Zdravo, napravio sam nalog u onlajn kazinu i kada sam ga napravio, nažalost, pogrešno sam uneo datum rođenja i sada želim da podignem svoj novac, a stranica mi ne dozvoljava da se povučem bez provere lične karte. Razgovarao sam sa službom za korisnike i njihov odgovor je uvek isti. Ne znam šta da radim. Ne daju mi da podignem svoj novac.
Hello, first of all I would like to know what casino we are talking about.
Next, I would follow up with the fact that if you have to verify with ID, that is probably the best and easiest in this case because you won't be able to withdraw without going through this process.
So what is the problem with verifying yourself?
Zdravo, hvala na odgovoru. Pa, problem je što sam kada sam kreirao nalog uneo pogrešan broj za datum rođenja i kada sam verifikovao nalog, piše greška. Već sam kontaktirao korisničku podršku i oni me ignorišu. Razumem da je njihova politika da ne mogu da menjam datum, ali pošto ne mogu da pomognu na bilo koji drugi način, veoma sam razočaran.
Istina je da sam očajan, pokušavam da tražim slučajeve slične mom, ali ne mogu da ih nađem nigde, zar kazino ne može jednostavno da vrati moj početni uplaćeni novac?
In that case, when you alert them to the fact that a mistake has been made, I'm surprised they ignore you. Anyway, I'll ask again, can I know what casino we're talking about? If this continues, I would recommend that you open a complaint and we will try to help you if possible.
I don't know if it would be possible to return the deposit, because the casino hasn't said anything based on what you say, so we don't really know any relevant information.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
