Amerio Casino - opšta diskusija (strana 4)

Dragi Adriel,

Razumemo vašu zabrinutost i zahvaljujemo vam se što ste nas kontaktirali radi pojašnjenja. Ako ovaj put nije preduzeta nikakva radnja na vašem stanju, to znači da u ovom konkretnom slučaju nije otkriveno kršenje.

Naš cilj je da svim igračima pružimo fer iskustvo igranja i želimo da se osećate samopouzdano igrajući na našoj platformi.

Srdačan pozdrav,

Amerio Team

Dragi amerius,

Ponovo su zaplenili ostatak. Voleo bih da mi dokažeš šta sam uradio ovog puta, pošto su mi ranije oduzimali ostatak.

Posao je lični, nije moguć. Igrao sam normalno i ipak su mi zaplenili saldo.

Već sam im poslao poruku, jer mi oduzimaju svaki depozit.

Poštovani korisniče, ako mogu da se uključim, ako treba da koristite pomoć našeg tima za žalbe jer smatrate da to ne vodi nikuda, znajte da smo tu. Podnesite žalbu u bilo kom trenutku, a mi ćemo je pogledati.

Zdravo Romi,

Prvi put kada su mi oduzeli pravi saldo, dali su mi razlog, uplatio sam još jedan depozit i pošto sam bio svestan prethodnog razloga, pazio sam da ne uradim ono što ste rekli.

Sada sam imao više od 100 BRL i pokušao sam da ga podignem, a oni su sve to zaplenili bez opravdanja.

Nadam se da će to opravdati ili da mi vrate novac, jer mi je prvi put zaplenjeno 510,46 dolara i oni su to opravdali, ovoga puta 116 dolara, kao što je prikazano na slici iznad...

Kako se ovako zabavljaš? Konfiskovanje naših sredstava bez opravdanja! Ako možeš da pomogneš sa ovim problemom, to bi bila velika pomoć, Romi.

Čekamo i nadamo se zdravoj zabavi, bez proizvoljnog oduzimanja.

Svakako bismo želeli da pomognemo ako je moguće.

Molimo vas da pratite ovaj link gde možete da podnesete svoju žalbu, a naš tim će intervenisati u vašem slučaju i nadamo se da ćemo sve to zajedno rešiti.🙏

Uplatio sam 200 BRL, sa subotnjim bonusom od 75% dobio sam 150 BRL, počeo sam da igram Cristal Robo igru Kupio sam 3 bonusa od 120, na trećem sam osvojio 519 BRL, proverio da moj dobitak nije uračunat i moj bilans od 200 BRL.

Dragi erikleo ,

Hvala vam što ste se obratili. Razumemo koliko je važno da se vaš dobitak pravilno obračuna. Ako vaš balans nije ažuriran nakon vaše pobede, možda je došlo do tehničkog problema ili specifičnih uslova bonusa koji utiču na isplatu.

Kontaktirajte naš tim za podršku sa detaljima vašeg naloga i snimkom ekrana (ako je moguće), kako bismo mogli da istražimo i pružimo jasno objašnjenje. Ovde smo da obezbedimo pošteno iskustvo igranja za sve igrače i daćemo sve od sebe da to rešimo umesto vas.

Srdačan pozdrav,

Tim Amerio

Već sam vam poslao sve detalje, uključujući i kalkulaciju salda koji moram da imam, na osnovu odredbi i uslova subotnjeg bonusa od 75%.

Neuredna veb lokacija,

Danima čekam analizu zadržanog iznosa, tačnije 620 BRL.

Nadam se da će vaš slučaj biti rešen što je pre moguće.

Da budem precizniji,

7 (sedam) dana čeka se povratak!

Pokušao sam da podignem 116 BRL i odbijen sam.

Obeshrabrivanje, zadržavanje dobitaka ili neračunavanje dobitaka su najgore greške koje pravi kazino, uplaćujete depozit da biste se zabavili i na kraju ostanete bez depozita i bez zabave. I potrebno im je večno da reše ili ne reše vaš problem.

Ranije sam igrao u ovom kazinu svaki dan, sada nisam od 8. Podneo sam žalbu Casinoguru-u i čekam da provere šta se desilo sa mojim neuračunatim dobicima. Teško je pobediti u kazinu i kada pobedite postoji problem, pitam se da li je namerno. Ne znam kako funkcioniše Kazino na LINE, ili ako ima mnogo pritužbi za rešavanje, ja sam na pretposlednjem VIP nivou, i razmišljam da napustim ovaj Kazino, čekam.

Dragi erikleo .

Razumemo vašu frustraciju i cenimo vaše strpljenje dok se ovo pitanje razmatra. Uveravamo vas da se svi dobici obrađuju pošteno iu skladu sa našim uslovima. Ako je došlo do problema sa neuračunatim dobicima, naš tim je spreman da istraži i pruži jasno rešenje.

Vaša lojalnost kao VIP igrača na visokom nivou nam je važna i želimo da osiguramo da imate najbolje iskustvo na našoj platformi.

Srdačan pozdrav,

Tim Amerio

Eliminisao si moju igru Kupio sam 6 bonusa od 120 BRL u igri Cristal Robo to je 720 BRL poslednji bonus koji sam kupio je platio 519,00 I dalje sam bio u deficitu u ovoj igri, ali kako dobitak nije uračunat, izgubio sam praktično 720 BRL, za tebe je to jednostavna greška da si mogao da izgubiš za mene to je već rešeno u BRL, ja sam već rešio moj depozit72 istoriju imate aktiviran bonus u istoriji, imate opklade i igru koju sam ja napravio opklade u istoriji, znate da nisu uračunate.

Dakle, ništa se nije promenilo, zar ne? Gledao sam vašu žalbu i da li ste znali da je to kršenje pravila kada radite to što ste uradili? Video sam da si napisao da su bile dve situacije sa dva suma gde si uradio suprotno.

Dragi Jaro,

Upravo to, ništa se nije promenilo i u pravilima bonusa ne postoji ograničenje (iznos u BRL) koje mogu da koristim za klađenje, iako je tvrdnja prve konfiskacije bila da sam prekršio pravila. Međutim, u drugom slučaju sam uradio potpuno drugačije i ipak mi je zaplenjen dobitak.

Dakle, prepušteni smo na milost i nemilost neosnovanoj retorici, jer su u oba slučaja različitim metodama igre konfiskovani dobici.

Kakva će biti retorika ovaj drugi put? ja to čekam.

I ja bih voleo da znam, ali možda je kazino uzeo obe situacije i kršenjem pravila u jednoj od njih uzeli su i dobitak iz druge situacije. Ali biće prilike da se ovo razjasni u žalbi.

U ovom slučaju bi bilo pametnije da me blokirate, jer se nadam da ću uložiti svoj novac i igrati iz zabave i, ako sve prođe kako treba, dobitak. Kako kazino radi, ja uplaćujem i zadržavam svoj dobitak i sopstveni novac? Da li bi to bilo pošteno?

U skladu sa onim što je Eric rekao, mi smo na visokom VIP nivou u Ameriju, što znači da je obim naših igara na platformi bio izuzetno visok. I pored toga, sada sa ovom greškom u njihovom bonusu, kažnjeni smo, nešto što nas zbog vremena igranja iznenađuje i ne razume zašto ova konfiskacija!

Pa, bilo bi pošteno samo ako prekršite pravila kazina, inače ne toliko. Naravno, kao što sam rekao, kazino će imati priliku da razjasni sve što je potrebno i videćemo šta će naši stručnjaci, a samim tim i tim da misle o tome i kako će se razvijati.

Samo želim da to bude, kao što ste rekli, pošteno rešeno. ☘