Immerion Casino - opšta diskusija (strana 20)

I forgot to answer you, so I have a public complaint to see if this Casino is able to unblock the withdrawal because of the review of the game provider that is a nonsense to fool a fool, but it seems to me that they do not want to open the complaint, if the Casino does something that harms the players, their rating is lowered through an unresolved public complaint, so why don't they open the complaint, if the Casino is not able to unblock the withdrawal, unresolved complaint, if they unblock resolved complaint, can they open my complaint, please.

Esqueci de lhe responder, então eu tenho uma reclamação pública para ver se esse Casino é capaz de desbloquear o saque por conta da revisão do provedor de jogos que é uma bobagem para enganar trouxa, mas me parece que não querem abrir a reclamação, se o Casino faz algo que prejudica os jogadores, a nota deles ė baixada atraves de reclamação pública não resolvida, então porque não abrem a reclamação, se o Casino não for capaz de desbloquear o saque, reclamação não resolvida, se eles desbloquearem reclamação resolvida, pode para eles abrirem minha reclamação, por favor.

Zdravo,

Hvala vam na odgovoru. Nisam mogao da pronađem žalbu protiv ovog kazina, pa pretpostavljam da ste podneli tužbu protiv Imeriona negde drugde. Da li je to tačno? Ostatak onoga što opisujete zvuči kao naša procedura, tako da sam zbunjen.

Da li ste svesni da je ova tema o Immerion kazinu, molim vas? Mislim da je možda došlo do nesporazuma.

I opened the complaint and they didn't accept it, so I asked to reopen it.

Eu abri a reclamação e não aceitaram então pedi para reabrir.

I opened another public complaint right now.

Abri outra reclamação pública nesse exato momento.

Naš tim za žalbe će to pregledati što je pre moguće. Molimo vas da pratite naše informacije.

They don't want to open my complaint, my account is not closed, I have access to it, I just don't play anymore because my withdrawal is blocked.

Response to Casino immerion complaint.

Dear ERIC LEONARDO,

Thank you very much for sending us your case. We are sorry to hear about your problem and understand your concern. Unfortunately, we would like to inform you that your complaint was not upheld for the following reasons:

Unfortunately, we do not intervene in cases where there is no money at stake and players' accounts are disabled. We recognize that the casino does not support you in relation to this issue, which must be frustrating. However, we accept the situation where players' accounts are closed completely and we will not intervene in such a situation. If the online casino doesn't want you as a customer, we can't convince you otherwise.

We're sorry we can't be of more help and hope that your problem will be resolved in other ways.

Thank you in advance for your understanding.

Eles não querem abrir minha reclamação, minha conta não está encerrada tenho acesso a ela, somente não jogo mais pois meu saque está travado.

Resposta da reclamação do Casino immerion.

Caro(a) ERIC LEONARDO,

Muito obrigado por nos enviar o seu caso. Lamentamos saber do seu problema e compreendemos a sua preocupação. Infelizmente, gostaríamos de informar que a sua reclamação não foi atendida pelos seguintes motivos:

Infelizmente, não intervimos em casos em que não há dinheiro em jogo e as contas dos jogadores estão desativadas. Reconhecemos que o cassino não oferece suporte a você em relação a esse problema, o que deve ser frustrante. No entanto, aceitamos a situação em que as contas dos jogadores são encerradas completamente e não interviremos nesta situação semelhante. Se o cassino online não quiser você como cliente, não podemos convencê-lo do contrário.

Lamentamos não poder ajudar mais e esperamos que seu problema seja resolvido de outras maneiras.

Agradecemos desde já a sua compreensão.

Zdravo,

Na prvi pogled na odgovor, rekao bih da reaguje na različite informacije. Da li ste sigurni da ste pravilno popunili obrazac za žalbu? Ako kažete da postoji blokirana isplata, između ostalog, mora postojati i sporni iznos koji morate da popunite. U suprotnom, tim smatra da novac nije blokiran. Ne prihvatamo takve slučajeve, pa vas molimo da pregledate informacije koje ste dali i pokušate ponovo.

Uverite se da je opis jasan i da su svi delovi ispravno popunjeni. 🙏

Never mind that complaint, thank you.

Deixa para lá esse reclamação então obrigado.

Hoću.

Zdravo svima,

Sinoć sam zatražio/la isplatu od 568 funti sa Immerion-a (oko 19:30 po britanskom vremenu). Sada se prikazuje kao da se obrađuje i sredstva su već uklonjena sa mog stanja, ali i dalje mogu da otkažem.

Podrška mi je rekla da isplate obično traju 24-48 sati, u zavisnosti od provajdera plaćanja, ali sam takođe pročitao da neki igrači kažu da su njihove isplate ostajale u obradi danima.

Za one od vas koji su nedavno podigli novac, koliko je vremena bilo potrebno da se vaša plaćanja obrade i završe?

Unapred hvala za sva iskustva koja možete podeliti.

Hello.

I recently opened an account at this casino. I was lucky, and my balance is over €10,000. But honestly, instead of being happy, I'm devastated reading the experiences on the forum and the complaints filed.

I think if I ever get paid (if I ever get paid), it will be many months from now.

I asked if I should send documentation but they told me they don't perform a KYC process.

Any recommendations?? 😓😓😓

Hola.

Abrí hace poco abrí una cuenta en este casino, tuve suerte y mi saldo es de más de 10000 euros pero, sinceramente, en vez de estar contento estoy hundido leyendo las experiencias en el foro y las quejas registradas.

Creo que si en algún momento cobro mi dinero ( en caso de que me paguen), será dentro de muchos meses.

He preguntado por si debo enviar documentación pero me dijeron que no realizan proceso KYC

Alguna recomendación?? 😓😓😓

Oni traže KYC, ali u početku kažu da nije obavezan. Na nekim nalozima ovde igrači dobijaju prvo ili prvih nekoliko isplata bez KYC-a, ali to je verovatno za manje iznose.

Zatražio sam povlačenje 600 funti, zahtev je otkazan i tražili su mi KYC, a i ja sam zabrinut nakon što sam pročitao priče ovde o Immerion-u.

Mislim da će sa sumom od 10.000, gotovo sigurno tražiti KYC, kao i proveriti istoriju igre, kao što izgleda da rade, želim vam sreću.

Moj savet bi bio da budete aktivni na Casino Guru-u i nekim drugim sličnim veb-sajtovima kako biste bili sigurni da ste proaktivni i da vam ne bi ukrali dobitke. Razmislite o podnošenju žalbe na vašu situaciju ako ne dobijete odgovor u narednih nekoliko dana.

Thank you for your words.

What I find truly surprising is that I rated Casino Guru so highly, despite all the bad reviews and withdrawal issues (the most important thing a good casino should have). The complaints about delayed payments, canceled withdrawals, and absurd excuses are countless.

I repeat, I do not understand such a high rating for a pirate casino.

Gracias por tus palabras.

Lo que realmente me parece sorprendente es que Casino Guru, lo valoré tan bien con todas las malas reseñas que tiene y con los problemas que hay para poder retirar ( lo más importante que debe tener un buen casino). Es que las quejas por retrasos en los pagos, cancelaciones de retiros y excusas absurdas son muchísimas.

Repito, no entiendo esa valoración tan elevada de un casino pirata

Biću iskren, otkako sam pobedio i slično kao i vi pročitao sve recenzije ovde, čitam sve žalbe i recenzije na kazino Guru u vezi sa immerionom.

Čini se da je slučaj da je svaka osoba koja je negativno ocenila kazino (s pravom), ako se pogledaju njihove žalbe, na kraju dobila isplatu. Slično tome, imaju veliki broj rešenih žalbi (sve se tiču kašnjenja sa KYC/isplatom).

Moje iskreno mišljenje je da će vam platiti, ali im treba smešno mnogo vremena da to urade, takođe mislim da je potrebno da igrač bude svestan svoje situacije na CasinoGuru-u kako bi video bilo kakvu promenu sa Immerion-om.

Svaka žalba ovde prati istu priču:

1: igrač pobeđuje, rečeno mu je da nije potrebna KYC provera (KYC)

2: igrač pokušava da povuče novac, ili se ništa ne dešava danima ili se od njega traži da dostavi KYC (čak i kada mu je prethodno rečeno da to nije potrebno) dugo ne dobija nikakav odgovor

3: igrač se naljuti, ovde se žali

4: Kazino Guru konačno prilazi kompaniji Immerion i konačno brzo rade ono što su mogli da urade davno (odobre KYC/isplate)

Ovo je veoma očigledan obrazac samo na osnovu pregledanja na Casino Guru-u

Moje cinično mišljenje je da će te jednostavno ignorisati dok ne rizikuješ njihov ugled objavljivanjem ovde, a onda će postupiti u skladu sa tim i isplatiti ti odštetu.

Actually, that's what I was planning to do. It really bothers me that to receive the money you're owed, you have to file complaints and wait an extremely long time. In my case, I can only withdraw 850 euros at a time, which means more than 12 withdrawals. If I have to fight for each withdrawal...

Thanks again. I hope you have luck with your withdrawals.

Realmente, era lo que tenía pensado hacer. Me molesta mucho que para recibir un dinero que te corresponde, haya que estar poniendo quejas y esperar un tiempo extremadamente largo. En mi caso, solo puedo hacer retiros por valor de 850 euros cada vez, lo que suponen más de 12 retiros, si tengo que estar peleando cada retiro….

Gracias nuevamente. Espero que tengas suerte con tu retiros

Da, šteta je što moraš da pribegavaš ovome, ja bih se odmah bavio time, hvala i takođe ti želim sreću sa povlačenjem novca.

I think it is humane and understandable if a casino is unable to pay out large sums at once. You have to remember that they also receive quite a lot of payments. On the other hand, it would be good if they could honestly announce it. I assume that every player understands that. This is probably common, especially with smaller casinos?

Mielestäni on inhimmillistä ja ymmärrettävää, jos kasino ei pysty maksamaan isoja summia kerralla. Täytyy muistaa, että heille tulee maksuja myös aika paljon. Olisi toisaalta hyvä, jos he voisivat rehellisesti ilmoittaa siitä. Oletan , että jokainen pelaaja ymmärtää sen. Varsinkin pienempien kasinoiden kohdalla tämä lienee tavallista?

Jesi li već zatražio prvo povlačenje?

Pitam samo da znam da li su ti posle zahteva rekli da verifikacija nije potrebna, znaš. 🤔

Takođe, prema našim informacijama, dnevni limit je 1.000 dolara, tako da je zapravo dobro da unapred pročitate uslove i na taj način budete informisani o tome.

Ali istina je da smo u poslednje vreme imali mnogo slučajeva u vezi sa kašnjenjem u isplatama iz ovog kazina i već smo komunicirali sa njima o tome, tako da se nadamo da su to rešili i da nećete imati problema sa povlačenjem svojih dobitaka. Svakako nas obavestite kako je sve prošlo.

Možete li nam reći kako stoji situacija sa vašim KYC-om, molim vas?

Da li ste već poslali sva potrebna dokumenta?

Nisam ništa čuo od petka, ali sam ostavio recenziju na Trust Pilot-u i tražili su više informacija o meni.

Pošaljite sva dokumenta, ostalo mi je samo 200 funti, što je šteta.