pre 6 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Cazeus Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo, postoji li neki razlog zašto kazino ne želi da vam plati? Verovatno bi bilo najbolje da to saznate, jer je najveći deo vaš depozit.
Da li vam je kazino tražio neka dokumenta ili bilo šta? Da li ste igrali sa bonusom?
Reci mi još malo.
Hi, is there any reason why the casino doesn't want to pay you? It would probably be best to find out since most of it is your deposit.
Did the casino ask you for any documents or anything? Did you play with the bonus?
Tell me a little more.
Zdravo! Zamolio sam ih da zatvore moj nalog 27. januara i dobio sam odgovor od njih o uslovima zatvaranja naloga i detaljima i ako sam i dalje zadovoljan da nastavim... jasno mi je rečeno da želim da izbrišem svoj nalog i to nije urađeno... nakon toga 10. februara sam ponovo zamolio .m da izbriše moj nalog i još uvek ne poštuju moj nalog i ne poštuju pravila. zavisnost od kockanja i 14. marta još uvek sam otišao u kazino i dobio sam još nekoliko depozita i izgubio sam ih sve.. ponovo sam ih kontaktirao da zatvore svoj nalog i zatražio povrat depozita pošto su već dva puta ignorisali moj zahtev...odmah su se zatvorili, ali su rekli da neću dobiti nikakav povraćaj jer prema pravilima kazina oni nisu odgovorni za moj depozit... da li još uvek mogu da dodam svoj depozit?
Hi there!i have asked them to close my account on 27th january and got the response from them about terms of closure account and details and if i am still happy to proceed...i have been stated clearly yes i want to delete my account and hasn't been done...after that on 10th february i jave asked the.m Again to delete my accout and that they are not respecting the gambling rules and still not closed my account..i have gambling addiction and on 14th march i have still gone to the casino and been placed few more deposits and lost them all..i have contacted them again to close my account and requested the deposits back as they have already ignored my request twice...straight away they have closed but they said i will not get any refund as on casino rules they are not responsable for gambling addiction...can i still get my deposits back?thank you
Zaista mi je žao zbog situacije u kojoj ste se našli u ovom kazinu.
Mogu li da pitam, međutim, da li ste im spomenuli svoj problem kockanja, molim vas?
Samo u ovom slučaju bi trebalo da budete u mogućnosti da vratite svoje depozite, kako je to Veronika objasnila u vašoj žalbi .
Ako igrač pomene podršci da ima problema sa kockanjem, kazino mora odmah zatvoriti račun i ne dozvoliti da igrač više deponuje novac. Ako kazino to ne učini, igrač ima pravo da traži te depozite nazad, a mi uvek pokušavamo da pomognemo tim igračima da to ostvare.
I am really sorry for the situation you have found yourself in at this casino.
May I ask, though, if you have mentioned to them your gambling issue, please?
Only in this case should you be able to get your deposits back, as Veronika explained it in your complaint.
If a player mentions to the support that he/she is experiencing gambling issues, the casino must close the account right away and don't let deposit the player any more money. If the casino doesn't do so, the player has the right to ask for those deposits back, and we always try to help these players achieve it.
Spomenuo sam im da krše pravila odgovornog kockanja i to je ono što dobijam kao re slagati
I have mentioned to them that they breaking responsable gambling rules and this is what i get as a reply
Po mom mišljenju, Romi vas je upravo pitala da li ste direktno obavestili kazino o prirodi vašeg zahteva. Da li ste konkretno tražili da se vaš nalog zatvori zbog štete ili problema u vezi sa kockanjem?
Trebalo bi da postupamo oprezno jer je ključno da se potpuno razumemo.
Iako moram da kažem da je pravilo broj 4.1 korak u veoma pogrešnom pravcu.
In my opinion, Romi just asked you whether you directly informed the casino about the nature of your request. Did you specifically ask your account to be closed due to gambling harm or issues, please?
We should proceed cautiously because it is crucial that we comprehend one another completely.
Although I have to say that rule number 4.1 is a step in a very wrong direction.
Zdravo, ovaj kazino mi nije platio 8 dana, ne mogu da otvorim žalbu i prikazuje mi grešku. Možete li molim vas da mi pomognete?
Hello, this casino hasn't paid me in 8 days, I can't open a complaint and it's giving me an error can you please help?
Olá este casino não me paga há 8 dias não estou a conseguir abrir a reclamação da erro podem ajudar por favor
zdravo,
Pretpostavljam da ste zabrinuti, ali takođe moram da napomenem da treba da budete strpljivi. Čak i ako podnesete žalbu, moje kolege će sačekati još 6 dana da daju kazinu punih 14 dana da reši stvar bez intervencije.
Spomenuli ste sličan problem u prethodnoj žalbi protiv istog kazina. Mogu li da znam koliko je dugo trajala isplata kada ste se poslednji put žalili? Da li je to isti problem, možda?
Slobodno podelite detalje.
Hello,
I imagine you are worried, though I also have to mention you should be patient. Even if you submit a complaint, my colleagues will wait another 6 days to provide the casino 14 full days to resolve the matter without intervention.
You mentioned a similar problem in the previous complaint against the very same casino. May I know how long the payout took the last time you complained, please? Is it the same problem, perhaps?
Feel free to share details.
10 dana je dosta dugo, u pravu ste.
Mogu li da vas pitam da li je vašem nalogu sada potrebna neka verifikacija?
Ili samo čekate da kazino pošalje novac?
10 days is a pretty long time, you are right.
May I ask you if your account needs any verification now, though?
Or you are just waiting for the casino to send the money?
Nažalost, ne pominje se da ste tražili da zatvorite nalog zbog problema sa kockanjem.
Da li jasno razumete šta mislimo pod tim, molim vas?
Unfortunately, there is no mention of you requesting to close the account due to the gambling issues.
Do you understand clearly what we mean by that, please?
Da! Ali ipak bi trebalo da zatvore moj nalog nakon što sam ih dva puta kontaktirao i potvrdio drugi put čak....to je nepravda za mene
I do yes!but still they should close my account after i have contacted them twice and confirming seccond thime even....it is an injustice to me
Takođe bih očekivao da kazino deluje brzo, ali ovo je ipak samo jedan snimak ekrana. Da li je ikada bilo diskusije o bonusima ili promeni mišljenja - posebno sa strane kazina? Govorim o "zadržavanju".
Problem je u tome što vam takođe treba povraćaj sredstava, ali redovno zatvaranje naloga je nešto sasvim drugačije od samoisključenja zbog problema sa kockanjem. Kazino će uvek pokušati da vas ubedi da se predomislite, osim ako niste u opasnosti da izgubite kontrolu — otuda i moje pitanje.
I would also expect the casino to act swiftly, yet this is just one screenshot after all. Has there ever been a discussion about bonuses or changing your mind—especially from the casino's side? I'm talking about "retention."
The problem is that you also require refunds, but regular account closure is something very different from self-exclusion due to gambling issues. The casino will always try to convince you to change your mind, unless you are at risk of losing control — hence my question.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.