20Bet Casino - opšta diskusija (strana 11)

Da, dao sam sve informacije i imejl i sva dokumenta, ali mi više niko ne odgovara. Blokirali su me svuda, na Telegramu, na Tviteru, na imejlu i na podršci uživo.

Da, odgovorio sam na sve poruke i tražili su sva dokumenta. Na kraju su me blokirali svuda, uključujući Instagram, Telegram, Votsap i Tviter. Dao sam im sva potrebna dokumenta koja su im bila potrebna, ali izgleda da nisu u pravu, pošto su blokirali i moju elektronsku koreografiju. Razumem da je to politika, ali ako ne žele da je deponuju, bilo bi u redu da traže sva potrebna dokumenta, a onda klijent može da je deponuje. Ne, nakon što deponuju skoro 1.000 evra i osvoje nagradu, traže vam dokumenta. Nakon slanja dokumenata, blokiraju vas. Meni to deluje kao neobična zloupotreba. Imam iskustva u kazinima. Ovo je prvi kazino koji je Mo spalio.

Zapravo sam hteo da odgovorim na sva pitanja koja vam je Tomas postavio u vašoj žalbi.

Samo tako može da se ide napred, znaš. 🤷‍♀️

Zdravo,

Obraćam vam se kako bih podneo zvaničnu žalbu protiv 20bet kazina zbog višestrukih prepreka i zloupotreba na koje sam naišao prilikom pokušaja podizanja svog novca.

Napravio/la sam više od tri pokušaja povlačenja sredstava, svi bezuspešni, jer su mi svaki put traženi novi dokumenti, uprkos uspešnom završetku procesa verifikacije (KYC). Detalji zahteva su sledeći:

Pri prvom pokušaju, tražili su mi ličnu kartu sa obe strane, što je odobreno.

Kasnije su me tražili za dokaz o prebivalištu i dokaz o sredstvima, što je takođe prihvaćeno.

Pri drugom pokušaju podizanja novca, ponovo su mi tražili dokaz o prebivalištu i selfi sa mojom ličnom kartom. Oba dokumenta su odobrena.

Međutim, povlačenje je ponovo odbijeno, i ovog puta su me zamolili za selfi sa mojom ličnom kartom i određenim kodom.

Smatram da je potpuno neprihvatljivo da se novi zahtevi za verifikaciju i dalje izdaju bez valjanog obrazloženja, očigledno sa ciljem odlaganja plaćanja. Ova situacija je nerešena već više od tri nedelje i direktno utiče na moje poverenje u platformu.

Štaviše, otkrio sam da su i drugi korisnici prijavili slična iskustva sa ovim operaterom, što ukazuje da ovo nije izolovan slučaj, već sistematska praksa otežavanja isplata.

Smatram ozbiljnim što kazino toleriše ovakvo ponašanje i mislim da bi trebalo da preispitaju svoju ocenu, jer njihovo ponašanje dovodi u pitanje transparentnost i ozbiljnost njihove usluge.

Ovo je zaista dugo vreme za čekanje na povlačenje, i dobro ste postupili što ste podneli žalbu.

Naš tim će to uskoro pregledati i obavestiti vas šta je potrebno dalje uraditi.

Nadamo se da ćemo uskoro moći da pomognemo i rešimo ovaj problem.

Hvala vam puno. Otvorio sam žalbu pre 24 sata i još uvek je u fazi pregleda.

Ostale žalbe su obrađene brže, tako da će kazino možda uzeti u obzir moj slučaj.

Nažalost, ponekad se može desiti da je potrebno malo duže vreme da se žalba razmotri.

Sada, međutim, vidim da je vaše povlačenje obrađeno. Je l' tako?

Da li ste primili ceo iznos?

Ne znam šta da kažem, niko mi ne pomaže, nisu mi vratili novac.

Ako smem da se umešam, zaista nam je potrebno da se obratite temi žalbi. Jer izgleda da ni na jedno pitanje koje vam je Tomas postavio (Tomase, a ne predstavnika kazina ili administratora foruma) nije odgovoreno. Pored toga, izgleda da će vreme za tajmer, što možda niste primetili, uskoro isteći, tako da nedostatak odgovora može odložiti ceo proces rešavanja.

Morate delovati.

Dodirnite ili kliknite na ovaj zeleni link 👈👈👈 i pročitajte diskusiju, a zatim odgovorite na pitanja u prvoj objavi. 🙏 Dodajem snimak ekrana da bih vam pomogao da identifikujete pitanja:

Zdravo, nažalost i ja imam problema sa isplatom. Radi se o oko 1200 evra i prošao sam kroz ceo proces verifikacije i sve je odobreno.

Ali pošto je prošlo „samo" 60 sati otkako sam zatražio isplatu, da li treba da im dam još malo vremena?

Nažalost, podrška putem ćaskanja uživo nije mogla da mi kaže kada mogu da očekujem da ću dobiti svoj novac.

Javiću vam čim nešto čujem. A kada treba da podnesem žalbu? Počev od petka?

Konačno, i sami navodite da će isplata trajati najviše 48 sati.

Srdačan pozdrav

Odobreno posle samo 72 sata i novac je odmah bio na mom računu 🙂

Lepo je što si dobio/la svoju isplatu. Nije trebalo toliko dugo na kraju krajeva. Zar ne?

Usput, koji način plaćanja si koristio?

Zdravo svima

Želeo bih da zatražim vašu podršku u vezi sa situacijom sa kojom se suočavam na 20Bet. Ja sam VIP korisnik platforme i, nažalost, prošlo je više od tri dana otkako sam zatražio isplatu, koja je i dalje u statusu „na čekanju". Prema uslovima korišćenja sajta, isplate bi trebalo da budu obrađene u roku od najviše 72 sata, tako da me ovo kašnjenje zabrinjava.

Pokušao/la sam da kontaktiram podršku kazina, ali nisam dobio/la jasno rešenje. Želeo/la bih da nastavim da koristim platformu i da izvršim novi depozit, ali ovaj nedostatak odgovora i kašnjenje u plaćanju uticali su na moje poverenje u uslugu.

Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mi mogli pomoći da rešim ovaj problem ili barem omogućiti kontakt sa nekim iz 20Bet tima ko može efikasno da reši moj slučaj.

Hvala vam na vremenu i podršci.

S poštovanjem,

Džon

Da li ste ikada ranije povukli novac sa ove stranice? Da li je vaš nalog potpuno verifikovan?

Nažalost, naš tim za žalbe neće moći da istraži slučaj pre nego što istekne rok od 14 dana, tako da se nadam da će sve uskoro biti rešeno.

Koji način plaćanja ste koristili, ako smem da pitam?

Zdravo Romi,

Odobreno je danas i stiglo je i na moj račun. Hvala vam puno na podršci.

Srdačan pozdrav,

Džon Malko

To je odlično; drago mi je da je rešeno.

Obavestiću i vašeg obrađivača žalbi.

Hoćeš li sada nastaviti da igraš tamo?

Dobro jutro,

Želeo bih da podnesem žalbu protiv 20bet kazina i ne mogu da ga pronađem u vašoj ponudi 🙁 unapred hvala na odgovoru 🙂

Zdravo, možete li mi reći i zašto želite da podnesete žalbu protiv ovog kazina?

Što se tiče samog procesa, možete lako izabrati drugi kazino i opisati u tekstu o kom se konkretno radi i naš tim će to popraviti. 🙂

Poslao sam mnogo novca tamo, zatim sam poslao 5 hiljada, dobio bonus ovde, prebacio sam ga, sve je bilo u redu, a onda sam uspeo da osvojim veći iznos i kazino mi je oduzeo dobitke jer sam navodno prekršio uslove bonusa.

Da li su ti rekli koje si uslove prekršio? Da li si pročitao šta sve mora biti ispunjeno sa bonusom, koje igre ne možeš da igraš, ili koja je najveća opklada koju možeš da imaš itd.?