Etheryl.io Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Etheryl.io Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo svima,

Objavljujem ovde jer mi je zaista potrebna pomoć i savet u vezi sa problemom sa kojim se suočavam sa Etheryl.io kazinom.

Trenutno imam isplatu od 11.857 kanadskih dolara koja je zaglavljena na čekanju više od 48 sati.

Evo šta se desilo:

Zatražio/la sam povlačenje, a zahtev je ostao na čekanju

Rečeno mi je da sistem za isplatu kriptovaluta ne radi i da će biti popravljen u roku od 1-3 sata

Prošlo je više od 48 sati, a još uvek nema rešenja niti jasnih informacija.

Tokom ovog vremena:

Komunikacija je bila veoma ograničena

Ponekad je ćaskanje uživo bilo van mreže

Nisam dobio nikakav jasan vremenski okvir

Kada sam nastavio da pratim i napominjem da mogu da podnesem žalbu Casino Guru-u ako ne dobijem odgovore, moj nalog je iznenada stavljen pod interni pregled i sve je sada zamrznuto.

Rečeno mi je da je ovo „standardna procedura", ali:

Vreme je veoma zabrinjavajuće (tek nakon što sam podneo žalbu)

Još uvek nemam vremenski okvir kada će ovaj pregled biti završen

Moje povlačenje još uvek nije obrađeno

Imam sve snimke ekrana i dokaze o razgovorima i kašnjenjima i spreman sam da ih podelim ako je potrebno.

U ovom trenutku sam pod stresom i nesiguran šta dalje da radim. Da li je neko imao slično iskustvo sa ovim kazinom? Bilo kakav savet kako da nastavim ili ubrzam stvari bi mi zaista pomogao.

Takođe, ako neko iz Casino Guru-a ovo čita, bio bih vam veoma zahvalan na smernicama i podršci po ovom pitanju.

Hvala vam.

Sid

Nadam se da će kazino moći da reši problem što je pre moguće, jer nažalost, nismo u mogućnosti da intervenišemo u vašem slučaju ovako rano. Zapravo moramo da sačekamo 14 radnih dana pre nego što možemo bilo šta da uradimo.

Molimo vas da nas obaveštavate o svim vestima iz kazina i molimo vas da budete strpljivi.

Zdravo,

Hvala vam na odgovoru i pojašnjenju postupka.

Razumem da morate da sačekate 14 radnih dana pre nego što intervenišete. U međuvremenu ću nastaviti da pratim kazino i obaveštavati vas o svakom napretku ili komunikaciji sa njihove strane.

Cenim vašu podršku i ponovo ću vas kontaktirati ako ne bude rešenja u tom roku.

Srdačan pozdrav,

Sid

Možete li ipak odobriti moju žalbu? Znam da ćete intervenisati posle 14 dana, ali barem je odobrite.

Naš tim za žalbe će to učiniti što je pre moguće. Ne morate uopšte da brinete.

Trenutno imamo veliki broj žalbi, zapravo.

Hvala vam na strpljenju.

Zdravo Romi, možeš li molim te da odobriš moju objavu u odeljku za žalbe?

Takođe, možete li mi reći kada počinje period od 14 dana?

Hvala vam.

Molimo vas da sačekate vreme za obradu vaše žalbe, a Atila će vam odgovoriti što je pre moguće.

Nažalost, svakodnevno moramo da se bavimo stotinama žalbi.

Zdravo svima,

Želeo sam da vam pružim najnovije informacije o mojoj situaciji sa Etheryl.io.

Prošlo je nekoliko dana otkako je moj nalog stavljen na pregled i, nažalost, nije bilo značajnijeg napretka.

I dalje dobijam isti ponovljeni odgovor:

„Vaš slučaj razmatra nadležni tim."

Postoji:

Nema jasnog vremenskog okvira za završetak

Nema objašnjenja šta se tačno preispituje

Nema naznaka bilo kakvog napretka

Moja isplata od približno 11.857 kanadskih dolara ostaje neisplaćena, a moj račun je i dalje ograničen.

Ono što me najviše brine jeste to što je sve funkcionisalo normalno dok nisam zatražio veću isplatu. Tek tada su počela kašnjenja i pregledi.

U potpunosti razumem da pregledi mogu biti neophodni, ali držanje sredstava zaključanih tokom dužeg perioda bez transparentnosti ili definisanog vremenskog okvira nije prihvatljivo.

U ovom trenutku počinjem da osećam da je ovo više taktika odlaganja nego standardni proces.

Zdravo Romi,

Bio bih vam veoma zahvalan ako biste ubrzali pregled kako bi žalba mogla biti podneta što je pre moguće.

Uzimajući u obzir količinu u pitanju i vreme koje je već proteklo, brži prelazak na sledeći korak bi mnogo značio.

Dragi tim gurua kazina,

Još uvek nema novosti od kazina Eteril u vezi sa mojim isplaćenim iznosom od 11.857 kanadskih dolara. Moj nalog je i dalje u fazi pregleda i sredstva su i dalje zamrznuta.

Dobio sam vremenski okvir od 5-10 dana, zatim vremenski okvir od 48 sati, i oba su sada prošla bez rešenja ili objašnjenja.

Nisu objavljena nova ažuriranja, vremenski okvir niti napredak.

Tražim hitnu pomoć u vezi sa ovim jer kašnjenje nastavlja bez jasnoće.

Srdačan pozdrav,

Sid

Ne razumem baš šta misliš.

Recenzija kazina je već objavljena; vi zapravo sada pišete u njegovoj opštoj temi.

Možete li, molim vas, objasniti značenje vaše poruke?

Hvala vam na ažuriranju.

Naš tim za žalbe radi na vašoj žalbi, kao što sam napomenuo.

Molim vas, budite strpljivi.

Zdravo Romi,

Izvinjavam se zbog ranije zabune.

Mislio sam da li bi bilo moguće ubrzati vreme odgovora kazina na moju žalbu. Razumem da je standardni vremenski okvir do 7 dana, ali s obzirom na iznos u pitanju i kašnjenja koja sam već doživeo, bio bih vam veoma zahvalan ako biste ih ohrabrili da brže odgovore.

Hvala vam na pomoći i podršci.

Srdačan pozdrav,

Sid

Vremenski okvir je potpuno isti za sve.

Zdravo Romi,

Hvala vam na odgovoru.

Možete li, molim vas, potvrditi kada je zvanično počeo period od 14 dana u mom slučaju? Želeo bih da razumem da li je ovaj vremenski okvir već počeo ili se računa od kasnijeg trenutka.

Hvala

Sid

Kao što vidim, već ste prošli rok od 14 dana tokom kojeg nismo u mogućnosti da intervenišemo.

Želeo bih da pružim činjenično ažuriranje u vezi sa mojom situacijom.

Eteril je ponovo aktivirao moj nalog nakon pregleda. Mogu da se prijavim i isplate se trenutno obrađuju.

Međutim, na moj nalog je primenjen novi dnevni limit za isplatu od 1.000 CAD. Pre pregleda, moj dnevni limit za isplatu je bio 7.000 CAD, a bio sam kategorisan kao VIP igrač.

Trenutno imam preostali saldo od približno 22.313 kanadskih dolara. Sa trenutnim ograničenjem za povlačenje, biće potrebno više od tri nedelje da se u potpunosti povuče moja sredstva.

Kazino je izjavio da je ovo novo ograničenje deo „uslova za reaktivaciju" određenih na nivou menadžmenta. Međutim, nisam jasno dobio nikakvu konkretnu dokumentaciju ili komunikaciju koja pokazuje gde su mi ovi uslovi otkriveni ili dogovoreni pre nego što su primenjeni.

Više puta sam tražio pojašnjenje u vezi sa ovim, ali sam samo uopšteno upućen na prethodne imejl komunikacije, bez ikakvog tačnog pominjanja konkretnih termina.

Da budem iskren, želeo bih da potvrdim da su do sada podneta povlačenja prihvaćena i obrađena.

Moja zabrinutost je prvenstveno u vezi sa značajnim smanjenjem limita za povlačenje novca i nedostatkom transparentnosti oko ovih novoprimenjenih uslova, posebno imajući u vidu moj prethodni VIP status i veće limite.

U potpunosti sam sarađivao i otvoren sam za mirno rešavanje ovog pitanja. Idealno bi bilo da zahtevam jedno od sledećeg:

Jasno objašnjenje sa dokumentovanim dokazom o ovim uslovima reaktivacije, ili

Ponovno razmatranje ograničenja za povlačenje, čak i kao jednokratni izuzetak, kako bi se omogućilo razumnije povlačenje mog preostalog stanja.

Cenim pomoć kompanije Casino Guru u razmatranju ovog pitanja i obezbeđivanju pravednog rešenja.

Imajte na umu da nije ništa neobično da kada igrač padne sa VIP nivoa, limiti se takođe smanjuju.

VIP nivo se računa na osnovu depozita koje igrač uplati, a kada čekate svoj dobitak, normalno je da ne uplatite ništa ili da uplatite manje, tako da se nivo naravno smanjuje.

Da li kazino zaista plaća prema svojim ograničenjima? Mislim na nova ograničenja.

Nažalost, nismo mogli da pronađemo nikakve informacije o tome šta su oni tačno.