pre 3 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za 31Bets Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Želeo bih da podelim svoje iskustvo sa 31bets, koje nažalost nije bilo pozitivno. Iskoristio sam guru50 bonus, koji mi je dao 50 besplatnih okretaja. Od ovih dobitaka zaradio sam preko 50 evra i nastavio da igram dok nisam stigao do 100 evra. U skladu sa uslovima i odredbama, završio sam proces verifikacije na veb stranici i podneo zahtev za povlačenje.
Sledećeg dana sam dobio poruku u kojoj se traži da pošaljem video verifikaciju da bih primio svoja sredstva. Posle nekoliko sati, dobio sam potvrdu da je video uspešno verifikovan i ponovo sam podneo zahtev za povlačenje.
Na moje iznenađenje, kasnije sam dobio obaveštenje da su mi sredstva zadržana jer sam navodno prekršio tačku 12. politike borbe protiv prevara. Međutim, nisu naveli nikakve konkretne detalje o tome šta je tačno prekršeno.
Uslovi i odredbe koje sam pomenuo u trenutku mog zahteva za povlačenjem jasno su naveli da se povlačenja mogu izvršiti do 200 USD bez ikakvih zahteva za klađenje i bez potrebe za depozitom. Nažalost, nakon što je moja verifikacija završena, dodata su nova pravila koja zahtevaju klađenje od k50 i depozit od 20 USD pre nego što se bilo kakvo povlačenje može obraditi. Smatram da je nepravedno što su ove promene unete nakon što je proces verifikacije završen.
Odlučio sam da prijavim ovaj problem relevantnim regulatornim organima, kao što su eCOGRA, Komisija za igre na sreću Ujedinjenog Kraljevstva ili Maltaška uprava za igre na sreću. Moje iskustvo sa ovim kazinom ostavlja mnogo da se poželi, i verujem da bi i drugi trebalo da budu svesni ove prakse.
Bio bih zahvalan ako bi neko drugi ko je imao slično iskustvo mogao da podeli svoja razmišljanja ili da mi se obrati!
I would like to share my experience with 31bets, which unfortunately was not a positive one. I took advantage of the guru50 bonus, which gave me 50 free spins. From these winnings, I earned over 50 euros and continued playing until I reached 100 euros. According to the terms and conditions, I completed the verification process on the website and submitted a withdrawal request.
The next day, I received a message asking me to submit a video verification in order to receive my funds. After a few hours, I received confirmation that the video had been successfully verified, and I resubmitted my withdrawal request.
To my surprise, I later received a notification that my funds were withheld because I allegedly violated point 12 of the Anti-Fraud policy. However, they did not provide any specific details about what exactly was violated.
The terms and conditions that I referred to at the time of my withdrawal request clearly stated that withdrawals could be made up to 200 USD without any wagering requirements and no deposit needed. Unfortunately, after my verification was completed, new rules were added requiring a wagering requirement of x50 and a deposit of 20 USD before any withdrawal could be processed. I find it unfair that these changes were made after the verification process was completed.
I have decided to report this issue to the relevant regulatory authorities, such as eCOGRA, the UK Gambling Commission, or the Malta Gaming Authority. My experience with this casino leaves a lot to be desired, and I believe others should be aware of these practices.
I would appreciate it if anyone else who has had a similar experience could share their thoughts or reach out to me!
Ovo je zaista nepravedno od strane kazina, kao što kažete, i zato bih vam svakako predložio da se žalite ovde kako bi naš tim mogao da istraži ovu stvar.
Ako su uslovi promenjeni tek nakon što ste završili sa bonusom, kazino bi se sigurno trebao pridržavati onih koji su postavljeni kada ste uzeli bonus.
Dakle, pratite ovaj link i dobro objasnite celu situaciju. Zatim ćete biti obavešteni o sledećim koracima.
Hoćeš li to pokušati? šta kažeš?
This is really unfair of the casino to do, as you say, and that is why I would surely suggest you file a complaint here so our team can investigate this matter.
If the terms were changed only after you were done with your bonus, the casino should surely stick to those that were uploaded when you took the bonus.
So, follow this link, please, and explain the whole situation well. You will then be informed about the next steps.
Will you try that? What do you say?
Imam potpuno isti problem 200gbp osvojenih od tih 50fs. Odigrao sam 4 igre samo book of dead, veliki bas prskanje, kapije Olimpa i 1 tiket za opkladu sa 2 meča. Dobici su poništeni politikom borbe protiv prevara. Osim toga na mejlu koji sam dobio od njih logo je isti kao 31 opklada sa jednim s. To je isti kazino novog oblika.
I have the exact same issue 200gbp won from that 50fs I played 4 games only book of dead , big bass splash, gates of Olympus and 1 bet ticket with 2 matches. Winnings were voided with anti-fraud policy. Besides on the email I received from them the logo is the same as 31 bet with one s. It's the same casino with a new shape.
Žao mi je, nisam mogao da razumem šta ste mislili pod tim logotipom, tako da ne oklevajte da objavite snimak ekrana ako želite.
Da li je vaš nalog tamo verifikovan?
Isto važi i za vas; ako želite da podnesete žalbu kako bi naš tim mogao da je razmotri.
Evo veze za vas i javite nam kako ste odlučili, molim vas.
Sorry, I couldn't understand what you meant by that logo, so don't hesitate to post a screenshot of it if you want.
Is your account verified there?
Also for you goes the same; if you'd like file a complaint so lour team can have alook into it.
Here is the link for you, and let us know how you decide, please.
Bilo bi bolje da prihvatite moju žalbu jer se suočavamo sa istim problemom na koji sam se pridružio promo iz LCB-a. To je jasna promocija 50 fs na knjigu mrtvih bez klađenja mac cashout 200$£€ nije potreban depozit za isplatu. KIC je uspešno završen.
It would be better if you accept my complaint because we are facing the same issue the promo I joined is from LCB. It s a clear promo 50 fs on book of dead with no wagering mac cashout 200$£€ no deposit needed in order to cashout. KYC was completed successfully.
Proveriću sa našim timom za žalbe u vezi sa vašom žalbom i obavestiću vas što je pre moguće.
I will check with our complaint team regarding your complaint and let you know as soon as possible.
Zdravo ponovo.
Razgovarao sam sa članovima mog tima, i nažalost, pošto se bonus nudi sa druge stranice, LCB, mi ovde ne možemo pomoći.
Obično, ove vrste bonusa imaju svoje uslove, a najčešće ih ne možemo ni da vidimo, pa stoga ne bismo znali kako da pomognemo, znate.
Zaista je žalosno, posebno zato što bismo zaista želeli da pomognemo, ali su nam ovde ruke vezane.
Hello again.
I have talked to my team members, and unfortunately, as the bonus is offered from the other site, LCB, we are unable to help here.
Usually, these kinds of bonuses have their own terms, and most of the time we can't even see those, and therefore we wouldn't know how to assist, you know.
It is really unfortunate, especially because we really would like to help, but our hands are tied here.
Nema problema sa vašom odlukom, razumem je i poštujem. Ako su vam potrebne bilo kakve informacije u vezi sa mojim slučajem kako biste dali pravdu i pravičnost pravoj strani, javite mi i podeliću sa vama detalje u vezi sa mojim slučajem. Ono što želim da podvučem su dve stvari koje se odnose na lažne izgovore koje kazino koristi (prvo su rekli član 10 iz T&C bez davanja detalja, rekli su da je poseban član 9 koji se odnosi na neaktivni nalog i moj nalog je bio nov nakon toga je menadžer rekao član 12) kada sam pregledao član 12, poslao sam im e-poštu sa detaljima i odgovor je bio: odeljenju, vaš nalog je trajno zatvoren u skladu sa našim internim politikama i regulatornim obavezama. Nakon što sam danas proverio moj nalog, izgleda da nije zatvoren kako su rekli. Nešto nije u redu sa njima!
Druga stvar je da na glavnoj stranici veb-stranice prikazuju adresu kancelarije na Kipru, au licenci adresa kancelarije je u Kostariki.
There is no problem with your decision, I understand it and I respect it. If you need any info regarding my case in order to give justice and fairness to the right side let me know and I will share with you the details regarding my case. What I want to underline are 2 things first regarding fake excuses that casino is using (they first said article 10 from T&C without giving details the they said specialy article 9 which is related to dormant account and my account was new after that the manager said article 12) when I reviewed the article 12, I sent them an email with details and the answer was : "Please be advised that, following a thorough investigation conducted by our relevant department, your account has been permanently closed in accordance with our internal policies and regulatory obligations. ". After checking my account today it seems that it's not closed as they said. Something is wrong with them !
The second thing is that in main page of the website they display an office address in Cyprus and in the Licence the office address is in Costa Rica.
Hvala vam što ste dali sve informacije ovde kako bi i drugi mogli da čitaju o tome i odluče da li da igraju tamo ili ne.
Cenimo sve vaše napore.
Thank you for providing all the information here so others can also read about it and decide whether to play there or not.
We appreciate all of your efforts.
Dobro veče.
Dok sam tražio informacije o ovom kazinu, naišao sam na vašu žalbu na Askglambers-u.
Ne kažeš ovde da su odbili tvoj dobitak zato što si imao dupli nalog. Šteta je to ne pomenuti. Jer je važno da igrači imaju prave informacije...
Good evening.
While searching for information about this casino, I came across your complaint on Askglambers.
You don't say here that they refused your winnings because you had a duplicate account. It's a shame not to mention that. Because it's important for players to have real information...
Nikada nisam objavio nikakvu žalbu u vezi sa ovim slučajem na Askgamblers-u i nemam duplirani nalog. Trebalo bi da istražite pre nego što se pridružite bilo kom kazinu, ali to ne znači da je samo jedna osoba pokušala. Što se mene tiče, nikada nisam dobio isplatu, žao mi je što sam vas razočarao.
Srećno!
I never posted any complaint about this case in Askgamblers and I don't have any duplicate account. You should do your researches before you join any casino but it doesn t mean that there is only one person who tried it. For my case I never get any cashout sorry for disappointing you.
Good luck!
Pa ipak, to je potpuno ista priča, reč po reč.
Isti iznos.
Iste odigrane utakmice + sportsko klađenje.
Isti datum.
i ista zemlja
Ali dobro... ako to nisi ti...
Da, to je ono što uvek radim pre nego što se negde prijavim: malo istražim.
Hvala, možda ću pokušati.
Dobro veče.
Yet it's exactly the same story, word for word.
The same amount.
The same games played + sports betting.
The same date.
and same country
But okay... if that's not you...
Yes, that's what I always do before signing up somewhere: do some research.
Thanks, I might try it.
Good evening.
Zdravo
prevaranti, borim se sa njima već nedelju dana za svoj novac. Ne žele da verifikuju moj video, stalno pišu da proveravaju.
Hi
scammers I've been fighting with them for a week for my money. They don't want to verify my video, they keep writing that they are checking.
Pa ipak, to je potpuno ista priča, reč po reč.
Isti iznos.
Iste odigrane utakmice + sportsko klađenje.
Isti datum.
i ista zemlja
Ali dobro... ako to nisi ti...
Da, to je ono što uvek radim pre nego što se negde prijavim: malo istražim.
Hvala, možda ću pokušati.
Dobro veče.
Yet it's exactly the same story, word for word.
The same amount.
The same games played + sports betting.
The same date.
and same country
But okay... if that's not you...
Yes, that's what I always do before signing up somewhere: do some research.
Thanks, I might try it.
Good evening.
Imaš li neki problem sa mnom? Mojom zemljom ili onim što sviram?
Recite nam šta mislite nakon što ste probali. Zanima me da li ćutite zato što vas prevare.
Do you have any problem with me? my country or what I m playing?
Tell us what you think after trying it. I m curious if you are silent because you get scammed.
Pa, pokušajte da sačekate još nekoliko dana i ako se ništa ne promeni, onda ćemo pokušati da vam pomognemo. Vidim da su neki dokumenti već prihvaćeni, što je dobar znak, tako da ćemo morati samo da izdržimo.
Možeš li to da podneseš?
Well, try to wait a few more days and if nothing changes, then we will try to help you. I see that some documents have already been accepted, which is a good sign, so we'll just have to hang in there.
Can you handle it?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.