So if you've been in the process for two weeks, click on this link and open a complaint. For me as a player, it would be important to know what's wrong with my document. If the casino just rejected it and returned your money, that probably wouldn't help me.
So I think a complaint might be appropriate, and we would try to investigate what is going on.
Njihovi agenti se petljaju. Ne mogu da reše nešto tako jednostavno. Poslao sam sve svoje podatke da me provere, a oni se sete ove gluposti o dva agenta koja me traže istu stvar. Besan sam.
Neko drugi mi je ukrao identitet i potvrdio ga, a već sam poslao sve što su tražili, čak i video, a oni se samo prave glupi.
Could you explain what you mean by saying that someone stole your identity, please? How could this happen, and how did you find out?
Pa, istina je da mi je potrebna pomoć sa mojim nalogom.
Uplatio sam svoj novac na ovaj račun i želim da podignem sredstva. Onda sam se setio da sam pre nekog vremena imao drugi nalog registrovan sa mojim podacima, ali ga nisam koristio.
Nije mi bila namera da imam dva aktivna računa niti da kršim bilo koja pravila. Jednostavno želim da podignem novac koji sam uplatio i da ispravno rešim situaciju.
Spreman/na sam da zatvorim sve potrebne račune i zadržim samo jedan, kako je naloženo. Cenim vašu podršku u rešavanju ovog problema kako bih mogao/mogla da podignem svoja sredstva.
Molim vas, pomozite mi da odobre barem povlačenje mojih sredstava
Veronika has already started to work on your complaint, as I can see.
Have you played at all with the new account after depositing, please?
On ne čuje
Juče sam razgovarao sa raznim agentima Betmastera koji su me pitali za informacije, fotografije mog ličnog dokumenta, između ostalog, ali su mi uvek davali izgovore ili izmišljali izgovore da me ne verifikuju.
Objasnio sam im da imam samo dva izvoda za svoj račun; ostali su pripadali klijentima koje sam zamolio da mi ih pošalju. Poslati su na moj kazino račun, ali ako možete to da potvrdite, prošlo je mnogo vremena, tako da ih više ne kontaktiram.
Traže mi fotografiju uplatnice za Oxxo. Budimo iskreni, to je bilo previše davno jer, iskreno, ne sećam se.
Mislim, imam imejl gde možete da verifikujete moj aktivni nalog. Imam ovaj nalog već neko vreme.
Stvarno sam umoran od ove situacije; želim da podignem samo 1000, ali sam uložio mnogo više.
Samo mi stalno daju izgovore i prepreke kako bi izbegli da me verifikuju, iako sam već uradio sve što su tražili. Imao sam dva puna dana, i kada konačno pristanem, prebace me na drugog agenta, a taj isti agent me zamoli da uradim isto, dodajući još kada vide da sam pristao. 
Čak su me tražili i za fotografiju mog izvoda iz matične knjige rođenih. Mislim da to ne rade, ne razumem zašto se sada ovako ponašaju.
Molim vas, pomozite mi
+523221522403. /Ovo je broj na koji sam registrovan za nalog. Ako možete da mi pomognete, molim vas.
It surely must be frustrating if they ask you for the same things all over again. I just hope that our complaint team will be able to achieve something. You need to wait, though, and watch the timer of your complaint, as we have many complaints we have to deal with every day.
Try to stay patient, please, even though it is not easy.
Zdravo, još uvek čekam, molim vas.
Nema mnogo smisla jer su mu dokumenti već nekoliko puta poslati.
Osim što oni takođe apsolutno žele sve račune na koje uplaćujem depozit.
Svi su oni
Nema šanse, neki od ovih računa nisu čak ni moji; pripadaju klijentima koje tražim da uplate novac na moj kazino račun kada moj bankovni račun ne radi.
I neću im tražiti izvod iz banke samo zato što to žele.
Već sam im poslao dva izvoda sa računa, ali ni to nije pomoglo.
Do you mean that you deposit to your casino account from another bank account than yours?
This is actually forbidden in most online casinos. Did you know that?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
