pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za AvoCasino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zar ne mislite da je ovo možda samo pitanje vremena? Mislim 3 od 5 napravljenih povlačenja, izgleda da će kazino platiti u potpunosti.
Ponovno otvaranje žalbe i održavanje kontakta sa tim zahtevaju vreme, ne bih se iznenadio da ostatak dobijete ubrzo nakon toga.
Samo moje gledište. Srećno!
Don't you think this is just a matter of time, perhaps? I mean 3 out of 5 withdrawals made, it looks like the casino will pay in full.
Reopening the complaint and keeping in touch with that takes time, I would not be surprised if you receive the rest soon after.
Just my point of view. Good luck!
Dajemo kazinima 14 dana da reše povlačenje, pa je važno to napomenuti.
U svakom slučaju, da li imate verifikovan nalog? Da li vam je kazino rekao neki razlog zašto još uvek nemate svoj novac? Da li ste igrali sa nekim bonusom?
Javite mi molim vas. 🙂
We give casinos 14 days to resolve the withdrawal, so it's important to mention that.
Anyway, do you have a verified account ? Did the casino tell you any reason why you don't have your money yet ? Did you play with any bonus?
Let me know, please. 🙂
Ne znam, platio sam svoj pravi novac da igram i nakon što sam pobedio ne daju mi kredit, nemoguće je prijaviću sve
I don't know, I paid my real money to play and after I won they don't give me credit, it's impossible I'll report everyone
Non lo so io ho versato i miei soldi veri per giocare e dopo che ho vinto non mi fanno l accredito è impossibile denuncio tutti
Ja to jasno razumem, tako da verovatno niste igrali sa bonusom kada ste igrali sa pravim novcem. Važno pitanje je da li ste se već verifikovali u kazinu. Ponekad može da potraje jer mogu da izvrše proveru dokumenata ili ponekad samog povlačenja, tako da je to jedna od mogućnosti zašto dolazi do kašnjenja. Takođe mogu postojati tehnički problemi na strani provajdera plaćanja ili kazino može jednostavno imati previše povlačenja. Zato je dobra ideja da se raspitate i pitate podršku ili ćaskate uživo šta se dešava. Da li biste probali molim vas?
I clearly understand that, so you probably didn't play with the bonus when you played with real money. The important question is whether you have already verified yourself in the casino. Sometimes it can take a while because they can do checks on the documents or sometimes on the withdrawal itself, so that's one of the possibilities why there's a delay. There can also be technical problems on the payment provider's side or the casino may simply have too many withdrawals. That's why it's a good idea to inquire and ask support or live chat what's going on. Would you try it please ?
Zdravo draga,
Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti.
Mogu li ljubazno da navedem vašu adresu e-pošte ili ID, kako bismo rešili vaš problem?
Hello dear,
We apologise for any inconvenience you may have experienced.
May I kindly specify your email or id, in order to resolve your issue?
Želim da dobijem kredit za moj dobitak
I want to receive credit for my winnings
Voglio ricevere l accredito delle mie vincite
Onda mi poveri novac ili ću ti to prijaviti sutra ujutru
Then credit me the money or I'll report it to you tomorrow morning
Allora mi accreditate i soldi o vi faccio la denuncia domani mattina
Njihova podrška ne poznaje sopstvene T&C....
moja brza priča:
deponovao sam ~250€ i izgubio oko 200, preostalih 50 sam zatražio povlačenje.
naravno da nisam mogao da se povučem i njihova podrška mi je rekla da prvo moram da prođem KIC (možeš depo bez KIC-a, ali ne možeš vd bez KIC-a, da, super) - da li treba da preskočimo činjenicu da njihov T&C pominje da ti treba samo KIC posle vds-a /depoziti od 2k$ i više:
„Drugi korak verifikacije:
Korak drugi verifikaciju mora da uradi svaki korisnik koji uplati preko 2000$ (dve hiljade dolara) ili podigne preko 2000$ (dve hiljade dolara). Dok se ne izvrši verifikacija u drugom koraku, povlačenje ili depozit će biti na čekanju ."
U redu, proći ću KIC, nemam ništa protiv.
Nakon toga mi je rečeno da ću morati da sačekam oko 72h i da ću morati da založim svoj depozit (250€) najmanje 3 PUTA (750€) da bih povukao.
Da, naravno, njihovi uslovi i uslovi takođe pominju da vam je potrebna samo opklada od 1k.
"5.6. Kao prevencija pranja novca, depozit mora biti uložen najmanje jednom pre nego što se može izvršiti povlačenje. Imajte na umu da ako postoje uslovi za klađenje, zahtev za klađenje treba da se poštuje pre nego što se zatraži povlačenje."
Na sreću, nakon što je ovo poslao navijaču, on/ona je ispravio grešku i rekao da da, zaista mi treba samo 1k opklada.
Takođe sam pitao njihovu podršku u kojim zemljama je dozvoljeno da igra tamo i rekli su da Holandija može da koristi njihov kazino (iako je neko tamo već izgubio 11 500$ zato što je Holanđanin dok sam pročitao žalbe - https://casino.guru/avocasino -igrač-s-povlačenje-je-odloženo).
Vrlo vrlo vrlo vrlo vrlo vrlo nekompetentno, vrlo neprofesionalno.
Trenutno čekam kic odobrenje, obavestiću vas ako povuku 50€ bez problema ili će prevariti čak i za tako mali iznos...
Their support does not know their own T&C....
quickstory of mine:
i deposited ~250€ and lost around 200, remaining 50 i requested to withdarawal.
of course i could not withdraw and their support told me i need to pass KYC first (you can depo without KYC but can't wd without KYC, yeah cool) - should we skip the fact that their T&C mention you only need KYC after wds/deposits of 2k$ and more:
"Step two verification:
Step two verification must be done by every user which deposit over 2000$ (two thousand Dollar) or withdraws over 2000$ (two thousand Dollar). Until step two verification is done the withdraw or deposit will be on hold."
Okay fine i will pass KYC, i don't mind.
After that i was told i will need to wait around 72h and i will need to wager my deposit(250€) at least 3 TIMES (750€) in order to withdraw.
Yes, of course their T&Cs also mention you only need wager of 1x.
"5.6. As a prevention of money laundering, a deposit must be wagered at least once before a withdrawal can be made. Please note that if wagering requirements are in place, the wagering requirement needs to be respected before a withdrawal is requested."
Luckily after sending this the supporter, he/she corrected the mistake and said that yes indeed i only need 1x wager.
i also asked their support which countries are allowed to play on there and they said Netherlands can use their casino(even though someonealready lost 11 500$ there for being dutch as i've read the complains - https://casino.guru/avocasino-player-s-withdrawal-has-been-delayed).
Very very very very very very very incompetent, very unprofessional.
Currently i am waiting for kyc approval, will update you if they withdraw 50€ without issues or they will scam even for such small amount...
Nedostaje mi samo jedan detalj, kada ste rekli "deponovao sam ~250€ i izgubio oko 200" da li ste sigurni da ste ispunili uslov za klađenje postavljen na 250€? Koje je jednako 1h?
Slobodno me ispravite, naravno. Ne bih voleo da ti se to na kraju vrati.
Hvala vam i glatko povlačenje!
I'm only missing one detail, when you said "i deposited ~250€ and lost around 200" are you sure you met the wagering requirement set at 250€? Which is equal to 1x?
Feel free to correct me, of course. I would hate to see it coming back to you eventually.
Thanks, and smooth withdrawal to you!
da, siguran sam da sam prošao 1k opkladu za povlačenje.
jednostavno odbijaju sva povlačenja
yes i am sure i passed the 1x wager for the withdrawal.
they simply refuse all the withdrawals
Dobro, tako da bi sve trebalo da bude sasvim u redu, i nadam se da će kazino uskoro nastaviti sa isplatama.
Hvala na budućim ažuriranjima!
Good, so it should all be quite okay, and I hope the casino will proceed with the payouts soon.
Thanks for the future updates!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.