Poštene vesti, drago mi je da si konačno dobio novac. Očigledno je to zaista bilo zbog praznika i vikenda.
Hoćeš li ponovo da igraš ovde?🙂
Fair news, so I'm glad you finally got the money. Apparently, it was really due to the holidays and weekends.
Are you going to play here again?🙂
Kako kazino može imati tako dobre kritike kada se svi samo žale.
I sam čekam na uplatu 40 dana.
Uvek novi izgovor
Izbegavajte kazino!
Nema više šta da se kaže
How can the casino have such good reviews when everyone just complains.
I myself have been waiting for my payment for 40 days.
Always a new excuse
Avoid Casino!
There is nothing more to say
Wie kann das Casino so gute Bewertungen haben wenn sich jeder nur beschwert.
ich selbst warte seid 40 Tagen auf meine Audzahlug .
Ständig eine neue Ausrede
Casino Vermeiden!
Mehr ist nicht zu sagen
40 dana je zaista dugo čekanje na povlačenje, sigurno.
Mogu li da pitam šta je razlog za ovo kašnjenje?
Predlažem da ovde podnesete žalbu našem timu kako bi mogli da istraže stvar i pokušaju da pomognu u rešavanju problema.
Molimo vas da pratite ovu vezu da biste to uradili.
šta kažeš? Hoćeš li to pokušati?
40 days is a really long time to wait for withdrawal, for sure.
May I ask what is the reason for this delay, though?
I would suggest you file a complaint here with our team so they can investigate the matter and try to help in solving the issue.
Please follow this link to do so.
What do you say? Will you try that?
Zdravo, možete li mi reći konkretnije koji dokumenti se odbijaju? Da li sve što pošaljete nije u skladu? Da li ste pitali kazino razlog zašto su dokumenti odbijeni?
Možete li mi objasniti situaciju, molim vas, bio bih vam zahvalan i možda zajedno nešto saznamo.🙂
Hello, could you tell me more specifically what documents are rejected? Is everything you send not compliant? Did you ask the casino the reason why the documents were rejected?
Can you explain the situation more, please, I would be grateful and maybe we find out something together.🙂
Zdravo, pre oko 2 nedelje sam osvojio 3700€ u 1bruce.bet onlajn kazinu. Uradio sam sve što se tiče verifikacije, uploadovao sve preko PDF-a, račune, pasoš, selfi sa ličnom kartom i Paisafe screenshot sa mojim imenom, ali uvek ima nekih izgovora i nema pravog razloga. Ne znamo šta da radimo, ako je neko imao isti problem i može da mi pomogne, to bi bilo od velike pomoći. Hvala vam puno
Hello, about 2 weeks ago I won 3700€ at 1bruce.bet online casino. I have done everything in terms of verification, uploaded everything via PDF, bills, passport, selfie with ID and Paysafe screenshot with my name, but there are always some excuses and no real reason. We don't know what to do, if anyone has had the same problem and can help me that would be super helpful. Thank you very much
Hallo, ich habe vor circa 2 Wochen einen Gewinn über 1bruce.bet online Casino 3700€ gewonnen. Ich habe bezüglich Verifizierung alles gemacht per PDF alles hochgeladen Rechnungen, Pass, Selfie mit Ausweis und Paysafe Screenshot mit meinem Namen aber immer sind irgendwelche Ausreden und keine richtige Begründung. Wir wissen nicht weiter wenn jemand das selbe Problem hatte und mir helfen kann wäre super hilfreich. Vielen Dank
Hej, možeš li mi reći šta kazino vidi kao pravi problem? Da li ima odbijenih dokumenata, a vi još niste prošli verifikaciju ili šta stoji iza toga?
U svakom slučaju, ako je prošlo više od 2 nedelje, ne bih više čekao i možete nampodneti žalbu i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
šta kažeš?
Hey, can you tell me what the casino sees as the real problem? Are there any documents rejected and you haven't gone through verification yet or what is behind it?
Anyway, if it's been more than 2 weeks, I wouldn't wait any longer and you can open a complaint with us and we'll try to help you.
What do you say?
Trenutno sam 2,5 nedelje u procesu povlačenja novca. Uvek im treba 48 sati da bilo šta daju ili traže.
Počelo je sa mojim zahtevom za povlačenje novca, na koji su odgovorili posle 48 sati, da im je potreban selfi sa ličnim dokumentom i da verifikuju moj bankovni račun. Posle sledećih 48 sati odgovorili su porukom ispod.
„Hvala vam na poslatim fotografijama. Nažalost, ne možemo poslati vašu prijavu finansijskom odeljenju, jer vaša dokumenta ne ispunjavaju naše bezbednosne zahteve."
Problem je mogao nastati zbog:
- nedostajuća dokumenta i/ili njihove slike;
- informacije se ne mogu razaznati na fotografijama (mutne su, deo informacija nije vidljiv itd.).
Ispravite dokumenta i pošaljite ih putem formulara za otpremanje. Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebno pojašnjenje, slobodno se obratite podršci BruceBet-a.
To zaista ne daje mnogo informacija. Neka osećanja i samo malo nasilnih porivi se javljaju kada je potrebno 48 sati da vam se kaže da dokument nije ni poslat, jer nešto može biti mutno, nedostajati ili jednostavno nije u redu.
Poslao sam fotografije moje lične karte, bez mene, i započeo proces. Ovo je sada 5. dan kako se moja dokumenta pregledaju, a tri preostala toma su ispisana nekim mrtvim jezikom.
I'm currently 2,5 weeks into my withdrawal process. It always takes 48h for them to give or ask anything.
Started with my withdrawal request, to which they responded after 48h, that they require selfie with an ID, and to verify my bank account. After the next 48h they responded with the message below.
"Thank you for the sent photos. Unfortunately, we cannot send your application to the financial department, as your documents do not meet our security requirements.
The issue could’ve happened because of:
- the missing documents and/or pictures of them;
- the information can’t be made out on the photos (blurry, part of the information is not visible, etc).
Correct the documents and send them via the upload form. If you have any questions or require clarification, don’t hesitate to reach out to BruceBet’s Support."
That really doesn't give a whole lot of info. Some feelings and just a touch of violent urges rise, when it takes 48h to tell you that document were not even sent, because something might be blurry, missing or just wrong.
Sent photos of my ID, without me and started the process. This is now day 5 of my documents being reviewed and thee tome remaining is written in the stars with some dead language.
Hej, hvala što si podelio/la svoje iskustvo.
Nikada nije prijatno kada prođete kroz verifikaciju i pojave se problemi. Pa, da li ste ponovo poslali dokumenta u kazino ili ste pitali u čemu je problem sa onima koje ste ranije poslali? Želeo bih da budem siguran da je sve što pošaljem u redu, a ako su imali problem sa tim prvi put, u čemu je tačno bio problem.
Ako biste to uradili, možda bih sačekao malo duže, ali s obzirom na to da kazinima dajemo 14 dana da reše takav postupak, razmotrio bih i podnošenje žalbe kod nas.
Ako ste zainteresovani,link možete pronaći ovde .
Na ovaj način, možete biti sigurni da ćemo, ako ne znate šta dalje da radite i kazino smisli nešto drugo, pokušati da vam pomognemo.
Šta misliš?
Hey, thank you for sharing your experience.
It's never pleasant when you go through verification and problems arise. So did you send the documents to the casino again, or did you ask what the problem was with the ones you sent before? I would like to make sure that everything I send is in order, and if they had a problem with it the first time, what exactly was the issue.
If you did that, I would maybe wait a little longer, but considering that we give casinos 14 days to resolve such a process, I would also consider lodging a complaint with us.
If you are interested, you can find the link here.
This way, you can be sure that if you don't know what to do next and the casino comes up with something else, we will try to help you.
What do you think?
Prvo, posle dva dana su tražili selfi sa ličnim dokumentom i da verifikuju moj bankovni račun. Poslao sam oboje i posle dva dana dobio sam poruku „nešto je mutno, ili...". Mislio sam da selfi nije dovoljno jasan, ali sam otišao da pročitam pravila verifikacije. Bila je pomenuta i slika ličnog dokumenta, pa sam i njih poslao. Onda je verifikacija trajala 5 dana, dok „mutno ili itd..." konačno nije dobio listu od podrške za verifikaciju Google plaćanja, bankovne kartice, Skrill naloga i adrese...
Spreman sam da se kladim da će za barem 5 dana i još jedno „mutno je, ili nedostaje, ili moja mama izgleda previše mlado i treba joj izvod iz matične knjige rođenih"...
U suštini, ne traže sva dokumenta odjednom i dodaju ih na listu svakih nekoliko dana. Kartica za verifikaciju je pokazivala drugačija dokumenta od onih koja je podrška tražila od finansijskog odeljenja...
Ako ovaj pokušaj ne uspe, obavezno ću podneti žalbu i proslediti ovu grupu F... skoro svuda!
Možda ću propasti, jer nemam nikakve račune za komunalije za slanje, jer ne dobijam nikakve račune, ali izvodi iz dve različite banke navode moju adresu...
First, after two days they asked a selfie with an ID and to verify my bank account. I sent both and after two days got the "somethings blurry, or..." - message. I thought that the selfie isn't clear enouhg, but went to read the verification rules. There eas mentioned a picture of the ID, so I sent them too. Then the verification lasted 5 days, untill the "blurry or etc..." got a list from support finally to verify google payment, bank card, skrill account and address...
I'm willing to bet, that at least 5 days and another "it's blurry, or missing, or my mom looks too young and need her birth certificate"...
Basicly they don't ask all of documents at once and add to the list every couple of days. The verification tab showed different documents than the support had asked from the financial department...
If This try won't go through, I'll be sure to make a complaint and forward this cluster F.. just about everywhere!
I might fail, because I don't have any kind of utility bills to send, because I don't get any bills, but statements from two different banks state my address...
Videćete šta će vam kazino tražiti, i verujem da čak i ako nemate račune za komunalne usluge, moći će da posluži kao zamena.
Naravno, kao igrač, voleo bih i da traže sve odjednom, ali nažalost, to nije uvek slučaj, i traže stvari kasnije, jednu po jednu.
Zato pokušajte ponovo, a ako se pojavi još jedan problem, obavezno kontaktirajte naš tim.
Verujem da se to može nekako rešiti.
You'll see what the casino will ask you for, and I believe that even if you don't have utility bills, it will be able to serve as a substitute.
Of course, as a player, I would also like them to ask for everything at once, but unfortunately, that's not always the case, and they ask for things later, one by one.
So give it another try, and if there's another problem, be sure to contact our team.
I believe it can be resolved somehow.
Sada se vratilo kao bumerang. Neverovatno je da ne možete direktno da utvrdite gde je problem. Na kartici Verifikacija ponovo traže selfi sa ličnom kartom, fotografiju pasoša, dokaz o adresi i izvod iz banke.
Pitam se šta je bilo pogrešno sa onima koje sam poslao. Sajt ne dozvoljava ponovno slanje istih datoteka, samo kaže da su već poslate.
Žale se da je odeljenje za obradu toliko zauzeto da je sporo. Čak im ni mušterije tamo ne trebaju kada i sami rade do iznemoglosti.
U pravilima kazina gotovo da nema pomena da moram imati ugovore za struju ili vodu na svoje ime. Skoro svi papiri zvanično sadrže adresu.
Now it came back like a boomerang. It's unbelievable that you can't directly tell where the problem is. On the Verification tab, they again ask for a selfie with ID, a photo of your passport, proof of address, and a bank statement.
I wonder what was wrong with the ones I sent. The site doesn't allow you to send the same files again, it just says they've already been sent.
They complain that the processing department is so busy that it's slow. They don't even need customers there when they're working themselves to the point of exhaustion.
There's hardly any mention in the casino rules that I have to have electricity or water contracts in my own name. Almost all the papers have the address officially.
Nythän tuo tuli bumerangina taas takaisin. Uskomatonta, ettei voida suoraan kertoa, että missä vika on. Verification välilehdellä pyydetään jälleen selfie with ID, kuva passista, todiste osoitteesta ja tiliote pankista.
Mitäköhän vikaa niissä oli, jotka lähetin. Sivustolla ei pysty lähettämään samoja tiedostoja uudelleen, vaan ilmoittaa että ne on jo lähetetty.
Valittavat, että käsittelevällä osastolla on niin kova kiire, että sen vuoksi on hidasta. Ei sinne edes tarvittaisi asiakkaita, kun työllistävät itse itsensä uupumuksen partaalle.
Kasinon säännöissä tuskin on mainintaa, että minulla tulee olla sähkö-tai vesisopimukset omalla nimellä. Lähes kaikissa papereissa on osoite ihan virallisesti.
A nisi ni pitao šta bi moglo biti pogrešno sa tim dokumentima i zašto ponovo traže iste?
Da budem iskren, i mene bi to zanimalo.
Pomenuo sam da ako ne znate šta dalje da radite i dokumenti budu odbijeni bez razloga ili morate da čekate 14 dana, možete nam podneti žalbu.
To i dalje važi.
And you didn't even ask what could be wrong with those documents and why they are asking for the same ones again?
To be honest, I would also be interested in that.
I mentioned that if you don't know what to do next and the documents are rejected without reason or you have to wait 14 days, you can file a complaint with us.
That still applies.
Zdravo. Imam problema sa BruceBet-om već dve nedelje. To je povezano sa procesom verifikacije.
Već sam tri puta otpremio sva tražena dokumenta, datoteke i dokaze. Ili traže nove ili pronalaze nešto što je navodno nevažeće.
Već sam se uspešno verifikovao u drugim onlajn kazinima koristeći iste podatke i procedure.
Čini mi se kao da žele da izbegnu isplatu.
Molim vas, pomozite
Hello. I've been having problems with BruceBet for two weeks. It's related to the verification process.
I've already uploaded all the requested documents, files, and proof three times. They either ask for new ones or find something that's supposedly invalid.
I have already successfully verified myself at other online casinos using the same data and procedures.
It seems to me as if they want to avoid paying out.
Please help
Hallo. Ich habe seit 2 Wochen Probleme mit brucebet. Es geht um den verifizierungsprozess .
Alle verlangten Unterlagen , datein oder nachweise habe ich bereits zum 3. Mal hoch geladen. Sie verlangen entweder was neues oder sie finden was angeblich ungültiges .
Mit den selben datein und vorgehen habe ich mich bereits bei anderen online casinos erfolgreich verifiziert.
Mir scheint es als will man der Auszahlung entgehen .
Bitte um hilfe
Zdravo, najvažnije mi je da saznam u čemu je tačno problem. Da li su neki dokumenti otkazani? Možete li mi reći razlog? Šta je već odobreno?
Ako su prošle dve nedelje i ne znate šta dalje da radite, imate mogućnost dapodnesete žalbu i naš tim će ispitati vaš slučaj.
Hello, the most important thing for me would be to find out what exactly the problem is. Have any documents been canceled? Would you be able to tell me the reason? What has already been approved?
If it has been two weeks and you don't know what to do next, you have the option to lodge a complaint and our team will look into your case.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.