Bitguruz Casino - opšta diskusija (strana 2)

Hvala vam, gospođo Radka, na pomoći i informacijama ❤️

U svakom slučaju, to mora biti veoma zahtevna situacija, ali nisi sam/sama ovde. 🙌

Pokušavam da iskoristim bonus na prvi depozit, međutim, minimalni depozit je 30 dolara i iako je prema Moon Pay-u trebalo da bude uplaćeno 30 dolara nakon naknada, moj račun je prikazivao 28 dolara i nešto kusura.

Zatim sam kontaktirao korisničku službu i prvi predstavnik je izjavio da će, pošto je to bio moj prvi depozit, on dodati bonus...

Pomislio sam, kako je to lepo? Pogrešio sam. Da, primenio je bonus i još više. Umesto originalne opklade x30... Uložio je x60.

Bez trošenja ni dinara ili korišćenja bilo kojih besplatnih okretaja, odmah sam ih kontaktirao za manje od 2 minuta.

Drugi predstavnik pokušava da me proguta i kaže da je ovo -------- Uplata (depozit+bonus): x30 .......

Zapravo je značilo da su depozit i bonus bili „x30 svaki, što čini 60".

Tražim od njega da eskalira moj problem nadređenom...

On je odbio.

A onda....... Pretvarao sam se da sam neko ko je poslat da ga testira i da njegova kompanija već zna da ima obrazac pružanja loše usluge korisnicima.

Čak sam ostavio lažni broj slučaja dok sam jeo uslugu koju je pružio. 😂😂

Moram da kažem. To sranje je vredelo više od 28 dolara za koje me je prevario 😂

Uključujem snimke ekrana. 🫡😂

Zdravo, zanimljiva priča.

Što se tiče bonusa, što je cela poenta, da li ste pogledali neke uslove i odredbe koji bi mogli da ukažu na to kako on zaista funkcioniše? Ponekad nije sve napisano o bonusu koji želite da uzmete. Naravno, ako bi dodali uslove za klađenje koje su smislili samo za depozit, to bi bilo prilično tužno, ali znam da su informacije o bonusima ponekad napisane uopšteno.

Ovaj kazino je nestao bez ikakvog popunjavanja žalbe, pregledao sam njihove loše prakse i moja recenzija je odobrena, ali je kazino otišao bez objašnjenja. Kazino guru je preporučio ovaj kazino za ocenu 8,3, nakon što su igrači podneli žalbu, otišli ​​su, a sada kazino guru kaže da kontaktiraju regulatora i da ne odgovaraju direktno igračima.. kakav kazino..🤣🤣

Iskreno, ne znam da li razumem šta govorite. Što se tiče žalbi, video sam pet ili šest u vezi sa kazinom, od kojih je jedna rešena, dve su odbijene, a dve su u toku. Gde ste podneli žalbu? Ne vidim nijednu od vas, tako da ne znam o čemu pričate.

Zdravo

Napisao sam recenziju o ovom kazinu i ne mogu da je vidim. Moram da znam gde je ovaj kazino nestao i da ga više ne prikazujem na CasinoGuru-u.

Vidim vašu recenziju. Što se tiče toga da ne mogu da vidim kazino, to je verovatno zato što se neke stvari menjaju i ne možemo da prikažemo sve kazina u svakoj zemlji. Sasvim je moguće da se neki propisi i slično menjaju. Međutim, ako imate mogućnost da koristite VPN na našem sajtu, možete to učiniti i moći ćete da vidite sve kazina. 🙂

Osvojio sam otprilike 4.800 dolara u ovom kazinu, ali se pretvorio u potpunu noćnu moru.

Kada sam pokušao da podignem svoja sredstva, na stranici za podizanje sredstava je stiglo uputstvo da kontaktiram podršku. Do sada sam poslao tri imejla, ali nisam dobio apsolutno nikakav odgovor.

Da stvar bude gora, više ne mogu da se prijavim na svoj nalog. Stalno piše „netačna lozinka" i čak i nakon resetovanja lozinke, i dalje sam zaključan. U stvari su mi ukrali novac.

Ova stranica je prevara. Ranije su bili navedeni u zajednici CasinoGuru, ali su od tada uklonili svoje podatke i sada se kriju kako bi izbegli zvanične žalbe.

Ne ulažite novac ovde. Klonite se!

Zdravo, žao mi je što vam se to dogodilo i mislim da je potrebno hitno rešenje. Ako ne znate šta se dogodilo i kazino vas je blokirao ili ne možete da pristupite svom nalogu, a niko vas nije kontaktirao nakon što ste im pisali, onda to nije ispravno.

Molimo vas da podnesete žalbu na ovu situaciju, osim ako se ne varate i nije u pitanju isti slučaj na koji ste već podneli žalbu, a to je slučaj sa Betfury Casino-om.

Pokušaćemo da pomognemo.

Možda razmatraju žalbe koje sam podneo ovde i na Trust Pilot-u. Konačno su odgovorili nakon mog trećeg upita. Međutim, samo su me zamolili da uradim KYC verifikaciju, a nisu objasnili zašto ne mogu da se prijavim na svoj nalog.

Kažu da im je potreban bankarski sertifikat, tako da će trebati neko vreme, ali ću javiti svaki napredak.

Dobar dan,

Hvala na novosti; oboje ćemo biti ovde za sledeću. Razumem da je izazovno i možda teže za prihvatiti. U nekim slučajevima kazino blokira nalog uglavnom da bi izvršio KYC, ali je to trebalo jasno saopštiti.

Nadam se da neće dugo trajati. 🤞

Zaglavio sam se u rundi u PG Soft igri, upravo su mi vratili opkladu, a igra se i dalje ne učitava, ali sam dobijao na tom akumuliranom okretaju, a sada kažu da je opklada poništena, ali ne mogu da otvorim igru da bih proverio pomoću PG Soft opcije za proveru okretaja da vidim šta se desilo sa tom opkladom. Pgsoft, dobavljač slotova, ima opciju za proveru okretaja u igri, ali slot se ne otvara i dobija greške.

Zdravo,

Želim da pitam da li je neko imao slično iskustvo sa Bitguruz kazinom.

Trenutno imam preko 1500 dolara na računu, ali ne mogu da podignem novac. Blagajnik prikazuje poruku da su moje opklade u fazi „verifikacije provajdera" i da podizanje novca nije moguće.

Ovo sada traje već više od mesec dana.

Tokom ovog vremena, kazino me je zamolio da dostavim dodatne dokumente za verifikaciju, uključujući dokaz o prihodima, koji sam već dostavio. Potvrdili su da je pregled opklade završen, ali je isplata i dalje blokirana i ista poruka ostaje u blagajni.

Pre ovog problema, moje iskustvo sa kazinom je bilo veoma dobro, uključujući brze isplate, tako da je ova situacija prilično neočekivana.

Želeo bih da pitam:

Da li je neko iskusio sličan proces „verifikacije dobavljača"?

Koliko je vremena trebalo da se reši?

Da li je ovo nešto što se bavlja kazinom ili dobavljačem igara (kao što je Pragmatic Play, itd.)?

Bilo koji savet bi bio cenjen.

Poznato je da kada su u pitanju provere od strane provajdera igara, to može potrajati malo duže, ali čekati preko mesec dana je zaista mnogo, svakako.

Jesi li pokušao da kontaktiraš kazino da dobiješ neka objašnjenja?

Verujem da bi trebalo da podnesete žalbu i ovde za ovaj kazino, kako bi naš tim mogao da to proveri.

Hvala vam na odgovoru.

Da, bio sam u kontaktu sa kazinom i dostavio svu traženu dokumentaciju, ali nisam dobio nikakav odgovor na svoj poslednji imejl i povlačenje je i dalje blokirano.

Podneću žalbu kako bi vaš tim mogao detaljnije da je ispita.

Naš tim za žalbe će to pregledati što je pre moguće.

Ažuriranje:

Problem je sada rešen.

Povlačenja su ponovo omogućena i uspeo sam da uspešno podignem svoja sredstva, koja su obrađena veoma brzo.

Kazino je takođe obezbedio dodatnu nadoknadu za kašnjenje.

Hvala svima na savetima.

Drago mi je zbog ovog kraja priče.

Hoćeš li i dalje igrati tamo?

Da, igraću tamo jer je generalno to zaista jedan od najboljih kazina, barem u mojoj zemlji. Imaju moje omiljene igre, veoma ljubaznog VIP menadžera, mnogo velikih bonusa i brze isplate. Sve dok se ovo ne ponovi, ali da budem iskren, mislim da nije krivica kazina jer je pisalo „verifikacija provajdera" i kazino nema kontrolu nad provajderima igara.