Samo ljubazan podsetnik: molimo koristite dugme „odgovori", inače osoba kojoj ste pisali neće biti obaveštena. Hvala 🙂
Da se vratimo na stvar, opšte standarde obično drže kazina uopšte – što znači da ako kazina imaju sumnje, pokreće se dodatna verifikacija. Ne kažem da se ovaj kazino ponaša pošteno ili nepošteno samo zato što se ne bavim vašom žalbom. Nadam se da ćete uskoro dobiti svoje dobitke.
Ola Radka
Zdravo Radka,
KAZINO ozbiljno 0 !
Svako ko stavi 1 evro u ovaj KAZINO može biti samo lud.
Potpuno se slažem sa vama. kroz šta si prošao?
Pljačka, položio sam 1250 evra.
poslednjih 500 evra koje sam položio osvojio sam 2500 evra.
tražili su dokaz, ok:
dokaz izlazi sa imenom mog oca koji je jedan od vlasnika računa.
Oduzeli su dobitak rekavši da moram da dokažem da sam ja vlasnik računa, ok.
To sam i uradio. Otišao sam u banku da dobijem potpisanu izjavu sa pečatom banke.
šta su uradili otvorili su račun ali nisu platili i dalje govore da račun pripada trećim licima, kao da gutaju kasetu za reprodukciju.
Ola 🙂
Dozvolite mi da reagujem na ovu tačku jer izgleda da je tim za žalbe takođe veoma zabrinut zbog toga što ste vi i vaš otac vlasnici računa, pa su tražili od kazina da objasni
"Ako postoji šansa da je to još uvek moguće pod određenim okolnostima - koje korake igrač treba da preduzme da bi uspešno verifikovao svoj račun i povukao sporna sredstva? Hoće li sva sporna sredstva biti isplaćena?"
Nažalost, koliko vidim, do sada nema odgovora na žalbu 🙁
Pozdrav,
Proverio sam vašu žalbu i čini mi se da u vašem bankovnom izvodu nedostaje vaša adresa, pa mislim da to može biti razlog zašto kazino stalno odbija ovu izjavu kao dokaz adrese.
Šta mislite o tome?
Mislim da možete da proverite adresu sa naslovom i brojem jedinice u dokumentu. Međutim, poslušaću vaš savet i isprobati ga sa dokumentom sa tačnom adresom.
Ragards,
Verujem da kazino mora da vidi vašu punu adresu , ne zanima ih adresa vaše banke ili naslov , dokument mora da dokaže da ste vlasnik računa sa adresom . Ono što ste poslali samo dokazuje bankovne podatke, stoga je odbijeno.
Nadam se da razumete.
Da, kao što ste rekli, priložio sam zvaničan dokument računa za komunalne usluge koji potvrđuje celu adresu. Ako i ovo odbiju, ili ako se opravdaju, oni su prevara
Pozdravi,
Kao što se i očekivalo, ugasili su mi nalog, a nemam ni pristup. Odlučio sam da odustanem nadam se da neće biti drugih žrtava
20bet prevara
Ne plaćaj
Da, kao što ste rekli, priložio sam zvaničan dokument računa za komunalne usluge koji potvrđuje celu adresu. Ako i ovo odbiju, ili ako se opravdaju, oni su prevara
Pozdravi,
Pozdrav,
račun za komunalije zvuči dobro.
Vaš nalog može biti zatvoren jer kazino dalje istražuje. To ne znači da će vaš nalog biti ugašen zauvek. Ipak, bilo bi lepo da vas kazino obavesti o razlogu.
Da vidimo šta će biti sledeće.
Iskreno, njihova korisnička podrška je izvan smeha. Tvrde da odgovaraju u roku od 24 sata na e-mail, ali jesu li? Ne, prošlo je više od nedelju dana (i to je velikodušno čak i ako se uzme u obzir da su praznici).
Poslao sam im e-poštu da zatvore moj nalog.
Imaju oni? Jok.
Da li su me uopšte verifikovali posle 10 dana? Jok.
Da li sam izgubio više nego što je trebalo da uložim? Definitivno.
Da li imam problem sa kockanjem? S obzirom da sam otišao na ovaj sajt... da.
Da li sam toliko glup pa sam postavljen na sajt sa nepotrebno komplikovanim povlačenjem i depozitima? Da. Oni to čine tako da morate da podižete metodom kojim deponujete, ali naravno metod koji sam ja koristio ne može da se povuče, tako da sam morao da otvorim račun na jednom od onih koje šalje novac za smeće.
Da li sam na kraju dobio novac? Jok. Izgubio sam ga u gubitnim opkladama, naravno. Jer, naravno, sajtovi ne mogu da se trude da stave novac na čekanje tako da ne mogu da ga dodirnem.
Ovo je generalno razlog zašto pokušavam da se držim bankid sajtova... nedostatak gubljenja vremena na proveru i obično bezbolna povlačenja sa stvarnim propisima o bezbednom igranju.
Ne mogu da se verifikuju (čak i nakon što sam poslao sav taj papir, a ne da želim da se držim njih).
Ne mogu da zatvorim svoj nalog.
Kakvo smeće.
A njihove kvote uživo je bilo teško zaključati, zašto bih želeo da automatski prihvatim promenjene kvote pošto ću obično biti jako zeznut bez obzira na to. (Uglavnom se bavim sportom, kazino retko).
Bilo bi lepo dobiti bar nešto nazad kako bi mogli da profitiraju od mog problema, ali da.
Zdravo, žao mi je što to čujem...
Možete li da objasnite kako ste tačno tražili da se vaš nalog zatvori? Da li ste spomenuli probleme sa kockanjem? Prema našem pregledu, alati za odgovorno kockanje bi trebalo da budu dobri, ali ono što ste upravo opisali zvuči sasvim drugačije, pa bih želeo da znam više. 🤔
Njihova veb lokacija, kao i mnogi drugi nebezbedni sajtovi za igre, posebno kažu da im pošaljete poruku putem ćaskanja uživo ili e-pošte ako želite ograničenje ili bilo šta drugo. Odlučio sam da im pišem putem e-pošte (na sajtu piše da će odgovoriti u roku od 24 sata) i spomenuo sam da imam problem i da mi zabranim pristup njihovom i drugim sajtovima. Nisam ih palio niti sam bio nepristojan.
Ali ni oni nisu odgovorili na moje mejlove, već su poslali dva. Ili dovoljno ludi da nisu čak ni (pokušali) da verifikuju moj nalog, mislili bi da to neće potrajati više od 10 dana (još uvek kaže na čekanju), ali to samo vrišti da ne žele ništa da imaju sa mnom iskreno. Samo moj novac.
edit : Ne želim da budem u iskušenju da ponovo diram njihov sajt, ali gledam njihovu stranicu "odgovornog igranja". Piše da ih kontaktiram preko LiveChat-a ako želim da se blokiram... stvarno? Bilo koji drugi sajt bi to prihvatio putem njihove e-pošte.
Tehnički, to bi bila moja greška, ali...? malo uvredljivo iskreno.
Pisao sam sa iste e-pošte koju sam registrovao, ali sigurno neće izabrati da me ignorišu jer nisam uspeo da napišem zaglavlje teme?
Zdravo,
Mislim da bi bilo pametno slediti preferirani način, u ovom slučaju live ćaskanje. Razlog bi mogao biti taj što je operateru za ćaskanje naloženo da ranjivim igračima pruži posebnu adresu e-pošte koju treba da koriste kako bi osigurali da se dalje procedure preduzmu što je pre moguće. Nije neuobičajeno da postoji nekoliko posebno obučenih ljudi koji se bave takvim zahtevima, ali do njih niste došli, jer niste ni kontaktirali uživo ćaskanje.
Ovo je samo jedan primer kako to funkcioniše, ali ne mogu sa sigurnošću da kažem da li je ovo slučaj 20Bet kazina.
Savršeno razumem da ne želite ponovo da dirate njihov sajt, ali ako smatrate da bi stvari trebalo da funkcionišu drugačije, slobodno podnesite žalbu i naš tim će detaljnije proveriti celu situaciju.
Bez pritiska, na vama je. 🙏
Pa, kako to može biti slučaj, generalno ćete barem dobiti odgovor u kojem se navodi da ih kontaktirate na način na koji njihova pravila navode. Koja je svrha imati e-poštu za podršku koja pruža nultu podršku? (Čak vam kažu da pošaljete tu e-poštu za podršku u njihovim odgovorima pilota poverenja) (Da, zaista je trebalo da istražite više)
Što me podseća. Iako sam nekoliko puta pomenuo da je verifikacija još uvek na čekanju.
Kada sam pokušao da se povučem i dobio sam odbijenicu i rečeno mi je da potvrdim slanjem dokaza da je račun na koji sam želeo da povučem moj... pogodite šta? Još uvek u toku. Skoro dve nedelje, a ne mogu ni da me verifikuju ili odbiju.
Bilo koje drugo mesto na kome sam bio trebalo bi najviše nedelju dana.
Pa, ako dođe do toga, nateraću se da ćaskam uživo sa njima. Problemi sa anksioznošću i ostalo.
Ažurirano: Posle 3 e-poruke u toku 11 dana, KONAČNO su zatvorili moj nalog. I to nakon što mi još uvek nikada nisu verifikovali nalog, tako da nikada nisam mogao da izvršim povlačenje (bio sam odbijen pa sam izgubio sve, a neki tvrde da nisu morali da verifikuje u početku, malo sreće).
Dakle, klonite se ovog mesta ako se nadate da ćete izvršiti povlačenje jer će želeti da vas ne verifikuje najmanje 10 dana (ako je uopšte, odustao sam nakon 11 dana sa zatvorenim nalogom).
(Nikada nisu odgovorili na moje pitanje zašto nikada nisam verifikovan. Samo su mi rekli da su mi dali „iscrpni odgovor u vezi sa ovom situacijom".)
Zdravo,
ovo ne izgleda u redu, dozvolite mi da ponovo pomenem žalbu. Pošto ne znam šta kaže kazino o ovoj nesrećnoj situaciji, ne bih se usudio da dalje spekulišem.
Da li biste želeli da vidite „iscrpni odgovor u vezi sa ovom situacijom" bilo šta što može da pruži trag ili objašnjenje? 🤔
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
