1win Casino - opšta diskusija (strana 51)

Hvala ti Radka na pomoći. Malo me brine to. Obezbeđenje mi je reklo da sačekam. Obavestiću te o procesu.

Nema na čemu. Zaista razumem; mora da je zaista zbunjujuće. Dobio si tako lep pogodak, a umesto da uživaš u novcu, dolazi ova bol.

Naravno, hajde da ostanemo u kontaktu, jer iako postoji čak i potencijalno logično objašnjenje, razumem da je intenzivno s obzirom na celu okolnost.

Draga Radka

Podnosim žalbu protiv 1win (operater sa licencom na Kurasau) zbog nepravednog blokiranja naloga i oduzimanja sredstava.

Moj nalog (ID: 10291446) je blokiran bez ikakvog valjanog objašnjenja nakon što sam podneo zahtev za povlačenje sredstava. Moj saldo, koji je dostigao približno 120.000 AZN, kasnije je resetovan na 0 AZN bez obrazloženja.

Vremenska linija:

VIP korisnik iz Azerbejdžana

Vraćeno je povlačenje od 80 AZN

Stanje je povećano na ~120.000 AZN

Zahtev za povlačenje 400 AZN podnet

Račun je blokiran ubrzo nakon toga

Stanje je kasnije resetovano na 0 AZN

Nije dostavljeno nikakvo kršenje pravila, izveštaj o istrazi ili zvanično objašnjenje.

Zahtevam potpunu istragu i ili povraćaj mojih sredstava ili odobrenje mog legitimnog povlačenja.

Dokazi se mogu dostaviti na zahtev.

Zdravo, samo da razjasnim, ovo je forum gde se ne podnose žalbe. Ako želite da se žalite, molimo vas da pratite ove smernice 👈 To je dobar početak.

Ako sam dobro razumeo, vaš nalog ostaje blokiran i nije dato nikakvo objašnjenje o kontaktu sa kazinom, je li tako, molim vas?

Pitam zato što kazina imaju punih 14 dana da reše komplikacije pre nego što se moje kolege iz tima za žalbe umešaju.

Zdravo Radka.

Da, moj nalog je blokiran bez ikakvog razloga. Posle 5 dana moj nalog je odblokiran sa 0 stanja. 1win podrška mi je odgovorila da ste uspešno podigli svih 80 hiljada dolara 22. aprila. Ali imam snimak ekrana da nisam izvršio nikakvu transakciju od 18. aprila.

Oh, je li to ono što je kazino rekao?

U vašim prethodnim objavama ste pomenuli da su to bili dolari, ali su iznosi bili malo drugačiji.

U svakom slučaju, ako ne znate ništa što ste uradili što je bilo protiv pravila kazina, glasao bih za žalbu. Izgleda da treba da razjasnimo i objasnimo neke stvari kako bismo videli celu sliku. Kazino mora da ima šta da kaže o ovome. Nakon toga, medijator može da odluči da li su te tvrdnje opravdane i da li poštuju pravila kazina. Mislim da ne možemo mnogo da uradimo ovde na forumu. Možete li mi, molim vas, dati URL adresu kazina? Želim da budem siguran da govorimo o istoj 1win stranici:

https://casino.guru/1vin-casino-revju

Hvala vam.

Zdravo Radka,

Hvala vam na odgovoru.

Da pojasnimo, iznosi nisu u američkim dolarima, već u AZN (azerbejdžanski manati). Svaka zabuna u prethodnim objavama bila je nenamerna i uzrokovana je nedoslednim izjavama kazina.

Potvrđujem da nisam svestan/svesna kršenja bilo kakvih pravila ili uslova kazina. Kazino nije pružio nikakvu konkretnu referencu na pravilo ili dokaz koji objašnjava zašto je moj nalog ograničen i zašto je to uticalo na moj saldo.

Zvanična URL adresa veb stranice kazina je:

👉 https://1wvzhd.life/betting?trid=en1&p=p6mx

Slažem se da ova situacija zahteva razjašnjenje i u potpunosti sam spreman da sarađujem i pružim sve dodatne potrebne informacije kako bi se cela slika mogla pravedno sagledati.

Hvala vam na pomoći.

Srdačan pozdrav,

Sada vidim. Hvala i tebi na linku. Izgleda kao početna stranica vezana za sportsko klađenje.

Da budem iskren odmah na početku, ako je stvar povezana sa sportskim klađenjem, to bi moglo predstavljati problem jer je sportsko klađenje van našeg domašaja.

Međutim, razgovarali smo o nedostajućoj uplati koju je kazino tvrdio da je poslao, pa se nadam da postoji način da se to istraži. Da li ste upoznati sa formularom za podnošenje?

Slobodno ga koristite ovde 👈👈

Ako naiđete na nešto čudno, slobodno nas kontaktirajte, pa ćemo to zajedno pogledati. Da li je to u redu?

Draga Radka

Hvala vam na odgovoru.

Sada sam poslao obrazac kako je traženo.

Imajte u vidu da ovaj slučaj nije povezan sa sportskim klađenjem.

Radi se o isplati iz kazina koju je operater označio kao uspešnu, ali nikada nije primljena.

Ako vam trebaju dodatne informacije ili dokumenti sa moje strane, molim vas da me obavestite.

Biće mi drago da ih obezbedim

Dragi/a Prvi/a hrabri/a,

Drago mi je što ste odlučili da nastavite sa žalbom. Koliko sada vidim, zahtev je odobren; to je odlično. Od sada će Veronika proceniti sve povezane detalje kroz niz pitanja, a zatim će vam biti dodeljen vaš lični medijator. Usuđujem se da kažem da će, međutim, biti potrebno neko vreme da se dođe do te dalje faze, zato vas molim za strpljenje.

U međuvremenu, naravno, možemo ostati u kontaktu ovde na forumu i razgovarati ako želiš. 🙂

Zdravo draga Radka.

Pišem Vam kako bih zvanično podneo žalbu u vezi sa 1win-om, jer su njihova objašnjenja u vezi sa mojim nedostajućim sredstvima kontradiktorna i obmanjujuća.

Prvo, 1win je tvrdio da sam uspešno podigao 120.098 AZN (azerbejdžanskih manata). Odmah sam ih obavestio da je ta izjava lažna i da nikada nisam izvršio takvo podizanje. Nakon toga, tražili su od mene da dostavim izvod iz banke kao dokaz. U potpunosti sam se složio i dostavio zvanični izvod iz banke, koji jasno pokazuje da takva transakcija nikada nije stigla na moj bankovni račun.

Nakon pregleda bankovnog izvoda, umesto da reše problem, 1win je ponovo promenio svoje objašnjenje. Ovog puta su naveli da su sredstva uklonjena zbog tehničke greške dobavljača igara Amatic i da je iz tog razloga dug odbijen.

Ovaj niz odgovora jasno pokazuje nedoslednost i izaziva ozbiljnu zabrinutost. 1win prebacuje odgovornost i pruža nova opravdanja tek nakon što se njihove prethodne tvrdnje ispostave netačnim. Čvrsto verujem da me 1win namerno obmanjuje i čini sve što je moguće da izbegne vraćanje sredstava na moj igrački račun.

S poštovanjem molim CasinoGuru da ovo pitanje shvati ozbiljno i lično. Molim vas da izvršite pravni i regulatorni pritisak na 1win kako biste osigurali transparentnost i pravičnost i da ih primorate da ili dostave neosporni dokaz o plaćanju ili da vrate sporna sredstva na moj račun.

Spreman sam da dostavim svu prateću dokumentaciju, uključujući izvod iz banke i PDF koji je poslao 1win u vezi sa navodnom greškom u Amatiku.

Hvala vam na pomoći i pažnji posvećenoj ovom pitanju.

Zdravo,

Da bude jasno, ako je potrebno da eskalirate ili ažurirate situaciju, učinite to u temi žalbi. Razumem šta govorite, ali mogu da razmotrim vaše ljubazne zahteve, na primer.

Žalba je ovde. 👈

Zdravo draga Radka

Podneo sam žalbu. Sada čekam. Nadam se da ćete mi vratiti moje pobede 🙏

Zdravo.

Da vidimo šta će biti sledeće. Možemo ostati u kontaktu; kada se žalba dalje odvija, pretpostavljam da će situacija postati jasnija i da će biti moguće pravedno rešenje.

Hvala puno, Radka. Već sam podnela žalbu. Čekam Veroničin odgovor.

Nema na čemu. Kada žalba bude dalje napredovala, da li biste možda ovo podelili na forumu? Voleo bih da znam šta se dešava. Hvala unapred.

Naravno da ću obavestiti vas i sve članove CasinoGuru-a. Prvo mi je 1win odgovorio da sam uspešno podigao novac. Nakon potvrde su rekli da je greška Amatic-a. Poslao sam zvanični imejl Amatic industriji. Nakon ovoga, 1win mi je odgovorio da sam iskoristio ceo svoj dug. Nakon što sam ih pitao za moju sesiju igranja sa identifikacijom, logovima, nisu mi odgovorili.

Tačno, i to treba direktno razjasniti sa kazinom. Za sada predlažem da žalbi damo malo prostora potrebnog za dalji napredak.

Zdravo draga Radka,

Veronika je zatvorila moju žalbu, odgovorivši mi da je u pitanju tehnička greška. Ali ja se ne slažem sa ovim. Nisam video nikakve zapise.

kako su dobici navodno bili nevažeći,

koje su opklade bile pogođene,

zašto je ravnoteža ostala vidljiva satima,

i zašto su data suprotstavljena objašnjenja,

Zato sam ponovo otvorio svoju žalbu.

Zdravo, znam za ovo. Razumem da nisi srećan zbog toga.

Nažalost, ne možemo mnogo da uradimo jer dobici od neispravnih igara nisu legitimni, iako problem nije bio poznat kada ste se kladili. Razumem da se ne slažete, ali iskreno ne vidim osnova za to i ne bih očekivao da se žalba ponovo otvori zato što se ne slažete.

Molim vas, pogledajte ovaj članak. 👈👈

Kako je navedeno u žalbi, u pitanju je bila tehnička greška koju je pravilno potvrdio provajder igre, i mnogi igrači su nažalost bili pogođeni, ali glavna poenta je da je to konačna izjava.

Neslaganje to neće promeniti, žao mi je.