1win Casino - opšta diskusija (strana 52)

Ko je licencni organ za ovaj kazino? Kako podneti žalbu ili koja je njihova imejl adresa?

Hvala vam

Zdravo, licencni organ treba da se nađe u kazinu ili njegovoj recenziji. Zvanični kontakt formular ili imejl treba da se nalaze ispod klikabilnog pečata ili logotipa, u zavisnosti od trenutnih podešavanja licence. Ovo kažem zato što se informacije mogu razlikovati u zavisnosti od zemlje iz koje ih gledate. Te stvari su postale veoma personalizovane. Na primer, vidim ovo:

Korisnička podrška 1win kazina ne odgovara na imejlove i ćaskanje uživo ako ne odgovore mnogo i ako im treba mnogo vremena da odgovore.

Pominjem ovo i za igrače ovde da budu oprezni.

Vidim,

Pa, iz radoznalosti, mogu li možda znati kakav je bio vaš poslednji razgovor sa kazinom pre nego što su vas isključili?

Na primer, čuo sam mnogo iskustava u kazinima gde su se neprijatni razgovori ili sugestije o RTP-u ili legalnosti završile na ovaj način. Ne kažem da se to desilo; pokušavam da vidim da li postoji način da im se javim. Šta je sa društvenim mrežama? Ima li možda šanse?

Na ovaj ili onaj način, nadam se da je ovo poslednja komplikacija koju imaš.

Već sam podneo žalbu, ovo je za tvoju informaciju.

Hvala vam

Vidim, hvala i tebi.

Možda biste mogli da nas obaveštavate o tome kako se žalba obrađuje, pošto je forum tu prvenstveno zbog drugih.

U svakom slučaju, želim vam brzo i pravedno rešenje.

Zapravo, za sada čekam da kazino odgovori na žalbu.

Obaveštavaću vas.

🌹

Želeo bih da agent gurua kazina pogleda recenzente 1win-a i njihov profil.

Većina njih su lažne recenzije koje su generisali kako bi podigli svoje ocene. Igram tamo već neko vreme i imam 100 puta bolje iskustvo sa drugim kazinom.

Većina platformi za recenzije ih je označila zbog dodavanja lažnih recenzija.

Njihova ocena od 8,4 / 10 je zaista nepravedna i navešće potencijalne igrače da se registruju tamo gde ova stopa objektivno nikada ne bi trebalo da pređe 5.

Uplate su mi zaglavljene tamo više od 6 meseci bez ikakvog razloga, račun je verifikovan. Svi dokazi su kod mene. Tako da znam o čemu pričam.

Čitava kockarska zajednica treba da bude upoznata sa ovim sajtom

Moj ID je 315854242

Aktivno radim na celom dokumentarcu koji predstavlja njih i njihove prakse, a koji će uskoro biti dostupan.

NE BUDI BUDALA

Zdravo, nema agenata, ali ću rado pogledati. Znate da je razlikovanje lažnih ili plaćenih korisničkih recenzija postalo pravi izazov; međutim, različita iskustva nisu dovoljna da se generalno optuži svaki drugi igrač za objavljivanje pristrasnih recenzija. U svakom slučaju, korisničke povratne informacije nikada nisu bile deo Indeksa bezbednosti i samo sam objasnio razlog, pretpostavljam.

Da li ste primetili novu stvar koju smo smislili kako bismo se suočili sa pristrasnim recenzijama? Svaki igrač je dobrodošao da pošalje verifikovanu recenziju koja uključuje dokaz o vlasništvu nad kazino nalogom i aktivnom korišćenju naloga. Ovo je naš odgovor na nepoštene taktike na tržištu.

U svakom slučaju, Indeks bezbednosti se zasniva na dokazanim činjenicama prikupljenim uglavnom putem žalbi, tako da nema potrebe za brigom. Koliko ja vidim, vaš zahtev za žalbu čeka odobrenje, tako da je barem prerano da izvodim zaključke. To dolazi kao poslednji deo.

Na osnovu svih žalbi i recenzija, čak i onih pristrasnih, možete li potvrditi da je 1win pouzdan?

Svi znamo odgovor, ali nema brige, sa ili bez tvoje pomoći, zalagaću se za svoj slučaj.

Moja 79-godišnja majka je preminula juče, nemam dovoljno novca da preuzmem telo u bolnici, a oni su mi nepravedno zadržali novac.

Evo njihovog odgovora od pre 2 meseca.

Zdravo, žao mi je zbog vašeg gubitka.

Na osnovu onoga što ste opisali i mog prethodnog odgovora, pretpostavljam da je fer reći da vam niko još uvek ne može ništa garantovati. Zahtev za žalbu još nije ni odobren. Molim vas za strpljenje.

neke od njihovih lažnih naloga na X, svako može da proveri

Gde se žaliti i dobiti povraćaj sredstava ako je kompanija 1win blokirala račun zbog lažne optužbe za kršenje člana 12.8

Zdravo, dakle, iz onoga što kažeš, nisi svestan kršenja klauzule na koju se kazino pozivao, je li tako?

Ako je to slučaj, onda bih preporučio da podnesete žalbu putem naše veb stranice. Takođe vidim da ste već započeli proces, jer se vaša žalba trenutno razmatra. Naš tim će detaljnije razmotriti vaš slučaj.

Mogu li da pitam da li ste igrali kazino igre, kao što su slotovi, ili ste se kladili na sport? Da li vam pada na pamet nešto što bi moglo da objasni zašto je kazino možda primenio ovu klauzulu?

Registrovao sam se na 1win u aprilu i pridružio se njihovoj engleskoj grupi za ćaskanje. Iz te grupe me je kontaktirao prevarant koji se predstavljao kao agent 1win-a jer sam se suočavao sa problemom isplate.

Prevarant me je pitao za detalje o nalogu kao što su broj ličnog dokumenta, imejl i povezani broj, a zatim mi je rekao da podelim snimak ekrana QR koda za kripto depozit.

I od tada je uplatio američke dolare na moj račun da bi promenio detalje poslednjeg depozita, jer se detalji poslednjeg depozita i poslednjeg povlačenja koriste za promenu imejl adrese naloga.

Tokom perioda inspekcije bezbednosnog tima utvrđeno je da je kripto depozit izvršen na mom računu bio isti sa iste adrese koja je korišćena na prethodno hakovanom 1win nalogu.

Imam snimak ekrana i snimak lažnih imejlova koje sam dobio od bezbednosnog tima 1win, ali sam kasnije saznao da su to bili lažni imejlovi. Kripto depozit koji je prevarant izvršio na mom nalogu je i dalje netaknut jer ga nikada nisam koristio za igranje, klađenje, transfer ili isplatu.

Moj jedini depozit je bio 2 depozita od po 5000 INR od kojih sam ostvario profit na svom računu.

Kompanija mi je blokirala nalog jer misle da sam prevarant, ali stvarna situacija je da sam žrtva prevare, a ne prevarant.

Zbog depozita koji je izvršio prevarant, a ima i snimak ekrana mog QR-a za kripto depozit, on može lako da uplati novac bez ikakvog prijavljivanja na moj nalog.

Imam sve dokaze koji potkrepljuju moju tvrdnju.

Podaci o mom nalogu su procureli zbog moje greške, jer sam mislio da je momak pravi agent, jer njegovi imejlovi sadrže 1vin vodeni žig koji izgleda potpuno isto kao 1vin imejl, jedina razlika je u imejlu pošiljaoca.

Vau. Na osnovu onoga što ste opisali, mislim da će nam biti teško da vam pomognemo, jer izgleda kao da ste postali žrtva sajber prevare, a ne nekoga ko je namerno prekršio pravila kazina.

Nisam siguran da li će naš tim moći da pomogne u ovakvoj situaciji, ali videćemo šta imaju da kažu.

Žao mi je što ste se našli u ovoj situaciji. Glavna stvar koju bih rekao je: nikada ne delite svoje lične podatke ili bilo kakve osetljive detalje, kao što su lozinke, ID-ovi naloga ili slične informacije, ni sa kim. Uvek se uverite da zaista komunicirate sa zvaničnim predstavnikom kazina. U većini slučajeva, kazino već ima pristup informacijama koje su mu potrebne putem sopstvenog sistema, tako da obično ne bi trebalo da bude potrebno davati takve podatke nekome ko tvrdi da ga predstavlja.

Takođe bih rekao da je ovo podsetnik da u budućnosti budemo još pažljiviji u pogledu bezbednosti naloga.

Kao što sam rekao, moraćemo da sačekamo i vidimo da li će naš tim moći da vam pomogne u rešavanju vašeg slučaja.

Nikada nisam delio lozinku za svoj 1win nalog sa tim tipom, niti bilo kojim OTP-om.

Jedina greška sa moje strane je to što sam mu dostavio snimak ekrana kripto depozita u QR-u, a u tom QR-u je on uplatio kriptovalute da bi promenio moje poslednje podatke o depozitu, jer se poslednji depozit i poslednje povlačenje koriste za promenu imejla na 1win nalogu, što sam kasnije razumeo.

Deponovani američki dolar je i dalje na mom računu netaknut i nemam problem ako kompanija uzme sve američke dolare sa mog računa koji su sumnjivi prilikom inspekcije.

Jedini zahtev koji zahtevam je da mi kompanija vrati INR novčanik koji je bio moj originalni depozit i originalni dobici, jer nikakva INR sredstva, niti isplata, niti depozit nisu pronađeni kao sumnjivi, samo kriptovalute deponovane u USDT novčaniku su bile sumnjive i ako sam koristio te sumnjive kriptovalute za igranje ili isplatu, onda sam odgovoran za posledice, ali gospodine, ja sam deponovao originalna sredstva u INR novčanik, tako da je potrebno samo da se sredstva iz mog INR novčanika isplate.

Ne zahtevam sredstva u američkim dolarima jer su bila sumnjiva.

Molim vas da razumete moju situaciju i da ovo razmotrite kako biste rešili moju žalbu.

Razumem šta govorite. Iako ne mogu u potpunosti da potvrdim ili procenim tehničke detalje onoga što se dogodilo, razumem pravac vašeg objašnjenja.

Sa naše strane, tim za žalbe će pokušati da vam pomogne i istraži da li postoji mogućnost pomoći u vašem slučaju. Ja sam samo administrator foruma, tako da se ne bavim direktno istragama žalbi. Tim će biti u najboljoj poziciji da proceni da li se nešto može učiniti ili ne.

Vidim da trenutno komuniciraš sa Tomašom, pa bih ti toplo preporučio da nastaviš da mu odgovaraš i da mu pružiš sve dodatne informacije koje zatraži. To će ti pružiti najbolje šanse da se tvoj slučaj pravilno razmotri.

Nadam se da će se situacija razjasniti i da će se rešiti na pravedan način za vas.

Žalba je juče zatvorena bez rešenja. Kazino nije pristao na nadoknadu čak ni uz dokaze.

Zdravo i hvala na obaveštenju. Žao mi je što se ovako završilo. Medijatori su čak koristili termin „neopravdan izgovor". Da li mislite da će regulator za licenciranje intervenisati?