FatFruit Casino - opšta diskusija (strana 3)

S obzirom na okolnosti, čini se da je situacija pomalo pozitivna, mada je naravno najvažnije da se isplate obrađuju.

Hvala vam! Hajde da ostanemo u kontaktu da bismo saznali koliko brzo će te isplate biti izvršene.

Zdravo, situacija se vratila u normalu. Pre nekoliko dana mi je dosadilo, igrao sam sa njima i uspeo sam da izvršim isplatu koja je još uvek u toku. Očigledno mi nisu dali bonus za koji sam uplatio. Takođe je moja greška što sam koristio kredit. Rekao sam da sam veoma razočaran njihovim ponašanjem. To je sve.

zdravo i hvala

Sada bih otvorio žalbu i priložio snimke ekrana koda, uplatnicu i poslate imejlove. Dok ne razjasne problem sa bonusom, najbolje je da ne diraš stanje na računu kako bi bilo jasno šta se dogodilo.

Za ažuriranje ovde, u vezi sa povratkom sajta u normalu.

Sajt se uopšte nije „vratio u normalu"

Ja i drugi VIP igrači koji su podneli žalbe (Askgamblers) pre mnogo dana još uvek nismo ništa dobili posle 10 dana, a na ove žalbe u vezi sa hiljadama evra u zaglavljenim isplatama nije odgovoreno ni na koji način od strane sajta nakon 4 dana čekanja i isteka.

Kao što je ranije pomenuto, sajt je otvorio svoj čet pre nekoliko dana nakon što je bio onemogućen nekoliko dana, ali nisu dali ništa više od osnovnih komentara o nedefinisanim tehničkim problemima i da bismo trebali biti strpljivi.

Ćaskanje uživo: Aktivno.

Podrška putem e-pošte: Potpuno onemogućena i e-poruke za podršku ne dobijaju nikakav odgovor nakon više pokušaja.

WhatsApp podrška: Zvanični WhatsApp kanali su isključeni/onemogućeni.

VIP menadžeri: Nedostupni i izgleda da su svi napustili svoje naloge u isto vreme 23.9.26.

Iako su svi kanali za podršku van mreže i isplate se ne obrađuju, sajt i dalje prihvata dolazne depozite od igrača kao i obično. Sajt takođe omogućava igranje sa postojećim sredstvima na računu kao i obično.

Zdravo. Cenim iskrenost, ali bih želela da kažem da si, po mom mišljenju, prilično stroga prema sebi. Pričamo o prilično zabrinjavajućim znacima; očigledno nešto nije u redu već duže vreme, pa pretpostavljam da bih ja bila prva koja bi to pustila i završila sa sajtom. 🙂

Pazite, i ako možda primetite nešto vredno deljenja, rado ću to pročitati!

🍀

Proverio sam i vesti sa tvoje strane. Urađeno je nekoliko pokušaja da se dođe do kontakta partnera, jer je sa tim ljudima obično najlakše stupiti u kontakt, ali do sada nema odgovora. Moje kolege prate situaciju i na ivici su da klasifikuju sajt kao zombi kazino, pod pretpostavkom da se ne pojave nove informacije. 😔

Pretpostavljam da je ovo generalno dobar savet, mada takođe pretpostavljam da nije tako lako ako je ceo sistem podrške, uključujući čet, Telegram i VIP menadžere, nestao i igrači su ostali bez tragova.

Nekoliko žalbi, uključujući i moju, već je bilo u toku na drugom forumu, ali sve su sada istekle nakon 72 sata bez ikakvog odgovora sa sajta.

Sada sam otvorio novu žalbu ovde na Casinoguru.

Njihov čet za korisnike je i dalje aktivan, ali kao što je pomenuto, čini se da se ne daje ništa vredno osim istog starog „imajte strpljenja sa nama" zbog velikog zaostatka itd.

Kladim se da bi pod tim okolnostima podnošenje zvaničnog zahteva za žalbu bilo korisno. Kao što sam rekao, poslao sam poruku timu za podatke i čekamo da nas operater obavesti.

Nadajmo se da će se stvari uskoro vratiti u normalu, naravno.

Za ažuriranje, nakon 19 dana još uvek nema nikakvog odgovora od Fatfruita.

Jedini odgovor koji sam dobio posle 18 dana je kada su mi iznenada poslali komercijalni imejl za njihov sajt FatFruit sa sugestijom da uplatim više novca.

U međuvremenu, njihovi botovi za čet sa korisnicima samo nastavljaju da daju iste generičke odgovore, ne govoreći ništa o stvarnom problemu.

Činjenica da ova stranica i dalje traži i prihvata depozite, a uopšte ne obrađuje isplate, izuzetno je zabrinjavajuća.

Onda poslednja uvreda. Danas, 12.10.26., usred ponovnog ćaskanja sa botovima sajta, ćaskanje sa korisnicima je iznenada onemogućeno na sajtu usred razgovora i više ne radi.

Hvala vam na ovom ažuriranju. Mislim da je očigledno odakle dolaze žalbe na aktivnih 6. Ako sajt zaista ne obrađuje isplate i umesto toga isključuje prave agente, izbegavajući direktnu komunikaciju u vezi sa kašnjenjem u plaćanjima, onda to treba očistiti. Zanimljivo je da jedan otvoreni slučaj sadrži sporni iznos od 91.000 dolara. Pretpostavljam da je tačna slika zabrinjavajuća.

Samo za dodatne informacije.

Isto potpuno zatvaranje korisničke službe i društvenih medija je takođe izvršeno istovremeno i na drugim sajtovima koji dele iste bekend servise. (FatFruit i Rooli 100% i izgleda kao Spinfever takođe, barem njihov čet)

Zatvaranje uključuje njihove naloge na Instagramu, Fejsbuku, Telegramu, X-u, Votsapu, svim poznatim imejl adresama i servisima za ćaskanje na sajtovima. Linkovi sada ili ne vode nikuda, ili su nalozi jednostavno napušteni.

Dakle, u osnovi sve osim polaganja veštica iz nekog mističnog razloga izgleda da funkcioniše sasvim dobro.

Pokušao sam da kontaktiram Metlait S.rL i Tobique Gaming Commission i objasnio situaciju, ali nisam dobio nikakve odgovore, a naravno ni ne očekujem ih.

U stvarnosti: Da li igrači imaju neke realne opcije za ovakve slučajeve, ili su sajtovi zapravo potpuno slobodni da jednostavno napuste igrače i zadrže sredstva po svojoj volji?

Moje kolege u timu za podatke rade sa partnerskim timom kako bi dobile informacije od kazina, što je postupak u sličnim scenarijima, posebno kada se pojavi više žalbi iste vrste. Razumem kuda pitanje vodi, ali iz mog iskustva stvari stoje malo drugačije. Mnogo kazina je zatvoreno, ali zavisi od toga kako to rade. Napuštanje sajta dok igrač nije dobio nikakve informacije o zatvaranju i nije mogao da podigne novac sigurno nije zvanični scenario. Obično uz ovo ide potpuna radio tišina od strane odgovornih ljudi, a kada je u pitanju licenciranje, pa, nikada nisam čuo da bi mogli da obezbede isplate, ali možda se ti igrači nikada nisu vratili da podele. Uvek zavisi od kazina i saradnje. Takođe, advokati se mogu uključiti, ali bih sačekao da kazino otkrije da li je neko spreman da reši ovu situaciju.

Uspeo sam ponovo da pristupim podršci putem ćaskanja prebacivanjem na mobilnu internet vezu nakon što sam otkrio da je nedavno blokirana moja uobičajena IP adresa u kodu za ćaskanje podrške, što je potom objašnjeno kao mogući tehnički kvar u njihovom sistemu. U svakom slučaju, moj normalan pristup ćaskanju je za sada ponovo otvoren.

Međutim, kao i obično, sve informacije koje sam uspeo da dobijem preko ćaskanja nakon sada već preko 20 dana čekanja bile su iste kao i uvek pre, ljubazne, ali bez preciznog roka za plaćanje, uz nagoveštaj nekih tehničkih problema u njihovim sistemima i samo traženje da pokažem više strpljenja.

Zdravo, to je svakako važan obrt situacije i odlično razmišljanje u vezi sa promenom podataka. Da li možda mislite da ste ćaskali sa čovekom? Možda zvuči kao glupo pitanje, ali veštačka inteligencija je implementirana na mnogo načina, posebno kada su potrebni ponavljajući potvrdni odgovori. Jednostavno rečeno, samo se pitam šta se dešava i da li su ljudi iz kazina ponovo u akciji.

Zdravo

Da, kao što verovatno znate, jednostavnim klikom desnim tasterom miša na prozore za ćaskanje na sajtovima i odabirom opcije „pregledaj kod" iza ponekad ćete dobiti detalje o trenutnoj funkcionalnosti softvera.

U svakom slučaju, što se tiče funkcija ćaskanja, uvek počinje kao bot, a zatim možete zatražiti da budete preusmereni na aktivnog agenta.

Često sam se pitao/pitao sebe da li su to stvarni ljudi, jer i oni vrlo često samo daju iste propisane izjave botovima, ali opet, s vremena na vreme se čini da se između njih pojavljuje sličnost ljudskog dodira.

Ali naravno, ovih dana sa AI botovima, koji zaista znaju i rezultati su uvek isti, navodeći neke nedefinisane tehničke probleme i tražeći još malo strpljenja, sada već 21 dan zaredom

Zdravo. Tehnički deo sa režimom pregleda neće mnogo pomoći. Vidite, kada sam vas pitao da li želite da razgovarate sa čovekom, to je bilo potpuno isto pitanje na koje ste se kasnije obratili.

21 dan je veoma dug period i pretpostavljam da možda još uvek nije u potpunosti u kontaktu sa ljudima i kolegama.

Da, komentar o režimu pregleda je bio samo da pokaže da su me blokirali na ćaskanju bez razloga i kada sam im to ukazao preko druge IP adrese, blokada je uklonjena, tako da bar izgleda da neko negde nešto radi.

U svakom slučaju, ako u četu postoje neki stvarni ljudi ili botovi, poruke su potpuno iste generičke izjave svaka 2 dana.

„Možemo samo da vas zamolimo da sačekate. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti."

„Ne možemo vam reći tačno vreme"

"Nadamo se vašem razumevanju i strpljenju još jednom"

Posle 22 dana se pomalo pitam da li uopšte ima pravog novca na računu ili je to samo zamrznuta slika koju prikazuju svojim klijentima da bi nas zadržali u veri.

Sam sajt nije ažuriran ni na koji način već mesec dana, na primer, ranije su dodavani novi slotovi itd. najmanje jednom/dva puta nedeljno. Ali od sredine/kraja septembra sve je zamrznuto u vremenu, zajedno sa onemogućenom poštom za podršku/linkovima na društvenim mrežama.

Ah, izvinjavam se, moja je greška sa režimom inspekcije.

Tužna istina je da, bez obzira na to šta čet pruža, ništa u vezi sa novcem se nije promenilo. I to me brine. Što se mene tiče, još uvek nemam informacije o uspešnom kontaktu preko mojih kolega. Sve deluje veoma odsečeno. 😐

Da, razumem, i kao što je pomenuto, nije samo ovaj sajt u njihovoj većoj grupi kazina koji se, nažalost, potpuno izolovao poslednjih mesec dana bez ikakvog objašnjenja.

Ipak, oni stalno šalju nove i veoma izdašne ponude za bonus na depozit putem imejlova koji se ne šalju i iskačućih prozora na sajtovima.

Čini mi se da je vođenje onlajn kazina opšta dozvola da se sa novcem kupaca radi šta god se želi bez ikakve pravne odgovornosti ili rizika od posledica.