FatFruit Casino - opšta diskusija (strana 2)

Zdravo i hvala na detaljima.

Po mom mišljenju, kazino bi trebalo prvo da vam ovo objasni, ali koliko razumem, očigledno je. Uplata sa bonus kodom nije isto što i dobijanje nekoliko besplatnih okretaja niotkuda, pa bih takođe želeo da znam da li mogu bar da ga dodaju ručno.

Teško je reći šta sprečava kazino da odgovori, pa šta kažete da pitamo kazino putem besplatne funkcije za žalbe? Po mom mišljenju, bonus na depozit je povezan sa depozitom pravog novca; stoga bi trebalo da funkcioniše. A ako ne, kazino bi trebalo da objasni.

Hvala, pošto je radilo na ostale 2 stranice, iako se četovi ne otvaraju (rooli spinfever)

Pa sam hteo da rizikujem... ali čak ni danas se i dalje ne otvara i ne odgovaraju mi na imejl. Da li je moguće da su na odmoru? Ovo je stvarno čudno.

Nema na čemu. Moram priznati da ideja o odmoru zvuči zanimljivo, mada bih voleo da verujem da bi pristojni operateri bar dali svojim igračima neke naznake o tome. Da li ovaj kazino objavljuje ili redovno deli vesti na društvenim mrežama? Ili ima profil na Linkedinu? Ako nema sreće sa imejlovima i ćaskanjem, pokušao bih da pronađem alternative.

Šta misliš?

stvarno čudno. čet je i dalje blokiran i nema odgovora putem imejla

Sačekaću još nekoliko dana, pokušao sam da ih pronađem na Linkedinu, ali ih nema. Video sam da su na Telegramu, ali ne možete da ih kontaktirate, možete samo da čitate šta objavljuju. Gledao sam i na Votsapu, ali ništa.

ako imate još nekih ideja 🙂

Sada je još čudnije. U redu, očigledno si pokrio te sporedne uličice. Ali koje opcije zapravo preostaju?

Šta kažete da odmah podnesete žalbu?

Mislim, moglo bi biti malo ranije, ali pod tim okolnostima, moglo bi biti zgodno da jedan već bude otvoren.

Nedelja sa ovakvim ćaskanjem više ne deluje kao greška koja je trajala samo nekoliko sati. Sačuvao bih snimke ekrana svega u slučaju da budem morao da podnesem žalbu.

Hvala vam na interesovanju, ne tražim isplatu, samo sam želeo da mi aktiviraju bonus.

Oprostite mi zbog neznanja, ali koja bi mogla biti prednost podnošenja žalbe? 🙂

ali mi se onda čini čudno što sam ja jedini koji prijavljuje ovaj problem

Nema na čemu.

Po mom mišljenju, nepravedno je uskratiti igraču bonus na depozit ignorišući komunikaciju o njegovoj aktivaciji, posebno ako je igrač deponovao da bi uopšte primio bonus. Naravno, to zavisi od mehanizma opisanog u uslovima bonusa na depozit, ali ipak je u pitanju pravi novac, za razliku od bonusa bez depozita.

Prilično sam siguran da su moje kolege, barem u prošlosti, prihvatale žalbe slične prirode, posebno zbog depozita koji je bio u pitanju.

Naravno, ne moraš da se žališ. To je potpuno na tebi. Samo se pitam gde je nestala podrška putem ćaskanja; prošlo je dosta vremena.

Da li se nešto promenilo, slučajno?

Zdravo, hvala na informacijama.

Ništa se nije promenilo, i dalje se čet ne otvara, a oni čak ni ne odgovaraju na imejlove

Čekam... vratiće se pre ili kasnije, zar ne? Da li se ikada desilo da kazino ostane duh toliko dugo?

Koristim ovaj kazino već više od godinu dana. Korisnička služba je neverovatna, a VIP menadžeri brzo reaguju i veoma su uslužni. Međutim, poslednjih nekoliko dana, VIP menadžeri uopšte ne odgovaraju, dugmad za ćaskanje uživo ne rade, isplate se ne obrađuju. Trenutno imam 1500 čekajućih isplata i ništa. Nema odgovora na WhatsApp ili imejlove. Isto je sa mnom i prijateljem koji takođe koristi FatFruit. Jednostavno sam zaglavljen. Nikada ranije nisam doživeo ovo sa njima.

Takođe, pre nego što sam zatražio isplatu, bio sam stavljen u režim klađenja bez korišćenja bonus koda. Uspeo sam da nadmašim klađenje, ali kada sam pitao o tome, još uvek nisam dobio odgovor. Veoma čudno, prošla su 3 dana bez odgovora. Sajt i dalje prihvata depozite i može se igrati, ali to je otprilike to.

Kada moj prijatelj pokuša da pošalje poruku svom VIP menadžeru, dobija automatski odgovor u kojem se navodi da ima tehničkih problema. Ja uopšte ne dobijam odgovor. Zašto bi to moglo biti? Malo frustrirajuće, iskreno...

Ja sam korisnik dijamantskog nivoa

NE IGRAJTE OVDE. Postali su neodgovorni. Uzimaju vam novac i ne obrađuju isplate niti dozvoljavaju korisnicima da koriste bilo kakav čet ili usluge podrške. Izbegavajte ih po svaku cenu. (Uzgred, POSVEĆEN SAM KORISNIK DIJAMANTSKOG NIVOA VEĆ SKORO 2 GODINE)

Nema problema.

Pa, na osnovu mog opšteg iskustva sa različitim sajtovima i operaterima u poslednjih nekoliko godina (što je pomalo nebitno), video sam kako neki kazina nestaju na najneočekivanije načine. Možda dozvoljavaju nove registracije, pa čak i depozite, ali nema dostupnih igara i očigledno nema isplata. Možda će početi kao redovno održavanje, a zatim se pretvoriti u zombi sajt, koji možda i dalje „radi". Ipak, nema više strašnih priča.

Ako smem da dodam svoje gledište, ne bi škodilo da se zahtev podnese još ranije. Izgleda kao da je još jedan igrač ignorisan. Bez objašnjenja, bez održavanja... pa, ja bih se žalio ranije.

Zdravo, razumem da je ludo ili u najboljem slučaju teško očekivati. Možda je vaš prijatelj pronašao uzrok jer zaista izgleda kao da kazino ima nekih poteškoća. Bilo bi ohrabrujuće biti siguran da je to samo tehnički problem koji će rešiti. Jednostavno ne mogu da razumem zašto i dalje dozvoljavaju igračima da uplaćuju depozite. Ne želim da kritikujem, ali iz moje perspektive, bilo bi mnogo zgodnije za obe strane da šalju bilten sa informacijama da će sajt biti na neplaniranom održavanju, umesto da puste igrače da budu zaglavljeni u nepoznatom.

Ne, jednostavno su nas napustili. Vidim da mnogi drugi korisnici ovde imaju iste probleme, tako da nije slučajnost. Takođe nije slučajnost što ne samo da podrška putem ćaskanja uživo ne radi, već se i WhatsApp poruke potpuno ignorišu. Jasno je da namerno napuštaju svoje lojalne korisnike. Dozvoljavanje depozita je kriminalno delo u ovim okolnostima. Bez ikakve najave ili bilo čega sličnog. Bilo bi dobro upozoriti korisnike da izbegavaju ovaj kazino sve dok je to slučaj. Ponovo, ovo nije samo moje iskustvo, već skoro svih u ovom trenutku, koliko ja vidim. Veoma nepouzdano i razočaravajuće.

Vidim i razumem kako to izgleda iz tvoje perspektive.

Da li biste nam, molim vas, pomogli da zvaničnije prepoznamo problem putem besplatne funkcije za žalbe?

Proces je osmišljen da pomogne igračima koji se suočavaju sa poteškoćama putem medijacije, što podrazumeva da medijatori kontaktiraju operatera. Iskreno, obično je to situacija „što više to bolje" gde objašnjavamo kazinu koliko je igrač postao zabrinut. Štaviše, trudimo se da obavestimo svaki kazino o svakoj novoj žalbi putem raznih vrsta obaveštenja, što može stvoriti malo pritiska. Ako znate za nekoga ko je zaglavljen sa novcem, molim vas da mu prenesete moje pozdrave i poziv na forum i funkciju za žalbe.

Pogledajte, molim vas: https://casino.guru/complaints/create

Mogu da potvrdim i prethodne izjave u vezi sa FatFruit-om.

Moj nalog na FatFruit-u je u potpunosti verifikovan (KYC je završen), i upravljao sam ovim nalogom kao VIP član visokog nivoa bez prekršaja iz prethodnog perioda.

Sajt je radio normalno do nedavno. Onda sam pre nedelju dana zatražio prilično veliku isplatu i 6 dana nakon što je to podneto, sajt i dalje samo navodi status isplate kao na čekanju.

I tokom poslednje nedelje (ili možda duže) svi kanali komunikacije sa korisničkom podrškom sajta su takođe potpuno onemogućeni bez ikakvih objašnjenja ili informacija o bilo kakvim tehničkim problemima.

Ćaskanje uživo: Potpuno onemogućeno na veb lokaciji.

Podrška putem e-pošte: Na e-poruke podrške ne dobijate nijedan odgovor.

WhatsApp podrška: Zvanični WhatsApp kanali su isključeni/onemogućeni.

VIP menadžeri: Nestali

Ipak, proces depozita izgleda funkcioniše normalno...

Zdravo, to su prilično sumorne vesti i cenim što ste ih podelili.

Obavestiću tim za podatke, ali da li biste mogli da razmotrite i podnošenje zahteva za žalbu? Pretpostavljam da neće škoditi jer je besplatno, a pomenuli ste i veći iznos isplate.

Ako postoji način da se to sredi, možda se isplati.

Zdravo. Već sam podneo žalbu, ali je podneta na sajtu AskGamblers.

Samo da napomenem, identični problemi sa komunikacijom sa kupcima i isplatom se dešavaju i u Rooli kazinu.

Ovo je neka vrsta „sestrinskog" sajta FatFruit-a i ovi sajtovi dele svoje VIP hostove sa istim WhatsApp brojem/imenom itd.

Jedina razlika je što je Rooli nedavno ponovo otvorio svoj čet i četbot za korisnike, ali tamo ne pružaju nikakve stvarne informacije o trenutnoj situaciji.

Rekao bih da je važno žaliti se s obzirom na te okolnosti; možda bi generalni inspektor mogao da podeli više o eventualnim nalazima ako se nešto desi. U svakom slučaju, obavestio sam tim za podatke i o Ruliju. Veoma cenim vašu pomoć u vezi sa ovim.

Samo za informaciju: FatFruit je takođe ponovo otvorio svoj čet sinoć posle nedelju dana, ali nisu imali nikakve prave informacije da daju osim da budu strpljivi.

Poruke za podršku, VIP hostovi, WhatsApp, Telegram itd. i dalje nedostaju na obe stranice +.

Takođe, isplate su sada u 7-dnevnom periodu „na čekanju" i, kako se kaže, obrađuju ručno i pregledaju se od slučaja do slučaja tokom vremena za obe stranice.