Daytonaspin Casino - opšta diskusija (strana 11)

Rekao bih da ako se ovo nastavi i kazino i dalje ne može da objasni u čemu je problem ili šta treba drugačije da podnesete, razmotrio bih pokretanje žalbe kod nas.

Pogotovo što ste već bili verifikovani u istom kazinu ranije, a sada imate problema sa istim ličnim dokumentom ili nečim sličnim, ne mislim da je to sasvim normalno. Verovatno bi vredelo dozvoliti našem timu da ispita situaciju i vidi šta mogu da otkriju.

Zdravo,

Da, želeo bih ponovo da pokrenem žalbu. Pogotovo što sam dobio imejl od njihovog očiglednog odeljenja za bezbednost u kojem se navodi da mi je lična karta istekla. Ali to je nemoguće jer je lična karta koju sam koristio moja nacionalna lična karta iz Hong Konga koja nema datum isteka i iznad datuma jasno piše da je to datum izdavanja. Imam ozbiljne zabrinutosti u vezi sa kompetentnošću tima za verifikaciju u ovom kazinu, izgleda da ne mogu da čitaju jednostavan engleski. Imajte na umu da su rekli da ne mogu da prihvate moju vozačku dozvolu jer je malo oštećena, ali je prošlog puta verifikovana u redu jer se i dalje mogu videti svi detalji na dozvoli.

Zdravo, onda ne bih više čekao. U osnovi, postoje dva načina za žalbu.

Ako je stvar povezana sa rešenom žalbom, izabrao bih zahtev za ponovno otvaranje; dugme bi trebalo da bude dostupno u žalbi.

Ako nema opcije ili je u pitanju novi problem, podneo bih potpuno novi zahtev za žalbu sa najboljim mogućim opisom događaja.

Možda je zbunjujuće, ali možemo to zajedno pogledati ovde. Nema nikakvog problema.

Dakle, upravo sam dobio još jedan imejl sa odbijanjem. Sada žele kopiju mog pasoša. Problem je što mi je pasoš istekao, tako da ga ne mogu koristiti za KYC. Iako su rekli da je moja lična karta iz Hong Konga prihvatljiv oblik identifikacije. Ovo mesto voli da menja zahteve kako i kada im odgovara kako bi povlačenje sredstava bilo izuzetno zamorno. Dostavio sam vozačku dozvolu za koju su rekli da je oštećena, tako da se ne može koristiti. PASS karticu u Velikoj Britaniji koja je dokaz o identifikaciji i konačno sada moju lična karta iz Hong Konga. Njihova onlajn podrška mi uopšte ne pomaže i izuzetno je gruba. Razmišljam da li da prijavim ovu veb stranicu sajber kriminalcima kao prevarni kazino.

Razgovarao sam sa službom za podršku i pitao ih koje lične karte prihvataju i da li je to Hong Kong lična karta. Sada kažu da nemaju listu i da treba da pratim imejl. Definitivno je to njihov način odugovlačenja isplata jer su prethodno odgovarali da je Hong Kong lična karta prihvatljiv oblik lične karte. Smešno je koliko brzo menjaju svoju poruku. Mislim da bi trebalo da prijavim ovu stranicu sajber kriminalu jer je ono što rade kriminalno.

Dakle, još jedno ažuriranje, ranije sam pitao da li je moja lična karta iz Hong Konga prihvatljiv oblik identifikacije u njihovom ćaskanju uživo, što su potvrdili da jeste. Sada kada pitam, promenili su melodiju i kažu da nemaju pristup onome što se smatra važećim ličnim dokumentom. Definitivno izmišljaju bilo kakav razlog da odlože moju isplatu. Najsmešnije je što kažu da traže minimalan broj dokumenata, nasmejao sam im se i ispravio ih da ne traže minimum, ako ništa drugo, traže više nego što je potrebno i stalno menjaju šta žele za proveru ličnosti (KYC).

Molim vas, možete li ponovo otvoriti moj slučaj što pre?

Zdravo, što više pišete, to više predlažem da sledite moje prethodne savete. Ne mogu ponovo otvoriti vaš slučaj; morate to sami da uradite. Dakle, kao što sam napomenuo:

U osnovi, postoje dva načina za žalbu.

Ako je stvar povezana sa rešenom žalbom, izabrao bih zahtev za ponovno otvaranje; dugme bi trebalo da bude dostupno u žalbi.

Ako nema opcije ili je u pitanju novi problem, podneo bih potpuno novi zahtev za žalbu sa najboljim mogućim opisom događaja.

Zdravo

Molim vas pogledajte snimak ekrana. U tom slučaju ću otvoriti novu žalbu.

Zdravo, šta god ti misliš da je najbolje. Ne vidim snimak ekrana, ali pretpostavljam da to ionako nije problem. Ne mogu ponovo da otvorim ili podnesem žalbu u tvoje ime, tako da su moji saveti, nažalost, i dalje isti.

Zdravo,

Pokušao/la sam da podnesem novu žalbu, ali sajt mi to ne dozvoljava jer piše da već imam aktivnu žalbu protiv istog kazina. Ali kada odem i proverim žalbu, vidi se poruka da preispitujete ponovno otvaranje žalbe.

Zdravo, to je verovatno u redu jer ne možete ponovo otvoriti jedan slučaj i istovremeno podneti drugi protiv istog kazina. Zato sam vam naložio da se odlučite između te dve opcije. Međutim, da biste bili sigurni, da li ste podneli zahtev za ponovno otvaranje koristeći dugme ili ste poslali imejl svom bivšem medijatoru? Ako jeste, medijatori će razmotriti zahtev za ponovno otvaranje; nakon toga ćemo znati mnogo više, pretpostavljam.

Zdravo,

Ni kada sam pokušao ponovo da otvorim slučaj, već je postojala poruka da se preispituje. Međutim, slučaj još uvek nije ponovo otvoren.

Pitaću o tome i javiću vam se kada budem saznao više.

Džin mi je rekla da će to danas ispitati. 🙂