CryptoCasino.com - opšta diskusija (strana 4)

ovaj kazino su prevaranti, kradite depozite, optužujte bez dokaza, bežite, ne dajte svoje ruke prevarantima

Nažalost, kao što vidim u vašoj žalbi , nešto nije u redu sa dokumentom koji ste dali, i zato kazino nije mogao da vas verifikuje. 🤔

zar nije tako?

ovi prevaranti nisu hteli da prihvate moje bankovne izvode i optužili su me da štampam sopstvene račune za vodu bez dokaza, osoblje vašeg sajta stalo je za njih ne pitajući ih zašto ne bi prihvatili bankovne izvode, samo je tužno što pomažete kazinima da kradu depozite igrača

Naš tim za žalbe uvek detaljno istražuje ovakve stvari i tek onda donosi odluke.

Dakle, uveravam vas, mi ne bismo uzimali nikakve dokumente iz kazina, već odobravali samo one koji ne izgledaju legitimno.

sta? Odobravate dokumente koji ne izgledaju legitimno? Onda je jasno zašto ne biste pogledali moje bankovne izvode i pogledali moju legitimnu priznanicu, zašto su uopšte odlučili da mi ne daju moj depozit? Da li te smeta što su mi ukrali depozit od 300$? kako ćete pokriti svoj kazino prevaranta? reći da sam nešto prekršio? ne možete ništa dokazati, svi dokumenti su legalni, a vi ste odlučili da ukradete moj depozit.

Nažalost, pogrešno ste me razumeli.

Ne bismo ništa odobrili, ili bolje rečeno, ne bismo ništa uzeli iz kazina da nismo detaljno ispitali svu dokumentaciju koja je dostavljena iz kazina.

Naš tim pregleda svu priloženu dokumentaciju i tek ako zaista vidimo da neki dokument nije legitiman, da je lažan ili je nekako izmanipulisan, odbacujemo žalbu i slažemo se sa kazinom.

Ne samo zato što kazino tako kaže.

Nadam se da to bolje razumete, a ako niste u redu sa odlukom, uvek postoji izbor da razgovarate sa advokatom, naravno. zar ne?

Nadam se da ćete sledeći put moći da podnesete dokumente bez ikakvih problema i da ćete tako izbeći probleme.

kakav advokat? to nije licencirani kazino u zemlji, o čemu ti pričaš. ovi seronje su mi ukrali depozit a ti pokušavaš da se svađaš sa mnom oko prokletog parčeta papira, nemaš pojma koliki su računi za vodu i struju u mojoj zemlji. kako uopšte znaš da je lažno? bolje da mi vratiš mojih 300 dolara koje su ukrali.

Nažalost, kao što je već rečeno, ovde ne možemo dalje da pomognemo.

It seemed like a good place, everything looked promising, I want to thank the 24-hour live chat for their quick attention, but the people in charge of using the email are scammers. They asked me for transaction hacker information to verify it was my account, both from my first deposits, and then suddenly, when I won a big prize of $1200...

They stole the $1200 from me

They closed my account, and their response was that I violated their terms without giving any explanation. They let me deposit without problems, but when I went to withdraw, my account was blocked with no response.

Parece un buen lugar , todo pintaba bien , quiero agradecer al chat en vivo 24 horas por su rápida atención , pero los encargados de usar el correo son estafadores , me pidieron hax de transacción para comprobar que era mi cuenta , ambos de mis primeros depósitos , y de un momento a otro cuando gane un premio grande de 1200$

Me los robaron los 1200$

me cerraron la cuenta , y su respuesta fue que me salté sus términos sin dar respuestas , me dejaron depositar sin problemas pero cuando fui a retirar , cuenta bloqueada sin respuesta

Hej, nijedan igrač ne bi bio srećan u ovoj situaciji da ne dobije odgovor na pitanje zašto mu je novac uzet.

Dakle, postaviću vam nekoliko pitanja: da li ste igrali ovde sa bonusom? Da li ste morali da se verifikujete ili ne? Da li imate ideju zašto se ovo desilo?

U svakom slučaju, pošto ste podneli žalbu, naš tim će istražiti i pokušati da otkrije zašto je kazino uzeo vaš novac. Nadam se da će uspeti.

Zdravo Arahame,

Sada smo locirali vaš(e) nalog(e) i pregledamo celu istoriju kako bismo mogli da utvrdimo šta se tačno dogodilo.

Da bude jasno, ne zatvaramo naloge zato što igrači pobeđuju. U stvari, mi podstičemo i slavimo pobede jer je to odlična reklama! Jedan od naših igrača je juče osvojio 19.000 dolara od opklade od 6 dolara!

Ako se na nalogu preduzme bilo kakva radnja, ona je povezana sa verifikacijom, bezbednošću ili Uslovima i odredbama, i uvek postoji zabeležen razlog.

Završićemo pregled i javićemo se čim dobijemo sve informacije od timova za korisničku podršku i prevaru.

Najlepše želje

Džoni Si Si

I played without bonuses

I made a normal deposit

I already processed my withdrawal, and my account is blocked.

Jugué sin bonos

hice depósito normal

y a procedí mi retiro , y cuenta bloqueada

The casino was really great, but I was shocked. Thanks to that win, I was going to solve some problems, and you have to understand, the adrenaline rush is strong, and to see you deny my withdrawal without any explanation hurts.

Realmente el casino genial , pero me quedé en shock , gracias a esa ganancia iba a resolver unos problemas y entiéndeme , la adrenalina es fuerte , y ver que me negáis retiro sin respuestas duele

Znam da kada dobijete opšti odgovor, ne znate šta da mislite i zašto vam je kazino uzeo novac.

Ponekad je tako i kazina ne mogu otkriti sve što znaju.

Ali verujem da će vam naš tim pomoći da pronađete sve što vam je potrebno.

If it's an unpleasant situation, they take action without knowing how it might affect a person. I think it's unfair that they keep my money. If I did something wrong, I accept the block, but not with my money.

My username is Triana2013

in case the casino reads this

Si es una situación desagradable , ellos toman medidas sin saber cómo puede afectar a una persona , creo que es a injusto que se queden mi dinero, si hice algo mal , el bloqueo lo acepto , pero con mi dinero

mi nombre de usuario es Triana2013

por si el casino lee esto

Zdravo Arahame,

Hvala vam na narednim porukama. Čitamo sve, ali ne žurimo.

Kao što sam već navela u prethodnoj poruci, samo smo prikupljali informacije.

Svesni smo koliko frustrirajuće može biti čekanje. Ali moramo donositi informisane odluke.

Sada smo završili potpun pregled vaše aktivnosti na našoj platformi i želimo da odgovorimo pažljivo i jasno.

Naša evidencija pokazuje da ste kreirali više naloga, a zatim ih zatvorili na vaš zahtev, svaki put navodeći zavisnost od kockanja i tražeći trenutno samoisključenje. U jednom slučaju, nalog je takođe zatvoren nakon neuspele verifikacije povezane sa kreiranjem više naloga.

Kreiranje više naloga i zaobilaženje mera samoisključivanja predstavlja kršenje naših Uslova i odredbi. U situacijama poput ove, naši timovi za prevare i odgovorno igranje su dužni da postupaju u skladu sa najboljom praksom kako bi zaštitili i igrača i platformu.

Želimo da budemo jasni po jednoj stvari. Računi se nikada ne zatvaraju zato što igrač pobedi. Mere preduzete ovde su zasnovane isključivo na odgovornom igranju i obavezama usklađenosti.

Svesni smo da je zavisnost od kockanja ozbiljan problem i iskreno vas ohrabrujemo da potražite podršku. Ako živite u Španiji, sledeće organizacije vam mogu pomoći:

FEJAR, Federacion Espanola de Jugadores de Azar Rehabilitados (fejar.org)

Jugadores Anonimos Espana (jugadoresanonimos.org)

Želimo vam sve najbolje u budućnosti i nadamo se da ćete dobiti podršku koja vam je potrebna.

Podrška za kripto kazina

Hello,

Thank you for taking the time to review my case and for the detailed response you sent me.

I understand and respect the importance of your compliance and responsible gaming policies, and it has never been my intention to violate them or circumvent security measures. My purpose in writing to you is not to dispute your rules, but to respectfully request whether there is any possibility of reconsidering the situation or finding a fair solution.

I am aware that I have requested account closures in the past and I take responsibility for my part in that. Even so, I would like to ask if you could specifically review my outstanding balance of $1200 and assess whether any resolution is possible, whether it be a partial withdrawal, a deposit refund, or any other alternative you deem appropriate.

This amount is important to me, and I would sincerely appreciate it if you could reassess the case from a human and proportionate perspective, considering that there was no intention of fraud or abuse of the platform.

Thank you for your time, attention, and for reading this message. I look forward to your response.

Warm regards,

Araham

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de revisar mi caso y por la respuesta detallada que me han enviado.

Entiendo y respeto la importancia de sus políticas de cumplimiento y de juego responsable, y en ningún momento ha sido mi intención incumplirlas ni eludir medidas de seguridad. Mi objetivo al escribirles no es discutir sus normas, sino solicitar, de forma respetuosa, si existe alguna posibilidad de reconsiderar la situación o de encontrar una solución justa.

Soy consciente de que he solicitado cierres de cuenta en el pasado y asumo mi parte de responsabilidad en ello. Aun así, me gustaría pedirles si podrían revisar específicamente el balance pendiente de mis 1200usd y valorar si es posible algún tipo de resolución, ya sea una retirada parcial, la devolución de depósitos o cualquier alternativa que consideren adecuada.

Este importe es importante para mí, y agradecería sinceramente que pudieran reevaluar el caso desde una perspectiva humana y proporcional, teniendo en cuenta que no hubo intención de fraude ni de abuso de la plataforma.

Gracias por su tiempo, su atención y por leer este mensaje. Quedo a la espera de su respuesta.

Un saludo cordial, 

Araham

Zdravo Arahame,

Hvala vam još jednom na poruci i na načinu na koji ste pristupili ovome.

Nakon daljeg razmatranja, i bez promene našeg prvobitnog stava ili odluke koju su doneli naši timovi za prevare i odgovorno igranje, spremni smo da vam jednokratno vratimo novac u iznosu od 50 evra, uplaćenih van kazino platforme.

Želim da budem veoma jasan po pitanju nekoliko važnih stvari kako ne bi bilo nesporazuma.

Ova uplata bi bila izvršena isključivo kao gest dobre volje, a ne zbog bilo kakvog prava, greške ili obaveze sa naše strane. Naša prvobitna odluka u vezi sa zatvaranjem računa i stanjem ostaje ispravna i konačna i ne treba je tumačiti kao poništenje te odluke.

Ova isplata dobre volje biće izvršena pod strogim razumevanjem da:

To je jednokratni izuzetak

To potpuno zatvara stvar

Svaki budući pokušaj registracije, igranja ili zaobilaženja mera samoisključenja rezultirao bi trajnim odbijanjem bez daljeg razmatranja ili ponude dobre volje.

Naša odgovornost je pre svega zaštita igrača, posebno tamo gde je proglašena zavisnost od kockanja. Ovaj gest ima za cilj da prizna ljudsku stranu situacije, uz istovremeno održavanje mera zaštite koje smo dužni da sprovodimo.

Ako želite da nastavite na osnovu ovoga, molimo vas da potvrdite ovde i ja ću vas kontaktirati putem imejl adrese na vašem nalogu koja se završava na „@gmaio.com". Kada se to završi, pitanje će se smatrati potpuno rešenim.

Želim vam sve najbolje i iskreno se nadam da ćete moći da dobijete podršku koja vam je potrebna u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Džoni

Kripto Kazino

Hi Johnny,

Thank you for your message and for the detailed explanation you provided, as well as for the gesture of goodwill offered.

Before making a final confirmation, I would respectfully request to know if there is any possibility of reconsidering the outstanding profit balance, even on an exceptional or partial basis. I fully understand the decision made by your teams and do not intend to question it; I simply wanted to inquire whether, given the circumstances, any additional alternatives could be considered.

These earnings were important to me at this time, and for that reason I sincerely appreciate you reconsidering, regardless of the final decision.

I also wanted to mention that the email address in my account is misspelled, as I told support, and I had to go through several tests to verify my account. My email address is [email protected]

Here you can see the misspelled email address from my account before it was closed.

Hola Johnny,

Gracias por su mensaje y por la explicación detallada que me han proporcionado, así como por el gesto de buena voluntad ofrecido.

Antes de confirmar definitivamente, quisiera pedirles de manera respetuosa si existe alguna posibilidad de reconsiderar el saldo de ganancias pendiente, aunque fuera de forma excepcional o parcial. Comprendo plenamente la decisión adoptada por sus equipos y no pretendo cuestionarla; simplemente quería consultar si, dadas las circunstancias, pudiera valorarse alguna alternativa adicional.

Estas ganancias eran importantes para mí en este momento, y por ello agradezco sinceramente que puedan reconsiderarlo, independientemente de cuál sea la decision final

También quería comentar que el correo de mi cuenta está mal escrito como les comenté al soporte y tuve que pasar varias pruebas para verificar mi cuenta , mi correo es [email protected]

Aquí puedes ver el correo mal escrito de mi cuenta antes de ser cerrada

Hello, I would like to claim compensation from Crypto Casino for not handling my requests correctly, despite my email inquiries. I politely requested account closure twice, but they refused, allowing me to continue playing without accepting my demands.

I would like compensation for the deposits I made after requesting the block.

I've attached proof.

The 24 hours they told me to wait passed, I waited and requested the closure again, and as you can see, they accepted.

On December 20th, after letting me in and losing a large amount of money, I had to request the block again. I had to request the block 3 times. I find it unfair of them not to respect the players' decisions.

Hola quería reclamar una compensación a Crypto casino por no tratarme de manera correcta según mis peticiones mediante correo electrónico , yo pedí amablemente 2 veces el cierre de la cuenta , ellos decidieron no aceptar mis peticiones, me dejaron jugar sin aceptar lo que pedí

me gustaría una compensación de mis depósitos que realicé después de pedir el bloqueo

adjunto pruebas

pasaron las 24 horas que me dijeron, yo esperé y pedí nuevamente el cierre , y como se puede ver ellos aceptaron,

20 de diciembre , después de dejarme entrar y perder una gran cantidad de dinero , tuve que pedir nuevamente el bloqueo , tuve que pedir 3 veces el bloqueo , me parece injusto de su parte no respetar las decisiones de los jugadores