BC.Game Casino - opšta diskusija (strana 21)

KYC nije uspeo, ne mogu da vršim isplate

Zdravo, to je nezgodno. Zašto se to desilo? Video sam i žalbu, pa sam zaključio da je verovatnije povezano sa BC.Game. Za sada, ljubazno sačekajte da žalba bude odobrena.

Naravno, slobodno opišite celu stvar, molim vas. Sigurno možemo razgovarati o detaljima čak i ovde na forumu.

O kakvom odgovoru pričaš? Čak ni ne odgovaraš na moju žalbu. Činiš nepravdu ljudima.

Ako si odgovorio/la na Radkinu poslednju objavu, vidiš da nije upućena tebi.

Štaviše, čekamo odgovor kazina na žalbu, tako da je logično da im verovatno nećemo odgovoriti jer je na njima red.

Izvinite, ali pričam o kazinu. Kazino Bc Game. On ne odgovara. Pričam o kazinima Bc Game. Oni nisu dobri kazini jer ne odgovaraju.

U tom slučaju, dobro je koristiti dugme „odgovori" ako želite da napišete poruku direktno predstavniku kazina ovde. Ako su aktivni u ovoj temi, nadamo se da će vam odgovoriti.

Takođe, vidim da su sada zaćutali u vezi sa vašom žalbom . Da vidimo da li će vaš rešavač žalbi imati sreće da ih kontaktira van teme kako bi se vaš slučaj mogao rešiti.

Pa hvala vam što ste odgovorili. Mnogo puta smo obavestili kazino o svemu, ali nažalost nemaju nikakvu garanciju. Kazino Guru postaje glas svih koji žele da se postigne pravda.

Naravno, uvek radimo sve što možemo. Nažalost, ponekad su nam čak i ruke vezane, znate.

Nadajmo se najboljem, naravno.

Ovo je tipično za ovaj kazino, odustali su od svoje licence za Kurasao u korist još goreg ofšor mesta, držite se podalje, ne mogu da verujem da ovde imaju ocenu 7, pogledajte horor priče na Trustpilot-u.

Hej! Drago mi je što sam ovde.

Uglavnom sam igrao na BC.Game — glatko iskustvo i solidan izbor igara. Takođe sam malo probao HellSpin — pristojan je, ništa posebno.

U poslednje vreme testiram Vajs kazino, još uvek je u početku, ali raspored i izbor igara deluju obećavajuće.

Radoznao sam da pričam o iskustvu i uvek sam otvoren za bonus savete ili skrivene dragulje. Živeli!

Mogu ti reći jednu stvar u vezi sa kostima, besplatni okreti su ok, ali kada uzmeš kosti, radiš samo za kazino u vidu plate, neke opklade su lude.

Cenim što BC.Game nudi širok izbor igara i platformu koja je jednostavna za korišćenje. Interfejs je jednostavan za korišćenje, a osoblje za korisničku podršku poput Endži brzo reaguje.

Međutim, veoma sam zabrinut zbog nerešenog problema neovlašćenih UPI transakcija u ukupnom iznosu od oko 1,55 lakha rupija. Uprkos ponovljenim zahtevima i dostavljanju svih detalja transakcije, još uvek nisam dobio zadovoljavajuću pomoć niti povraćaj novca.

Nadam se da BC.Game može poboljšati postupanje sa ozbiljnim žalbama poput moje i da će blagovremeno ponuditi rešenja. Hvala vam na pažnji.

Pozdrav, mogu li i ja znati koliko dugo ova situacija traje? Znam da ponekad nije lako doći do rešenja, ali kazino bi svakako trebalo da bude odgovoran za to.

Kada ste im skrenuli pažnju na ovaj problem, kakav je bio njihov odgovor?

Zdravo Jaro,

Hvala vam na odgovoru.

Ovaj problem traje od jula do avgusta 2024. godine. Izgubio sam oko 1,55 lakha rupija putem nekoliko UPI plaćanja izvršenih kompaniji BC.Game koristeći indijske bankovne račune, uključujući moj i račune ljudi kojima verujem.

Mnogo puta sam kontaktirao podršku BC.Game-a. Stalno su me tražili da se prijavim na svoj nalog. Kada sam to uradio, podelio sam sve detalje transakcije, uključujući UPI reference, brojeve računa i dokaze.

Pored korišćenja ćaskanja uživo, takođe sam više puta slao imejlove BC.Game-u na njihove zvanične imejl adrese za podršku, ali sam dobijao samo generičke odgovore poput „molimo vas da se prijavite".

Prošla je skoro godina, a ja još uvek nisam dobio nikakvo odgovarajuće rešenje.

Nadam se da se ovaj problem može rešiti preko Casino Guru-a, jer BC.Game nije pružio podršku koju sam očekivao.

Hvala vam još jednom na pomoći.

Srdačan pozdrav,

Prošla su 4 dana otkako sam kontaktirao BC.Game u vezi sa mojim nedostajućim UPI uplatama u vrednosti od 1,55 lakha rupija, ali još uvek nisam dobio nikakav odgovor od njihove podrške ili tima za oporavak.

Poslao sam sve detalje transakcije, reference plaćanja, pa čak i potvrdu od SBI da su sredstva uspešno uplaćena na račun BC.Game-a, ali oni sada kažu da je slučaj „zatvoren" bez ikakvog rešavanja.

Molim vas, pomozite mi da eskaliram ovaj problem. Ignorišu me uprkos tome što sam pružio sve validne dokaze. Ovo mi izaziva ozbiljan finansijski i mentalni stres.

Vidim da se nije mnogo pomerilo i želeo sam da znam kakav vam je tačno odgovor dao kazino. Upravo ste mi rekli da je slučaj zatvoren sa njihove strane, ali da li su vam dali neki zaključak na osnovu čega?

Ako ne znate šta dalje da radite, možete pokušati da kontaktirate naš tim i opišete im situaciju, pa ćemo videti da li možemo da vam pomognemo.

Evo linka gde možete otvoriti žalbu.

Između jula i avgusta 2024. godine, izvršio sam UPI uplate u vrednosti od 155.000 indijskih rupija kako bih finansirao svoj BC.Game račun. Sve transakcije su bile uspešne sa strane banke i imam potvrdu od banke da su sredstva uplaćena na trgovačke račune BC.Game-a. Međutim, ove uplate se nikada nisu odrazile na moj BC.Game novčanik.

Više puta sam kontaktirao tim za podršku i oporavak BC.Game-a. U početku su potvrdili žalbu, ali su kasnije odgovorili da je slučaj „zatvoren" — bez ikakvog objašnjenja ili povraćaja novca. Priložena poruka sadrži kompletnu listu transakcija i video link sa dokazom koji prikazuje sva plaćanja i UPI reference.

Ovo je lista transakcija:

1. ₹50,000 – 17. jul 2024. – 00:10 – Referenca: 419960829937 – Evergreen Enterprise – ID porudžbine: F-1804762019333828807

2. ₹20,000 – 19. jul 2024. – 18:54 – Referenca: 420179954426 – Evergreen Enterprise – ID porudžbine: F-1805013952602505841

3. ₹40,000 – 26. jul 2024. – 11:40 – Referenca: 420816761417 – Mohit Associates – ID porudžbine: F-1807259124003927819

4. ₹4.999,92 – 07. avgust 2024. – 15:38 – Referenca: 422026353218 – Mlečna farma „Bright Star" – ID porudžbine: F-1806722949330028667

5. 10.000 ₹ – 13. avgust 2024. – 13:40 – Ref: 459262333656 – Opšta prodavnica Priianshi – ID porudžbine: F-1805620821543616927

6. ₹30.000 – 14. avgust 2024. – 21:01 – Referenca: 422777973887 – Juvraj Sing (PhonePe) – ID porudžbine: Nije dostupno

📎 Link za video dokaz:

Dokaz za Google disk

Ljubazno molim Kazino Gurua da interveniše i on

Da li će mi vratiti novac?

Hvala ti na podršci, Jaro.

Kada sam prvi put kontaktirao BC.Game u avgustu 2024. godine, zamolili su me da sačekam 7 dana. Onda su mi rekli da sačekam još mesec dana. Sada čekam već preko 8-9 meseci, a još uvek nema rešenja.

Sada mi govore da „ne mogu da mi pomognu" i da bi trebalo samo da razgovaram sa podrškom putem ćaskanja uživo. Ali kad god pokušam da razgovaram tamo, dobijam odgovore samo od bota, a ne od pravog agenta.

Podelio sam kompletan dokaz o uplati, UPI reference, pa čak i potvrdu iz moje banke da je novac uplaćen na BC.Game račun — ali me stalno ignorišu.

Molim vas, pomozite mi da eskaliram ovu žalbu. Sada se osećam potpuno bespomoćno i frustrirano.

Hvala još jednom,

Jasno razumem, vidim da ste već podneli žalbu i zato uvek pružate što više relevantnih informacija kako bi nam tim mogao pomoći na osnovu njih.

Takođe bi bilo najbolje da ne delite svoj ID i korisničko ime i slično, samo da biste bili sigurni da neko neće pokušati da ga zloupotrebi.

Videćemo šta možemo da uradimo, ali rekao bih da je kazino pristupio ovome prilično ležerno i ne vidim zašto bi vas poslali sa imejla ili podrške na ćaskanje uživo jer nemaju način da to reše umesto vas.

Za sada ćemo sačekati dalji razvoj događaja.

Smem li da pitam, zašto je ovaj kazino promenio licencu? Problemi, veliki problemi ili samo nevina formalnost? Šta se desilo sa predstavnikom?