Heats Casino - opšta diskusija (strana 2)

Ovaj kazino je nedavno održao turnir za opklade.

Od početka sam sumnjao jer je novčana nagrada bila neobično visoka u poređenju sa veličinom kazina.

Ovo je bio rang na tabeli 24 sata pre završetka turnira.

Kladim se u 200.000 dolara za 24 sata.

Posle turnira, ovo je lista lidera koju mi je predstavila podrška.

Video sam mnogo turnira u mnogo različitih kazina, ali nikada turnir na kome su se svi igrači odjednom toliko kladili poslednjeg dana.

Takođe, ovaj kazino ima sistem gde možete videti opklade u realnom vremenu drugih ljudi i visoke uloge na sajtu, ali nije bilo istorije da su igrači osim mene stavili toliko visokih uloga u poslednja 24 sata.

Smatra se da je ovaj turnir od početka bio fiktivan.

Ako postoje drugi igrači itd. koji su učestvovali na ovom turniru, navedite informacije.

Zdravo, mogu li da uputim ljubaznu molbu?

Čini se da je snimak sa objave na društvenim mrežama, pa me zanima da li je stranica kazina takođe direktno pomenula te sjajne nagrade. Moram se složiti da se nagradni fond čini prilično zanimljivim; ima li još nekih neobičnih specifičnosti?

Ne. Odjednom, u ćaskanju, podrška me je obavestila da se održava turnir.

Uprkos tako visokoj nagradi, trajanje je bilo samo 3 dana i nije objavljeno na sajtu.

Dakle, vrlo je verovatno da je sam turnir bio fiktivan i prevara da bi se korisnici naveli da daju velike količine opklada.

Pa, ovo je nekako zanimljivo. Da li ste proverili istoriju naloga ili validnost? Znate, video sam dosta lažnih profila na društvenim mrežama koji nude neverovatne stvari igračima... 🙁

Ako se na veb stranici kazina uopšte nije pominjalo, pokušao bih da pošaljem vezu do profila društvenih medija podršci kazina za potvrdu.

Ovo nije objava na društvenim mrežama, već takozvana funkcija ćaskanja uživo na sajtu kazina.

Dakle, nema sumnje da je ovo informacija koju je poslala uprava kazina.

Problem je što i pored činjenice da je nagrada za prvo mesto 40.000 dolara, što je izvanredna suma s obzirom na veličinu kazina, u kazinu uopšte nema najave, a saopštava se samo nekolicini igrača putem ćaskanja.

Pored toga, kazino omogućava igračima da vide istoriju klađenja drugih na sajtu, ali ne postoji istorija klađenja sa visokim ulozima kao što je prikazano na tabeli.

Velika je verovatnoća da kazino nije imao nijedan dobitak na raspolaganju od početka i da je korisnicima obezbedio lažne tabele lidera.

Da je osim mene bilo i drugih korisnika koji su učestvovali na turniru, to bi bilo proverljivo.

Siguran sam da bi toj osobi bila ponuđena drugačija lažna lista lidera od moje.

Vidim kuda idete i hvala vam na kontekstu. Međutim, nisam siguran koji je najbolji način da nastavim. Nedostatak pomena ovog turnira na sajtu kazina prvenstveno me brine. Pitam se koliko bi to bilo ozbiljno ako biste podneli žalbu na, recimo, turnir koji nije javni.

Iskreno, ne mogu sa sigurnošću reći.

Kazino podnosi žalbu da je učesnik prevaren od startnine jer je kazino održao fiktivni turnir, tako da možete da zatražite da kazino dostavi podatke da dokaže da nije fiktivan.

Izvinjavam se zbog nerazumevanja. Nisam dobro razumeo post.

Ali do sada veoma dobro poznajete proces žalbe, pa pošaljite jednu i vidite. Da sam na tvom mestu, dodao bih snimak ekrana na celom ekranu ponude, uzgred — ne isečen. Važno je prvo dokazati izvor, ako razumete na šta mislim.

Since I know that Casino Guru doesn't tolerate "bought" reviews, here's some evidence of how this casino got its good rating on Trustpilot:

As you can read, they don't require a personal opinion based on their own experience, but of course a 5-star rating!

Simply unbelievably brazen, and ultimately a fraud against all Trustpilot viewers who expect an authentic score to form their own opinion!

But, sadly, this practice is already commonplace in the world of online casinos...

Da ich weiß, dass Casino Guru "gekaufte" Bewertungen nicht duldet, hier ein Nachweis dafür, wie dieses Casino zu deren guter Bewertung auf Trustpilot kommt:

Wie man lesen kann, verlangen sie keine persönliche Meinung aufgrund der eigenen Erfahrung, sondern natürlich eine 5-Sterne-Bewertung!

Einfach nur unglaublich dreist, und letztendlich Betrug an allen Trustpilot-Viewern, welche einen authentischen Score erwarten, um sich einen Eindruck verschaffen zu können!

Aber diese Vorgangsweise ist ja schlimmer Weise schon Alltag in der Welt der Online-Casinos...

Hvala na informacijama, dobro je što se i mi tamo ne pominjemo.

Ovo verovatno dokazuje koliko su korisničke recenzije pouzdane na nekim platformama.

Međutim, dobro je imati ovakve informacije, posebno kada ih igrači mogu videti.

Svakako ćemo pratiti da li će se i nama desiti nešto slično.

Hvala još jednom. 🙂

Užasno iskustvo ovde i loša podrška od „Kloe". Morao sam da otvorim žalbu na CG.

KYC je čekao više od 3 nedelje. Imali su zarobljen novac u njima. Zatim su mi poslali imejl da ne mogu da mi ponude usluge, tako da će račun biti zatvoren. Rečeno mi je da kontaktiram nekoga po imenu „Kloi". Kloi nikada nije bila na ćaskanju, a račun nije bio zatvoren. Oigrala sam stanje i podigla ga na 500. Zatim su odbili da obrade sredstva, okrivili su mene da igram. Odbijaju da preuzmu bilo kakvu odgovornost za održavanje računa otvorenim i nepovrat novca. Da li bi i dalje poštovali povraćaj novca da sam izgubila stanje kada su mi dozvolili da nastavim da igram?

Nažalost, pretpostavljam da ćemo to morati nekako zajedno sa vama da rešimo. Ali zašto vam ne mogu ponuditi svoje usluge? Da li je vaša zemlja ograničena ili imaju neki drugi razlog?

Hello

I have been waiting to be verified since February 12th.

When I contact them in the chat, I always receive kind, encouraging words, assuring me that it's only a matter of time.

But somehow I have the feeling that I'm being strung along.

What would the CG team recommend?

Best regards

Hallo

Ich warte seit dem 12.02. darauf verifiziert zu werden.

Wenn ich mich im Chat melde kriege ich immer nette aufmunternde Worte zu hören, dass es sich nur noch um eine kurze Zeit handeln würde.

Aber irgendwie habe ich das Gefühl, dass ich hingehalten werde.

Was würde mir das CG Team empfehlen?

Viele Grüße

Zdravo, preporučio bih da sačekate još malo. Dajemo kazinima 14 dana da verifikuju igrače. Koja dokumenta ste poslali kazinu? Da li je nešto već prihvaćeno ili ne? 🙂

Hi jaro,

To answer your question: The passport and selfie with the passport were submitted as requested.

I gambled away the money and that's that.

I've made peace with it and I'm back to playing at my usual casinos.

I strongly advise everyone against playing in this casino.

There are plenty of reputable casinos that verify your documents and then process your withdrawal within a day or a few hours.

It's better to spend your money where you actually have a chance of being able to pay out a profit.

Here is a summary of our strange chat logs with support.

Eva Moreno (Customer Service) joins.

X: The 48 hours are up. My VIP manager told me to escalate it.

Eva: Your account is on the priority list. Processing is expected by the end of the weekend or the beginning of next week.

X: Let's hope so 😘

📅 February 15th

X: 72 hours – still nothing has happened.

Chloe Wilson rejoins the team.

X: Please forward my message. I would like to be able to withdraw my funds.

Chloe: When were the documents submitted?

X: Thursday, at noon.

Chloe: The process takes up to 48 business hours. Saturdays and Sundays are not included.

X: I'll get back to you tomorrow. If nothing happens, I'll contact AskGamblers.

Chloe: It will be resolved soon ☺

📅 February 16

Note from support:

Today is a holiday (Family Day). Not a regular business day.

X: According to your statements, the 48 hours should be reached soon.

📅 February 17 (Monday)

Mila Barlow (Relations Manager) joins.

Mila: Only working days count. Your application will be processed between today and tomorrow.

X: I'll take you at your word.

📅 Today (renewed demand)

X: My verification was not completed again. Why?

Natalia: The compliance team reviews applications carefully. Submissions made outside of business hours may cause delays.

X: I've been waiting since February 13th. Please give me a specific date.

Natalia: Your documents were submitted on the 13th outside of business hours. The first working day is tomorrow (today is family day).

X: I submitted the documents on the 12th. The 48-hour period will be reached tomorrow.

Natalia: Sorry for the confusion. You're right – the submission was on Thursday. Business will resume tomorrow.

X: I'll wait until tomorrow and hope that everything is legitimate.

Natalia: Get in touch soon! Good luck with your game 😉

------

I've seen a lot of stitches, but what exactly is a family day?!?!

I wish everyone a belated happy family day 😅😅

Hi jaro,

Um deine Frage zu beantworten. Reisepass und Selfie mit Reisepass wurde eingereicht wie erwünscht von denen.

Ich habe das Geld verzocke und gut ist.

Habe meinen Frieden damit und Spiele wieder bei meinen gewohnten Casinos

Ich kann jedem aber jedem nur abraten in diesem Casino zu spielen.

Es gibt genügend Casinos die seriös sind. Innerhalb eines Tages bis wenige Stunden ihre Dokumente verifizieren und dann auch auszahlen.

Verballert euer Geld lieber dort wo ihr auch eine Hoffnung haben könnt, ein Gewinn auszahlen zu können.

Anbei eine Kurzfassung unserer komischen Chatverläufe mit dem Support

Eva Moreno (Kundenservice) tritt bei.

X: Die 48 Stunden sind vorbei. Mein VIP-Manager meinte, ich soll es eskalieren lassen.

Eva: Ihr Konto steht auf der Prioritätenliste. Bearbeitung voraussichtlich bis Ende des Wochenendes oder Anfang nächster Woche.

X: Hoffen wir es 😘

📅 15. Februar

X: 72 Stunden – immer noch nichts passiert.

Chloe Wilson tritt erneut bei.

X: Bitte leite meine Nachricht weiter. Ich möchte auszahlen können.

Chloe: Wann wurden die Unterlagen eingereicht?

X: Donnerstag, mittags.

Chloe: Der Vorgang dauert bis zu 48 Geschäftsstunden. Samstag und Sonntag zählen nicht.

X: Ich melde mich morgen nochmal. Wenn nichts passiert, wende ich mich an AskGamblers.

Chloe: Es wird bald gelöst ☺

📅 16. Februar

Hinweis vom Support:

Heute ist ein Feiertag (Family Day). Kein regulärer Geschäftstag.

X: Laut euren Aussagen müssten die 48 Stunden bald erreicht sein.

📅 17. Februar (Montag)

Mila Barlow (Relations Manager) tritt bei.

Mila: Nur Werktage zählen. Ihr Antrag wird zwischen heute und morgen bearbeitet.

X: Ich nehme Sie beim Wort.

📅 Heute (erneute Nachfrage)

X: Meine Verifizierung wurde wieder nicht abgeschlossen. Warum?

Natalia: Das Compliance-Team prüft sorgfältig. Einreichungen außerhalb der Geschäftszeiten können zu Verzögerungen führen.

X: Ich warte seit dem 13. Februar. Geben Sie mir bitte ein konkretes Datum.

Natalia: Ihre Unterlagen wurden am 13. außerhalb der Geschäftszeiten eingereicht. Der erste Werktag ist morgen (heute ist Familientag).

X: Ich habe die Dokumente am 12. eingereicht. Dann sind morgen die 48 Stunden erreicht.

Natalia: Entschuldigung für die Verwirrung. Sie haben Recht – die Einreichung war am Donnerstag. Der Geschäftsbetrieb wird morgen wieder aufgenommen.

X: Ich warte bis morgen und hoffe, dass alles seriös ist.

Natalia: Melde dich bald! Viel Glück beim Spielen 😉

------

Habe ja viele Maschen gesehen aber was ist bitte ein Familientag?!?!

Ich wünsche jedem nachträglich einen schönen Familientag 😅😅

Žao mi je što si izgubio novac. Mislio sam da ćeš izdržati, a ako stvari ne budu išle kako treba, mi ćemo ti pomoći.

Znam da u nekim kazinima može biti brže, dok su drugi sporije. Istina je da većina kazina obavlja ove procese tokom radne nedelje, tako da ne uvek. Ako ste čekali, znam da bi u mnogim kazinima moglo biti tako.

Što se tiče Dana porodice, proverila sam, nisam znala do sada da to negde tako funkcioniše, da su preduzeća zatvorena. To se odnosi na neke kanadske provincije. Ne znam da li ga još neko slavi i da li ima slobodan dan. 🙂

I am a fair player and it is not my intention to wrongly accuse a casino.

Today they sent me an email confirming that I am verified.

The verification process therefore took 6 days. I should point out that I only had to confirm my identity.

It is quite possible that when you request a withdrawal, you will suddenly have to prove your residence and deposit method again, and they will repeatedly delay you for several days before they can make a withdrawal.

Like I said, I don't know, so I'll never deposit money here again and I can't tell anyone whether they should or shouldn't.

But those were my experiences with this casino.

If a casino is unable to pay out winnings within 24 hours these days, then I doubt its trustworthiness, and that is the case here.

Greetings

Ich bin ein fairer Spieler und es ist nicht meine Absicht ein Casino zu unrecht zu beschuldigen.

Heute haben sie mir eine Mail geschickt das ich verifiziert sei.

Die Verifizierung hat somit 6 Tage gedauert. Ich muss anmerken, das ich nur meine Identität bestätigen musste.

Es kann gut sein, dass wenn man eine Auszahlung beantragt, dass auf einmal der Wohnsitz und Einzahlungsmethode nochmal nachgewiesen werden muss und sie wiederholt mehrere Tage hinhalten bevor sie eine Auszahlung machen können.

Wie gesagt. Ich weiß es nicht, daher werde ich hier nie wieder Geld einzahlen und kann auch niemanden sagen, dass sie es tun sollen oder nicht.

Aber das waren meine Erfahrungen mit diesem Casino.

Wenn heutzutage ein Casino nicht in der Lage ist gewonnenes Geld spätestens in 24 Stunden auszuzahlen, dann zweifle ich an ihrer Seriösität und das ist hier der Fall.

Grüße

Prihvatam tvoje iskustvo. Vidiš, možda si samo trebao malo duže da sačekaš kada kažeš da si verifikovan.

Što se tiče isplata u roku od 24 sata, verovatno biste bili razočarani u mnogim kazinima. Ako još niste verifikovani, nažalost oko 80% kazina vam neće odmah isplatiti novac.