20Bet Casino - opšta diskusija (strana 10)

Zdravo. Svakako ćemo pokušati da vam pomognemo, ali prvo, možete li opisati situaciju u potpunosti?

Na primer, kada ste podneli zahtev za povlačenje. Šta vam kazino stalno piše?

Zaista je teško dati savet kada zapravo ne znamo mnogo o situaciji. Na primer, poslednja recenzija korisnika eksplicitno pominje da je podrška, uključujući ćaskanje, spora, ignoriše igrače, a kazino generalno nije jedan od najbržih.

Što bi bilo sasvim prikladno, sudeći po onome što pišete. Javite nam više detalja i videćemo šta se može uraditi.

Zdravo, Casino Guru tim!

Pišem vam sa pritužbom na 20Bet onlajn kazino jer sam naišao na ozbiljan problem. Podneo sam zahtev za povlačenje 4.000 evra 14. marta (u 23:00), ali je od tada moj zahtev ostao u statusu „na čekanju", iako je prošlo više od dva dana.

Moj nalog je u potpunosti verifikovan, svi potrebni dokumenti su predati i svi zahtevi sajta su ispunjeni. Međutim, nisam dobio nikakve jasne informacije o tome kada će moje povlačenje biti obrađeno ili šta je uzrok kašnjenja. Kazino mi nije dao nikakve precizne rokove i nastavlja da odlaže odluku.

Rečeno mi je da se zahtev za povlačenje razmatra u odeljenju za finansije i da se zahtevi obrađuju po principu „prvi dođe, prvi uslužen", ali to nije u skladu sa navedenim standardima kazina, jer se na veb stranici navodi da bi proces trebalo da traje znatno kraće.

Smatram da je ovo kršenje pravila i tražim vašu pomoć u rešavanju ovog problema. Mogu li da računam na vašu podršku da bih razjasnio kada će moja sredstva biti prebačena ili da mi pomognete da kontaktiram regulatore ako kazino i dalje nerado reši ovaj problem?

Hvala unapred na pomoći!

Srdačan pozdrav,

Denis Sinitsia

Hej, ako čekaš još nekoliko dana, ne bih napravio katastrofu od toga. Bio je vikend i to je često vreme kada kazina ne obrađuju isplate, pa me svakako zanima kako će to ići radnim danima. Ako odeljenje za finansije vrši pregled povlačenja, sačekajte. Pošto ste verifikovani, ne bi trebalo nepotrebno da se odugovlači i ako jeste, kazino bi trebalo da vam može reći zašto. Ako vam ne isplate, dajemo kazinu rok od 14 dana, a onda se možete osloniti na nas da pokušamo da vam pomognemo.

Ali za sada bih čekao i čekao da mi se jave iz kazina.

Možeš li to podnijeti?

Zdravo, kako da nateram 20bet kazino da mi isplati moju nagradu? Već oko nedelju dana tražim povlačenje, a oni me odbijaju. I već sam uploadovao priznanice koje su tražili. I traže sve više izgovora. Sada žele da Astro Plai račun bude sa računara, za koji sam im rekao da nemam. Poslednji depoziti koje sam napravio su bili sa Mercado Pago, a poslao sam i priznanice. Pa ipak, još mi nisu platili.

Mogu li da pitam, međutim, šta mislite pod kompjuterom? Nisam siguran da li to razumem.

Da li su vam rekli u kom formatu mora da bude, ili ga otpremate odmah sa svog kazino naloga?

Morao sam da odem na veb lokaciju Astro Plai sa računara i odatle ukradem računar na slici. Ali to nema smisla. Zato što sam to uradio, a oni su i dalje odbili plaćanje. Da bih to uradio, morao sam da dam svoje podatke drugoj osobi od poverenja koja ima računar. Oni su to uradili za mene. I još uvek je isto kao da dobijem račun sa svojim mobilnim telefonom. Oni samo traže izgovore da izbegnu plaćanje.



Ovo su neke od stvari koje su mi rekli. Zato što sam se žalio da su moji depoziti napravljeni preko Mercado Pago, a ne Astro Plai. I nisam imao mogućnost da se povučem ni tim metodom. I kada je Mercado Pago izašao, i dalje su poricali moje povlačenje.

Učitaću razgovor koji sam vodio sa jednim od njih koji je išao od jednog do drugog i niko mi nije pomogao da rešim svoju situaciju.

Moram da ih razotkrim jer se osećam zaglavljeno

Oni su bestidni

To je bilo gubljenje vremena. Ne preporučujem 20bet jer su prevaranti.

i tako sam proveo više od nedelju dana pokušavajući da dobijem platu.

bez lažova

Kako možete jasno da vidite datum i stari transfer koji sam tamo napravio jer su druga dva puta bila preko Mercado Pago?

i tako su me naterali da čekam

Isprobaću kazino i daću vam povratne informacije u budućnosti.

Žao mi je što se moraš suočiti sa ovim.

Nažalost, ponekad jednostavno ne možete da koristite isti način plaćanja za depozit i povlačenje i kazino traži alternative.

Takođe, verovatno morate da date zvaničnu izjavu da biste prošli verifikaciju, tako da ako ne koristite računar često ili ne možete da ga nabavite, nije krivica kazina. Ipak, i dalje verujem da postoji nešto drugo — zar ne?

Da li ste ikada deponovali koristeći "Astro Plai" možda Astropai? Jer ako ste to uradili ili nameravali da ga koristite kao značajnu opciju plaćanja za nekako nedostupan „MercadoPago", zapravo nije važno da li prihvatate neophodnost izjave. Samo to morate da obezbedite na prvom mestu, mislim.

U žalbi ste naveli da su neki recepti dobili odobrenje, a drugi nisu. Znate li zašto?

Zaista želim da razumem šta se dešava. 🙏

Blokirali su mi račun. Zaradio sam 1.000 evra, a neće da mi vrate ništa od novca koji sam uplatio.

Verujem da je najbolji način da se sve ovo reši da prvo odgovorite na sva pitanja koja vam je postavio rešavač žalbi, jer u suprotnom nećemo moći da nastavimo sa vašom žalbom . 🤷‍♀️

Video sam sa snimka ekrana da su tražili adresu e-pošte od tebe. Jesi li im je dostavio? Jesu li ti rekli zašto su ti na kraju blokirali nalog? Iz ovog razgovora zaista ne znam zašto se to dogodilo. Možeš li mi reći više, molim te?