pre 1 godinu
Zdravo Radka, samo sedim, stojim i čekam, čekam☹😃, informacija od Liospina
Hi Radka, I'm just sitting, standing and waiting, I'm waiting for☹️😃, information from Liospin
0
Zdravo Radka, samo sedim, stojim i čekam, čekam☹😃, informacija od Liospina
Hi Radka, I'm just sitting, standing and waiting, I'm waiting for☹️😃, information from Liospin
Znam da nema mnogo toga da se uradi dok se ne izvrši dalje ažuriranje. I ja imam svoja razmišljanja o razlogu, ali neću sada da spekulišem "na slepo". Želim vam pošten kraj - to je sigurno!
I know there isn't much to do untill further update is made. I also have my thoughts about the reason, yet I won't speculate "blindly" now. Wish you a fair ending - that's for sure!
Dragi CasinoGuru,
Obaveštavamo vas da je zbog nedostavljanja traženog dokumenta na dodatnu proveru (službeni dokument/izjava o zaposlenju koja potvrđuje prihode), nadležno odeljenje procenilo sve moguće rizike naše kompanije i odlučilo da igraču ne obnovi pristup igri.
Naš LionSpin kazino je licenciran od strane Curacao-a i naši zahtevi podležu uslovima ugovora o licenci, sa kojima se u potpunosti pridržavamo. Imajte na umu da naše odeljenje za verifikaciju funkcioniše striktno u okviru ugovora o licenci i politike protiv pranja novca (AML).
Imajte na umu da je u skladu sa našim uslovima i odredbama, igrač zatražio povraćaj početnog depozita i on je uspešno odobren i uplaćen.
Ako imate dodatnih pitanja, ne ustručavajte se da ih pitate.
Hvala na saradnji!
Srdačan pozdrav,
LionSpin tim
Dear CasinoGuru,
Let us inform you that due to the failure to provide the requested document for additional verification (official document/statement of employment confirming income), the responsible department assessed all possible risks of our company and decided not to renew the Player's access to the game.
Our LionSpin casino is licensed by Curacao and our requirements are subject to the terms of the license agreement, which we fully comply with. Please note that our verification department operates strictly within the scope of the license agreement and Anti-Money Laundering (AML) policy.
Kindly note that according to our Terms and Conditions, the Player has requested a refund of the initial deposit and it was successfully approved and paid.
If you have any additional questions, don't hesitate to ask.
Thank you for your cooperation!
Best regards,
LionSpin team
Pozdrav.
Dobro hvala.
Ipak, rekao bih da bi bilo bolje da to objasnite igraču, zar ne? Sledeći put slobodno odgovorite konkretnom igraču direktno jer su svi postovi savršeno vidljivi svima - to ćemo svi videti. 🙏
Hello there.
Well, thank you.
Still, I'd say it would be better to explain that to the player, don't you think? Next time, feel free to reply to the concrete player directly since all posts are perfectly visible to everyone - we will all see that. 🙏
Zdravo Radka. Kazino mi je vratio depozit i zadržao 10%. Ali evo šta želim da dodam. 100% sam siguran da kazino nije hteo da mi isplati dobitak, svi ovi beskrajni zahtevi za dokumentima, pronađu slabu tačku i ne plati. Postoji mnogo alternativa za potvrđivanje prihoda, koje vam licenca dozvoljava da koristite ako osoba ne radi, a kazino zahteva od vas da potvrdite poreklo novca. Ova kazina nisu htela ni da čuju za i razumljivo je zašto
Hello Radka.The casino returned my deposit and withheld 10%.But here's what I want to add.I am 100% sure that the casino did not want to pay me the winnings, all these endless requests for documents, find a weak spot and not pay.There are a lot of alternatives for confirming income, which the license allows you to use if a person does not work, and the casino requires you to confirm the origin of the money.These casinos didn't even want to hear about it, and it's understandable why.
Dragi CasinoGuru,
Imajte na umu da je igrač u potpunosti obavešten o odluci i da je potvrdio vraćanje početnog depozita nakon odbitka od 10%.
Dragi dmitri87,
Duboko žalimo što doživljavate ove emocije zbog trenutnih okolnosti. Budite sigurni, mi smo posvećeni pružanju najbolje moguće usluge sa našeg kraja. Kao što je prethodno rečeno, imajte na umu da se naše odeljenje za verifikaciju striktno pridržava uslova ugovora o licenciranju i naše politike protiv pranja novca (AML).
Ako imate još pitanja, uvek nas možete kontaktirati. Tu smo da vam pomognemo i odgovorimo na vaša pitanja!
Srdačan pozdrav,
LionSpin tim
Dear CasinoGuru,
Please be aware that the Player has been completely informed about the decision, and he confirmed the return of the initial deposit after a 10% deduction.
Dear dmitry87,
We deeply regret that you're experiencing these emotions due to the current circumstances. Rest assured, we are committed to delivering the best possible service from our end. As previously stated, please be aware that our Verification Department strictly adheres to the terms of the licensing agreement and our Anti-Money Laundering (AML) policy.
If you have more questions, you can always contact us. We're here to help and answer your questions!
Best regards,
LionSpin team
Zdravo Radka. Kazino mi je vratio depozit i zadržao 10%. Ali evo šta želim da dodam. 100% sam siguran da kazino nije hteo da mi isplati dobitak, svi ovi beskrajni zahtevi za dokumentima, pronađu slabu tačku i ne plati. Postoji mnogo alternativa za potvrđivanje prihoda, koje vam licenca dozvoljava da koristite ako osoba ne radi, a kazino zahteva od vas da potvrdite poreklo novca. Ova kazina nisu htela ni da čuju za i razumljivo je zašto
Hello Radka.The casino returned my deposit and withheld 10%.But here's what I want to add.I am 100% sure that the casino did not want to pay me the winnings, all these endless requests for documents, find a weak spot and not pay.There are a lot of alternatives for confirming income, which the license allows you to use if a person does not work, and the casino requires you to confirm the origin of the money.These casinos didn't even want to hear about it, and it's understandable why.
Zdravo, dmitri87.
Znate, stvari možda nisu tako mutne kao što ste sugerisali, iako teško mogu da sudim o bilo čemu pošto je kazino dao vrlo ograničeno objašnjenje bez dodatnih detalja (što je prilično uobičajeno kada je u pitanju AML politika i druga pitanja vezana za bezbednost), i što je još važnije, uopšte nisam upoznat sa celokupnom pozadinom.
Nije moja želja da budem uhvaćen usred toga, ali ako ste uvereni da celu situaciju treba da ispita neutralna strana, podnesite žalbu, molim vas.
https://casino.guru/complaints/create
Ne mogu mnogo da kažem o ovome.
Hello, dmitry87.
You know, things might not be as shady as you suggested, although I can hardly judge anything since the casino provided a very limited explanation without further details (which is quite usual when it comes to AML policy and other security-related matters), and more importantly, I'm not familiar with the whole background at all.
It's not my desire to be caught in the middle of it, yet if you are convinced the whole situation needs to be investigated by a neutral party, submit a complaint, please.
https://casino.guru/complaints/create
There is not much I can say about this.
Vidim da u mom slučaju ne stvarate samo lažne izgovore da biste izbegli isplatu dobitaka igrača. Nadam se da ćete biti stavljeni na crnu listu, a kockanje Curacao će vam oduzeti licence. Odvratno je to što radite igračima.
I see that you're not only creating fake excuses in my case to avoid paying out the player's winnings. I hope you get blacklisted, and the Curacao Gambling revokes your licenses. It's disgusting what you're doing to the players.
Napravite žalbu na veb stranici Casino Guru, kao što je Radka predložila. Moj slučaj traje već nekoliko nedelja. Proverite: https: //casino.guru/lionspin-casino-plaier-s-vithdraval-is-delaied-due Ako ste i vi doživeli sličnu situaciju kao moja, vreme je da i vi podnesete žalbu.
Create a complaint on the Casino Guru website, as Radka suggested. My case has been ongoing for a few weeks now. Check it out: https://casino.guru/lionspin-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due If you've experienced a similar situation to mine, it's time for you to create a complaint as well.
Zdravo, kada su počeli da me guše verifikacijom, otvorio sam žalbu na drugom sajtu. Kazino je ignorisao žalbu i žalba je zatvorena kao nerešena. Prošla su 2 meseca, prošle nedelje je žalba ponovo otvorena, kazino je kontaktirao sajt gde je žalba je locirana. Prema kazinu, nije mi isplatio dobitak jer nisam naveo poreklo svojih prihoda. Tada sam im objasnio da ne radim zvanično, živim na kreditnoj kartici, a depozit u LTC je napravljen nakon pobede u drugom kazinu. Ne žele ništa da slušaju, a kažu da nije legalno, ali ja se ne slažem sa tim, dao sam gvozdene argumente o poreklu novca, depozit je napravljen od pobede u drugom kazinu
Hi, when they started strangling me with verification, I opened a complaint on another site.The casino ignored the complaint and the complaint was closed as unresolved.2 months have passed, last week the complaint was reopened, the casino contacted the site where the complaint is located.According to the casino , it did not pay me the winnings because I did not provide the origin of my income.I explained to them back then that I don't officially work, I live on a credit card, and the deposit in LTC was made after winning at another casino.They don't want to listen to anything, and they say that it's not legal, but I don't agree with that, I gave iron arguments about the origin of the money, the deposit was made from a win at another casino
Razumem, i ja imam sličan problem. To im je samo izgovor da ne isplate dobitak, iako sam im poslao dokumenta koja potvrđuju poreklo mog novca. Predlažem da pratite vezu za žalbu i prođete kroz proces. Preporučujem da napravite žalbu ovde na Casino.Guru. Casino.Guru je od velike pomoći i objektivno istražuje slučaj nezavisno od kazina. Ako se i u vašem slučaju utvrdi da ste u pravu, uveren sam da će ovaj kazino na kraju završiti na crnoj listi. Štaviše, ako, uprkos nezavisnom i objektivnom mišljenju Casino Gurua, i dalje ne isplate moj dobitak, podneću žalbu Curacao Gaming-u, organu za licenciranje. Predlažem da uradite isto kako biste zaštitili druge igrače od prevara!
I understand, I have a similar issue as well. It's just an excuse for them not to pay out the winnings, even though I've sent them documents verifying the origin of my money. I suggest you follow the Complaint link and go through the process. I recommend creating a complaint here on Casino.Guru. Casino.Guru is very helpful and objectively investigates the case independently of the casino. If, in your case as well, it is determined that you are in the right, I'm confident this casino will eventually end up on a blacklist. Furthermore, if, despite Casino Guru's independent and objective opinion, they still don't pay out my winnings, I'll file a complaint with Curacao Gaming, the licensing authority. I suggest you do the same to help protect other players from scams!
Poštovani dmitri87,
Imajte na umu da u slučaju odbijanja ili izbegavanja KIC/AML uslova LionSpin ima pravo da u potpunosti otkaže klijentove opklade, dobitke i bonuse na svim LionSpin računima, odbije da vrati deponovana sredstva, blokira LionSpin nalog.
Uvek se staramo da naše Uslove i odredbe bude lako pronaći, a ako igrači imaju još pitanja, mogu da razgovaraju sa našim timom za podršku kako bi dobili odgovore.
Dozvolite nam da vas obavestimo da kada se igrači registruju, predlažemo da ponovo pregledaju sva pravila kako bi bili sigurni u svoj izbor. Imajte na umu da otvaranje naloga na LionSpin-u znači da se slažete sa ovim pravilima.
Važan aspekt naših smernica je proces verifikacije, koji može zahtevati dodatne informacije ili dokumente za verifikaciju vašeg identiteta. Kršenje ovih pravila i nesaradnja sa procesom verifikacije može imati negativne posledice.
Napominjemo da su sve naše akcije sprovedene striktno po propisima. Takođe, imajte na umu da se naši igrači nikada ne suočavaju sa takvim poteškoćama kada pažljivo poštuju sva utvrđena pravila.
Slobodno nas kontaktirajte za sva dodatna pitanja.
Drago nam je da vam pomognemo!
Srdačan pozdrav,
LionSpin tim
Dear dmitry87,
Please note that in case of refusal or evasion of the KYC/AML terms LionSpin has the right to cancel wholly the Client's bets, winnings and Bonuses on all LionSpin accounts, refuse to return the deposited funds, block the LionSpin Account.
We always make sure our Terms & Conditions are easy to find, and if Players have more questions, they can chat with our Support Team to get answers.
Let us inform you that when Players sign up, we suggest they review all the rules again to be sure of their choice. Kindly note that making an account on LionSpin means you agree to these rules.
An important aspect of our policies is the Verification process, which may require additional information or documents to verify your identity. Violating these rules and not cooperating with the Verification process may have negative consequences.
Please note that all our actions were carried out strictly according to the regulations. Also, please note that our Players never face such difficulties when carefully following all established rules.
Feel free to contact us with any additional questions.
We are glad to help you!
Best regards,
LionSpin team
Ja ne branim Kazino, ali ovaj Kazino je bio iskren prema meni i njihova verifikacija je bila normalna, bez birokratije, samo razgovaraj sa njima i oni će rešiti tvoj problem.
I don't defend Casino, but this Casino was honest with me and their verification was normal too, without bureaucracy, just talk to them and they'll solve your problem.
Eu não defendo Casino ,mas este Casino foi honesto comigo e a verificação deles normal também ,sem burocracia,conversa com eles de boa que resolvem seu problema.
Opet ti kažem, nisam se klonio tvog zalogaja, ne pričaj gluposti, nisi hteo da platiš prvo, tražio si izgovor. Vi ste tada čak ignorisali žalbu, a čim se pojavila na drugim sajtovima kao nerešena, odmah ste počeli da trčkarate okolo, pokušavate da se belite krijući se iza dobrih namera, i tumačite ih kako vama odgovara, niste iskreni, vi ste lukav i proračunat.
I tell you again, I didn’t shy away from your bite, don’t talk nonsense, you didn’t want to pay in the first place, you were looking for an excuse. You then even ignored the complaint, and as soon as it appeared on other sites as unresolved, you immediately started running around, trying to whitewash yourself, hiding behind good intentions, and interpreting them as it suits you, you are not honest, you are cunning and calculating.
Я вам еще раз говорю, я от кус вашего не уклонялся, не несите ерунды, вы платить изначально не хотели, искали повод. Вы тогда даже жалобу проигнорировали, а как только она появилась на других сайтах как не решенная, сразу начали бегать , и пытаясь обелять себя, прикрываясь намерениями благими, и трактуя их как вам удобно, вы не честные, вы хитрые и расчетливые.
Ne žele da pregovaraju, ne žele da isplate dobitke i zatvore potraživanje kao rešeno
They do not want to negotiate, they do not want to pay the winnings, and close the claim as resolved
U početku nisam imao nikakvih problema sa njima. Ali ako od vas traže verifikaciju prihoda, a to im se ne sviđa, nećete dobiti svoj dobitak. Zato što sam ih poslao odakle mi prihodi, a oni to nisu prihvatili. Zatvorili su mi račun i zaplenili dobitak. Ako se nađete u situaciji poput moje, vaše mišljenje će se promeniti. Ovaj kazino radi šta god želi po sopstvenom nahođenju.
At first, I didn't have any problems with them. But if they ask you for income verification, and they don't like it, you won't receive your winnings. Because I sent them where my income comes from, and they didn't accept it. They closed my account and confiscated my winnings. If you end up in a situation like mine, your opinion will change. This casino does whatever it wants within its own discretion.
Razumem, i ja imam sličan problem. To im je samo izgovor da ne isplate dobitak, iako sam im poslao dokumenta koja potvrđuju poreklo mog novca. Predlažem da pratite vezu za žalbu i prođete kroz proces. Preporučujem da napravite žalbu ovde na Casino.Guru. Casino.Guru je od velike pomoći i objektivno istražuje slučaj nezavisno od kazina. Ako se i u vašem slučaju utvrdi da ste u pravu, uveren sam da će ovaj kazino na kraju završiti na crnoj listi. Štaviše, ako, uprkos nezavisnom i objektivnom mišljenju Casino Gurua, i dalje ne isplate moj dobitak, podneću žalbu Curacao Gaming-u, organu za licenciranje. Predlažem da uradite isto kako biste zaštitili druge igrače od prevara!
I understand, I have a similar issue as well. It's just an excuse for them not to pay out the winnings, even though I've sent them documents verifying the origin of my money. I suggest you follow the Complaint link and go through the process. I recommend creating a complaint here on Casino.Guru. Casino.Guru is very helpful and objectively investigates the case independently of the casino. If, in your case as well, it is determined that you are in the right, I'm confident this casino will eventually end up on a blacklist. Furthermore, if, despite Casino Guru's independent and objective opinion, they still don't pay out my winnings, I'll file a complaint with Curacao Gaming, the licensing authority. I suggest you do the same to help protect other players from scams!
Zdravo, žao mi je što ste upali u ovu situaciju, ali naš tim još uvek razmatra vašu situaciju, pa ćemo videti kako će sve ispasti na kraju. Nadam se da će sve biti pošteno rešeno. Takođe sam video da je kazino pomogao i Caniggia2021, pa se nadam da ćete i vi biti isti i da će se naći konsenzus.
Međutim, ako ste takođe podneli žalbu organu za izdavanje dozvola, da li biste mogli da nas obavestite?
Hi, I'm sorry you got into this situation, but our team is still reviewing your situation, so we'll see how it all turns out in the end. I hope everything will be resolved fairly. I also saw that the casino helped Caniggia2021 as well, so I hope that you will be the same and that a consensus will be found.
However, if you also filed a complaint with the licensing authority would it be possible to let us know ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.