EGB Casino - opšta diskusija (strana 4)

Odbili su mi povlačenje. Kažu da moram da uradim KYC (poznaj svog klijenta). Ne znam zašto je ovo moralo da traje 6 dana da se aktivira, a sećam se da sam već uradio KYC pre nekoliko godina. Da li je ovo standardna praksa da se rade višestruki KYC-ovi?

Evo šta status znači prema njihovim često postavljanim pitanjima:

U odeljku za povlačenje sredstava možete pratiti status svojih zahteva:

Prihvaćeno – zahtev je poslat na obradu i može se otkazati.

U toku – isplata se obrađuje i sredstva će uskoro biti primljena.

Završeno – transakcija je završena, novac je uplaćen.

Odbijeno – proverite svoje podatke ili imejl, možda će biti potrebno pojašnjenje.

Otkazano – zahtev ste otkazali.

Dakle, u suštini, nisu ažurirali moj zahtev za povlačenje sredstava 6 dana. Tek danas je odbijen zbog zahteva za verifikaciju. Pokrenuo sam žalbu kako bih ubrzao i dokumentovao proces. Samo sam zabrinut nakon što sam pročitao neke druge žalbe.

Da, moguće je, posebno ako kažete da ste uradili KYC pre nekoliko godina. Kazino ima pravo da izvrši dodatnu verifikaciju.

Činjenica da je trebalo šest dana verovatno je nepotrebna kada su to mogli odmah da urade i da vam traže dokumenta.

U svakom slučaju, morate uspešno završiti ovaj proces da biste dobili svoj novac.

Razumem deo o proveri klijenta (KYC). Samo se nadam da će odmah poslati jasna uputstva, umesto samo generičke poruke „potrebna je verifikacija naloga", i da će pružiti jasne smernice o tome koja su im dokumenta potrebna. Ali već sam im poslao imejl i proaktivno poslao neka dokumenta; nadam se da će ovo ubrzati proces. Još uvek imam malo poverenja u ovaj kazino.

I ja se nadam. Jesi li pokušao da proveriš da li postoji nešto u Uslovima i odredbama, na primer, u kom formatu dokumenti moraju biti i tako dalje?

Zapravo, već su mi odgovorili. Potrebna im je moja fotografija sa rukopisno pisanom porukom, zajedno sa dokazom o imenu i adresi. Mislim da je ovo prilično standardno i drago mi je što su ovog puta brzo odgovorili.

Dakle, ako se komunikacija sa njihove strane poboljšala i ako je pozitivnija, onda sam i ja srećan.

Nadam se da će verifikacija uskoro biti uspešno iza vas. Ako se to desi, slobodno me obavestite. 🙂

Još uvek čekam njihove informacije. Tražili su dodatnu dokumentaciju i nisu odgovorili 3 dana (ne znam, možda ne rade vikendom). Ali opet, bilo bi lepo da su jednostavno tražili svu dokumentaciju odjednom kako bi izbegli kašnjenja.

Sasvim je moguće da se ovi procesi ne sprovode vikendom. Pretpostavljam da im neće biti potrebna dodatna dokumentacija od vas.

Hajde da sačekamo.

Registrovao sam se kod EGB-a u junu 2025. godine, kladio se i završio KYC verifikaciju. Uspešno sam povukao svoj dobitak. Nedavno, 28. decembra 2025. godine, uplatio sam preko 1000 USD. Kada sam pokušao da povučem svoj dobitak, rečeno mi je da je turnir otkazan i da mi je profit odbijen. Administrator veb stranice se pozvao na svoje propise, rekavši da iako sam pobedio, ipak mi je odbijen iznos. Rečeno mi je da moram ponovo da verifikujem svoj KYC, što sam i učinio, dostavivši potrebna dokumenta. Čak su mi odgovorili putem e-pošte da je moja verifikacija završena i zamolili su me da završim 2,5x obrt na igrama sa poenima, što sam i učinio. Nisam zahtevao nikakve dobitke tokom ovog perioda, ali sam imao sreće da osvojim 4000 USD u blekdžeku. Međutim, sada ne mogu da podignem svoj dobitak. Veb stranica je nedostupna. Kontaktirao sam onlajn korisničku službu, koja mi je rekla da im pošaljem e-poštu, ali moja e-pošta je ostala bez odgovora; veb stranica trenutno ne reaguje.

Da li je samo stranica za isplatu nedostupna? I ja imam isti problem, ali su je onemogućili jer moram da prođem KYC verifikaciju. Omogućiće je nakon verifikacije, ali ne očekujte da će se sve desiti brzo. Veoma su spori u obradi i KYC-a i isplate.

Moja KYC verifikacija je završena, ali stranica za povlačenje sredstava je i dalje nedostupna, iako sam ispunio zahteve veb stranice za promet sredstava. Onlajn korisnička služba mi samo kaže da pošaljem imejl, a zatim zatvara prozor za ćaskanje.

Takođe sam završio KYC verifikaciju i uspešno podigao svoja sredstva pre nekoliko meseci. Pitam se da li je ovo kašnjenje posledica toga što sam previše dobio.

Da li ste već imali video verifikaciju? I ja pokušavam da podignem preko 6 hiljada dolara. Već sam ranije uspešno podizao novac i ranije sam radio KYC. Ali ponovo to radim, pretpostavljam jer je to urađeno pre mnogo godina i da sam ovog puta mnogo osvojio. Mislim da namerno odlažu KYC proces za mene i očekujem da će i povlačenje biti podjednako sporo. Ovo zapravo postaje frustrirajuće.

Nisam uradio/la video verifikaciju. Moje poslednje podizanje je bilo nekoliko stotina dolara, i uradio/la sam KYC (Upoznaj svog klijenta). Ovaj put je to 4000 dolara, i dobio/la sam imejl kojim se potvrđuje da je moj KYC odobren. Međutim, i dalje ne mogu da podignem novac. Ovo je tako frustrirajuće!

Sto posto sam siguran da će tražiti od tebe da uradiš video verifikaciju (samo da bi dodatno odložili povlačenje). Isto se desilo i meni:

4. decembar -> pokušao/la sam da se povučem

6. decembar -> povlačenje odbijeno zbog nepotpunog obrta opklade

9. decembar -> završen promet i zatraženo povlačenje 6088 dolara

Sredinom decembra -> odbijeno zbog provere klijenta (KYC)

Sredinom decembra -> zahtev za KYC dokumenta završen

Krajem decembra -> i dalje onemogućeno zbog čekanja na video verifikaciju bezbednosti

Krajem decembra -> video verifikacija završena i čekamo rezultat do sada SREDINOM JANUARA!

Postoje li neka druga rešenja? Samo želim da mi se dobitak vrati. Prošli put sam uspešno podigao svoj dobitak bez video verifikacije.

Ništa ne možemo da uradimo osim da čekamo. Možete da podnesete žalbu ovde u Casino Guru-u kako biste mogli da pratite napredak vašeg povlačenja. Ali zaista, ne mislim da to pomaže da se stvari ubrzaju.

To je stvarno loša sreća. U kojoj igri si osvojio novac? Igram igre u kazinu uživo i nikada nisam naišao na tako spor proces isplate. Ovo je praktično prevara.

Najviše sam osvojio u klađenju na e-sport. Ranije sam imao dobro iskustvo sa ovom stranicom, ali gledajući unazad, to je bilo zbog toga što su isplate bile male i što se koristio P2P. Sada kada je iznos značajan, iskustvo je drugačije i veoma je frustrirajuće razgovarati sa njima jer retko odgovaraju.

Kada si poslednji put podigao novac? Koliko si podigao? Moje poslednje podizanje je bilo pre nekoliko meseci; podizanje kriptovaluta i dalje ide dobro. Brate, možeš li mi dati svoje kontakt informacije na Telegramu?