BillyBets Casino - opšta diskusija (strana 5)

Hvala vam na pomoći, mislim da je vaš rad fantastičan, već ste mi pomogli i ne sumnjam da ćete mi nastaviti pomagati i u budućnosti, hvala vam još jednom! 🙏

Pretpostavljam da moje kolege moraju da održe visok standard. 🙂

Pa, ne možemo uvek pomoći svima, ali mi je zaista drago što smo mogli da pomognemo vama, hajde da tako i ostane.

Biću ovde na forumu za sva ažuriranja koja želite da podelite kasnije.

Kada kažem da su mi već pomogli, to je bilo u drugoj situaciji.

Čak i ako ne mogu da reše svaku situaciju, dobro je što postoji neko ko nam može pomoći da rešimo ove situacije sa kazinima.

Kada se dogode ove situacije, veoma je frustrirajuće razgovarati direktno sa kazinima, često se, po mom mišljenju, kriju iza propisa koji nisu baš fer prema igračima. Hvala vam.

Samoisključenje ignorisano

Kontinuirani bonusi

Gubitak: 2.000 evra

Nema odgovora od kazina

BillyBets mi je dozvolio da nastavim sa kockanjem nakon što sam zatražio samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja.

Ne samo da nisu uspeli da mi blokiraju nalog, već su mi i nastavili da šalju promotivne ponude za kockanje.

Kao rezultat toga, izgubio sam 2.000 evra.

Kontaktirao sam ih više puta tražeći povraćaj novca i objašnjenje, ali nisu uopšte odgovorili.

Ovo je ozbiljno kršenje politika odgovornog kockanja i zaštite igrača.

Toplo savetujem drugima da izbegavaju ovu platformu

Ne brini toliko; razumeo sam. Moje kolege će pratiti tvoju trenutnu situaciju.

Možda, i nadamo se, problem može biti rešen direktnom komunikacijom sa naše strane.

Zdravo, razumem da ovo deluje kao neuspeh. Međutim, da li biste mogli da dodate više detalja tako jakoj tvrdnji? Vremenska linija bi nam pomogla da mnogo bolje razumemo stvar.

Te promocije predstavljaju komplikaciju, naravno, ali ih kazino može indirektno poslati, što na neki način menja odnos prema vašem zahtevu, ali razumem da to deluje čudno.

Takođe, vaš zahtev za povraćaj novca može biti logičan, ali možda kazina stvari vidi drugačije; stoga do sada nije bilo povraćaja novca. Kao što vidite, te situacije su često složene i potrebno ih je pravedno istražiti.

Da li biste bili zainteresovani za takvu istragu? Vidim da ste prilično upoznati sa funkcijom žalbe.

Prošla je godina od mog samoisključenja, ali to ne znači da možete ponovo otvoriti moj nalog bez moje dozvole kada znate da je razlog zašto sam ga zatvorio zavisnost.

Prošlo je nekoliko sati od roka za odgovor gurua kazina, tako da se zaista nadam da nema razloga za brigu!

Žao mi je, ali deluje mi kao neka vrsta nesporazuma. Iskreno, tvoj poslednji post je kao da dolaziš iz sasvim druge situacije. Možeš li, molim te, objasniti šta te navodi na tu tvrdnju? Ne postoji aktivna žalba protiv Bilija Betsa, da li je to možda problem? Međutim, u prošlosti si pomenuo zavisnost od kockanja, da.

Samo mi reci detaljnije šta ti se čini pogrešnim i možda bih ti mogao reći nešto prikladnije. Voleo bih da pomognem.

Da, i ja vidim rok. Nema pomena o odlaganju slučaja zbog nepredviđenih okolnosti, tako da očekujem da će vam se Petronelka uskoro javiti. Molim vas, izdržite. 🙏

U redu, hvala na odgovoru

Bilo kada. Proveriću napredak sutra, samo da vidim šta se dešava.

Dobro jutro, još jednom rok za odgovor gurua kazina ističe, i počinjem da mislim da ne žele da mi pomognu, ali ako je to slučaj, samo ih molim da mi kažu da razmislim o drugim rešenjima!

Prijatan dan; verovatno nije onako kako ste ovde predložili. Vaša žalba je stigla do faze u kojoj vam se dodeljuje posrednik za žalbe. Sada će se postići pravi napredak. Prvih nekoliko nedelja je posvećeno prikupljanju dokaza i razumevanju šta izgleda nije u redu i šta je igrač spreman da pruži.

Ubrzo nakon toga, dobićete poruku „Zovem se Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe." Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem.

Sve je po planu, ali razumem šta govorite.

Žao mi je, ne želim nikoga da pritiskam, samo želim da rešim situaciju. Hvala vam još jednom na dostupnosti.

U redu je; ne brinite. Pretpostavljam da faze žalbe mogu izgledati prilično komplikovano. Mogu vas uveriti da Martina pokušava da dobije što više može od kazina. To je trenutno stanje; sve ide kako treba. Pokušajte da se malo smirite, molim vas.

Možete li objasniti svrhu ovog bonusa? Samo što će se tih 35 evra brzo potrošiti i nastavićete da trošite novac. Nisam čak ni pitao koji je maksimalni iznos, trebalo bi da bude 35 evra koje možete osvojiti ako uspete da se kladite više od 7000 evra bez gubitka.

Imao sam veoma negativno iskustvo sa platformom BillyBets. Nakon što sam ostvario neke legitimne dobitke, zatražio sam isplatu, ali moj zahtev je zaglavljen u statusu „obrada" više od 10 dana.

Već sam uspešno isplaćivao novac na ovoj platformi u prošlosti, što ovu trenutnu zadršku od 10 dana čini još neshvatljivijom i frustrirajućom. Uprkos brojnim zahtevima putem ćaskanja i stalnim uveravanjima operatera da je proces „ubrzan" i da nije bilo problema, novac nikada nije stigao u moj kripto novčanik.

Na svaki moj zahtev, dobijam samo standardne, nejasne odgovore („finansijsko odeljenje radi na tome", „molimo vas za strpljenje"), bez ikakvog ID-a transakcije ili konkretnog dokaza o plaćanju. Osećam se prevarenim od strane tima za korisničku podršku koji obećava rešenja koja nikada ne implementira. Toplo savetujem protiv ove platforme svima koji traže pouzdana plaćanja. Ako vam je cilj da povučete svoj dobitak, ova stranica ne nudi potrebne garancije.

Ne bih rekao da bonusi imaju svrhu. Bonusi zasnovani na svojim ograničenjima su ili pogodni ili nezgodni. Stoga, ako, na primer, uzmete bonus, a da ne znate ili ne razumete njegova sva ograničenja, ne bih rekao da je razumno smatrati ga dodatkom.

Bonus na snimku ekrana je sigurno ponuda koju ne bih prihvatio.

Po mom mišljenju, takva svrha je isključivo za kazino, jer su bonusi alati za privlačenje ili održavanje igrača aktivnim.

Zdravo, žao mi je što kazino nije ostao veran ranije bržim isplatama. Da vidimo šta će se desiti u vašoj žalbi. Pravedno i transparentno objašnjenje bi svakako bilo veoma cenjeno. Ili bi barem bio dobar početak, kladim se.