zdravo ecescauso,
Mora da se osjećate vrlo neugodno jer imate ogroman iznos na računu.
Dozvolite mi nekoliko pitanja unaprijed:
Je li vaš račun u potpunosti verificiran?
Da li ste uneli tačnu punu adresu i državu prebivališta, molim?
Samo da se uvjerimo, jeste li ikada koristili bilo koju VPN aplikaciju dok ste igrali u kazinu? Ili ste možda igrali neku ograničenu igru, jeste li primijetili nešto slično?
Možemo vam pokušati pomoći, podnesite žalbu klikom na ovaj link:
https://casino.guru/complaints/create
Također možete podijeliti ovaj snimak ekrana i dodati svoje odgovore. 🙂
Mislim da bi to moglo malo pomoći Timu za žalbe.
dobro jutro, imam iskustva sa ovim kazinom, 20Bet, ne i prvi put kada napravim isplatu, ali nisam razumeo zašto nije odmah potvrdio povlačenje, kao i uvek. Red. Da vidimo šta će biti, ako me to potvrdi
Dobro jutro,
Premjestio sam tvoj post na odgovarajuću temu kazina.
Pošto sada govorimo o problemu isplate, želio bih da vas pitam da li još uvijek koristite istu opciju plaćanja? Jer ako ste se odlučili za drugi, to može uzrokovati kašnjenje. Jeste li pokušali pitati kazino u čemu je problem, molim?
Dakle, pretpostavljam da "isti IBAN" znači istu opciju plaćanja. Šta je sa gledištem kazina? Ima dobru reputaciju pa pretpostavljam da mora postojati neki odgovor od podrške, možda?
Da li ste pitali kazino o svom problemu, molim?
Drago mi je čuti da ste ga već primili. Pretpostavljam da vam kazino nikada neće reći razlog zašto nije odmah potvrđen kao prije, ali to vjerovatno ima neke veze sa sigurnosnim razlozima. Na primjer, neko treba ponovo provjeriti vaše dokumente (i validnost) kada dođete do određene tačke (ukupan iznos sredstava koji ste podigli iz kazina, iznos pojedinačnih zahtjeva za povlačenje itd.). To također može biti samo nasumična provjera.
Ja nakon svađe sa njima oko nevjerovatno propalih bonusa u igricama koji ne plaćaju ništa a pogotovo ako ih kupiš čista su krađa zatvorili su mi račun i dok sam imao novca zaplijenili su mi ga i ne odgovaraju mi ni na mailove zbog toga dugo to su ukrali
Zdravo,
Žao mi je, ali izgleda da nisam dobro razumeo. Da li ste prekršili neka pravila, molim? To može objasniti poništavanje vašeg balansa. Ili je vaš račun blokiran nakon što ste se žalili na bonus igre, molim?
Koliko dugo je vaš račun zatvoren, molim?
Zdravo,
da li to znači da ne možete fizički da podnesete povlačenje ili postoji neki drugi problem, molim vas?
To je dobro. Nadajmo se da će tim za žalbe moći da vam pomogne ili da će kazino rešiti problem pre nego što istekne tih 10 dana.
Pa, nije neobično da se pokrene neka dodatna verifikacija, posebno ako igrač osvoji veliki novac.
Imajte na umu da kazina nemaju luksuz da vide sve igrače licem u lice, tako da se samo oslanjaju na procese verifikacije.
Slažem se sa vama, ali imajte na umu da je ono što ukazujem razlog odbijanja, što nije razumno sa nesmotrenim procesom sertifikacije. A da bi vaš argument bio verodostojan, morate uzeti u obzir te iste sajtove poput 20bet all imaju ocenu manju od 6 poena
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.