Immerion Casino - opšta diskusija (strana 20)

Zaboravio sam da vam odgovorim, pa imam javnu žalbu da vidim da li ovaj kazino može da deblokira povlačenje zbog recenzije provajdera igara, što je besmislica zavaravati budalu, ali mi se čini da ne žele da otvore žalbu, ako kazino uradi nešto što šteti igračima, njihova ocena se smanjuje kroz nerešenu javnu žalbu, pa zašto ne otvore žalbu, ako kazino nije u mogućnosti da deblokira povlačenje, nerešenu žalbu, ako deblokiraju rešenu žalbu, mogu li otvoriti moju žalbu, molim vas.

Zdravo,

Hvala vam na odgovoru. Nisam mogao da pronađem žalbu protiv ovog kazina, pa pretpostavljam da ste podneli tužbu protiv Imeriona negde drugde. Da li je to tačno? Ostatak onoga što opisujete zvuči kao naša procedura, tako da sam zbunjen.

Da li ste svesni da je ova tema o Immerion kazinu, molim vas? Mislim da je možda došlo do nesporazuma.

Otvorio sam žalbu i nisu je prihvatili, pa sam zatražio da je ponovo otvore.

Upravo sam otvorio još jednu javnu žalbu.

Naš tim za žalbe će to pregledati što je pre moguće. Molimo vas da pratite naše informacije.

Ne žele da otvore moju žalbu, moj nalog nije zatvoren, imam mu pristup, samo više ne igram jer mi je isplata blokirana.

Odgovor na žalbu u vezi sa immerionom u kazinu.

Dragi ERIK LEONARDO,

Hvala vam puno što ste nam poslali svoj slučaj. Žao nam je što čujemo za vaš problem i razumemo vašu zabrinutost. Nažalost, želimo da vas obavestimo da vaša žalba nije usvojena iz sledećih razloga:

Nažalost, ne intervenišemo u slučajevima kada nema novca u pitanju i kada su igrački računi deaktivirani. Svesni smo da vas kazino ne podržava u vezi sa ovim problemom, što mora da je frustrirajuće. Međutim, prihvatamo situaciju u kojoj su igrački računi potpuno zatvoreni i nećemo intervenisati u takvoj situaciji. Ako vas onlajn kazino ne želi kao kupca, ne možemo vas ubediti u suprotno.

Žao nam je što vam ne možemo više pomoći i nadamo se da će vaš problem biti rešen na druge načine.

Unapred hvala na razumevanju.

Zdravo,

Na prvi pogled na odgovor, rekao bih da reaguje na različite informacije. Da li ste sigurni da ste pravilno popunili obrazac za žalbu? Ako kažete da postoji blokirana isplata, između ostalog, mora postojati i sporni iznos koji morate da popunite. U suprotnom, tim smatra da novac nije blokiran. Ne prihvatamo takve slučajeve, pa vas molimo da pregledate informacije koje ste dali i pokušate ponovo.

Uverite se da je opis jasan i da su svi delovi ispravno popunjeni. 🙏

Ne brinite o toj žalbi, hvala.

Hoću.

Zdravo svima,

Sinoć sam zatražio/la isplatu od 568 funti sa Immerion-a (oko 19:30 po britanskom vremenu). Sada se prikazuje kao da se obrađuje i sredstva su već uklonjena sa mog stanja, ali i dalje mogu da otkažem.

Podrška mi je rekla da isplate obično traju 24-48 sati, u zavisnosti od provajdera plaćanja, ali sam takođe pročitao da neki igrači kažu da su njihove isplate ostajale u obradi danima.

Za one od vas koji su nedavno podigli novac, koliko je vremena bilo potrebno da se vaša plaćanja obrade i završe?

Unapred hvala za sva iskustva koja možete podeliti.

Zdravo.

Nedavno sam otvorio nalog u ovom kazinu. Imao sam sreće i moj saldo je preko 10.000 evra. Ali iskreno, umesto da budem srećan, slomljen sam čitajući iskustva na forumu i podnete žalbe.

Mislim da ako ikada budem plaćen (ako ikada budem plaćen), to će biti tek za mnogo meseci.

Pitao sam da li treba da pošaljem dokumentaciju, ali su mi rekli da ne sprovode KYC proces.

Imate li neke preporuke?? 😓😓😓

Oni traže KYC, ali u početku kažu da nije obavezan. Na nekim nalozima ovde igrači dobijaju prvo ili prvih nekoliko isplata bez KYC-a, ali to je verovatno za manje iznose.

Zatražio sam povlačenje 600 funti, zahtev je otkazan i tražili su mi KYC, a i ja sam zabrinut nakon što sam pročitao priče ovde o Immerion-u.

Mislim da će sa sumom od 10.000, gotovo sigurno tražiti KYC, kao i proveriti istoriju igre, kao što izgleda da rade, želim vam sreću.

Moj savet bi bio da budete aktivni na Casino Guru-u i nekim drugim sličnim veb-sajtovima kako biste bili sigurni da ste proaktivni i da vam ne bi ukrali dobitke. Razmislite o podnošenju žalbe na vašu situaciju ako ne dobijete odgovor u narednih nekoliko dana.

Hvala vam na vašim rečima.

Ono što me zaista iznenađuje jeste da sam tako visoko ocenio Casino Guru, uprkos svim lošim recenzijama i problemima sa isplatama (najvažnija stvar koju dobar kazino treba da ima). Žalbe na kašnjenja u plaćanjima, otkazivane isplate i apsurdne izgovore su bezbrojne.

Ponavljam, ne razumem tako visoku ocenu za piratski kazino.

Biću iskren, otkako sam pobedio i slično kao i vi pročitao sve recenzije ovde, čitam sve žalbe i recenzije na kazino Guru u vezi sa immerionom.

Čini se da je slučaj da je svaka osoba koja je negativno ocenila kazino (s pravom), ako se pogledaju njihove žalbe, na kraju dobila isplatu. Slično tome, imaju veliki broj rešenih žalbi (sve se tiču kašnjenja sa KYC/isplatom).

Moje iskreno mišljenje je da će vam platiti, ali im treba smešno mnogo vremena da to urade, takođe mislim da je potrebno da igrač bude svestan svoje situacije na CasinoGuru-u kako bi video bilo kakvu promenu sa Immerion-om.

Svaka žalba ovde prati istu priču:

1: igrač pobeđuje, rečeno mu je da nije potrebna KYC provera (KYC)

2: igrač pokušava da povuče novac, ili se ništa ne dešava danima ili se od njega traži da dostavi KYC (čak i kada mu je prethodno rečeno da to nije potrebno) dugo ne dobija nikakav odgovor

3: igrač se naljuti, ovde se žali

4: Kazino Guru konačno prilazi kompaniji Immerion i konačno brzo rade ono što su mogli da urade davno (odobre KYC/isplate)

Ovo je veoma očigledan obrazac samo na osnovu pregledanja na Casino Guru-u

Moje cinično mišljenje je da će te jednostavno ignorisati dok ne rizikuješ njihov ugled objavljivanjem ovde, a onda će postupiti u skladu sa tim i isplatiti ti odštetu.

Zapravo, to sam i planirao. Zaista me muči što da biste dobili novac koji vam duguju, morate da podnesete žalbe i čekate izuzetno dugo. U mom slučaju, mogu da podignem samo 850 evra odjednom, što znači više od 12 podizanja. Ako moram da se borim za svako podizanje...

Hvala još jednom. Nadam se da ćete imati sreće sa isplatama.

Da, šteta je što moraš da pribegavaš ovome, ja bih se odmah bavio time, hvala i takođe ti želim sreću sa povlačenjem novca.

Mislim da je humano i razumljivo ako kazino nije u mogućnosti da isplati velike sume odjednom. Morate imati na umu da oni takođe primaju dosta isplata. S druge strane, bilo bi dobro kada bi to mogli iskreno da objave. Pretpostavljam da svaki igrač to razume. Ovo je verovatno uobičajeno, posebno kod manjih kazina?

Jesi li već zatražio prvo povlačenje?

Pitam samo da znam da li su ti posle zahteva rekli da verifikacija nije potrebna, znaš. 🤔

Takođe, prema našim informacijama, dnevni limit je 1.000 dolara, tako da je zapravo dobro da unapred pročitate uslove i na taj način budete informisani o tome.

Ali istina je da smo u poslednje vreme imali mnogo slučajeva u vezi sa kašnjenjem u isplatama iz ovog kazina i već smo komunicirali sa njima o tome, tako da se nadamo da su to rešili i da nećete imati problema sa povlačenjem svojih dobitaka. Svakako nas obavestite kako je sve prošlo.

Možete li nam reći kako stoji situacija sa vašim KYC-om, molim vas?

Da li ste već poslali sva potrebna dokumenta?

Nisam ništa čuo od petka, ali sam ostavio recenziju na Trust Pilot-u i tražili su više informacija o meni.

Pošaljite sva dokumenta, ostalo mi je samo 200 funti, što je šteta.