„da li sam dobro razumeo da još uvek imate sredstva u kazinu 1vin" – Da
"Pored toga, koliko dugo traje vaša situacija" - 4 meseca
„Da li ste kontaktirali i kazino, šta nije u redu i zašto ne možete da se povučete?" Služba podrške u ćaskanju mi je rekla da treba da kontaktiram mejl. ali mi ne odgovaraju mejlom
Nisam promenio imejl adresu. Pisao sam im sa adrese koja je registrovana na mom nalogu
Oh, 4 meseca je veoma dugo. Ali kao što sam već pomenuo, vi ste uložili žalbu i zato će naš tim pokušati da je pošteno reši.
Pored toga, da li ste ikada povukli iz kazina ili je ovo vaše prvo povlačenje? Da li je vaš nalog već verifikovan?
Ali ne razumem zašto kazino ne može da odgovori na e-poštu 4 meseca. To je prilično neprofesionalno i svakako neprijatno za igrače.
Za sada nam ne preostaje ništa drugo nego da sačekamo i vidimo kako će se situacija razvijati. Obavezno nas obavestite ako dobijete odgovor od kazina ili ako se pojavi nešto novo.
ikada povučen iz kazina" – da
„Da li je vaš nalog već verifikovan" – Ne, želim to da uradim, ali ne dobijam odgovor u imejlu
Zaista se nadam da ćeš mi pomoći
Razumem. Kada ste u prošlosti vršili isplate, kazino od vas nije tražio nikakve dokumente za verifikaciju? Naravno, za manje isplate, ponekad kazina to ne rade, pa sam samo radoznao.
Međutim, kada sam prolazio kroz žalbe, naišao sam na slučajeve slične vašem, koji su otvoreni. Ako ste zainteresovani, možete pogledati ovaj link: https: //casino.guru/complaints/in_progress
Što se tiče pomoći, naš tim će, kao što sam pomenuo, pokušati da reši vašu situaciju. Nadam se da će ispasti srećno.
Zdravo, dobar dan. Pre više od 15 dana primetio sam da moja povlačenja nisu izvršena. Zatražena mi je dokumentacija. Šaljem odgovarajuću dokumentaciju i još uvek nemam odgovor. Šaljem e-poštu na adresu koju je dala podrška i oni mi ne odgovaraju... deponovanje me ostavlja, ali se ne povlači
Zdravo.
Uopšte mi se ne sviđa. Bez daljeg odlaganja, preporučujem da koristite ovu vezu za podnošenje žalbe:
https://casino.guru/complaints/create
Obavezno proverite fascikle za neželjenu poštu ili kantu da biste sprečili nesporazum. Ne kažem da je to slučaj, ali bolje je prvo isključiti uobičajena pitanja, rekao bih.
Da li se slažete?
Da, hvala Jaiko
Još uvek čekam svojih 100 dolara nazad na svoj kazino račun, u Nunavutu sam. Ne interio
Zdravo, ako je ovo bio odgovor igraču, zamolio bih vas da koristite dugme „odgovori" da biste pomogli da obavestite igrača o svom odgovoru kako biste mogli da dobijete i raniji odgovor. Ako smem da pitam, koliko dugo ste čekali? Da li ste deponovali, a novac nije dodat na vaš kazino račun ili je postojao neki drugi problem? Javite nam.
Dobar dan grupi, zadovoljstvo, ja sam Kevin iz Argentine. Igrao sam u kazinu OnLIne 1Vin mesec dana, iskustvo je bilo zaista zadovoljavajuće, ostvarujem dobre profite samo igranjem slotova, ali sve ovo ima negativan povratak od kada je prošlo više od 15 dana, gde sam više nisam mogao da podignem svoju zaradu. Kada dam zahtev za povlačenje, on je odobren ali ostaje u procesu i ne pušta ga i nakon maksimalno 48 sati ga odbija, umoran sam od razgovora sa svima, takođe podrške itd itd i ne imate pomoć ili odgovor.. da li se to nekom desilo? Šta da radim? Veoma sam uznemiren jer zavisim od tog novca. Molim vas pomozite mi
Bio sam prezadovoljan, sad me samo obuzima mnogo besa i muke, jednostavno preko noći ne mogu više da podignem zaradu, šta se dešava?
Dobar dan grupi, zadovoljstvo, ja sam Kevin iz Argentine. Igrao sam u kazinu OnLIne 1Vin mesec dana, iskustvo je bilo zaista zadovoljavajuće, ostvarujem dobre profite samo igranjem slotova, ali sve ovo ima negativan povratak od kada je prošlo više od 15 dana, gde sam više nisam mogao da podignem svoju zaradu. Kada dam zahtev za povlačenje, on je odobren ali ostaje u procesu i ne pušta ga i nakon maksimalno 48 sati ga odbija, umoran sam od razgovora sa svima, takođe podrške itd itd i ne imate pomoć ili odgovor.. da li se to nekom desilo? Šta da radim? Veoma sam uznemiren jer zavisim od tog novca. Molim vas pomozite mi
Zdravo, na osnovu vašeg opisa, pozivam vas da podnesete besplatnu žalbu:
https://casino.guru/complaints/create
Preskočiću sve prijatnosti, samo pročitajte ovu temu da saznate da verovatno niste sami. Glupo je od kazina dozvoliti igračima da budu zbunjeni ako mene pitate...
Nadamo se da ćemo uspeti da pronađemo problem i da vam pomognemo!
Hej, tražio sam povlačenje (kriptovaluta) i čekao sam 3 dana..ništa nisam dobio. Kontaktirao sam podršku i tražili su od mene verifikaciju lične karte..čudno je što su dokumenti koje su tražili sumnjivi: - slike bankovnih kartica: 5*****KSKSKSKSKSKS***.
Mogu li znati zašto traže moju kreditnu karticu?
Zdravo.
Koje ste opcije plaćanja ranije koristili za depozite? Da li je među njima bila i kreditna kartica? To bi bio odgovor. 🤔
U svakom slučaju, pitajte podršku da biste bili sigurni. Sačekaću odgovor.
Da, bilo je za prethodnu opciju plaćanja.
Zatim morate da verifikujete karticu - potvrdite da je po pravu vaša i da joj imate neograničen pristup.
Kako ja to vidim, ovo je standardni zahtev za verifikaciju plaćanja. Dostavljanjem fotografije na kojoj držite pravu karticu, potvrđujete da je kartica u vašem posedu kad god vam zatreba – na primer, nije pozajmljena od bilo koga drugog.
Da li vam to ima smisla?
Prošlo je mnogo dana otkako mi kompanija 1 VIN nije uplatila, tamo sam prešao 4 hiljade reala sa nekoliko depozita, već sam prosledio mejl obezbeđenju i ne mogu ništa da reše, apsolutno ništa. (VEĆ JE PROŠLO DO UTVRĐENOG ROKA)
Tamo ima otprilike 4 hiljade reala, rekli su da sam prekršio pravila i ne odgovaraju za vraćanje novca, ova kompanija KRADE, imam sve depozite, ID računa i otisci su sve ovde.
Ako više ne želite kupca, jednostavno otkažite nalog ALI VRAĆITE NOVAC, nemojte krasti.
jedini odgovor Nakon analize je
" vaš nalog je blokiran zbog kršenja Pravila .9.7. Odeljak Opšti uslovi (u daljem tekstu - Pravila): Ako učesnik klađenja počini lažne radnje protiv kladionice (više naloga, korišćenje softvera za automatizaciju klađenja, igranje u arbitražnim situacijama, ako se nalog za igru ne koristi za klađenje, zloupotrebu programa lojalnosti itd.), kladionica zadržava pravo da ZAUSTAVI takve radnje
prevarljiv.
Striktno se pridržavamo pravila i ohrabrujemo naše igrače da učine isto. Stoga nikada ne donosimo neosnovane presude".
Dobro. Idemo na klauzule
17.1.3. nalog klijenta je povezan sa trenutno blokiranim nalogom, u kom slučaju ćemo imati pravo da zatvorimo nalog bez obzira na to kako je povezan i da u potpunosti blokiramo računovodstvene podatke tog naloga. Osim u slučajevima predviđenim ugovorom, stanje na računu kupca će biti vraćeno u određenom vremenskom periodu, odmah nakon slanja porudžbine i naplate iznosa koji se duguje kupcu;
NE ŽELIM VIŠE RAČUN U 1VIN-u, ŽELIM SVOJ POSTOJEĆI NOVAC NA RAČUNU.. KOJI PREMAŠU 4 HILjADE REALA, NE DOLAZITE MI VIŠE SA OVIM KLAUZULAMA 9.7 KOJE VEĆ PROĆU 14 DANA. SAMO BLOKIRAN RAČUN.. NEKA OSTALI ALI TRAŽIM SVOJ NOVAC, NISAM GA NI PODIZAO, SAMO GA DOPONIO I KLADIO.
SLEDEĆI PODACI..
ID 18644210
priložene dokumente da još jednom potvrdimo vlasništvo.
NAPOMENA: ŽELIM NOVAC U SVOM PIKSU NE ŽELIM OTKLjUČAN RAČUN , JER NISI KLADIONICA, KRADEŠ ONO ŠTO NIJE TVOJE. PA OD PRIDEVA KOJI TREBA IMATI NA UMU, ZNAŠ ŠTA SI.
OVO NE POSTOJI, JA TRAŽIM SVOJ NOVAC. I ON JE TU!
DEPONIRAO SAM I NE DAJU MI DA POVUDEM..
RADI RAČUNOVODSTVO, SAMO RADI I VIDIŠ, DOSTA MI JE OVE NEPRAVDE, ZOVEM A NE POMAŽU MI, JA MI SAM IMEJOM I PRIČAJU SAMO O OVOJ KLAUZULI 9.7, ALI ŠTA JE SA MOJIMI DEPOZITI? MOJ IZNOS NA RAČUNU? IMAM SVAKI IZVOD OD SVAKOG CENTA DEPONOVAN...
Pa ako sam pogrešio neka zatvore račun, ali budi fer jer moj račun je od 2022 a mi smo u 2023, čini mi se da su čekali da uplatim ali da zadrže svoje iznose na računu.
TRAŽIM SAMO ONO ŠTO JE MOJE!
Ne delite svoje lične podatke kao što su pošta ili broj telefona ovde.
Da li ste igrali sa bonus sredstvima ili ste nedavno dobili neku nagradu za lojalnost? Koristili su klauzulu o zloupotrebi bonusa da opravdaju zatvaranje, tako da zna da li igrate sa bonus sredstvima pomaže. Uverite se da niko ko živi sa vama takođe nema nalog tamo. U slučaju da ste igrali sa čistim stanjem gotovine i nemate drugi nalog sa vaše IP adrese ili registrovan na vašu kućnu adresu, onda nemam pojma do kakve je zloupotrebe moglo doći, moraćete da podnesete žalbu i možda kazino deli svoje dokaze sa guruom i oni će utvrditi da li je bilo kršenja ili ne.
Možete podneti žalbu ovde: https://casino.guru/complaints/all
Hvala, proslediću ga u pravi sektor, koristim zajedničku mrežu gde se ne poznaju svi, a nekoliko puta sam pristupao telefonu preko Vi-Fi-ja. Praktično mi je nemoguće da budem siguran da gde god da sam bio od 2022. do danas, neko ko ima nalog na platformi je takođe koristio istu mrežu.
Hvala, proslediću ga u pravi sektor, koristim zajedničku mrežu gde se ne poznaju svi, a nekoliko puta sam pristupao telefonu preko Vi-Fi-ja. Praktično mi je nemoguće da budem siguran da gde god da sam bio od 2022. do danas, neko ko ima nalog na platformi je takođe koristio istu mrežu.
Napomena: Nikada nisam koristio bonus sa ove platforme
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
