Jaro hvala na odgovoru, samo da svi budu u toku o ovoj noćnoj mori verifikacije KIC-a sa HeiBets kazinom:
19. jun: Zahtev za isplatu je podnet
21. jun: Tražena dokumenta (pasoš i dokaz adrese) - dostavljena istog dana
2. jul: Selfi sa traženim datumom i korisničkim imenom - obezbeđen istog dana
10. jul: Zatražen je dokaz o izvoru bogatstva - dostavljen istog dana
18. jul: Ne mogu da otvorim PDF, tražen je alternativni format - obezbeđen istog dana
25. jul: iznenada su potrebni engleski dokumenti, izvod iz banke na engleskom jeziku dostavljen istog dana
Više od mesec dana stalnog prelaska i vraćanja, novi zahtevi iskaču kao udarci. Svaki put sam odmah odgovorio, ali oni samo nastavljaju da pomeraju stative. Ovaj obrazac je više nego frustrirajući. Jasno je da je njihova strategija da odlože i zakomplikuju proces povlačenja što je više moguće.
Jaro thanks for the reply, Just to keep everyone in the loop on this ongoing KYC verification nightmare with HeyBets Casino:
June 19: Cashout request submitted
June 21: Documents requested (passport and proof of address) - provided same day
July 2: Selfie with date and username requested - provided same day
July 10: Proof of wealth source requested - provided same day
July 18: Can't open PDF, alternative format requested - provided same day
July 25: English documents suddenly required, bank statement in English provided same day
Over a month of constant back-and-forth, new requests popping up like whack-a-mole. Each time I've responded immediately, but they just keep moving the goalposts.This pattern is beyond frustrating. It's clear their strategy is to delay and complicate the withdrawal process as much as possible.
Ažurirano od strane autora pre 3 meseci
Automatski prevedeno: