Etheryl.io Casino - opšta diskusija (strana 2)

Hvala vam na odgovoru.

Želeo bih da razjasnim jednu važnu stvar — nisam se spustio sa VIP nivoa ni u jednoj fazi.

Moj VIP status je ostao dosledan i nije došlo do postepenog smanjenja aktivnosti ili depozita unutar platforme što bi opravdalo smanjenje pogodnosti ili ograničenja.

Promena na dnevno ograničenje povlačenja od 1.000 kanadskih dolara primenjena je iznenada kao deo procesa pregleda i reaktivacije naloga, a ne kao rezultat bilo kakvog prirodnog prilagođavanja VIP nivoa.

Pored toga, kao VIP igrač, tako nizak limit za povlačenje je znatno ispod onoga što sam doživeo negde drugde i rezultira nepotrebno produženim periodom povlačenja za moj preostali dug.

Da potvrdim, isplate se obrađuju u skladu sa novim ograničenjem, ali moja zabrinutost ostaje u vezi sa pravičnošću i transparentnošću ovih novoprimenjenih uslova.

Da li sam dobro razumeo iz tvoje objave da tvoj VIP nivo sada nije opao? Je l' tako?

Ako je to slučaj, trebalo bi da kontaktirate podršku i zatražite objašnjenje zašto su se ograničenja promenila ako ste i dalje VIP igrač.

Zaista ne zvuči fer, sigurno.

Zdravo Romi,

Da, još uvek sam VIP igrač.

Međutim, uprkos tome, moje iskustvo je izuzetno loše. Trenutno se suočavam sa stalnim problemima sa kašnjenjem, istekom i potrebom za ponovnim slanjem isplata. Moja poslednja isplata nije obrađena i označena je kao „istekla", što je dodatno odložilo moju isplatu.

Moj ukupan saldo je oko 24.000 CAD i pridržavam se navedenog dnevnog ograničenja za povlačenje od 1.000 CAD. Čak i tada, proces je postao spor, nedosledan i nejasan, bez odgovarajućeg vremenskog roka za završetak.

Pored toga, obavešten sam da mi pristup ćaskanju uživo više nije dostupan, što znači da trenutno ne mogu da koristim podršku u realnom vremenu i da moram da se oslanjam na komunikaciju putem e-pošte za sva pitanja vezana za povlačenje novca.

Takođe sam primetio da neke igre u kazinu uživo koje sam aktivno igrao i pobeđivao više nisu dostupne ili su uklonjene sa mog interfejsa naloga tokom ovog perioda.

U ovoj fazi više ne igram. Želim samo da mi se preostali dobici isplate u celosti.

Iz mog dosadašnjeg iskustva, proces nije bio fer niti transparentan i ne bih preporučio ovaj kazino na osnovu načina na koji se obrađuju isplate.

Imam sve evidencije i dokaze o mojim aktivnostima i istoriji povlačenja

Imajte na umu da ćaskanje uživo obično ne zna mnogo o povlačenjima novca, jer to spada u druge nadležnosti tima, tako da nema potrebe da brinete da ne možete da ih pitate o statusu povlačenja.

Da li su vam slučajno objasnili putem imejla zašto je povlačenje odbijeno i igre ograničene?

Zdravo Romi,

Hvala vam na odgovoru.

Što se tiče vašeg pitanja, dobio sam poruku od kazina, ali je objašnjenje bilo veoma uopšteno. Pominjali su „interne provere" i „procedure rizika/usaglašenosti", bez navođenja konkretnog razloga zašto je povlačenje odbijeno ili zašto su primenjena ograničenja.

Nije dato jasno ili detaljno obrazloženje za samo odbijanje.

Pored toga, obavešten sam da isplate mogu „isteći" tokom ovih provera, što se i dogodilo u mom slučaju. Onda sam morao ponovo da podnesem zahtev za isplatu i efikasno ponovo pokrenem proces.

Trenutno imam još jedno povlačenje na čekanju pod oznakom „Odobrenje na čekanju", opet bez definisanog vremenskog okvira.

Dakle, generalno, iako su odgovorili, informacije su bile nejasne i nedostaje im transparentnost u pogledu i odbijanja i ograničenja.

Molim vas, recite mi ako vam trebaju dodatni detalji?

Hvala vam.

Sada, da vidimo kako će proći sa predstojećim povlačenjem.

Tu smo za još jedno ažuriranje kad god se pojavi nešto novo.

Zdravo Romi,

Moj najnoviji zahtev za povlačenje sredstava je odbijen sinoć bez jasnog objašnjenja.

Ovo prati obrazac gde:

Povlačenja su i dalje na čekanju bez definisanog vremenskog okvira

Zahtevi ističu ili se odbijaju tokom „internih provera"

Obavešten sam o dnevnom ograničenju isplate od 1000 dolara, ali to nije ispoštovano.

U ovom trenutku, ne mogu uspešno da povučem svoja sredstva uprkos tome što sam pratio sva uputstva.

Bilo bi mi drago da dobijem smernice o tome kako se ovo može rešiti, jer trenutni proces deluje nejasno i nedosledno.

Razumem da mora biti teško ako ne dobijete jasno objašnjenje od kazina.

Za sada, međutim, moramo da sačekamo dok ne budemo u mogućnosti da pokušamo da kontaktiramo kazino kako bismo mogli da prikupimo još neke informacije od njih.

Molim vas, ostanite u kontaktu.

Zdravo Romi,

Hvala vam još jednom na podršci - zaista je cenim.

Sid

Na osnovu moja poslednja dva povlačenja sredstava, primetio sam dosledan obrazac gde prvi zahtev ističe ili bude odbijen, a zatim moram ponovo da ga podnesem pre nego što se obradi. Kao rezultat toga, svako povlačenje od 1.000 kanadskih dolara efektivno traje oko 48 sati umesto navedenih 24 sata.

Trenutno imam povlačenje sredstava koje je na čekanju i koje izgleda ponovo ističe, što bi značilo da ću morati ponovo da podnesem zahtev i ponovo pokrenem ciklus obrade.

Na osnovu saopštene strukture dnevnog limita od 1.000 CAD koji se resetuje u 00:00 UTC, očekivao bih da će svako povlačenje biti obrađeno u roku od 24 sata bez potrebe za ponovnim slanjem zahteva.

Jednostavan za korišćenje i dobar izbor različitih vrsta igara. Vremena isplate bi se uvek poboljšavala, ali sve u svemu loš sajt.

Kada kažete da bi se povlačenja mogla poboljšati, da li mislite na brzinu povlačenja ili imate nešto drugo na umu?

Koliko vam obično traje ceo proces povlačenja?

Zdravo, igram na Etheryl.io već neko vreme, oko 8 meseci, i napravio sam značajan broj isplata preko kazina. Juče sam osvojio dosta novca, oko 2800 CAD i želeo sam da podignem novac, a isplata obično traje par sati, ali me nisu obradili neko vreme. Kontaktirao sam podršku i rekli su mi da je to obično 24 sata, pa sam čekao, a zatim sam kontaktirao VIP tim i oni su mi odgovorili da je moj nalog označen i da će ga tim za usklađenost pregledati. Moj nalog je potpuno zaključan i moja isplata je na čekanju. Pokušavao sam da kontaktiram VIP tim, ali nisam dobio odgovor u vezi sa tim u čemu je problem i zašto je moj nalog označen, a tim za usklađenost me nije kontaktirao. U ćaskanju za podršku kažu da će se javiti, ali ni od njih nema odgovora. Bio sam zaista lojalan kazinu i nisam kršio njihova pravila. Zaista sam izgubljen šta da radim i čekao sam toliko dugo. Šta da radim u ovom slučaju?

Zdravo, znam da ovakve situacije mogu učiniti da se igrači osećaju neprijatno ili pod stresom. Međutim, ako bi vam kazino rekao da je vaš nalog trenutno na pregledu, sačekao bih za sada.

Da li ste možda igrali sa bonusom koji bi mogao biti razlog zašto žele da pregledaju vaš nalog ili igru? Možda je nešto u vezi sa načinom na koji ste igrali prijavljeno, a kazino jednostavno želi da se uveri da je sve u redu.

Ponekad ovi pregledi ne traju samo par dana, kao dva ili tri, već mogu potrajati malo duže. Zato bih za sada ostao smiren i dao im malo vremena. Ako je istraga još uvek u toku, kazino možda jednostavno nema ništa novo da vam kaže.

Nadam se da će uspeti da reše problem. Ako ne, ili ako vas kazino optuži za nešto što smatrate nepoštenim, obavezno nas obavestite. Naš tim će biti tu da vam pomogne.

Zdravo! Rekli su da sam prijavljen zbog više naloga, a od početka sam koristio samo jedan. Tako da sam bio zbunjen šta su time mislili, a onda su rekli da sistem ne prijavljuje bez razloga.

Zdravo, da li to znači da su ti zatvorili nalog ili i dalje možeš normalno da se prijaviš u kazino?

Kazina često proveravaju da li postoji višestruki nalozi. Ponekad nalozi mogu biti povezani i ako igrači koriste istu internet vezu, na primer kada igraju ljudi iz istog domaćinstva ili kada dele isti uređaj.

Da li bi se neka od situacija koje sam pomenuo mogla primeniti u vašem slučaju?

Ne! Ja sam jedini koji igra u svojoj kući i imam samo jedan nalog kod Eterila. Tako da nisam siguran zašto im sistem danas koristi više naloga. Takođe su rekli 48 sati da odgovore guruu kazina, ali to nisu učinili. Vratili su mi iznos koji sam podigao na račun i blokirali me da bilo šta radim u kazinu.

Naravno, hvala na pojašnjenju. Za sada, morate biti strpljivi i sačekati da naš tim pregleda slučaj.

Još uvek nismo kontaktirali kazino, tako da nisam siguran gde su tačno trebali da odgovore ili šta vam je možda obećano negde drugde. Ako kažete da ne potvrđujete nikakvu vrstu višestrukog naloga, onda će Tomaš, a kasnije i rešavač koji preuzima slučaj, morati pažljivo sve da pogledaju.

Nadamo se da će kazino uskoro biti kontaktiran i da će se cela situacija konačno rešiti.

Ljudi, ovaj kazino je prevara! Čekam već 6 nedelja na isplatu nakon što sam osvojio 14 hiljada! Blokirali su mi nalog zbog ručne provere, a samo su mi odgovorili da imam drugi nalog, što je suprotno njihovim uslovima i odredbama! Ovo nije istina i čista je prevara, nikada nisam napravio dupli nalog!!! Postoje i druge sličnosti u mojoj situaciji sa drugim igračima! Ovaj kazino je prevara i treba ga označiti po svojim prevarnim praksama!!

Zdravo, koliko razumem, kazino tvrdi nešto sa čime se vi ne slažete i koliko sam otkrio, poslednje tri nedelje je bio predmet žalbi. Izgleda da ste i vi i kazino ranije odgovorili i kada posrednik pregleda i proceni ovu ažuriranu informaciju, biće preduzete sledeće mere.

Ne brinite, molim vas; te sličnosti će sigurno biti predmet daljih provera. To je zapravo glavna poenta takvih žalbi.