pre 9 meseci
Da, dao sam sve informacije i imejl i sva dokumenta, ali mi više niko ne odgovara. Blokirali su me svuda, na Telegramu, na Tviteru, na imejlu i na podršci uživo.
Automatski prevedeno:
20Bet Casino - opšta diskusija (strana 11)
pre 9 meseci
Da, odgovorio sam na sve poruke i tražili su sva dokumenta. Na kraju su me blokirali svuda, uključujući Instagram, Telegram, Votsap i Tviter. Dao sam im sva potrebna dokumenta koja su im bila potrebna, ali izgleda da nisu u pravu, pošto su blokirali i moju elektronsku koreografiju. Razumem da je to politika, ali ako ne žele da je deponuju, bilo bi u redu da traže sva potrebna dokumenta, a onda klijent može da je deponuje. Ne, nakon što deponuju skoro 1.000 evra i osvoje nagradu, traže vam dokumenta. Nakon slanja dokumenata, blokiraju vas. Meni to deluje kao neobična zloupotreba. Imam iskustva u kazinima. Ovo je prvi kazino koji je Mo spalio.
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
I meant to reply to all the questions Tomas asked you in your complaint, actually.
Only that way can it move forward, you know. 🤷♀️
pre 9 meseci
Zdravo,
Obraćam vam se kako bih podneo zvaničnu žalbu protiv 20bet kazina zbog višestrukih prepreka i zloupotreba na koje sam naišao prilikom pokušaja podizanja svog novca.
Napravio/la sam više od tri pokušaja povlačenja sredstava, svi bezuspešni, jer su mi svaki put traženi novi dokumenti, uprkos uspešnom završetku procesa verifikacije (KYC). Detalji zahteva su sledeći:
Pri prvom pokušaju, tražili su mi ličnu kartu sa obe strane, što je odobreno.
Kasnije su me tražili za dokaz o prebivalištu i dokaz o sredstvima, što je takođe prihvaćeno.
Pri drugom pokušaju podizanja novca, ponovo su mi tražili dokaz o prebivalištu i selfi sa mojom ličnom kartom. Oba dokumenta su odobrena.
Međutim, povlačenje je ponovo odbijeno, i ovog puta su me zamolili za selfi sa mojom ličnom kartom i određenim kodom.
Smatram da je potpuno neprihvatljivo da se novi zahtevi za verifikaciju i dalje izdaju bez valjanog obrazloženja, očigledno sa ciljem odlaganja plaćanja. Ova situacija je nerešena već više od tri nedelje i direktno utiče na moje poverenje u platformu.
Štaviše, otkrio sam da su i drugi korisnici prijavili slična iskustva sa ovim operaterom, što ukazuje da ovo nije izolovan slučaj, već sistematska praksa otežavanja isplata.
Smatram ozbiljnim što kazino toleriše ovakvo ponašanje i mislim da bi trebalo da preispitaju svoju ocenu, jer njihovo ponašanje dovodi u pitanje transparentnost i ozbiljnost njihove usluge.
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
This really is a long time to wait for the withdrawal, and you have done right that you submitted your complaint.
Our team will review it soon and will inform you what needs to be done next.
Hopefully we'll be able to help and solve this issue soon.
pre 9 meseci
Hvala vam puno. Otvorio sam žalbu pre 24 sata i još uvek je u fazi pregleda.
Ostale žalbe su obrađene brže, tako da će kazino možda uzeti u obzir moj slučaj.
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Unfortunately, sometimes it can happen that it takes a bit longer for a complaint to be reviewed.
Now, though, I see that your withdrawal has been processed. Right?
Have you received the whole amount?
pre 9 meseci
Ne znam šta da kažem, niko mi ne pomaže, nisu mi vratili novac.
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
If I may step in, we really need you to address the complaint thread instead. Because it appears that none of the questions Tomas has asked you (Tomas, not a casino rep or forum admin) has been answered. Additionally, it seems the timer, which you may not have noticed, is about to run out of time so the lack of response may delay the whole resolution process.
You need to act.
Tap or click this green link 👈👈👈 and read the thread, then answer the questions in the first post. 🙏 I'm adding the screenshot to help you identify the questions:
pre 9 meseci
Zdravo, nažalost i ja imam problema sa isplatom. Radi se o oko 1200 evra i prošao sam kroz ceo proces verifikacije i sve je odobreno.
Ali pošto je prošlo „samo" 60 sati otkako sam zatražio isplatu, da li treba da im dam još malo vremena?
Nažalost, podrška putem ćaskanja uživo nije mogla da mi kaže kada mogu da očekujem da ću dobiti svoj novac.
Javiću vam čim nešto čujem. A kada treba da podnesem žalbu? Počev od petka?
Konačno, i sami navodite da će isplata trajati najviše 48 sati.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Odobreno posle samo 72 sata i novac je odmah bio na mom računu 🙂
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Nice that you got your payout. It didn't take that long after all. Right?
What payment method did you use, by the way?
pre 9 meseci
Zdravo svima
Želeo bih da zatražim vašu podršku u vezi sa situacijom sa kojom se suočavam na 20Bet. Ja sam VIP korisnik platforme i, nažalost, prošlo je više od tri dana otkako sam zatražio isplatu, koja je i dalje u statusu „na čekanju". Prema uslovima korišćenja sajta, isplate bi trebalo da budu obrađene u roku od najviše 72 sata, tako da me ovo kašnjenje zabrinjava.
Pokušao/la sam da kontaktiram podršku kazina, ali nisam dobio/la jasno rešenje. Želeo/la bih da nastavim da koristim platformu i da izvršim novi depozit, ali ovaj nedostatak odgovora i kašnjenje u plaćanju uticali su na moje poverenje u uslugu.
Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mi mogli pomoći da rešim ovaj problem ili barem omogućiti kontakt sa nekim iz 20Bet tima ko može efikasno da reši moj slučaj.
Hvala vam na vremenu i podršci.
S poštovanjem,
Džon
Automatski prevedeno:
pre 9 meseci
Have you ever withdrawn from this site before, though? Is your account fully verified?
Unfortunately, our complaint team won't be able to investigate the case before the 14-day time frame passes, so I hope everything will be resolved soon.
Which payment method did you use, if I may ask?
pre 8 meseci
Zdravo Romi,
Odobreno je danas i stiglo je i na moj račun. Hvala vam puno na podršci.
Srdačan pozdrav,
Džon Malko
Automatski prevedeno:
pre 8 meseci
That is great; I'm glad it got resolved.
I will inform your complaint handler as well.
Are you going to continue playing there now?
pre 8 meseci
Dobro jutro,
Želeo bih da podnesem žalbu protiv 20bet kazina i ne mogu da ga pronađem u vašoj ponudi 🙁 unapred hvala na odgovoru 🙂
Automatski prevedeno:
pre 8 meseci
Zdravo, možete li mi reći i zašto želite da podnesete žalbu protiv ovog kazina?
Što se tiče samog procesa, možete lako izabrati drugi kazino i opisati u tekstu o kom se konkretno radi i naš tim će to popraviti. 🙂
Automatski prevedeno:
pre 8 meseci
Poslao sam mnogo novca tamo, zatim sam poslao 5 hiljada, dobio bonus ovde, prebacio sam ga, sve je bilo u redu, a onda sam uspeo da osvojim veći iznos i kazino mi je oduzeo dobitke jer sam navodno prekršio uslove bonusa.
Automatski prevedeno:
pre 8 meseci
Da li su ti rekli koje si uslove prekršio? Da li si pročitao šta sve mora biti ispunjeno sa bonusom, koje igre ne možeš da igraš, ili koja je najveća opklada koju možeš da imaš itd.?
Automatski prevedeno:
Dodajte post
