Daytonaspin Casino - opšta diskusija (strana 10)

Nisam siguran šta bi još kazino mogao da traži ako ste već dostavili sve što su tražili. Možete li da pojasnite da li stalno traže nove dokumente ili stalno odbijaju isti dokument bez objašnjenja zašto?

Ako verifikacija vašeg naloga i dalje nije potpuna, to je najverovatnije razlog zašto se vaše isplate stalno otkazuju. Nažalost, dok se proces verifikacije uspešno ne završi, kazino obično neće obrađivati nikakve isplate.

Razumem koliko je to frustrirajuće, posebno nakon skoro tri nedelje čekanja. To je mnogo duže nego što bi obično trebalo. Takođe vidim da ste već pokrenuli žalbu kod nas, što mislim da je bila ispravna odluka. Nadam se da će naš tim za žalbe moći da otkrije zašto se ovo stalno dešava i da će vam pomoći da pokrenete svoj slučaj.

Za sada bih se fokusirao na proces žalbe i sačekao pomoć našeg tima. Ne očekujem da će se ovo rešiti preko noći, ali se nadam da ćemo moći da dobijemo neke jasne odgovore od kazina.

Vidim da je vaša žalba trenutno u fazi razmatranja, tako da će naš tim ispitati i vaš slučaj.

Pošto čekate isto toliko dugo i vaša situacija je gotovo identična situaciji igrača iznad, to pokreće zabrinutost da kazino možda ima problema sa načinom na koji postupa sa verifikacijom. Tri nedelje su previše dugo za KYC proces, posebno ako stalno traže iste dokumente bez objašnjenja šta zapravo nije u redu sa njima.

Činjenica da su vam isplate već više puta otkazane, a da se od vas i dalje traži da otpremite iste dokumente, bez ikakve jasne povratne informacije, svakako nije dobar znak.

Nadamo se da će naš tim za žalbe moći da otkrije zašto se ovo dešava i da vam pomogne da pokrenete svoj slučaj. Ne mogu da obećam uspešan ishod, ali se slažem da je ovaj proces verifikacije trajao mnogo duže nego što bi razumno trebalo. Nadam se da ćete konačno dobiti jasno objašnjenje i da ćete moći da završite verifikaciju što je pre moguće.

Zdravo,

Hvala vam. Upravo mi je ponovo otkazano povlačenje sredstava i odbili su moj dokaz o adresi, koji je račun za komunalne usluge iz poslednjih 90 dana, kako su tražili.

Od tada su me zamolili da dostavim platnu listu. Ne želim da im dajem podatke poput broja zaposlenog ili broja nacionalnog osiguranja.

Mislim da će vaše isplate i dalje biti odbijene dok se vaša verifikacija uspešno ne završi. Trenutno se ne bih fokusirao na samu isplatu, već na to da vaša dokumenta budu odobrena.

Naravno, ako stalno odbijaju vaš dokaz o adresi bez objašnjenja šta nije u redu sa njim ili šta zapravo treba da podnesete umesto toga, to čini situaciju mnogo težom.

Takođe ne bih nastavio sa slanjem novih zahteva za povlačenje u ovoj fazi, jer mislim da to neće pomoći dok se vaša verifikacija ne reši.

Ako i dalje ne možete da shvatite šta žele od vas, nadam se da će naš tim moći da vam pomogne i da stvari krenu napred.

Razumem vašu zabrinutost, ali u većini slučajeva kazina će zahtevati da se platne liste dostave u celosti i bez izmena. Ako redigujete ili uklonite podatke poput broja zaposlenog ili broja nacionalnog osiguranja, velika je verovatnoća da će ponovo odbiti dokument.

Ono što obično možete da uradite jeste da direktno pitate kazino koja su tačno polja obavezna za verifikaciju i da li osetljivi identifikatori (kao što su broj nacionalnog osiguranja ili ID zaposlenog) mogu biti pokriveni ili delimično sakriveni. Neki operateri prihvataju delimično redigovana dokumenta, ali mnogi ne.

Ako insistiraju na kompletnoj platnoj listi, onda ćete nažalost možda morati da je dostavite takvu kakva jeste ili da ponudite alternativni dokaz o prihodima ako vam to dozvole.

Ako niste sigurni, najbolje je da dobijete jasnu pismenu potvrdu od njih pre nego što ponovo bilo šta pošaljete, kako ne biste rizikovali da vas ponovo odbiju.

Otpremio sam novac i sutra je očigledno rok od 3 dana za povlačenje sredstava. Međutim, znam da će se vratiti tražeći više informacija ili neki drugi izgovor i otkazati moje povlačenje po četvrti put.

Sada me blokiraju u ćaskanju uživo svaki put kada pokušam da dobijem informacije.

Iskreno, za sada bih zaboravio na navedeni vremenski okvir i definitivno se ne bih oslanjao na njega. Mislim da ako pogledate ovu temu, naći ćete mnoštvo primera koji pokazuju da ni drugim igračima nije trebalo samo tri dana.

Kao što sam već rekao, dok ne budete uspešno verifikovani, nećete moći da povučete svoja sredstva. Dakle, u ovom trenutku, da li će vaše povlačenje ostati na čekanju ili će ponovo biti otkazano nije zapravo glavno pitanje. Idealno bi bilo da ostane na čekanju, ali ako ga kazino otkaže, to je najverovatnije zato što vaša verifikacija još nije završena.

Takođe sam primetio da vam je blokirano korišćenje ćaskanja uživo. To je svakako frustrirajuće kada pokušavate da dobijete više informacija. Međutim, ako ste ih više puta kontaktirali, nije neuobičajeno da kazina privremeno blokiraju pristup ćaskanju uživo kako bi sprečili ono što smatraju prekomernim slanjem poruka.

Za sada, dao bih vam još malo vremena. Ako se ništa ne promeni, i dalje ne možete da završite verifikaciju i ne dobijete novac, daćemo sve od sebe da vam pomognemo.

Najvažnije je da pokušate da ne dozvolite da vam ovo zaokupi svu pažnju. Znam da je to lakše reći nego učiniti, ali stalna briga o tome neće ubrzati proces. Nadam se da će se uskoro rešiti.