Gamblezen Casino - opšta diskusija (strana 8)

Verujem da hoćemo. Inače, dan je 4, a još uvek nisam podigao početnih 750 dolara. Zaista se nadam da će na kraju svega ovoga njihova ocena bezbednosti biti tačnija jer je ovo zaista veoma nebezbedno mesto.

Isplata od 750 dolara od 31. maja još uvek nije primljena. „Slučajno" su je dva puta otkazali. Ponovo su me zamolili da je pošaljem. Još uvek nemam istorije igranja. Nadam se da ću videti njihovu ocenu bezbednosti na 1, a ne 9,5.

Pretpostavljam ili se nadam da nećete dobiti novac još nedelju dana. Pretpostavljam da kazino žuri.

Da vidimo kako će se stvari odvijati odavde.

Kako je ovo moguće? Oni su najnebezbedniji kazino na ovom tržištu.

Nude Plejson igre koje su lažne kopije. Takođe, kada ih igrač 15 puta zamoli za pomoć i zaštitu od gubitka novca zbog zavisnosti, kažu da ne mogu da ponude tu zaštitu.

Pa možda biste mogli da nam kažete više o celoj situaciji, pa bismo mogli da pogledamo vaš slučaj. Šta mislite?

22/6

Imao sam 4303 evra na računu, kazino ima ograničenja i možete zahtevati isplatu samo 500 evra, samo 3 isplate/period.

Imam ozbiljan problem, ne mogu da se nosim sa igrama i bio sam prestravljen da ću izgubiti novac kada sam kontaktirao podršku putem e-pošte i ćaskanja.

Podrška putem ćaskanja nije mogla da mi pomogne, a podrška putem imejla mi je rekla da ne nude zaštitu poput ograničenja gubitka niti blokiraju mogućnost otkazivanja povlačenja. Jer budućnost trenutno nije dostupna.

Jasno sam im rekao da mi je zaista potrebna pomoć da se zaštitim i zatražio sam druga rešenja.

Kazino nije hteo da mi pomogne, ignorišu moje zahteve i samo odgovaraju na druga pitanja. Podrška putem ćaskanja mi je rekla da ako izgubim ovaj novac, odbijaju mi zaštitu i da će kazino preuzeti odgovornost i ponovo uplatiti novac na moj račun. Poslao sam kopiju putem ćaskanja na svoju imejl adresu, ali onda se ova imejl adresa ne može otvoriti jer domen nedostaje.

23/6 KYC tim mi je poslao imejl i prihvatio moju verifikaciju. Odgovorio sam im da mi je zaista potrebna pomoć sa zaštitom, da sam bolestan i da ću izgubiti sav novac jer ne mogu da dobijem pomoć sa zaštitom i da ću zatvoriti svoj račun čim sredstva budu isplaćena.

Oni takođe ignorišu ovo.

Ranije danas, ponovo sam počeo da igram. Prvo sam izgubio 300 evra, a zatim 2503 evra.

Onda ponovo kontaktiram, i podršku putem e-pošte, KYC tim i podršku putem ćaskanja.

Rekao sam im da sam izgubio ovaj novac jer mi odbijaju zaštitu i da kazino mora da plati nadoknadu koju ću dobiti, a takođe i da ubrza povlačenje 1500 evra koje je u toku.

Nema odgovora. U ćaskanju se samo kaže da treba pošaljiti imejl.

Takođe sam ih pitao da li je vlasnik ovog sajta Fortuna Games NV ili Altacore. Ali podrška nije znala i rekla mi je da pošaljem to pitanje imejlom.

24/6 šaljem još imejlova i ćaskanja i tražim zaštitu i pomoć. Da će, ako izgubim sredstva, to stvoriti veliku štetu. Oni ne odgovaraju.

Kasnije, 24/6, prvo sam otkazao isplatu od 500 evra, igrao sam i nadam se da ću vratiti izgubljenih 2503 evra.

Ali sam sve izgubio. U Plejson igri, nema dobitaka, samo gubici. Otkazao sam drugo povlačenje i igrao istu igru. Opet sam sve izgubio, nema dobitaka.

Čim sam izgubio sav novac, kazino mi je poslao imejl da su mi zatvorili nalog kako je traženo.

Takođe obaveštavam da sam, nakon što sam ih kontaktirao u vezi sa mojom zavisnošću 22/6, igrao igru sa Plejsona.

Dobio sam samo gubitke, gubitke od 4203 evra.

Ali kada sam počeo zaista da proveravam ovu igru, primetio sam da igra ne liči na validnu igru od Plejsona.

Izgledam tačno onako kako je Plejson upozorio.

Ovo je Plejsonov govor:

Kompanija Playson je izjavila da nije obezbedila igre na nekoliko veb-sajtova. Playson je dalje izjavio da nema nikakav direktan, indirektan, ugovorni, komercijalni ili tehnički odnos ni sa jednom od kompanija koje upravljaju spornim veb-sajtovima.

Plejson je izjavio da su igre na ovim platformama neovlašćene kopije i da ne pripadaju Plejsonovoj infrastrukturi. Igre pružaju operateri koji koriste zastarele logotipe, izmenjene korisničke interfejse (npr. nestandardna dugmad za okretanje i pogrešno postavljena polja za opklade). Plejson nije odobrio distribuciju i nema nikakve veze sa ovim veb-sajtovima.

Opis od strane Playson-a o igrama koje su kopija je tačan kao i igra na Gamblezen-u.

Stari logotip koji je zastareo, nema informacija o igri, nema verzije igre, opklada na Fildsa i Bartona je premeštena, ne možete ponovo da igrate i ponovo pogledate rundu, logotip se uklanja kada se igra učita i pokrene.

Ne možete pronaći ime provajdera ili provajdera u igri, URL-u ili DNS logovima.

DNS evidencija pokazuje samo da je igra otvorena u desetak okretaja i sa hostjamres.com

Dakle, ne samo da odbijaju zaštitu, već koriste i igre koje nisu validne i čiji ishod mogu da kontrolišu.

Naterati me da izgubim novac je bio njihov planski čin. I ovo zaista ne odgovara ceni koju je ovaj kazino dobio.

Igrači zaslužuju pravedan tretman. Zato su inicijative usmerene na potrošače važne.

U redu, pročitao sam celu stvar i podneo bih žalbu baš kao i ti. Ako se sve ovo dogodilo onako kako opisuješ i kazino te nije zaštitio, to nije ispravno. Verujem da bi takav kazino svakako trebalo da ima neke opcije za odgovorno kockanje.

Pa da vidimo šta njihov tim ima da kaže o tome.

Zanima me kako će se ovo odvijati.

I ja sam veoma iznenađen ovim. Zapravo nikada ranije nisam doživeo da kazino odbije da zaštiti igrača kada igrač bukvalno izrazi ozbiljne probleme sa kockanjem i potrebu za zaštitom. Takođe me ne mogu kriviti što nisu videli moje zahteve jer su na njih odgovorili. Ponekad su odgovorili da su funkcije trenutno nevažeće.

A ponekad ignorišu molbu za zaštitu i reaguju samo na druge stvari.

Kao kada sam tada odgovorio da ako ova budućnost nije validna, verovatno postoji drugo rešenje. Da izvrše povlačenje svih sredstava kako bi zaštitili sredstva.

Oni samo odgovaraju: „Razumemo da ograničenja mogu izgledati nepravedno. Međutim, ograničenja za povlačenje zavise od niza faktora: načina plaćanja, statusa računa i zahteva sistema plaćanja. Za detaljnije informacije o ograničenjima za povlačenje, kontaktirajte naš tim finansijskog odeljenja putem e-pošte."

Još jedan imejl na koji odgovaraju.

Ovo je trenutno nedostupno. Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti.

U međuvremenu, možemo vam ponuditi alternativnu opciju: podešavanje ograničenja depozita kako biste kontrolisali svoju potrošnju. To možete učiniti u podešavanjima vašeg naloga.

Ali ova opcija me je samo štitila od dodatnih depozita, nije me štitila od sredstava koja su već bila na mom računu. Kao što sam im rekao.

Ali se i dalje pitam, koji operater zapravo drži ovaj sajt? Kažete Fortuna Games, ali DNS zapisi pokazuju da ovaj sajt izgleda kao prednji sajt Dozen Spins-a. Kada kliknete na link, bićete usmereni na Dozen Spins. Ali piše da je moja zemlja zabranjena. I svi rezultati pretrage kažu da Altacore poseduje taj sajt, ali da je kazino zatvoren.

Da li znate? Da li imaju neke licence? Da li imaju vlasnika? Pošto su sve informacije u odeljku „o nama" obrisane na Gamblezen-u, a ranije ste mogli videti pečat licence na sajtu, ali i on je obrisan.

Razumem vašu poentu i moram reći da sam prilično iznenađen načinom na koji je kazino obradio vaše zahteve.

Iz onoga što ste opisali, jasno je da ste ih više puta obaveštavali o svom problemu sa kockanjem i vašoj potrebi za zaštitom. Ako su odgovarali na vaše imejlove, onda su očigledno bili svesni vaših zahteva. Samo sugestija da postavite ograničenje depozita ne rešava zapravo problem koji ste pokrenuli. Kao što ste im objasnili, ograničenje depozita samo sprečava dalje depozite, a ne štiti sredstva koja se već nalaze na vašem kazino računu.

Pokušao sam da proverim informacije direktno na veb-sajtu kazina, ali ni ja nisam mogao mnogo da pronađem. Ako su ti podaci zaista uklonjeni, možda bi vredelo pitati naš tim kako to treba tumačiti.

Na osnovu onoga što sam pronašao, kazino je naveden kao da poseduje CGA licencu Kurasaoa, a tu informaciju možete videti i u recenziji kazina na našoj veb stranici. Operator, prema našoj recenziji, je Fortuna Games, kao što ste pomenuli, ali to nisam video na njihovoj veb stranici. 😕

Video sam sa naloga drugog igrača da je kompanija koja se povezuje sa Mifinity i dalje Fortuna Games.

ali igre se i dalje pružaju kroz desetine okretaja sa altakor cdn-om

Mislim da za sada to nije toliko važno, rekao bih.

Glavno je da rešiš svoju situaciju, pa bih se na to i fokusirao. 🙂

Da, naravno, ali ako nije moguće dobiti rešenje, njegove važne informacije

Da, i to je tačno.

Zdravo ponovo Jaroslave.

U časopisu „Casino gurus News" pišu da su sedeli sa Majklom Bregovićem, šefom kazina.

Da li znate da li je ovo zaista istina? Ili je Majkl izmišljena osoba?

Slobodno mi pošaljite link do članka.

Mislim da ako to tamo piše, onda nema razloga da bilo koga dovodimo u zabludu o nečemu sličnom. Ako bi neko iz našeg tima razgovarao sa njim, onda bih tu informaciju smatrao tačnom. 🙂

https://casino.guru/nevs/in-dept/michael-bregovic---vinning-this-avard-is-not-a-finiš-line-for-us--10139

Da, definitivno smo uradili ovaj intervju sa njim. 🙂

Ne bismo to imali na našem sajtu tek tako.

Izgleda da sve više igrača podnosi žalbe na ovaj kazino?

Ova nagrada od vas može biti obmanjujuća. Pošto igrači možda biraju ovaj kazino zbog nagrade, kazino je prestao da bude ovako „transparentan" kako kaže.