BassBet Casino - opšta diskusija (strana 23)

Zdravo, jesi li rešio/rešila? Vidim da imamo isti problem.

A Romi mi je odgovorila rekavši da je fotografija ventilirana i da mora biti sa obe strane, mogu ti poslati fotografije kao što sam im ih poslala, možda primećuješ nešto pogrešno jer mislim da nema ništa pogrešno.

Kakva šteta, poslao sam sve savršeno, a odgovorili su mi ovako:

Nadležni odsek nas obaveštava da je potrebno dostaviti fotografiju visoke rezolucije na kojoj se jasno vide obe strane kartice broj 533317********4986, u PDF formatu, prethodno poslate su mutne i poslata je samo jedna strana kartice.

Trebalo bi da prikazuje samo prvih 6 i poslednje 4 cifre, zajedno sa datumom isteka i imenom vlasnika kartice.

Iz razloga privatnosti, sve ostale cifre i CVV moraju biti skrivene.

Mogu ti poslati fotografiju koju sam im poslao na privatno i proveriti da li je mutna. Međutim, pročitao si da su nekim ljudima uradili isto, kao što su „petlje".

Hvala vam na razumevanju.

Hajde da pokušamo da sarađujemo sa kazinom i nadamo se da će se sve uskoro rešiti.

Hoćeš li, molim te?

I obavestite nas kako je prošlo, obavezno.

Slušaj, želeo bih da ti pokažem dokumenta koja sam poslao u kazino da bi shvatio da me varaju.

Nema potrebe da to radite. Molimo vas da se držite svoje žalbe, a ako je nešto potrebno, naš tim za žalbe će vas zamoliti da to dostavite.

Ali mogu li razumeti kako se krećeš?

Zdravo, prilično je lako pratiti: Kada žalba ponovo bude zahtevala vašu pažnju, bićete obavešteni; ostatak vremena čekate. Pridruženi tajmer žalbe vam pomaže da se krećete kroz svaku fazu.

Kako se završilo?

Zdravo, da li me pitate kako je završena vaša žalba? Verovatno vas ne pratim dobro; žao mi je. Možete li mi pomoći oko toga?

Poslao sam vam svu dokumentaciju koju ste tražili, imejlom.

Još uvek nisam dobio odgovor, a Basbet mi je ponovo pisao da pošaljem drugu karticu, drugačiju od te.

Zapravo, nisam to bio ja. Po mom mišljenju, tražite od mene da vam pružim najnovije informacije o vašoj žalbi. Međutim, ne mogu vas obavestiti jer je vaš posrednik za žalbe Atila.

Ovo je forum gde razgovaramo

Žalba je mesto gde se traže dokumenti i dostavljaju ažuriranja žalbe. Možete joj pristupiti ovde . 👈

Atila još uvek ima nekoliko sati da odgovori, koliko tajmer pokazuje.

Apsolutno su me prevarili.

Moj nalog je ograničen BEZ NIKAKVOG RAZLOGA. I pokušavao sam da ga kontaktiram više od godinu dana, bez objašnjenja, bez odgovora osim „nadležno odeljenje radi na tome". Takvo odeljenje ne postoji, a njihova podrška je uglavnom veštačka inteligencija sa skriptovanim odgovorima.

Baš mi je žao što su ti ovako zatvorili nalog.

Imao sam nalog na Bassbet-u 9 meseci. Legitimno sam uplatio oko 50 hiljada dolara u tim mesecima. Imao sam uspone i padove, i podigao sam otprilike isti iznos kao i moji depoziti. Međutim, u nekim trenucima sam imao sreće i dobio veliki iznos (preko 50 hiljada) koji bi mi doneo profit. Što je ono što biste se nadali da će se desiti kada se kockate, i glavni razlog zašto uopšte uplaćujete.

Kada se to desilo, stvari su počele da se menjaju. Nisam mogao da podignem novac, isplate su bile ograničene na 750 dolara, moj VIP status (koji mi je davao veće isplate) je poništen i uzimali su 2 meseca za svaku isplatu. Sve do jednog dana, moj nalog je jednostavno pisao „Opklade su ograničene od strane operatera", ako pokušam da otvorim bilo šta. Bez objašnjenja, bez ičega.

Probao sam podršku, pokušao sam da im pošaljem imejl, sve što dobijem zauzvrat je „Odgovarajući tim radi na vašem zahtevu". Prolaze meseci, niko se nikada ne javlja. Pokušavam ponovo da ih kontaktiram, ali dobijam isti odgovor.

Što me navodi na razmišljanje, ovaj kazino je verovatno fasada, nemaju osoblje za podršku, već agenta veštačke inteligencije koji obrađuje sve odgovore. Njihova isplata traje dugo jer vam dozvoljavaju da isplatite novac SAMO ako vam je račun generalno u neaktivnom stanju, tako da mogu da se nadaju da ćete uplatiti još.

Ludo je kako ovaj sajt još uvek radi i zarađuje novac od ljudi. I ludo je kako njihov provajder plaćanja prihvata elektronske transfere u Ontariju.

Imaju VIP menadžere, koji su slučajni ljudi, veoma nisko plaćeni, da rade kao VIP menadžeri i zovu vas na telefon. Razgovarao sam sa jednim od njih, koji je priznao da ne zna kako kazino funkcioniše. Rekao je da mi je VIP status ukinut jer nisam dovoljno igrao. Onda je sledećeg dana rekao da mi je ukinut jer sam podigao isti iznos koji sam uplatio. I priznao je da to nema smisla.

Takođe nije mogao da objasni zašto u nekom trenutku nisam mogao da se povučem. I mnoge druge probleme.

Objaviću nekoliko snimaka ekrana mojih imejlova, sa vremenskim oznakama. Voleo bih da mogu da napravim celu sliku koju svi vide, ali nažalost to bi bilo gotovo nemoguće.

Zdravo, to zvuči kao prilično teška situacija. Definitivno ne bih želeo da budem u toj poziciji.

Dakle, kažeš da te je kazino blokirao nakon nekoliko isplata bez navođenja razloga, zar ne? Koliko si uspeo da podigneš pre nego što se to desilo?

Dobro je što ste podneli žalbu, videćemo da li naš tim može nešto da uradi povodom ove situacije. Ali zašto niste došli ovde malo ranije ako ste imali ovaj problem?

Ali bih voleo da znam šta rešavate? Ne postoji nijedan slučaj koji ste rešili, a štaviše, ovom kazinu dajete ocenu 8 od 10.

Iskreno sam mislio da je ovo samo forum za diskusiju i nisam bio baš upoznat sa tim koliko kazinoguru ima uticaja na onlajn kazina.

Voleo bih da sam ranije podneo žalbu.

Zdravo, razumem zašto pitate na ovaj način; međutim, sasvim je očigledno da se odgovori nalaze u svakoj žalbi. Ako mogu biti iskren, čini se da ste veoma oprezni sa Indeksom bezbednosti, ali to je samo jedan broj, izračunati marker. Naravno, to nije odgovor ni na jedno konkretno pitanje, pa ako želite da znate zašto je Indeks na 8 poena, ljubazno pročitajte recenziju kazina i proverite koliko je žalbi rešeno.

Sve je tu, samo primer:

Za sva konkretna pitanja koja imate, tu smo. Ali nije moguće pravilno odgovoriti na takve objave.

Zdravo, nadam se da si dobro.

Znaš, mislim da je važno da sada imaš neku ideju. 🙂

Nadam se da će postojati način da se situacija reši na pravičan način. Ovaj kazino je bio saradljiv kada su u pitanju žalbe, pa hajde da vidimo kakav će biti njihov stav po ovom pitanju.