Betmaster Casino - opšta diskusija (strana 8)

Razumem da može biti frustrirajuće kada vas kazino zamoli da pružite mnogo informacija. Vidim da trenutno prolazite kroz proces verifikacije, pa bih želeo da znam šta su tačno tražili od vas.

Pomenuli ste da ste verovatno podneli sve što su tražili. Šta kazino trenutno zahteva? Da li je neki od vaših dokumenata odbijen ili je do sada sve odobreno? Takođe, koliko dugo pokušavate da završite verifikaciju?

Zdravo, sve je počelo 25. oktobra. Poslao sam sve podatke o kartici, fotografije dokumenata, pa čak i svoju sliku. Poslao sam izvode iz banke; sve moje kartice su na moje ime. Imam sve dokaze o transferima koje sam izvršio, a ipak i dalje imam problema sa verifikacijom. Kažu mi da im trebaju moji virtuelni izvodi sa kartice u PDF formatu, a neke od mojih kartica imaju samo moj broj klijenta. Ali poslao sam snimke ekrana koji dokazuju da ti računi pripadaju meni i da su na moje ime. Već sam kontaktirao banke koje su mi izdale kartice i rekli su mi da ne mogu da izdaju ono što konkretno traže. Za sada samo čekam izvod iz banke koji treba da se dostavi 1. novembra. Rekli su mi da će nastaviti moj slučaj tek kada ga pošaljem. Rekao sam im da ću, dok ne potvrde sve ostalo što sam poslao, sačekati i videti da li je taj izvod iz banke sve što mi je potrebno. Ali kažu da ne mogu da mi kažu dok ne pošaljem izvod i da će najverovatnije dodati još zahteva i nastaviti da odugovlače dok ne odustanem kako bi mogli da zadrže novac.

Vidim da već oko nedelju dana pokušavate da završite verifikaciju. Razumem da su virtuelne kartice često izazivale probleme u kazinima i da i dalje mogu da iskomplikuju proces verifikacije.

Ako već imate relevantne izjave, poslao bih ih kazinu bez čekanja. Najbolje je da sve dostavite što je brže moguće sa vaše strane. U suprotnom, dok kazino već uzima vreme da pregleda dokumenta, čekanje na njihovo slanje bi samo dodatno produžilo ceo proces.

Razumem da je frustrirajuće kada stalno traže različite dokumente, posebno ako vaša banka ne može da izda tačno onaj dokument koji žele. U tom slučaju bih vam takođe prosledio odgovor banke kojim se potvrđuje da nije u mogućnosti da obezbedi takav dokument.

Ako kazino nastavi da stvara prepreke čak i nakon što ste pružili sve raspoložive informacije i dokumenta koja dokazuju da kartice i računi pripadaju vama i da su na vaše ime, možemo pokušati da vam pomognemo.

Specijalizovani su za odugovlačenje i neplaćanje!

Da li i vi čekate na isplatu iz ovog kazina? Ako jeste, koliko dugo čekate?

Da li je kazino objasnio razlog kašnjenja? Da li ste već završili verifikaciju ili ona nije bila potrebna?

Čekam od 29. oktobra 35.000 pezosa. Već sam sve poslao dva puta, kako je traženo, na vreme i ispravno, i potvrdio sam da sam pravi, a sve što mi kažu je da moram da čekam!

Vidim da čekate već otprilike nedelju dana. Ako vas kazino moli da budete strpljivi, dao bih mu još malo vremena.

Generalno, kazinima dajemo do 14 dana da obrade isplatu ili završe KYC verifikaciju. Pošto ste već potpuno verifikovani, jedino što preostaje je da sačekate da vam kazino pošalje novac.

Nažalost, verovatno ne možete ništa učiniti da ubrzate proces. Videćemo šta će se desiti u narednih nekoliko dana i nadamo se da ćete dobiti sredstva bez daljih problema.

Ako se približite 14-dnevnoj oznaci i ništa se nije promenilo, obavestite nas i pokušaćemo da vam pomognemo.

Kazino me takođe nije kontaktirao. Rekli su mi da hoće, ali danas je rok koji su mi sami rekli da treba da poštujem.

„Ažuriranje slučaja: Kazino BetMaster je formalno odobrio moj KYC 100% i pismeno potvrdio da se moj zahtev za isplatu od 37.690,93 MXN ručno obrađuje od strane nadležnog tima sa prioritetom. Još uvek čekam da se sredstva pojave na mom bankovnom računu u Santander-u kako bih nastavio sa konačnim zatvaranjem ovog zahteva."

Odlično. Mislim da je sada samo potrebno sačekati novac. Ako ste potpuno verifikovani, ne bi trebalo da postoji ništa što bi sprečilo kazino da obradi vašu isplatu.

Pošto se isplate obrađuju ručno, može potrajati malo duže. Međutim, verujem da možete biti strpljivi još malo. Najvažnije je da novac stigne na vaš račun, i nadam se da će se to uskoro desiti.

Molimo vas da nas obavestite kada se situacija promeni.