here before or is this the first time?
Imam problem sa ovim kazinom, imao sam dobitak od 33 hiljade evra, deponovao sam sirovi novac i nikada nisam koristio bonuse, moj nalog je u potpunosti verifikovan sa svim traženim dokumentima i mogao sam da podignem 5000 evra, ubrzo nakon toga kada sam želeo sam da povučem po drugi put kada mi je kazino blokirao račun i konfiskovao preostala sredstva bez jasnog objašnjenja ili dokaza da sam uradio nešto pogrešno.
Odbijaju bilo kakvu komunikaciju sa mnom na svim svojim kanalima.
I have a problem with this casino,I had a win of 33 thousands euro,I deposited raw money and I never used bonuses,my account was fully verified with all requested documents and I was able to widrawal 5000 euro ,short after this when I wanted to widrawal second time the casino blocked my account and confiscated my remaining funds without a clear explanation or proofs that I did something wrong.
They refuse any communication with h me on all they're channels.
Hej, to je neprijatno. U ovom slučaju verovatno uopšte ne bih čekao i podneo žalbu jer to ne bi trebalo da se desi. Naročito kada vam je plaćen novac, a onda vam je račun blokiran bez razloga. To nije baš logično.
Dakle, da li ste razmišljali o ovoj mogućnosti?
Hey, that's uncomfortable. In this case, I probably wouldn't wait at all and file a complaint because it shouldn't happen. Especially when you've been paid money and then had your account blocked for no reason. That's not very logical.
So have you thought about this possibility?
Nažalost, ne mogu da se žalim ovde, uvek dobijam grešku, 2 nedelje pokušavam i bez uspeha.
Unfortunately I can't post any complain here ,I always get an error,for 2 weeks I'm trying and no success .
zdravo,
Izvinjavam se zbog neprijatnosti; ljubazno pošaljite opis putem e-pošte na
Moje kolege će vam pomoći da podnesete žalbu.
Hello,
I'm sorry for the inconveniences; kindly send the description via email to complaint@casino.guru
My colleagues will help you set up the complaint.
da li je neko nedavno dobijao sredstva/povlačenje sredstava od 1red?
čekam više od 6 dana i primetim da su neki od pilota sa poverenjem čekali preko 3 nedelje i ništa.
ja sam potpuno verifikovan i podneo sam žalbu ovde.
is Anyone getting any funds/withdrawels from 1red recently?
im waiting over 6 days and noticing on trust pilot some have waited over 3 weeks and nothing.
i am fully verified and put in a complaint on here.
Da, svi moji zahtevi za povlačenje se obrađuju u roku od 6-12 sati, tako da sa moje strane nema problema. Nije da deponujem i osvajam ogromne količine novca, ali ipak.
Yes, all my withdrawal requests are processed within 6-12 hours, so from my side no issues. Not that I deposit and win huge amounts of money but still.
Zanimljivo jer su mi odobrili povlačenje 5000 evra sa mog bilansa od 33 hiljade i brzo nakon što su mi blokirali račun sa oko 27 hiljada evra ostalo bez ikakvih pravih objašnjenja ili dokaza protiv mene.
Tako da sada više niko ne odgovara iz kazina.
Interesting because they approved 5000 euro widrawal from my 33 k balance and quickly after they blocked my account with approximately 27 thousands euro left without any real explanations or proofs against me.
So now nobody answers anymore from the casino.
Više od 2 nedelje niko mi ne pomaže oko ovog problema.
For more than 2 weeks nobody helps me with the issue.
To je veoma čudno. Meni se čini dobar kazino koji samo plaća sredstva. Ali kao što sam pomenuo, plaćao sam samo male pobede, ništa što bih mogao da uporedim sa tvojom pobedom. Tako da definitivno neću puno uplatiti i osvojiti možda mnogo i rizikovati da mi ne plate kao što vi doživljavate. I nadam se da ćete dobiti svoj novac nazad i da će vaša žalba imati efekta.
That is very strange. To me it seems a good casino that just pay the funds. But as I mentioned, I only got paid small wins, nothing to compare with your win. So I definitely will not deposit a lot and win maybe a lot and risk that they dont pay me like you experience. And I hope you will get your money back and that your complaint will have effect.
Kažem vam iz sopstvenog iskustva, oni imaju moć da blokiraju vaš nalog u bilo kom trenutku.
Budite svesni
I tell you from my own experience,they have the power to block you're account at any time .
Be aware
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
