Zdravo !
Čekam isplatu skoro mesec dana. Platio sam 500 € 3 puta. Jedna isplata je stigla pre 2 dana. Međutim, kao što sam rekao, čekao sam svoj novac 4 nedelje. Korisnička podrška se uvek samo izvinjava i traži više strpljenja. Smešno je i to što mi je nekoliko puta rečeno da može proći i do 3 dana da se isplata odobri. Verifikacija nije potrebna u kazinu. Snimci ekrana u prilogu
Nadam se da mogu dobiti pomoć ovde.
Zdravo, žao mi je što ste toliko čekali, verovatno nije najbolje iskustvo.
Uglavnom, gledao sam vašu žalbu gde ste napisali: "Frumzi je odmah odgovorio i odložio svako povlačenje. Slučaj je sada zatvoren", da li to znači da ste sada dobili novac?
ozbiljno bitkoine?
Da li ste ikada pomislili da ste možda odabrali način koji oduzima najviše vremena da dobijete svoj novac, jer to nije "bitcoin kazino"... nije BC na primer (a čak i tamo je potrebno nedelju dana).
Zdravo. Igrao sam u ovom kazinu već nekoliko meseci i počeo sam da imam problema sa provajderom koji se zove 3 oaks. Održavali su turnire i kada su se završili, nikada nisam pokupio njihove nagrade. Izgubio sam novac jer u to vreme nisam napravio nijedan screenshot ili bilo šta i izgubio sam iznose od 200, 160, 1500 i još nešto. Automatski kada se turnir završio kada sam ušao u igru rekao mi je svoju poziciju i dobitak je k Pritisnuo sam Prihvati i automatski me je poslao sa stranice i više mi nije dozvolio da uđem u igru. Činjenica je da sam od tog trenutka počeo da hvatam sve da imam dokaze i na prošlom turniru sam osvojio 10 hiljada jer sam osvojio 1. mesto. Pa, ovo je bilo pre više od mesec dana. Svaki dan to tvrdim i ne daju mi odgovor. I ne duguju mi to, duguju mi više jer mi igre nikada nisu platile. Ali sada imam dokaze o svemu. šta da radim?
Da li je to 3 oaks.com? Upravo sam pogledao njihovu licencu da li je to ispravna veb lokacija i da li je licencirana u UK.
Dakle, imate malu zaštitu. Ako imate sve dokaze, vratite se u kazino i priložite dokaze, takođe je preporučljivo da pročitate ukgl zakone koji će vam pomoći u vašem slučaju. Ako ne dobijete rešenje, oni vam moraju pružiti sa pismom konačne odluke nakon što iscrpe sve mogućnosti koje su im na raspolaganju putem žalbene procedure kupaca. Ako se ne može postići rešenje, zatražite GDPR zahtev za sve transakcije igranja igara i nalog kako biste mogli da se obratite. Takođe zatražite referentni kod kako biste mogli da pokrenete postupak protiv njih. Sa ADR-om.
Podnesite žalbu ADR-u
Kada se to uradi, još uvek nema rešenja, prijavite se UKGL-u
Ali imajte na umu da vlasti ukgl-a ne mogu nametnuti igračima kazina da vraćaju novac. Oni su samo tu da bi bili sigurni da se pridržavaju toga.
Zdravo. Igrao sam u ovom kazinu već nekoliko meseci i počeo sam da imam problema sa provajderom koji se zove 3 oaks. Održavali su turnire i kada su se završili, nikada nisam pokupio njihove nagrade. Izgubio sam novac jer u to vreme nisam napravio nijedan screenshot ili bilo šta i izgubio sam iznose od 200, 160, 1500 i još nešto. Automatski kada se turnir završio kada sam ušao u igru rekao mi je svoju poziciju i dobitak je k Pritisnuo sam Prihvati i automatski me je poslao sa stranice i više mi nije dozvolio da uđem u igru. Činjenica je da sam od tog trenutka počeo da hvatam sve da imam dokaze i na prošlom turniru sam osvojio 10 hiljada jer sam osvojio 1. mesto. Pa, ovo je bilo pre više od mesec dana. Svaki dan to tvrdim i ne daju mi odgovor. I ne duguju mi to, duguju mi više jer mi igre nikada nisu platile. Ali sada imam dokaze o svemu. šta da radim?
Zaista mi je žao što prolaziš kroz ovo iskustvo. Zaista zvuči užasno.
Ono što biste mogli da uradite je da uložite žalbu ovde, a naš tim će pokušati da kontaktira kazino i istraži celu stvar. Nadamo se da ćemo uspeti da uradimo nešto po tom pitanju, jer ga svakako treba rešiti.
Pratite ovu vezu gde to možete da uradite, a mi ćemo sigurno pratiti ovaj slučaj.
Hvala vam puno.
Zdravo, da li ste tada primili svoj novac? Čekam 20 dana, vidim da pišeš iz Italije, zato i pitam. Hvala vam puno
Igrač više nije otpisivao što je šteta. Proverio sam da li ima zamerku, ali nije bilo tako. Video sam da se kod vas lopta nalazi u polju kazina, što bi trebalo da da ažuriranje situacije. Pitam se da li će to učiniti i da li će se cela stvar na kraju rešiti.
frumzi kazino je spor u obradi povlačenja i odgovori su uvek isti. BUDI STRPLjEN.....OSVOJIO SAM PRILIČNO VELIKI IZNOS I ZAHTEV ZA POVLAČENjE JE SVAKI PUT DO 500 EVRA ALI NAŽALOST NISU REGOVALI NA 3-DNEVNI HRAM .....BRINE SE DA LI ĆU DOBITI NOVAC
Zdravo.
Pretpostavljam da je to frustrirajuće, posebno ako ste imali sreće. Kratka provera ove teme otkrila je da su se povremeno i drugi igrači suočavali sa istim iskustvom, pa bi s obzirom na okolnosti bilo dobro da se smire i budu strpljivi. Voleo bih da imam nešto drugo za vas, ali povratne informacije korisnika potvrđuju ono što ste već rekli - ovaj kazino je spor.
S druge strane, koliko sam mogao da shvatim, na kraju se isplati. Nadam se da će vam doneti malo utehe.
Pokušajte da ne brinete još uvek; Rekao bih da je prerano za to.
Da li ste se ikada ranije povukli iz ovog kazina? Ovo bi, naravno, predstavljalo nesrećno prvo iskustvo.
HVALA MORAĆU DA SAČEKAM NEMAM MNOGO OPCIJA....
Znam da mora da je teško; izdrži, molim te. Obavezno nas redovno ažurirate. Ako kazino ne bude u stanju da reši problem, naše kolege će pokušati da se uključe. Samo prvo moramo da damo kazinu malo vremena, da bismo mogli da se suočimo sa njima posle.
U PRETHODNOJ KOMUNIKACIJI STE MI REKLI DA FRUMCIJU DAJEM MALO VREMENA, TJ.? 
AKO JE ZA PRVIH 500 EVRA PROŠLA 1 NEDELjA, KOLIKO ĆE VREMENA TRAŽI ZA UKUPNO 14770 EVRA. MOGU IMATI SAMO 3 ZAHTEVA ZA POVLAČENjE NA ČEKANjU
Zdravo, to je dobro pitanje.
Kada je žalba na stolu, svakom kazinu je dato 14 punih dana da isplati povlačenje. Da, veoma je velikodušan za kazina, ali ovo je proces.
Međutim, istina je da su takvi rokovi daleko komplikovaniji kada se ukupna suma podeli na nekoliko nižih iznosa. Svaki kazino treba da navede maksimalne limite za povlačenje u svojim uslovima, tako da sledeća stvar koju proveravamo je da li kazino poštuje ove limite. U osnovi, kazino kaže da je mesečni limit 7.000 dolara, a nedeljni limit je 500 dolara, tako da biste trebali očekivati manje-više 3 meseca.
Šta kažete na to da proverite trenutna ograničenja navedena u Uslovima i odredbama kazina?
Važno je biti upoznat sa tim ograničenjima jer kasnije možete saznati da li kazino poštuje iznose.
Javite mi koliko možete povući mesečno i nedeljno prema pravilima, molim.
Rekli su mi 7000 mesečnih i tri zahteva za povlačenje na čekanju dok se prvi ne obradi i kada se izvrši prva uplata, ponavljate je uvek sa 3 isplate na čekanju. Međutim, kako oni to vode, ne vidim da se 7000 € mesečno obrađuje.
DOBRO JUTRO!!
DA LI IZ SVOG ISKUSTVA VERUJETE DA ĆU I SA KASNENjEM DOBITI NOVAC...
TRAŽE ME DA BUDEM STRPLjEN....
Rekli su mi 7000 mesečnih i tri zahteva za povlačenje na čekanju dok se prvi ne obradi i kada se izvrši prva uplata, ponavljate je uvek sa 3 isplate na čekanju. Međutim, kako oni to vode, ne vidim da se 7000 € mesečno obrađuje.
Dobro je videti da poštuju svoja ograničenja, barem teoretski. Nisam siguran da li sam to već rekao, ali ovaj kazino je postao prilično spor u plaćanju. Tako da je po mom mišljenju nerealno očekivati ažurna povlačenja.
Čak iu ovoj specifičnoj temi, igrači su se međusobno pitali da li je neko plaćen. Šta podržava molbu za strpljenje koju dobijate od kazina, zar ne?
Prema zvaničnim žalbama igrača, kazino plaća, ali sporo. Zato nemojte očekivati da će se pridržavati rasporeda ograničenja, molim.
DOBRO JUTRO!!
DA LI IZ SVOG ISKUSTVA VERUJETE DA ĆU I SA KASNENjEM DOBITI NOVAC...
TRAŽE ME DA BUDEM STRPLjEN....
Predlažem da pregledate žalbe drugih igrača 👈👈; neki su već rešeni; igrači su plaćeni. Ostalo je u kašnjenju.
Vaši dobici su veći, tako da ako kazino već kasni sa manje značajnim sumama, vaše isplate će takođe biti odložene. Nesreća je, ali takva je trenutna situacija.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
