Betonic Casino - opšta diskusija (strana 2)

Da, kao motivaciju sam naveo problem kockanja. U ovim slučajevima, kojem organu treba podnijeti žalbu? Antilefon rješava reklamacije samo putem emaila ako se ne varam..

Budući da su licencirani na Curaçaou, to je tijelo kojem se možete obratiti u vezi s ovim. Žalbu možete podnijeti i na našoj web stranici, ali siguran sam da to već znate.

Upravo sam otvorio žalbu ovdje. Ali ako ne uspije, na koju adresu e-pošte treba poslati žalbu? complaints@gaminglicences.com?

Tačno je?

I ja imam zaista dobra iskustva sa Energy Casino-om kao podružnicom. Oni moj račun i svi moji igrači jer . Drži se ovih klovnova. Igrao sam ovu igru... veoma je interesantna za igranje. https://freerollsdb.com/poker-freerolls

Možda je na ovom linku: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint

Nisu licencirani Antilephone. To je drugi autoritet.

Poslije skoro dva mjeseca javila mi se antitelefonska vlast. Morao sam podnijeti žalbu na drugu adresu e-pošte da bih dobio odgovor od njih jer su me stalno ignorirali.

Pa ovo je bio njihov odgovor:

Nakon ovog sramnog odgovora poslao sam im mejl koji sam poslao Betonicu u kojem sam naveo da je razlog samoisključenja upravo problemi sa kockanjem i da je stoga ta izjava lažna.

Uprkos tome, odbili su žalbu bez navođenja razloga.

Želio sam podijeliti ovo iskustvo kako bih shvatio nivo nepouzdanosti Antilefonske vlasti koja štiti njihova kazina uprkos tako ozbiljnom problemu kao što je samoisključivanje.

Upozorite igrače koji se oslanjaju na kazina s licencom Antilephone da će dobiti ovaj tretman u slučaju pritužbi.

Možete li i ovdje podijeliti email koji ste poslali kazinu?

U prilogu sam priložio screenshot transakcija koje su predmet prigovora, lične podatke i email adresu unesene u novi otvoreni račun koji su bili identični zatvorenom zbog samoisključenja i Betonic email kojim je potvrđeno zatvaranje prvog računa zbog trajnog samoisključivanje. U suštini sve što sam vam poslao u žalbi otvorio sam ovdje u Casino guruu.

Suočeni sa dokazima svih dokaza odbili su tužbu.

Pozdrav i hvala, međutim, željeli bismo vidjeti e-poštu u kojoj obavještavate kazino o svom problemu s kockanjem. Onaj koji ste prvo poslali u kazino.

Možete li to učiniti, molim vas?

Žao mi je što sam mislio da čitam autoritet, a ne kazino. Evo e-pošte o samoisključenju poslane Bellona casinu 29. novembra 2021.

Bio sam jako ljut jer sam prije tog e-maila poslao još najmanje četiri u razmaku od tjedan dana i svi su bili ignorirani zbog čega sam izgubio više novca.

Pozdrav i hvala vam puno.

Općenito, samoisključivanje bi trebalo raditi mnogo efikasnije i glatko kako bi zaštitilo igrače. Konsultovaću ove print screenove sa Google prevodiocem - ne poznajem italijanski jezik, bojim se.

Zdravo opet,

da li biste mogli da mi prosledite ovu originalnu e-poštu (radka@casino.guru), molim vas? Mnogo bi mi pomoglo oko prevoda.

Sve sam ti proslijedio mailom. Pogledajte zadnja dva jer na prvom postoje samo screenshotovi.

Hvala vam na svim vašim emailovima.

Moram reći da ste bili vrlo nepristojni u načinu na koji ste ih obavijestili o svom problemu s kockanjem. Samo kažem očigledno. Ono što se čini interesantnim ovdje je da sam čak i ja stekao utisak da biste ipak igrali u sestrinskim kockarnicama. Dakle, poslali ste e-mail u kojem ste rezimirali ono što ste izgubili i obavijestili ih o svom problemu s kockanjem. Žao mi je, ali zvuči kao izgovor unaprijed. S druge strane, također želim reći da je organ za izdavanje dozvola nekako previdio dio o vašem problemu kockanja. Sa moje tačke gledišta, bilo je glasno i jasno.

Činjenica da je bio nepristojan je zato što sam, kao što sam rekao, bila ljuta i ogorčena jer su ignorisali moje zahtjeve za samoisključivanje prije ovoga. Zapravo, prije tog zahtjeva sam slao i druge zahtjeve za samoisključenje, koji su svi ignorisani, zbog čega sam izgubio još 1000 eura. Stoga je posljednja rečenica mog e-maila značila da ću, ako nastave da ne primjenjuju samoisključenje na Betonic, tražiti povrat novca za naknadne depozite u tom kazinu. Tako da ne razumijem šta mislite kada kažete da to zvuči kao izgovor unaprijed.

Međutim, sutradan sam konačno imao samoisključenje, ali su mi nakon manje od mjesec dana dozvolili da otvorim novi račun za igru u sestrinskom kazinu Thrillsy na kojem sam izgubio 1750 eura koji je bio predmet žalbe.

Bez obzira na grube riječi, vlast je morala odlučiti na osnovu činjenica koje su jasne i koje zaista pokazuju lošu vjeru kazina koji je proglasio lažnim.

Osećam da postoji jasna zaštita ovih kazina od strane Antilefonske vlasti. To dokazuje i činjenica da su na moju žalbu odgovorili tek nakon što sam koristio drugu e-mail adresu da stupim u kontakt s njima. A način na koji su tada odgovorili bio je površan i prenagljen kao da je odluka već donesena.

Ako govorimo o nepristojnim načinima, onda vas pozivam da kontaktirate njihovu podršku za ćaskanje da vidite kako njihovi operateri reaguju na probleme. Oni su arogantni i zadirkuju vas tako što izmišljaju odgovore kako bi vas jednostavno natjerali da zaćutite i da budete dobri i dovedu vas do ogorčenja. Nikada ne bih koristio takav jezik da nisam dobio sramotan tretman od njih.

Činjenica je da je moja žalba bila legitimna i da su vlasti ipak dokazale da je kazino u pravu.

Zdravo,

Vidim da je istorija ovog pitanja prilično složena – mogu razmišljati samo o fragmentima koje ste mi poslali, tako da vam moj odgovor može zvučati van konteksta. I vjerovatno je tako.

Ako se osoblje loše odnosi prema igračima tako što su nepristojni ili još gore, ignorišući ozbiljne zahtjeve, neću braniti takvo ponašanje, naravno.

Šta se može reći o Antilefonskoj vlasti na osnovu presude koja je požurila? Nista pozitivno, sigurno...

Ne smatram da je istorija ovog problema složena. Kazino se nije pridržavao aktivnog trajnog samoisključenja zbog problema s kockanjem i nadležni organ ne prihvata žalbu. Ja to vidim vrlo jednostavno: vlast je u interesu da ne ide protiv kockarnica kojima je dala licencu čak i kada su u pitanju očigledne odgovornosti. Razlog može biti korupcija ili ekonomski interesi vezani za licence od kojih vlasti zarađuju. U ovom kontekstu, kazina s licencom Antiillephone uvijek će se izvući bez straha od pritužbi.

Veoma bih voleo da znam da li postoji neki igrač koji je uspeo da dobije pozitivan ishod iz žalbe podnete ovom organu. Ja tako ne mislim..

Zdravo,

dio sa autoritetom Antilefona je, nažalost, prilično jasan. Mislio sam na tvoju historiju sa tim kockarnicama i svim mejlovima i razgovorima u ćaskanju.

Sasvim sam siguran da možete naći gomilu negativnih povratnih informacija o ovom autoritetu ovdje na forumu, međutim, ne mogu se sjetiti samo jedne pozitivne.

Samo primjer: https://casino.guru/forum/complaints-discussion/communication-with-antillephone-nv-8048---jaz