Heybets Casino - opšta diskusija (strana 16)

Pošto je kazino rezultat pao na 1/10, pitam se da li će Casino Guru učiniti nešto protiv Heibetsa zbog lažnog rezultata koji koristi vaš logo na njihovoj veb stranici.

Prvi korak bi bio da obavestite Gaming Curacao o ovome kako bi mogli da razgovaraju sa svojim podlicenciranim korisnikom o ovom ponašanju. Ali podnošenje krivične prijave za falsifikovanje takođe se može uzeti u obzir sa vaše strane kako bi se kazino primorao da prestane da iskorišćava vaš logo sa lažnim rezultatom.😉

Zdravo i hvala na postu. Kontaktirao sam naš tim za podatke i preneo im informacije o našem logotipu na sajtovima kazina sa lažnim informacijama. Nadamo se da će to uskoro biti popravljeno.

Bio sam prevaren i potrebna mi je pomoć. Pre nedelju dana sam pronašao grešku na hejbetima i osvojio sam nešto novca od toga, odobrili su povlačenje i sve je bilo ispravno. Nakon toga sam napravio neke legitimne depozite i oni su shvatili sve što se prethodno dogodilo, pa su odlučili da uzmu novac sa legitimnih depozita u znak osvete. Može li neko pomoći? Depoziti su bili 3 hiljade dolara, a sa ukupnim povlačenjem iznosio je 5 hiljada dolara što je za mene mnogo novca. Hvala Vam mnogo

Zdravo, mogu li da počnem tako što ću vas pitati koju grešku ste pronašli i iskoristili? Smatram da je prilično nepravedno ako ste iskoristili grešku i da budem iskren, nisam siguran kako će vaša žalba ispasti, ali neću preskočiti i videćemo. Zašto niste obavestili kazino?

Što se tiče odobrenih povlačenja, da li ste ih dobili?

Javi mi.

Moje povlačenje je na čekanju već skoro nedelju dana i prekinuli su svu komunikaciju. Vip menadžer mi je prvo rekao 72 sata dok ne mogu da se povučem, a nakon što je prošlo 72 sata, napali su me.

Probao sam podršku uživo,

mejl i telegram i ništa. Vide moju poruku onako kako piše „viđeno", ali ipak odlučuju da me ignorišu. Postajem zabrinut gledajući sve ostale žalbe ovde. 

Zdravo, ovo je verovatno jedna od najgorih mogućnosti kada kazino počne da ignoriše igrača. To svakako nije ni prijatno ni profesionalno jer bi meni lično komunikacija bila jedna od najvažnijih stvari.

Međutim, video sam da ste uspeli da otvorite žalbu i bilo bi dobro da odgovorite na Nikova pitanja.

Takođe bih želeo da napomenem da kockarnicama dajemo 14 dana da reše proces povlačenja, tako da ste negde u sredini, ali ni ja ne bih imao dobar osećaj o tome.

Takođe bih želeo da vas pitam da li ste videli indeks bezbednosti kazina jer, koliko ja vidim, nije najbolji, upravo suprotno.

Verovatno ne bih igrao u ovom kazinu i pokušao da pronađem više informacija sledeći put pre nego što negde položim svoj novac.

3 dana za redom. Verovatno nikada neću tražiti svoj novac, zar ne? 😞

Oh hej, osvojio si prilično veliku sumu novca. Vidim da ste čekali nekoliko dana i rekao bih da dajemo kazinima 14 dana da reše sve oko povlačenja.

U svakom slučaju, da li su ovo vaše prve isplate ili ste ih imali ranije u ovom kazinu? Da li ste verifikovani ili ne? Mogu da zamislim da bi sa ovim iznosom kazino takođe mogao da istraži vašu igru i druge stvari, tako da će možda trebati malo vremena da se situacija pomeri.

Da li ste već pokušali da im pišete? Ako i dalje imate problema sa povlačenjem, slobodno pišite i mi ćemo pokušati da vam nekako pomognemo.

😂

Da li ste svesni nečeg ovakvog i da li ste premašili maksimalnu opkladu na bonus sa kojim ste igrali?

HeiBets odugovlači sa mojom isplatom od $9k već 42 dana! VIP srebrni član ovde, uvek veran i veliki depozit. Njihovo kašnjenje u verifikaciji mojih dokumenata i isplaćivanju novca je neprihvatljivo! Nema odgovora na e-poruke ili ćaskanja, neprofesionalno. Ovo je ludo.

Čekao sam više od mesec dana na povlačenje od 14 hiljada i još uvek ništa. Samo ignorišu moje poruke i čak su me blokirali na telegramu.

Casino Guru tim, razumem da imate detaljan proces pregleda, ali sam zabrinut zbog trenutnog vremenskog okvira. Moji poslednji postovi za žalbe čekaju odobrenje već 7 dana, što se čini preteranim. Štaviše, zabrinut sam da bi svako dalje odlaganje moglo dati Heibets-u više vremena da primeni taktiku odugovlačenja, jer već mesecima proširuju svoj KIC i proces odobravanja.

Možete li da mi kažete da li postoji način da se ubrza razmatranje moje žalbe? Nestrpljiv sam da ovo pitanje bude rešeno i rešeno što je pre moguće.

Da, Casinoguru molim vas pomozite nam ovde. Ovaj novac mi mnogo znači i ovaj kazino očigledno ne radi u dobroj veri. Čekanje 1 mesec+ na moje povlačenje od 14k je suludo.

Zdravo, žao mi je što ste u ovoj situaciji. Vidim da je žalba u poodmakloj fazi i poslednji put je kazino napisao da ste na verifikaciji, ali ono što me čudi je da je prošlo dosta vremena i još uvek ne znate da li je vaš nalog verifikovan ili ne. To takođe ne doprinosi kredibilitetu i mir je ako vam ne odgovore, ali ako još nije gotovo, verovatno nemaju šta da vam kažu.

U svakom slučaju, imate li već prihvaćena dokumenta? Šta si im poslednje poslao?

Videćemo kako će ići i naš tim će svakako pokušati da vam pomogne da dođete do svog novca. Nažalost, ne možemo da ubrzamo, Mirka ima više pritužbi pa reaguje odmah kada može. Cela ova situacija nije prijatna, ali moramo da ostanemo hladne glave i da pokušamo da budemo strpljivi.

Nadam se da možemo.

Vidim da ste u potpuno istoj situaciji i imam osećaj da u oba slučaja to traje nepotrebno dugo. Ne znam šta kazino kontroliše takav vremenski period i video sam da u vašem slučaju čekamo odgovor od kazina, pa se nadamo da će odgovoriti što pre.

Za sada ćemo morati da budemo strpljivi iako znam da ste prošli kroz mnogo toga, ali nažalost ne možemo to da ubrzamo. 🙁

Jaro hvala na odgovoru, samo da svi budu u toku o ovoj noćnoj mori verifikacije KIC-a sa HeiBets kazinom:

19. jun: Zahtev za isplatu je podnet

21. jun: Tražena dokumenta (pasoš i dokaz adrese) - dostavljena istog dana

2. jul: Selfi sa traženim datumom i korisničkim imenom - obezbeđen istog dana

10. jul: Zatražen je dokaz o izvoru bogatstva - dostavljen istog dana

18. jul: Ne mogu da otvorim PDF, tražen je alternativni format - obezbeđen istog dana

25. jul: iznenada su potrebni engleski dokumenti, izvod iz banke na engleskom jeziku dostavljen istog dana

Više od mesec dana stalnog prelaska i vraćanja, novi zahtevi iskaču kao udarci. Svaki put sam odmah odgovorio, ali oni samo nastavljaju da pomeraju stative. Ovaj obrazac je više nego frustrirajući. Jasno je da je njihova strategija da odlože i zakomplikuju proces povlačenja što je više moguće.

Ne znam zašto kazino to radi na takav način i zašto uvek traži dokument posle nedelju dana. Bolje bi bilo da su sve to uradili odjednom i proverili, ovako se po meni nepotrebno odugovlači.

Međutim, pošto je i naš tim uključen u ovo, verujem da će to biti rešeno. Držaću fige i čekati, nadam se dobrim vestima.

Jedini zamislivi razlog za ovaj beskonačan, parcijalni proces verifikacije je zadržavanje sredstava igrača što je duže moguće. Posle više od mesec dana ovog izluđujućeg nazad i nazad, kristalno je jasno da je ovo proračunata strategija za sprečavanje povlačenja po svaku cenu! Ovaj pristup je očigledno osmišljen da ili frustrira igrače da prave greške koje poništavaju njihova povlačenja, ili da ih manipuliše da kockaju svoje dobitke iz čistog očaja. Sagnuo sam se unazad da pružim svaki traženi dokument, samo da bih svaki put dobio nove, potpuno proizvoljne zahteve. Iako nerado prihvatam potrebu za KIC procedurama, ovaj proces je otišao toliko daleko od razumnih granica da je smešan! Ovo nije ništa drugo do sistematski pokušaj da se igračima uskrati njihov zasluženi dobitak!

Rekao bih i da je nepotrebno dugačak i sigurno bi mi smetao kao i vama. Video sam da je kazino ponovo kontaktiran i pitam se šta će reći ovog puta. Samo molim vas, držite se i ne radite ništa sa novcem.

Ako bude nešto novo, biću tu.