Po mom mišljenju, ne bi trebalo da čekate 14 dana da podnesete žalbu, jer ako kazino garantuje isplatu u roku od 1-3 dana, trebalo bi da ispunite ugovor. Naravno, svi ponekad imaju kašnjenja, ali koliko ja vidim, neki kazina ih imaju stalno.
Da, naravno da bi to morali detaljnije da opišu.
Na njihovoj veb stranici jasno piše da je potrebno 3-5 dana. Povremena kašnjenja su sasvim normalna, ali kao što možete pročitati ovde, ovo nije izolovan incident. Ako nešto reklamirate, trebalo bi da ispunite to obećanje; u suprotnom, koja je svrha?
tačno kao što pišeš, može se povremeno desiti bilo kome, ali da se stalno dešava i da se ništa ne preduzme povodom toga, to je i zato što nema posledica.
Sačekajmo i videćemo. Definitivno neću otkazati isplatu. Javiću vam se čim budem imao nove informacije.
Po mom mišljenju, ne bi trebalo da čekate 14 dana da podnesete žalbu, jer ako kazino garantuje isplatu u roku od 1-3 dana, trebalo bi da ispunite ugovor. Naravno, svi ponekad imaju kašnjenja, ali koliko ja vidim, neki kazina ih imaju stalno.
Zdravo, i iz suprotne i praktičnije perspektive, pošto su ti očekivani rokovi koje ste pomenuli uvek podložni promenama, u trenutku kada dozvolimo istragu nakon tri dana (zapravo bez ikakvog odlaganja sa strane kazina), ceo sistem bi se urušio, jer bi broj žalbi koje čekaju na postupanje bio ogroman, moje kolege bi imale kašnjenja, a kazino ne bi imao dovoljno vremena da se zaista fokusira na isplate; mučili bi se čak i da odgovore i objasne stvar u žalbi.
Jednostavno rečeno, pokušali smo i to je bilo najgore za igrače. Smatramo da je ovaj model praktično održivo rešenje. Naravno, ima svoje mane, kao i sve, ali u poređenju sa drugim servisima slične vrste, rekao bih da funkcioniše prilično dobro.
Uzgred, dobro si rekao: neke kazino grupe uvek kasne sa isplatama, a pošto se one mogu naći na forumu, u recenzijama korisnika i žalbama, informacije već postoje.
Možda bih imao jedan savet: viši indeks bezbednosti ne garantuje brze isplate; on kaže da kazino plaća pošteno - na kraju.
Razumem da iz perspektive igrača to nije idealno, i razumem to.
Da, naravno da bi to morali detaljnije da opišu.
Na njihovoj veb stranici jasno piše da je potrebno 3-5 dana. Povremena kašnjenja su sasvim normalna, ali kao što možete pročitati ovde, ovo nije izolovan incident. Ako nešto reklamirate, trebalo bi da ispunite to obećanje; u suprotnom, koja je svrha?
Vidim problem — mi ne reklamiramo brzinu isplate. Odluka je u potpunosti na tim kazinima. Da budem iskren, međutim, ovaj konkretni kazino i mnogi drugi su pažljivo praćeni upravo zbog tih kašnjenja i bili su na jedan klik od katastrofalnog pada. To je takođe pomenuto u žalbama. Zatim je ova grupa obećala da će se bolje brinuti o isplatama, pa smo aktivno tražili od igrača da se žale na svako kašnjenje kako bismo situaciju držali pod kontrolom.
Biću iskren — kada se odluka donese i indeks bezbednosti padne na crveno jer kazino namerno odlaže KYC i isplate, ti operateri obično gube interesovanje za poboljšanje situacije jer je stigla kazna. U prošlosti smo bili svedoci sličnih situacija u kojima su igrači patili zbog naše nemogućnosti da pomognemo.
U redu, razumem. Vrlo dobro objašnjeno.
*Ispravka, već čekam 12 dana*
Samo sam želeo da dodam da ništa od onoga što sam napisao ne znači da su takve prakse u redu ili da smo slepi za njih. Bilo je dosta veoma ekspresivnih sastanaka, tako da mogu da potvrdim da ja i moje kolege takođe osećamo jaz između održavanja efikasnog procesa žalbi i iskustava igrača.
Jednostavno nismo pronašli bolji sistem rada.
Kratak podsetnik: Svako ko doživi povlačenje sredstava ili kašnjenje u KYC-u može uvek da podnese žalbu.
Dobro veče svima,
Isplata je završena, ali novac još nije stigao na moj račun. (Ovo može potrajati neko vreme u zavisnosti od metode; samo sačekajte i vidite.)
Kako znate da je to implementirano?
Isplate su označene kao završene u toku igre.
Iznos više ne mogu da otkažem.
Zdravo,
Novac je stigao.
Baš mi je drago što si konačno dobio svoj novac. Vidim da je trebalo oko dve nedelje, što nije beznačajno. Kako se osećaš povodom toga? Misliš li da ćeš nastaviti da igraš u kazinu? 🙂
Da, verovatno. 😀
Dakle, ako imate još nekih iskustava, slobodno mi javite.
Srećno. ☘️😀
Da li je tačno da je igračica koja se žali osvojila 40.000 evra, a kazino joj je automatski zatvorio nalog za nekoliko sekundi?
Zašto ovaj kazino ima ocenu 8,6?
Skoro sam otišao da položim depozit i primetio sam da nemaju nikakvu licencu...
Možda bi nam bilo lakše da saznamo više ako nam kažete na koju žalbu mislite.
Zdravo,
Nadam se da svi dobro rade.
Prošlo je mnogo vremena otkako sam objavio nešto, ali sam želeo da zamolim za pomoć.
Imao sam dva isplate u kazinu Legiano, jednu od 500€, drugu od 300€, i sada sam naišao na problem.
Prvo povlačenje je završeno u tom glupo podešenom vremenskom okviru od 3 radna dana, dan nakon što je uplaćen novac. Ukupno je to 5 radnih dana. Kakvo glupo dugo čekanje.
Sada je isplata preostalih 300 evra zaglavljena već 11 dana zaredom, stalno odgovaraju sa istim glupostima i izvinjenjima, račun je potpuno verifikovan, sve je u redu, jednostavno ne žele da isplate.
Vidim da je kazino Legiano na listi gurua kazina, možda mi neko može pomoći oko ovog problema?
Daću sve potrebne informacije ako mi neko može pomoći da dobijem svoj novac...
Hvala svima.
P.S. Već sam podneo žalbu guruu kazina, još uvek čeka 3 dana da bi se dobilo ukupno vreme čekanja od 14 dana.
Zdravo, nažalost, ono što doživljavate sasvim odgovara problemima drugih. Slobodno pročitajte ovu temu da biste saznali više. Dobijam toliko kašnjenja da se čovek pita da li će kazino ikada isplatiti i stoga je žalba bila najbolja odluka. Ne otkazujte nikakve isplate, molim vas, i prepustite to mojim kolegama.
Vidite, moje kolege iz Tima za žalbe takođe imaju iskustva sa ovim kazinom i kašnjenjem u isplatama, i svaka žalba je dobrodošla. U prošlosti je kazino obećao da će raditi na tim kašnjenjima.
Da vidimo kako se menja svakodnevna stvarnost.
Legiano me je uvek plaćao, ali ponekad sa biblijskim vremenima
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
