Na osnovu onoga što ste opisali, ključno pitanje je da li je kazino imao pravo da primeni ograničenje za isplatu od 1.250 evra nakon što je vaš bonus dodeljen pogrešnoj kategoriji depozita, posebno ako je prikazan mnogo veći maksimalni iznos za isplatu dok ste igrali.
Ovo se ne može pravilno proceniti samo na forumu. Molimo vas da podnesete žalbu putem našeg Centra za rešavanje žalbi kako bi naš tim mogao da pregleda tačnu ponudu bonusa, uslove koje je naveo kazino, vašu istoriju igara i transakcija, kao i snimke ekrana koji prikazuju prikazani limit isplate.
Prilikom podnošenja žalbe, navedite tačan iznos koji osporavate i priložite prepisku sa podrškom i odeljenjem za usklađenost, kao i poruke vezane za KYC. Ne objavljivajte svoje korisničko ime kazina ili lična dokumenta javno na forumu.
Kada se žalba podnese, prvo će je pregledati naš tim pre nego što se preduzmu dalji koraci.
