pre 6 meseci
Hm, zašto biste imali ovo mišljenje, molim vas, možete li objasniti?
Hmm, why would you have this opinion please, can you explain ?
0
Hm, zašto biste imali ovo mišljenje, molim vas, možete li objasniti?
Hmm, why would you have this opinion please, can you explain ?
Zdravo,
Da li znate da li je normalno da ovaj kazino ne sprovodi nikakve KIC provere? Tražio sam da se moj nalog trajno zatvori zbog zavisnosti. Ovo je urađeno. Ali u nekoliko navrata, uhvaćen u impulsima, otvorio sam nove naloge i izgubio mnogo novca. Nakon što su kontaktirali podršku, potvrdili su da me ništa ne sprečava da ovo uradim. Ovo je zaista veliki problem za odgovorno kockanje, tako da je samoisključivanje beskorisno...
Hello,
Do you know if it is normal that this casino does not carry out any KYC checks? I have asked for my account to be permanently closed for addiction. This was done. But on several occasions, caught up in impulses, I created new accounts and lost a lot of money. After contacting support, they confirmed that nothing prevents me from doing this. This is really a huge problem for responsible gambling, so a self-exclusion is useless...
Zdravo, ovo je prilično veliki problem i vi definitivno niste prva osoba kojoj se to dogodilo u kazinu. Šta je potrebno za otvaranje novog naloga? Da li morate da popunite sve svoje lične podatke ili ne? Ako jeste, onda bi kazino trebalo da snimi nešto slično, ali ako se registrujete samo sa nekim emailom i brojem telefona onda je prilično teško pratiti takve situacije. 😕
Hi, this is a pretty big problem and you're definitely not the first person this has happened to in a casino. What is required to open a new account ? Do you have to fill in all your personal details or not ? If yes then the casino should record something similar but if you only register with some email and a phone number then it's pretty hard to track such situations. 😕
Sve što vam je potrebno je e-mail adresa i lozinka za kreiranje novog naloga. Zaista je pakao, ne postoji pravi način da se isključite iz ovog kazina. Izuzetno je opasno, ne znam šta da radim. Štaviše, nekoliko puta sam pročitao da regulator sa sedištem u Kostariki nije jedan od najuglednijih... Potpuno sam izgubljen.
All you need is an e-mail address and a password to create a new account. It's really hell, there's no real way to exclude yourself from this casino. It's extremely dangerous, I don't know what to do. What's more, I've read several times that the regulator based in Costa Rica is not one of the most reputable... I'm totally lost.
Da li mislite da je žalba opravdana u ovakvoj situaciji? Zaista je pakao. Kazino treba da navede u svojim uslovima da je dozvoljen samo jedan nalog po igraču i da je kreiranje drugih naloga strogo zabranjeno.
Zato što je u ovom slučaju samoisključivanje striktno beskorisno, pošto igrač dobro zna da može da kreira onoliko naloga koliko želi. Mnogo vam hvala.
Do you think a complaint is justified in this kind of situation? It really is hell. The casino should state in its terms and conditions that only one account is allowed per player, and that the creation of other accounts is strictly forbidden.
Because in this case, self-exclusion is strictly useless, since the player knows full well that he can create as many accounts as he likes. Thank you very much.
Sve što vam je potrebno je e-mail adresa i lozinka za kreiranje novog naloga. Zaista je pakao, ne postoji pravi način da se isključite iz ovog kazina. Izuzetno je opasno, ne znam šta da radim. Štaviše, nekoliko puta sam pročitao da regulator sa sedištem u Kostariki nije jedan od najuglednijih... Potpuno sam izgubljen.
All you need is an e-mail address and a password to create a new account. It's really hell, there's no real way to exclude yourself from this casino. It's extremely dangerous, I don't know what to do. What's more, I've read several times that the regulator based in Costa Rica is not one of the most reputable... I'm totally lost.
Žao mi je što čujem kako se lako može otvoriti drugi nalog u takvom kazinu. Nedavno smo pričali o sličnim situacijama, ali ishod nije sasvim jasan.
Ako kazino dozvoljava igračima da se registruju sa tako malo detalja, to je signal da mesto nije bezbedno za sve. Zamislite da takav kazino ne bi zahtevao KIC verifikaciju, u kombinaciji sa brzim procesom registracije, deluje kao anonimni kazino. Svaki kompulzivni igrač treba da se kloni ovih sajtova.
Pa, u tome je stvar. Kako da obavestimo igrače o tome kako svaki kazino pristupa detaljima registracije i prati moguće utakmice? Imamo nekoliko ideja, ali još ništa konačno.
Što se tiče drugog naloga, ni ja nisam mogao da pronađem konkretan uslov.
S druge strane, rekao bih da ako kazino primeni KIC verifikaciju, očigledno nijedan igrač neće uspeti da prođe sa drugim nalogom, jer svi moramo da koristimo sopstvene lične karte i tako dalje.
Koliko mogu da procenim, samo anonimna kazina uopšte nisu zabrinuta za više naloga.
U svakom slučaju, ovo je prilično hitna stvar i hvala vam što ste je ovde izneli.
I'm sorry to hear how easily one is able to create another account in such a casino. We've been talking about similar situations just recently, yet the outcome is not pretty clear.
If the casino allows players to register with so few details, it's a signal that the place is not safe for everyone. Imagine that such a casino would not demand KYC verification, combined with the quick registration process, it feels like an anonymous casino. Every compulsive player should stay off these sites.
Well, that's the matter. How should we inform players about how each casino approaches registration details and tracks possible matches? We have a few ideas, but nothing final yet.
Speaking about the second account, I could not find the specific condition either.
On the other hand, I'd say that if the casino applies KYC verification, obviously no player will make it through with the second account, because we all have to use our own IDs and so on.
As far as I can tell, only anonymous casinos are not concerned about multiple accounts at all.
In any case, this is quite a pressing matter, and I thank you for bringing it up here.
Da li mislite da je žalba opravdana u ovakvoj situaciji? Zaista je pakao. Kazino treba da navede u svojim uslovima da je dozvoljen samo jedan nalog po igraču i da je kreiranje drugih naloga strogo zabranjeno.
Zato što je u ovom slučaju samoisključivanje striktno beskorisno, pošto igrač dobro zna da može da kreira onoliko naloga koliko želi. Mnogo vam hvala.
Do you think a complaint is justified in this kind of situation? It really is hell. The casino should state in its terms and conditions that only one account is allowed per player, and that the creation of other accounts is strictly forbidden.
Because in this case, self-exclusion is strictly useless, since the player knows full well that he can create as many accounts as he likes. Thank you very much.
Dobro pitanje. Podneo bih žalbu bez oklevanja. Hajde da pokažemo kazinu koliko je ovaj pristup neefikasan i šta znači za ugrožene igrače.
To bi moglo pomoći mnogima drugima. Po mom mišljenju, vredi pokušati.
Good question. I would submit the complaint without hesitation. Let us show the casino how ineffective this approach is and what it means for vulnerable players.
That could help many others. In my opinion, it is worth trying.
Hvala vam puno na vašim odgovorima. Kontaktirao sam kazino da pokušam da nađem rešenje sa njima. Ako se ne pronađe rešenje, podneću žalbu na vašem sajtu. Zaista ne znam kako da se izvučem iz ovoga...
Thank you very much for your answers. I have contacted the casino to try to find a solution with them. If no solution is found, I will file a complaint on your site. I really don't know how to get out of this...
Bićemo tu, spremni da pomognemo ako zatreba. Obaveštavajte nas, molim.
We will be here, ready to help if needed. Keep us updated, please.
Pametan je izbor da podnesete žalbu i nadam se da će naš tim moći da pomogne oko ovog problema.
Pažljivo ćemo pogledati njegovu rezoluciju i držati fige.🤞
It is a wise choice to submit the complaint, and I hope that our team will be able to help out with this issue.
We will look at its resolution closely and keep our fingers crossed.🤞
Zdravo, želeo bih da znam da li neko ima licencu ili menadžera plaćanja da bi mogao da podnese žalbu. Sinoć sam povukao skoro 4500 usdc ali umesto da ih pošalju sa eth-om, oni su mi ih poslali sa bsc. Tako izgubljena sredstva. Pomoć kome nije stalo (hvala Bogu da sam VIP)
Hi I would like to know if anyone has a license or payment manager to be able to file a complaint. Last night I withdrew almost 4500 usdc but instead of sending them with eth they sent them to me with bsc. So lost funds. Assistance who doesn't care (thank goodness I'm a VIP)
Salve vorrei sapere se qualcuno ha la licenza o gestore dei pagamenti per poter presentare reclamo. Ieri sera ho prelevato quasi 4500 usdc ma al posto di mandarli con eth me li hanno mandati con bsc. Quindi fondi persi. Assistenza che se ne sbatte (meno male sono vip)
Zdravo! Izvinjavam se, ali nisam siguran kakvu vrstu pomoći tražite. Pretpostavljam da biste želeli da stupite u kontakt sa menadžerom plaćanja izvan kazina, kao i organom za izdavanje dozvola.
Iako nisam u mogućnosti da pomognem u pronalaženju menadžera, Kostarika trenutno ima nadležnost, barem na osnovu naših saznanja. Ovo je žalosno jer se "autoritet" ne bavi zabrinutošću igrača.
Možda bi naš besplatni postupak žalbe bio dovoljan da izazove vaše interesovanje. Želite da razmotrite ovu opciju?
Pretpostavljam da imate mnogo pitanja, pa ih pitajte. Na kraju ćemo doći do vas. 🙏
Hi there! I apologize, but I am not sure what kind of help you are looking for. I assume you would like to get in touch with a payment manager outside the casino, as well as the licensing authority.
Although I am unable to assist in finding the manager, Costa Rica currently holds the authority, at least based on our findings. This is unfortunate because the "authority" does not address player concerns.
Maybe our free complaint procedure would be enough to pique your interest. Care to consider this option?
I imagine you may have a lot of questions, so ask away. We'll get to you eventually. 🙏
Zdravo! Izvinjavam se, ali nisam siguran kakvu vrstu pomoći tražite. Pretpostavljam da biste želeli da stupite u kontakt sa menadžerom plaćanja izvan kazina, kao i organom za izdavanje dozvola.
Iako nisam u mogućnosti da pomognem u pronalaženju menadžera, Kostarika trenutno ima nadležnost, barem na osnovu naših saznanja. Ovo je žalosno jer se "autoritet" ne bavi zabrinutošću igrača.
Možda bi naš besplatni postupak žalbe bio dovoljan da izazove vaše interesovanje. Želite da razmotrite ovu opciju?
Pretpostavljam da imate mnogo pitanja, pa ih pitajte. Na kraju ćemo doći do vas. 🙏
Hi there! I apologize, but I am not sure what kind of help you are looking for. I assume you would like to get in touch with a payment manager outside the casino, as well as the licensing authority.
Although I am unable to assist in finding the manager, Costa Rica currently holds the authority, at least based on our findings. This is unfortunate because the "authority" does not address player concerns.
Maybe our free complaint procedure would be enough to pique your interest. Care to consider this option?
I imagine you may have a lot of questions, so ask away. We'll get to you eventually. 🙏
da, već sam podneo žalbu pre 4 dana prilažući sve dokaze koje imam. za sada nemam odgovore i kazino mi više ne odgovara.
yes I already made a complaint 4 days ago attaching all the evidence in my possession. for now I have no answers and the casino does not respond to me anymore.
si ho fatto gia reclamo 4 giorni fa allegando tutte le prove in mio possesso. per ora non ho risposte e il casino a me non risponde piu.
Dobro ste uradili što ste podneli žalbu . Sada treba da sačekamo da vam se Tomas javi.
Nažalost, nije moguće doći do svih pritužbi odjednom, jer svakodnevno moramo da prolazimo kroz stotine njih.
Dakle, sačekajte strpljivo da vam se tajmer javi, a onda ćemo znati šta će biti nastavak.
Da li sam dobro razumeo da ne dobijate odgovore od podrške kazina? Ali šta je sa odeljenjem za finansije? Ili nema sa kim da stupim u kontakt?
You have done well to submit your complaint. Now we need to wait for Tomas to get back to you.
Unfortunately, it is not possible to get to all the complaints in once, as we have to go through hundreds of them every day.
So, please wait patiently for the timer to get back to you, and then we'll know what the continuing will be.
Do I understand correctly that you don't get any answers from the support of the casino? What about the finance department, though? Or there is no one to get in touch with?
Dobro veče, ne mogu da razumem šta se desilo, ali pri podizanju 2.000 dolara juče su mi pisali da mi je račun na nekakvom super čeku, koji nema rokove. Ako postoji predstavnik ovog kazina na ovom sajtu, zamolio bih za pojašnjenje situacije. Osim toga, upravo sam izgubio dugme za ćaskanje uživo na sajtu.
Good evening, I can't understand what happened, but when withdrawing $2,000, they wrote to me yesterday that my account is on some kind of super check, which has no deadlines. If there is a representative of this casino on this site, I would ask for clarification of the situation. Plus, I just lost the live chat button on the site.
Zdravo, da bih vam još malo pomogao, premestio sam vašu objavu u „zvaničnu" temu kazina. Kao što možete videti ovde, neki drugi su raspravljali o kazinu. Ipak, kada je u pitanju predstavnik kazina, nisam nikoga video.
Mrzim da pretpostavljam stvari, ali meni se to čini kao dodatna bezbednosna provera AML/prevare, koja bi zaista mogla da potraje duže. Žao mi je što ne mogu mnogo da dodam na tu tačku, jer očigledno samo kazino može da objasni šta je pokrenulo ovu proveru. Ovde je stvar malo komplikovanija, samo zato što kazina ne vole da dele sumnju i povezane procedure sa igračima, što nažalost ima nekog osnovnog smisla.
Nadam se da ćete uskoro dobiti neke rezultate i žao mi je što ste morali da prođete kroz ovo.
Da li biste nas obavestili, molim vas? Kladim se da nikada ne škodi imati rezervnu kopiju.
Hi, to help you out a bit more, I moved your post to the "official" casino thread. As you may see here, some others have been discussing the casino. Yet when it comes to the casino representative, I have not seen anyone.
I hate to assume things, but to me it seems like an additional security AML/fraud check, which may indeed take longer. I'm sorry I can't add much to that point, because obviously only the casino could explain what has triggered this check. Here it comes a bit more complicated, just because casinos are not very fond of sharing suspicion and associated procedures with players, which sadly made some basic sense.
I hope you'll get some results soon, and I am sorry you had to go through this.
Would you keep us posted, please? I bet it never hurts to have some backup.
prošlo je 48 sati otkako sam stavio svoja sredstva na povlačenje, ćaskanje uživo je takođe nedostupno, na poštu se ne odgovara, sve je vrlo slično prevari
it's been 48 hours since I put my funds on withdrawal, the live chat is also unavailable, the mail is not answered, it's all very similar to a scam
Zdravo! Napravio sam nekoliko opklada na sport, kada sam odlučio da podignem svoj dobitak, nisam dobio novac, dan kasnije sam pisao LiveChat-u da saznam šta se desilo sa mojim povlačenjem, odgovorili su da je povlačenje u toku, pitao sam za tajming, nisu mi odgovorili, onda su prestali da mi odgovaraju u LiveChat-u i počeli da zatvaraju dijalog sa mnom. Pisao sam im mejlom da saznam razlog, odgovorili su da se povlačenje proverava, sačekajte. Sa njima sam razjasnio i vreme, koliko treba da čekam? Na kraju krajeva, prošlo je više od 48 sati, nakon ovog trenutka prestali su da mi odgovaraju mejlom, počeo sam da pišem u zvanični BetPanda telegram ćaskanje, koji se nalazi na njihovoj veb stranici, nakon nekoliko pitanja administratora grupe, jednostavno sam uklonjen sa grupu i blokirali, ovo je bilo moje prvo povlačenje, igrao sam u ovom kazinu nekoliko dana, a nakon pobede mi nisu dozvolili da podignem svoj novac, ignorišući me, uklanjajući me iz telegram chat-a.
Hello! I made several bets on sports, when I decided to withdraw my winnings, I did not receive my money, a day later I wrote to LiveChat to find out what happened to my withdrawal, they answered that the withdrawal was being processed, I asked about the timing, they did not answer me, then they stopped answering me in LiveChat and began to close the dialogue with me. I wrote to them by email to find out the reason, they answered that the withdrawal was being verified, please wait. I also clarified with them about the time, how long should I wait? After all, more than 48 hours have passed, after this moment, they stopped answering me by email, I started writing to the official BetPanda telegram chat, which is on their website, after several questions from the group administrator, I was simply removed from the group and blocked, this was my first withdrawal, I played in this casino for several days, and it was after the win that they did not allow me to withdraw my money, ignoring me, removing me from the telegram chat.
Привет! Сделал несколько ставок на спорт, когда решил вывести выигрыш, мне не пришли мои деньги, через день я написал в LiveChat, чтобы узнать что с моим выводом, мне ответили что вывод в обработке, я спросил про сроки, мне ничего не ответили, в дальнейшем в LiveChat мне перестали отвечать, и стали закрывать со мной диалог. Я написал им на почту, чтобы узнать в чем причина, мне ответили что вывод на проверке, ожидайте. Я так же уточнил у них по времени, сколько мне ждать? Ведь прошло уже больше 48 часов, после этого момента, мне перестали отвечать на электронной почте, я начал писать в официальный телеграмм чат BetPanda, который находится на их сайте, после нескольких вопросов у администратора группы, меня просто удалили из группы и заблокировали, это был мой первый вывод, играл я в данном казино несколько дней, и именно после выигрыша, мне не дают вывести мои деньги, игнорируя меня, удаляя из телеграмм чата.
prošlo je 48 sati otkako sam stavio svoja sredstva na povlačenje, ćaskanje uživo je takođe nedostupno, na poštu se ne odgovara, sve je vrlo slično prevari
it's been 48 hours since I put my funds on withdrawal, the live chat is also unavailable, the mail is not answered, it's all very similar to a scam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.