King Billy Casino - opšta diskusija (strana 4)

Verujem da je Nik sve objasnio u vašoj pritužbi, gde je napisao:

„Pošto je kazino tražio dodatnu verifikaciju pre nešto više od nedelju dana, a standardno vreme obrade je oko 14 dana, mi ih još nismo kontaktirali. Ako ste dostavili sva potrebna dokumenta, preporučio bih da sačekate za sada. Međutim, ako ste čekali duže od preporučenog vremenskog okvira, molimo vas da nas obavestite i mi ćemo razmotriti da intervenišemo."

To je razlog zašto do sada nismo intervenisali.

Nadam se da će uskoro biti novi odgovor od Nika i da ćemo zajedno uspeti da ovaj slučaj rešimo.

Da li ste dobili nešto novo u vezi sa KIC-om nakon što ste dali dodatne dokumente kazinu?

Naravno da sam čekao duže od preporučenog vremenskog okvira. Odobre moj dokaz o adresi 20. septembra i nakon što žele dokaz o mom depou. Šaljem im (26. septembra) dokaz mog depoa sa datumom, iznos,sa mojim imenom ali hej hoće da vidi moj BROJ RAČUNA Zato ne žele da mi plate.Nema šanse da im pošaljem ove informacije.One koriste ovu taktiku da obeshrabre igrače i misle da će odustati ali to nije moj slučaj. Imao sam TAKO isti problem u martu 2024. sa kazinom koji je pitao istu stvar: vidi moj broj računa. Konačno su mi platili jer mi vi pomažete u istoj situaciji. Mislim da je Petronela bila u ovom slučaju. ...Nekoliko vas je bilo u ovom slučaju. Što naravno cenim. Već šaljem važne informacije Niku o svemu ovome, ali poslaću mu ponovo.

Vidim i razumem tvoju frustraciju svim ovim.

Budite strpljivi dok vam Nik ne odgovori i obavesti vas o sledećem potezu. Tek tada ćemo videti šta se tu može uraditi.

Da li je normalno Romi da pošto je Nik bio u mom slučaju a sada i Branislav da NIKO od njih kao kontakt sa "Kralj Bili" kazinom?? Skoro mesec dana sam se žalio!!!Imaju sva moja dokumenta ali jesu. držim svoj novac ($260.00) od nedelja koje su nelegalne za licencni kazino....možete li mi to potvrditi sa svim mojim poštovanjem? Izvinite, ali radim veoma naporno na svojoj strani, ali izgleda da sam ja jedini ko radi....

Kao što vidim u vašoj žalbi , Branislav je već pokušao da kontaktira kazino i čeka njihov odgovor.

Imajte na umu da je ovo standardni postupak i pokušajte da budete strpljivi da vidite da li će i kada kazino komunicirati sa našim timom.

Tek tada ćemo moći da vidimo kako će se sve ovo odvijati.

Zdravo, Kingbilli je sada licenciran sa Malte, ali više ne postoji, zar ne?

Nekada je bio iz N1 interactive. Kralj Bili više nije naveden na početnoj stranici Malte, zar ne?

Zdravo, da, o kazinu o kome govorite, sve informacije koje ste napisali su tačne.

Zašto pitaš?

Zdravo Jaro, 🙋‍♀

da li je to još uvek isti operater? Imao sam problem sa kraljem Bilijem u prošlosti.

Nisam znao kako da se prijavim za licencu i nisam poznavao Gurua. Ali tada je još uvek bio N1. Imao sam mnogo dokaza da to dokažem. Mogu li to i danas da prijavim ovde sa dokazom?

Zdravo Dženi...želim ti puno sreće, ali za mene sam imao velikih problema sa njima poslednjih meseci. Nisu hteli da mi plate i morao sam da se žalim. Veoma loše iskustvo

Ako je u kazinu koji je zatvoren i više ne radi, ne znam da li bi mogao da stigneš bilo gde, jer očigledno se neće baviti time ako ne radi.

Vlasnik se promenio u Dama i više nije pod Maltom, već pod Kurasaom, tako da nisam siguran da li biste stigli negde. 🤷‍♂

Ali operater zapravo ostaje isti, zar ne? Samo se licenca menja? King Billi, koji je sada licenciran na Curacao, sigurno je ista kompanija kao N1 tada. Ili šta ti misliš?

Razgovarao sam sa kolegom i on je rekao da možda postoji neka mala teoretska šansa. Zato pokušajte da uložite žalbu pa ćemo videti da li nešto funkcioniše ili ne.

U svakom slučaju, kao što sam rekao, ne želim ništa da obećavam unapred.

Ali ne dobijate ništa ako pokušate.🙂

Problem takođe utiče na Avalon78 i Cookie. Ne mogu da izaberem kazina kojima ću se žaliti. Možeš li ovo popraviti? Ne mogu da ih nađem ovde.

Po onome što vidim uspeli ste da podnesete žalbu protiv kazina ili grešim? Da li još uvek postoji problem?

Zdravo svima,

Obraćam se za savet i pojašnjenje u vezi sa situacijom koju trenutno imam sa kazinom King Billy.

Juče (20. juna), oko 22:30, igrao sam na njihovoj platformi i na kraju osvojio 3000 evra. Nekoliko sati kasnije, dobio sam poruku od njihovog tima za podršku u kojoj je navedeno da je moj nalog u fazi pregleda zbog sumnje na duplirane naloge.

Koliko ja znam, imam samo jedan nalog kod King Billy-ja i nikada nisam namerno kreirao druge. Uvek igram fer i poštujem uslove i odredbe svakog kazina u kojem se registrujem.

Sada me brine šta će se desiti sa mojim dobicima. Agent za podršku mi nije dao vremenski okvir niti bilo kakve konkretne detalje — samo da se nalog proverava.

Da li je neko ovde imao slično iskustvo sa King Bilijem ili drugim kazinima?

Da li imam razloga da budem zabrinut zbog toga što neće isplatiti dobitke?

Bilo koji savet bi bio cenjen. Zaista bih želeo da ovo rešim na transparentan i pravedan način.

Hvala unapred!

Pa, ako ste sigurni da nemate duplirane naloge, trebalo bi uskoro da završe istragu i isplate vam dobitke.

Da li postoji mogućnost da neko drugi možda napravi nalog sa iste IP adrese?

Zdravo Romi,

Hvala vam na brzom odgovoru!

Obavestili su me da sam imao prethodni nalog i da, nakon provere shvatio sam da sam ga registrovao davno – ali nikada nije korišćen.

Nakon te poruke, odjednom više nisam mogao da se prijavim na svoj tekući račun gde sam upravo osvojio 3.700 evra. Poslao sam svoja KYC dokumenta i iskreno odgovorio, ali je račun bio zaključan i nisam primio dobitke.

Podneo sam žalbu ovde na Casino Guru-u i nadam se da će se ova situacija rešiti pošteno. Nikada nisam nameravao da kršim bilo koja pravila i uvek sam igrao pošteno samo na svom aktivnom nalogu.

Hvala!

Nadam se da ćete na kraju dobiti svoj novac jer sam imao MNOGO problema da budem isplaćen pre nekoliko meseci (216,00 kanadskih dolara). Potrebno je tona, tona poruka korisničkoj službi na mojoj e-pošti. Kao i većina kazina koji ne plaćaju svojim mušterijama, koriste svoj glavni izgovor da vam ne plate, a to je nešto poput: „Mušterija nije prošla kroz ceo proces sa KYC-om". KYC je najveća šala ikada! Traže veoma, veoma lične podatke sa samo jednim ciljem: da vas obeshrabre! Žalio sam se ovde kod GURU-a i konačno su mi platili, ali uz svo poštovanje prema GURU-u, sav posao sam uradio sam! Ostanite u kontaktu sa kazinom, duguju vam taj novac.

Hvala vam puno što ste podelili svoje iskustvo – i zaista mi je drago što ste konačno dobili svoju uplatu.

Ohrabrujuće je čuti da su na kraju platili, čak i ako je to zahtevalo veliki pritisak. Svakako ću nastaviti da pratim i insistiram na onome što mi s pravom pripada. Jednostavno sam zaboravio, zar to ne mogu zaista da iskoriste da bi tražili moj novac?

KYC proces je uvek jako frustrirajući, slažem se – ali sam sve podneo iskreno i potpuno.

Nadajmo se da će sada uraditi pravu stvar!

Hvala još jednom – ažuriraću forum čim nešto čujem.

Dobro je što ste ovde podneli žalbu . Verujem da ako nikada niste koristili taj nalog, pa čak i zaboravili na njega, trebalo bi da vam isplate dobitke. Naš tim će učiniti sve što je moguće da vam pomogne.

Pre koliko vremena ste otvorili prvi nalog? Da li se sećate?