Etheryl.io Casino - opšta diskusija (strana 2)

Hvala vam na odgovoru.

Želeo bih da razjasnim jednu važnu stvar — nisam se spustio sa VIP nivoa ni u jednoj fazi.

Moj VIP status je ostao dosledan i nije došlo do postepenog smanjenja aktivnosti ili depozita unutar platforme što bi opravdalo smanjenje pogodnosti ili ograničenja.

Promena na dnevno ograničenje povlačenja od 1.000 kanadskih dolara primenjena je iznenada kao deo procesa pregleda i reaktivacije naloga, a ne kao rezultat bilo kakvog prirodnog prilagođavanja VIP nivoa.

Pored toga, kao VIP igrač, tako nizak limit za povlačenje je znatno ispod onoga što sam doživeo negde drugde i rezultira nepotrebno produženim periodom povlačenja za moj preostali dug.

Da potvrdim, isplate se obrađuju u skladu sa novim ograničenjem, ali moja zabrinutost ostaje u vezi sa pravičnošću i transparentnošću ovih novoprimenjenih uslova.

Da li sam dobro razumeo iz tvoje objave da tvoj VIP nivo sada nije opao? Je l' tako?

Ako je to slučaj, trebalo bi da kontaktirate podršku i zatražite objašnjenje zašto su se ograničenja promenila ako ste i dalje VIP igrač.

Zaista ne zvuči fer, sigurno.

Zdravo Romi,

Da, još uvek sam VIP igrač.

Međutim, uprkos tome, moje iskustvo je izuzetno loše. Trenutno se suočavam sa stalnim problemima sa kašnjenjem, istekom i potrebom za ponovnim slanjem isplata. Moja poslednja isplata nije obrađena i označena je kao „istekla", što je dodatno odložilo moju isplatu.

Moj ukupan saldo je oko 24.000 CAD i pridržavam se navedenog dnevnog ograničenja za povlačenje od 1.000 CAD. Čak i tada, proces je postao spor, nedosledan i nejasan, bez odgovarajućeg vremenskog roka za završetak.

Pored toga, obavešten sam da mi pristup ćaskanju uživo više nije dostupan, što znači da trenutno ne mogu da koristim podršku u realnom vremenu i da moram da se oslanjam na komunikaciju putem e-pošte za sva pitanja vezana za povlačenje novca.

Takođe sam primetio da neke igre u kazinu uživo koje sam aktivno igrao i pobeđivao više nisu dostupne ili su uklonjene sa mog interfejsa naloga tokom ovog perioda.

U ovoj fazi više ne igram. Želim samo da mi se preostali dobici isplate u celosti.

Iz mog dosadašnjeg iskustva, proces nije bio fer niti transparentan i ne bih preporučio ovaj kazino na osnovu načina na koji se obrađuju isplate.

Imam sve evidencije i dokaze o mojim aktivnostima i istoriji povlačenja

Imajte na umu da ćaskanje uživo obično ne zna mnogo o povlačenjima novca, jer to spada u druge nadležnosti tima, tako da nema potrebe da brinete da ne možete da ih pitate o statusu povlačenja.

Da li su vam slučajno objasnili putem imejla zašto je povlačenje odbijeno i igre ograničene?

Zdravo Romi,

Hvala vam na odgovoru.

Što se tiče vašeg pitanja, dobio sam poruku od kazina, ali je objašnjenje bilo veoma uopšteno. Pominjali su „interne provere" i „procedure rizika/usaglašenosti", bez navođenja konkretnog razloga zašto je povlačenje odbijeno ili zašto su primenjena ograničenja.

Nije dato jasno ili detaljno obrazloženje za samo odbijanje.

Pored toga, obavešten sam da isplate mogu „isteći" tokom ovih provera, što se i dogodilo u mom slučaju. Onda sam morao ponovo da podnesem zahtev za isplatu i efikasno ponovo pokrenem proces.

Trenutno imam još jedno povlačenje na čekanju pod oznakom „Odobrenje na čekanju", opet bez definisanog vremenskog okvira.

Dakle, generalno, iako su odgovorili, informacije su bile nejasne i nedostaje im transparentnost u pogledu i odbijanja i ograničenja.

Molim vas, recite mi ako vam trebaju dodatni detalji?

Hvala vam.

Sada, da vidimo kako će proći sa predstojećim povlačenjem.

Tu smo za još jedno ažuriranje kad god se pojavi nešto novo.

Zdravo Romi,

Moj najnoviji zahtev za povlačenje sredstava je odbijen sinoć bez jasnog objašnjenja.

Ovo prati obrazac gde:

Povlačenja su i dalje na čekanju bez definisanog vremenskog okvira

Zahtevi ističu ili se odbijaju tokom „internih provera"

Obavešten sam o dnevnom ograničenju isplate od 1000 dolara, ali to nije ispoštovano.

U ovom trenutku, ne mogu uspešno da povučem svoja sredstva uprkos tome što sam pratio sva uputstva.

Bilo bi mi drago da dobijem smernice o tome kako se ovo može rešiti, jer trenutni proces deluje nejasno i nedosledno.

Razumem da mora biti teško ako ne dobijete jasno objašnjenje od kazina.

Za sada, međutim, moramo da sačekamo dok ne budemo u mogućnosti da pokušamo da kontaktiramo kazino kako bismo mogli da prikupimo još neke informacije od njih.

Molim vas, ostanite u kontaktu.

Zdravo Romi,

Hvala vam još jednom na podršci - zaista je cenim.

Sid

Na osnovu moja poslednja dva povlačenja sredstava, primetio sam dosledan obrazac gde prvi zahtev ističe ili bude odbijen, a zatim moram ponovo da ga podnesem pre nego što se obradi. Kao rezultat toga, svako povlačenje od 1.000 kanadskih dolara efektivno traje oko 48 sati umesto navedenih 24 sata.

Trenutno imam povlačenje sredstava koje je na čekanju i koje izgleda ponovo ističe, što bi značilo da ću morati ponovo da podnesem zahtev i ponovo pokrenem ciklus obrade.

Na osnovu saopštene strukture dnevnog limita od 1.000 CAD koji se resetuje u 00:00 UTC, očekivao bih da će svako povlačenje biti obrađeno u roku od 24 sata bez potrebe za ponovnim slanjem zahteva.