pre 9 meseci

Hmm, a kada kliknete na dokaz o adresi i dokaz o debitnoj kartici, da li nema ništa za priložiti?
Hmm, and when you click on the proof of address and the proof of debit card, is there nothing to attach?
OdgovoriCitiraj0
Hmm, a kada kliknete na dokaz o adresi i dokaz o debitnoj kartici, da li nema ništa za priložiti?
Hmm, and when you click on the proof of address and the proof of debit card, is there nothing to attach?
Mogu da otpremim dokumenta tamo, ali oni nisu hteli te dokumente.
Osim toga, čekam video verifikaciju, ako je verifikuju i zatraže druga dokumenta, rado ću im poslati.
I can upload documents there but they did not want these documents.
besides I am waiting for video verification, if they verify and ask for other documents I will gladly send them
U redu, sačekajmo i videćemo da li ćemo čuti od njih. Ako je to sve što su do sada želeli, ne bih ni ja ništa više slao.
A ako vam ne odgovore, pokušaćemo da kontaktiramo kazino.
Okay, let's wait and see if we hear from them. If that's all they wanted so far, I wouldn't send anything else either.
And if they do not respond to you, we'll try to contact the casino.
Zdravo, moj problem je što želim da podignem novac sa sajta, ali kada sve popunim dobijam poruku o grešci da sve nije verifikovano sa mojim nalogom, a kada odem na verifikaciju piše „Vaš nalog je verifikovan", molim vas pomozite mi, ne mogu da podignem novac sa sajta.
Hello, my problem is that I want to withdraw money from the site but when I fill everything out I get an error message that everything is not verified with my account and when I go to verify it says "Your account is verified" please help I can't withdraw my money from the site
Da li ste pokušali da kontaktirate podršku u vezi sa ovim problemom?
Izgleda kao tehnička greška i samo kazino može da pokuša da je popravi.
Ako vam ćaskanje uživo ne može pomoći, pronašao sam ovu e-poštu
Pokušajte da ih kontaktirate i javite nam kako je prošlo, molim vas.
Have you tried to contact the support regarding this issue?
It seems like a technical glitch, and only the casino could try to fix it, actually.
If the live chat won't be able to help you out, I found this email support@31bets.com
Try to contact them and let us know how it goes, please.
Zdravo danas opet ista stvar, to je neka vrsta šale.

hi today the same thing again, it's some kind of joke.

Vidim da pišu da još nisu uspeli da provere sve što je potrebno, tako da ćete morati da sačekate. Verovatno se trenutno ne može više učiniti.
Znam da to često nije ono što igrači žele da osete, ali biće potrebno strpljenje i verujem da će se stvari uskoro pokrenuti.
I see that they write that they haven't managed to check everything necessary yet so you will have to wait. Probably more can't be done at the moment.
I know it's often not what the players want to feel but patience will be needed and I believe things will get moving soon.
Ne koristite ove momke. Prevaranti. Molimo pogledajte recenziju koju sam objavio ispod.
Uplatio sam 150 funti sterlinga 09.11.2025. Od tog datuma nisam mogao da pristupim svom nalogu, uneo sam svoju imejl adresu u polje „resetovanje lozinke", ali nikakva imejl adresa ne stiže na moju imejl adresu.
Svakodnevno sam na ćaskanju uživo, svaki dan sam pisao imejlove podršci i dalje ne mogu da reše problem. Osećam se iznova i iznova iznervirano od strane kolega koje me po ko zna koji put traže da opišem problem iznova i iznova i šaljem snimke ekrana iznova i iznova. Još uvek čekam povraćaj novca i podneo sam žalbe i JOŠ UVEK ne mogu da pristupim svom nalogu, čak sam i tražio povraćaj novca, a i dalje mi ne kažu da li će odgovoriti na moj zahtev, jer sredstva nisu iskorišćena.
Ovo je apsolutno nesposobna kompanija, nemaju licencu za rad u Velikoj Britaniji. Oći ću u svoju banku i u VISU da dobijem novac nazad jer olakšavaju pranje novca.
Don't use these guys. Scam artists. Please see below review I published.
I deposited £150 GBP on 09/11/2025. Since that date I have not been able to access my account, I entered my email on the 'reset password' but no email comes through to my email.
I've been onto live chat every day, I've emailled support every day and still they can't sort it. I feel repeatedly gaslit by colleagues who for the nth time keep asking me to describe the issue time and time again and send screenshots time and time again. I'm still waiting for my money back and I've raised complaints too and I STILL can't get into my account, even I've asked for a refund and still they won't tell me whether they will action my request, since the fund are not used.
This is an absolutely incompetent company, they aren't licensed to operate in the UK. I'll be going to my bank and to VISA to get my money back as they are facilitating transaction laundering.
Nikada ranije nisam doživeo ništa slično u ovom kazinu. Pre nego što uplatim novac u kazino, uvek proverim koje metode isplate nude. Tako da nisam mnogo razmišljao o tome. Danas sam želeo da podignem novac putem bankovnog transfera, baš kao što sam i uplatio. Uneo sam svoj IBAN, kliknuo na isplatu, a onda se pojavila poruka da moja banka ne prihvata ovu metodu. U ćaskanju uživo su mi rekli da moja banka očigledno ne prihvata sredstva za kockanje. Što je, naravno, besmislica, jer podižem novac koristeći ovu metodu u svim drugim kazinima. Imam još jedan bankovni račun, ali ni taj nije prihvaćen. Sada mi govore da treba da podignem novac putem kriptovalute. Ne znam ništa o kriptovalutama; čak ni ne znam šta je to. Žele da me nateraju da otvorim takav račun samo da bih uopšte mogao da podignem novac. U suprotnom, ne mogu mi pomoći. To nije u redu. Nude bankovni transfer za isplate, ali nijedna banka ne prihvata. Zamolio sam ih da ručno izvrše transfer, ali ni to neće da urade. Ne znam šta da uradim da bih dobio/la svoj novac nazad, pa sam podneo/la žalbu ovde. Da sam ovo znao/la, nikada ne bih uplatio/la novac ovde.
I've never experienced anything like this at this casino before. Before I deposit at a casino, I always check which withdrawal methods they offer. So I didn't think anything of it. Today I wanted to withdraw via bank transfer, just like I deposited. So I entered my IBAN, clicked on withdrawal, and then a message appeared saying that this method wasn't accepted by my bank. In the live chat, they told me that my bank apparently doesn't accept gambling funds. Which is nonsense, of course, because I withdraw using this method at all other casinos. I have another bank account, but that one wasn't accepted either. Now they're telling me I should withdraw via cryptocurrency. I don't know anything about cryptocurrency; I don't even know what it is. They want to force me to open such an account just so I can withdraw at all. Otherwise, they can't help me. That's not right. They offer bank transfer for withdrawals, but no bank is accepted. I asked them to make the transfer manually, but they won't do that either. I don't know what to do to get my money back, so I've filed a complaint here. If I had known this, I would never have deposited any money here.
So was wie hier in diesem Casino hab ich noch nie erlebt. Bevor ich in einem Casino einzahle schaue ich erst mal welche Auszahlungsmethoden sie anbieten. Also machte ich mir keine Gedanken. Heute wollte ich mit Banktransfer auszahlen,so wie ich auch eingezahlt habe. Also gab ich meine Iban ein ging auf auszahlen und dann kam eine Meldung das diese Methode nicht für meine Bank akzeptiert wird. Im Live Chat sagte man mir,das meine Bank wohl keine Glücksspielgelder akzeptiert. Was natürlich quatsch ist, denn ich lasse in allen anderen Casinos auch mit dieser Methode auszahlen. Ich habe noch ein anderes Bankkonto,aber auch dieses wurde auch nicht akzeptiert. Nun meinten sie ich solle über Krypto auszahlen. Ich kenne mich mit Krypto nicht aus, ich weiß nicht mal was das ist. Sie wollen mich jetzt zwingen so ein Konto zu öffnen damit ich überhaupt auszahlen lassen kann. Denn ansonsten können sie mir nicht helfen. Das ist doch nicht ok, sie bieten banktransfer für Auszahlungen an, aber keine Bank wird akzeptiert. Ich bat sie drum die Überweisung manuell zu tätigen, aber auch das tun sie nicht. Ich weiß nicht was ich machen soll um mein Geld zu bekommen, deswegen habe ich hier nun eine Beschwerde eingereicht. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich hier niemals eingezahlt.
To mi stvarno ne zvuči ispravno. Kao što si rekao, trebalo bi da ponude isplatu na bankovni račun ako ga imaju na svojoj stranici.
Dobro je što ste podneli žalbu. Naravno, pokušaćemo da ih „nateramo" da urade pravu stvar.
U međuvremenu, možda bi trebalo da proverite sa svojom bankom da li je kazino uopšte pokušao da pošalje novac tamo.
Šta misliš?
That really doesn't sound right to me. As you said, they should offer withdrawal to the bank account if they have it on their site.
Good that you submitted a complaint. We will try to "push" them to do the right thing, of course.
In the meantime, you should perhaps check with your bank if the casino even tried to send the money there.
What do you think?
Ne, nisu ni pokušali, jer se poruka pojavila odmah kada sam kliknuo na dugme za isplatu. Takođe sam nedavno otvorio drugi bankovni račun u drugoj banci. Ali čak i kada sam uneo ovaj novi IBAN, dobio sam istu poruku. Nude bankovne transfere, ali ne prihvataju nijednu banku. U ćaskanju uživo su rekli da je lako uplatiti depozit putem bankovnog transfera, ali da su isplate gotovo nemoguće. Zašto onda to nude? To nije tačno.
No, they didn't even try, because the message appeared immediately when I clicked on the withdrawal button. I also recently opened another bank account at a different bank. But even when I entered this new IBAN, I got the same message. They offer bank transfers but don't accept any banks. In the live chat, they said it's easy to deposit via bank transfer, but withdrawals are almost impossible. Why do they offer it then? That's not right.
Nein sie hatten es erst gar nicht versucht,denn die meldung kam ja gleich als ich zur Auszahlung drückte. Ich hatte auch vor kurzem noch ein anderes Bankkonto eröffnet bei einer anderen Bank. Aber auch als ich diese neue Iban eingab kam diese Meldung. Sie bieten Banktransfer an aber akzeptieren keine Bank. Im live chat sagte man,es ist einfach über banktransfer einzuzahlen aber auszahlen fast unmöglich. Warum bieten sie es dann an? Das ist doch nicht richtig
U svim kazinima u kojima igram, a koji nude bankovne transfere, nikada nisam imao problema sa povlačenjem svojih dobitaka, tako da ne mogu jednostavno reći da moja banka ne dozvoljava sredstva za kockanje. Mislim da je to samo izgovor sa njihove strane.
In all the casinos where I play that offer bank transfers, I've never had any problems withdrawing my winnings, so they can't simply say that my bank doesn't allow gambling funds. I think that's just an excuse on their part.
In allen Casinos in denen ich spiele und Banktransfer anbieten, hatte ich noch nie Probleme auszuzahlen, also können sie nicht einfach sagen das meine Bank keine Glücksspielgelder erlaubt. Denke das ist nur eine Ausrede von denen
To bi takođe moglo biti povezano sa činjenicom da ste iz Nemačke i zato vam nude da koristite drugi način plaćanja. 🤔
Možda bi trebalo da ih pitaš o tome. Ne gubiš ništa pokušavajući, zar ne?
It could be also related to the fact that you are from Germany, though, and that is why they offer you to use a different payment method. 🤔
Perhaps you should ask them about it. You lose nothing by trying, right?
Samo kažu da moja banka ne prihvata sredstva za kockanje, što uopšte nije tačno. Rekli su mi da koristim drugi IBAN, što sam i uradio, ali i dalje nije prihvaćen. I iskreno, da je razlog to što sam iz Nemačke, ne bi mogli da ponude bankovne transfere na mom profilu.
They're just saying my bank doesn't accept gambling funds, which isn't true at all. They told me to use a different IBAN, which I did, but it still wasn't accepted. And honestly, if the reason was that I'm from Germany, they wouldn't be able to offer bank transfers on my profile.
Sie sagen nur das meine Bank keine Glücksspielgelder akzeptiert,was ja überhaupt nicht stimmt. Ich solle eine andere Iban verwenden,was ich dann ja auch tat und auch nicht angenommen wurde. Und ganz ehrlich,wenn das der Grund wäre das ich aus Deutschland komme, dürften sie ja keinen Banktransfer auf meinem Profil anbieten.
Ovo definitivno nije ispravno, jer me teraju da otvorim kripto nalog, što ne želim da uradim i o čemu ne znam ništa. Ako to ne uradim, neću dobiti svoj novac???
This is definitely not right, because they're forcing me to open a crypto account, which I don't want to do and don't know anything about. If I don't do it, I won't get my money???
Es ist auf jedenfall nicht richtig, denn sie zwingen mich ein krypto konto zu öffnen was ich gar nicht möchte und ich mich auch nicht damit auskenne. Tu ich das nicht bekomme ich mein Geld nicht???
Ovo su načini isplate.
These are the payout methods.
das sind die Auszahlungsmethoden
Zaista se nadam da ćemo uspeti da postignemo neki dogovor sa njima i da ćete uskoro dobiti svoj dobitak.
Da vidimo kako će se vaš slučaj odvijati.
I really hope that we'll be able to get some agreement with them and you will get your winnings soon.
Let's see how your case will unfold.
Ne mislim da mi Kazino Guru pomaže ovde, posebno nakon što sam pročitao šta je Tomas napisao kao odgovor na moju žalbu. Sada mi savetuje da otvorim takav nalog? To ne može biti tačno. Ovaj kazino nudi bankovne transfere, samo ne za moj bankovni račun? Da li sam primoran da otvorim kripto nalog? Potpuno sam upoznat sa ovim, a link koji mi je Tomas poslao uopšte nije koristan. Čak ni ne znam šta da tražim. Podrška kazina mi je rekla da otvorim nalog kod Binance-a. Šta je to? Binance nije čak ni naveden među metodama isplate! Ne znam ni engleski. Kazino više ne odgovara. Da li to znači da ću izgubiti novac?
I don't think Casino Guru is helping me here, especially after reading what Thomas wrote in response to my complaint. He's now advising me to open such an account? That can't be right. This casino offers bank transfers, just not for my bank account? Am I being forced to open a crypto account? I'm completely unfamiliar with this, and the link Thomas sent me isn't helpful at all. I don't even know what to search for. The casino's support told me to open an account with Binance. What is that? Binance isn't even listed among the withdrawal methods! I can't even read English. The casino isn't responding anymore. Does that mean I'm going to lose my money?
Ich glaube nicht das mir Casino Guru hier weiter hilft,wenn ich mir das durch lese was Thomas auf meine Beschwerde geschrieben hat. Er rät mir nun auch dazu solche ein Konto zu öffnen? Das kann doch nicht wahr sein. Dieses casino bietet banktransfer an nur nicht für mein bankkonto? Ich werde gezwungen ein krypto konto zu öffnen? Ich kenne mich mit so etwas überhaupt nicht auf,und in dem link das Thomas mir gesendet hat,finde ich überhaupt keine hilfe. Ich weiß nicht mal nach was ich suchen muss. Der support vom casino schrieb ich solle bei Binance ein konto öffnen. Was bitte ist das? Das Binance steht nicht mal bei den Auszahlungsmethoden? Ich kann nicht mal englisch lesen. Von casino kommt keine Antwort mehr. Das heißt ich muss auf mein geld verzichten
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.