Hello,
Are we discussing a type of bonus that is automatically awarded? Sometimes I also thought that I had not taken anything, but it was part of a package or a one-click confirmation offer. So, I'm just asking.
Sounds annoying, of course.
Ovaj kazino je bezvredan...
Kloni se!
Prvi zahtev za povlačenje: 1 mesec za prijem sredstava.
Drugi zahtev za povlačenje: prošlo je 2 nedelje i ništa!
Svako povlačenje odlažu nedeljama!!!
I'm sorry you've been waiting so long for your money. It's not normal for them to have such a delay.
Did they tell you why this is happening, or just give you a standard response?
I saw that you've already filed a complaint, so I believe we can help you.
Standardni odgovor, kao i uvek... Kopiraj prošlost.
Žao nam je što kasnimo, molimo vas za strpljenje.
I don't know how long this will last, but I believe that this situation will soon be over.
I know that no one wants to be without money for so long, but I believe that you can handle it and that the casino will eventually pay up.
I would be grateful if you could let me know when something changes.
Fingers crossed. 🤞
Neprihvatljivo je... Ovo je užasno iskustvo. Kako gurucasino može da ima ovaj kazino sa tako dobrom ocenom??? Nikoga ne plaćaju na vreme!!! Imaju veoma niske dnevne/nedeljne/mesečne limite za povlačenje novca. Ćaskanje je beskorisno, ne govori ništa, samo daje standardne odgovore. Pitam se kako gurucasino održava ovo mišljenje o ovom kazinu. Ponekad mislim da se vaša mišljenja jednostavno koriste da bi se dobili kupci preko vašeg linka kako biste mogli da profitirate od toga kao partner... Ponekad ne vidim drugo objašnjenje.
When the casino stops solving problems that arise for players, then I believe the safety index will change. For now, however, it is what it is based on what you see here.
If we were only trying to get players to visit the casino via our link, any casino would be fine, regardless of how it treats its players. We would also not be helping players, as this would be pointless for us.
If many players confirm that the casino has problems with payouts and so on, we will definitely address the issue and try to warn players.
Takođe imam velike probleme sa ovim kazinom. Osvojio sam 5.000 evra u Allyspin kazinu 3. novembra i izvršio podizanje (tri isplate od 500 evra), ali šest nedelja kasnije, ništa nije isplaćeno – ni centa. Jednostavno odbijaju da isplate dobitke koje sam pošteno zaradio. Već sam podneo žalbu, ali za sada bez uspeha. Prvo su rekli da ne moram da verifikujem svoj nalog, a onda su tražili svakakve stvari. Sve je potvrđeno osim dokaza o uplati, koji stalno odbijaju. Podrška takođe nije od pomoći; stalno traže dokaz o uplati bez objašnjenja u čemu je problem.
Imam velike probleme sa ovim kazinom, Allyspin. Osvojio sam 5.000 evra na Allyspin-u 3. novembra i zatražio sam isplatu od 500 evra u tri rate, ali šest nedelja kasnije, ništa nije isplaćeno – ni jedan cent. Jednostavno odbijaju da isplate dobitke koje sam pošteno zaradio. Već sam podneo žalbu, ali do sada bez uspeha. Prvo su rekli da ne moram da verifikujem svoj nalog, a zatim su zahtevali svakakve stvari. Sve je potvrđeno osim dokaza o uplati, koji stalno odbijaju. Podrška takođe nije od pomoći; stalno traže dokaz o uplati bez objašnjenja u čemu je problem. Nadam se da će neko moći da ispita ovaj slučaj i pomogne mi da dobijem isplatu, i da će konačno verifikovati moj nalog i rešiti problem.
Takođe imam velike probleme sa ovim kazinom. Osvojio sam 5.000 evra u Allyspin kazinu 3. novembra i izvršio podizanje (tri isplate od 500 evra), ali šest nedelja kasnije, ništa nije isplaćeno – ni centa. Jednostavno odbijaju da isplate dobitke koje sam pošteno zaradio. Već sam podneo žalbu, ali za sada bez uspeha. Prvo su rekli da ne moram da verifikujem svoj nalog, a onda su tražili svakakve stvari. Sve je potvrđeno osim dokaza o uplati, koji stalno odbijaju. Podrška takođe nije od pomoći; stalno traže dokaz o uplati bez objašnjenja u čemu je problem.
Hi, so the casino didn't tell you anything about what the problem is in the last document, right? They often want to see various things on the proof of payment, so did you try to ask what was wrong, but without success?
I think it's been going on for quite a while now, and I would say that they haven't sent you the money, and it definitely shouldn't be like that.
It's great that you filed a complaint, and I believe Petra will help you contact the casino soon.
Zdravo, u početku je na mom profilu pisalo da ne moram da verifikujem nalog. Zatim, nakon što sam osvojio 5.000 evra – moj prvi dobitak tog iznosa – imao sam ove probleme. Prvo je pisalo da ne moram da verifikujem, zatim sam tri puta podigao 500 evra, što je čekalo od 3. novembra. Onda, nekoliko dana kasnije, iznenada sam morao da verifikujem svoj nalog. Sve je potvrđeno osim dokaza o uplati sa moje bankovne i kreditne kartice. Napisao sam bezbroj imejlova, a nisam dobio nikakav odgovor o tome šta nije u redu sa dokumentom, a ni ćaskanje uživo nije pružilo nikakvu pomoć od raznih odeljenja. Poslao sam imejl kazinu Allyspin. Prvo su tražili dokaz o uplati od septembra/oktobra, a sa moje kreditne kartice između 25. oktobra 2025. i 25. novembra 2025. Otpremio sam ga i poslao putem imejla, a onda iznenada moj profil i dalje prikazuje septembar i oktobar. I dalje žele dokaz o uplati sa moje kreditne kartice, ali sada je datum drugog dokaza o uplati drugačiji: od 25. oktobra 2025. do 25. novembra 2025. Žele da vide period od 10. oktobra 2010. do 10. novembra 2010. godine, kao što je navedeno u mom profilu, ali sam tamo registrovan tek oko 4-6 meseci. U imejlu su napisali da žele da vide samo period od oktobra i od 10. oktobra 2025. do 10. novembra 2025. Ovo je veoma kontradiktorna izjava. Štaviše, nisam primio nijednu od tri neizmirene uplate; čeka se od 3. novembra. Takođe nisam verifikovan zbog procesa verifikacije uplate, jer su rekli da ću primiti uplatu tek kada budem verifikovan.
If you send it to them and everything is as they want it to be in terms of the date, I don't understand what the problem could be.
Have you tried to find out if it's in the right format or if the only problem is the time stamp?
I don't think it should be as difficult as the casino is making it out to be, and you shouldn't have to wait over a month for something so simple.
Therefore, if you can't solve it yourself and no one is responding, as I mentioned, the casino will soon be called in for a complaint.
Kada kontaktiram podršku putem ćaskanja uživo, ne kažu mi u čemu je problem. Ponekad dobijem unapred napisane poruke, a ponekad se osećam kao da ćaskam sa botom i ne dobijam nikakve odgovore na svoja pitanja. Što se tiče imejla, takođe mi ne kažu šta nije u redu; samo me traže da ga ponovo pošaljem bez objašnjenja u čemu je problem. Čudno je i to što prvo u mom profilu piše da želim period od 25. oktobra 2025. do 25. novembra 2025. godine, a onda odjednom piše od 10. oktobra 2010. do 10. novembra 2010. godine, plus oktobar i novembar. Ali u imejlu su napisali nešto drugačije: žele samo oktobar, plus od 25. oktobra 2025. do 25. novembra 2025. godine. Ali moj profil prikazuje 2010. godinu kao datum, za koji tada nisam ni bio registrovan, plus oktobar i novembar. Međutim, imejl traži samo oktobar i 25. Moja adresa e-pošte je kod kazina Allyspin. [email protected] Možda mi možete nekako pomoći, ovo traje već previše dugo, isplata je na čekanju od 3. novembra, a ja još uvek nisam verifikovan.
Da je zbog formata, onda mislim da uopšte ne bih mogao da ga otpremim na svoj profil. Siguran sam da sam poslao ispravna dokumenta. Takođe treba da napomenem da sam tih dana igrao u nekoliko onlajn kazina i nisam znao koji je dokaz o uplati ispravan, pa sam poslao sve od tog dana sa iznosom koji sam imao.
I think you are being consistent and trying hard. I don't understand why the casino can't help you in this situation and clearly explain what the problem is. If they can't even say which time period they need to see on the statement, and you have two different options or more, I'm not surprised that you probably don't know what to send either.
With a problem like this, I would expect more interest from the casino, because if no one is talking to you and you're just getting the same answers over and over again, or answers that are irrelevant, it doesn't help much.
Unfortunately, there's nothing I can do about it, but as I mentioned, another resolver is dealing with the complaint, and I believe they will fight it out with you.
You'll just have to be patient, as it's the holiday season and there are quite a few complaints.
But I believe it will be resolved.
Good luck. ☘️
Hvala, ali više nisam baš siguran. Ako su isplate obrađene od 3. novembra, da li ću ikada zapravo dobiti isplatu? A u mom poslednjem imejlu upućenom Allyspin Casino-u, dobio sam samo odgovor da nemaju agente koji govore vaš maternji jezik. Zaista mi se čini kao da kazino namerno pokušava da odloži stvari, ili da ponovo prokockam novac, a oni ne moraju da ga isplate, ili je samo u pitanju nesporazum.
I don't have any trouble in withdrawing since it was processed in less than 2 hours only
Hello, that will surely help players from your country. What payment option works so well for you?
I just hope all others were that successful.
Hvala, ali više nisam baš siguran. Ako su isplate obrađene od 3. novembra, da li ću ikada zapravo dobiti isplatu? A u mom poslednjem imejlu upućenom Allyspin Casino-u, dobio sam samo odgovor da nemaju agente koji govore vaš maternji jezik. Zaista mi se čini kao da kazino namerno pokušava da odloži stvari, ili da ponovo prokockam novac, a oni ne moraju da ga isplate, ili je samo u pitanju nesporazum.
That's exactly why you shouldn't gamble with your money and wait until the entire complaint process is over.
Player verification must always be completed in order for the casino to pay out your money, so if you have a problem and it hasn't been resolved yet, that's why you don't have your money yet.
Imam velike probleme sa ovim kazinom. Počelo je 3. novembra kada sam osvojio 5.000 evra. Morao sam da verifikujem svoj identitet, otpremivši sve: selfi sa pasošem i veb-sajtom Allyspin u ruci, dokaz o adresi, bankovnu karticu i izvod sa bankovnog računa. Pošto sam uplatio novac koristeći dva različita načina plaćanja - jednom kreditnom karticom, a jednom debitnom karticom - oni takođe žele izvod za kreditnu karticu, iako sam već tri puta rekao Casino Guru-u da tako nešto ne postoji jer je to debitna kartica. Čudno je i to što pokušavam sve što je moguće da konačno završim verifikaciju kako bih mogao da primim svoj dobitak od 5.000 evra. Čak sam ponudio alternative Casino Guru-u i pitao da li postoje neke druge opcije, ali odgovor je da jednostavno ponovo traže dokument i ignorišu sva pitanja Casino Guru-a i mene. Još čudnije je to što je pre nekoliko dana ili nedelja, bezbednosni indeks Allyspin kazina bio visok, a sada je odjednom veoma visok, iako moja žalba nije ni blizu rešena. Nešto nije u redu... i pored toga, u imejlu se stalno traži drugačiji vremenski period: septembar, oktobar; u Casino Guru-u, oktobar, novembar; a sada se vratilo samo na novembar. To je bio slučaj i na početku procesa verifikacije, gde je dat jedan datum, a profil je prikazivao drugi datum, i tako dalje. Morao sam da se verifikujem u nekoliko kazina ranije, gde sam takođe uplaćivao kreditnom karticom, a izvod iz banke sa transakcijom i fotografija kartice su uvek bili dovoljni. Allyspin Casino mi otežava život više nego što već jeste. Računao sam na novac do danas, jer sam u ozbiljnim finansijskim problemima.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
