Zdravo Radka. Kazino mi je vratio depozit i zadržao 10%. Ali evo šta želim da dodam. 100% sam siguran da kazino nije hteo da mi isplati dobitak, svi ovi beskrajni zahtevi za dokumentima, pronađu slabu tačku i ne plati. Postoji mnogo alternativa za potvrđivanje prihoda, koje vam licenca dozvoljava da koristite ako osoba ne radi, a kazino zahteva od vas da potvrdite poreklo novca. Ova kazina nisu htela ni da čuju za i razumljivo je zašto
Dragi CasinoGuru,
Imajte na umu da je igrač u potpunosti obavešten o odluci i da je potvrdio vraćanje početnog depozita nakon odbitka od 10%.
Dragi dmitri87,
Duboko žalimo što doživljavate ove emocije zbog trenutnih okolnosti. Budite sigurni, mi smo posvećeni pružanju najbolje moguće usluge sa našeg kraja. Kao što je prethodno rečeno, imajte na umu da se naše odeljenje za verifikaciju striktno pridržava uslova ugovora o licenciranju i naše politike protiv pranja novca (AML).
Ako imate još pitanja, uvek nas možete kontaktirati. Tu smo da vam pomognemo i odgovorimo na vaša pitanja!
Srdačan pozdrav,
LionSpin tim
Zdravo Radka. Kazino mi je vratio depozit i zadržao 10%. Ali evo šta želim da dodam. 100% sam siguran da kazino nije hteo da mi isplati dobitak, svi ovi beskrajni zahtevi za dokumentima, pronađu slabu tačku i ne plati. Postoji mnogo alternativa za potvrđivanje prihoda, koje vam licenca dozvoljava da koristite ako osoba ne radi, a kazino zahteva od vas da potvrdite poreklo novca. Ova kazina nisu htela ni da čuju za i razumljivo je zašto
Zdravo, dmitri87.
Znate, stvari možda nisu tako mutne kao što ste sugerisali, iako teško mogu da sudim o bilo čemu pošto je kazino dao vrlo ograničeno objašnjenje bez dodatnih detalja (što je prilično uobičajeno kada je u pitanju AML politika i druga pitanja vezana za bezbednost), i što je još važnije, uopšte nisam upoznat sa celokupnom pozadinom.
Nije moja želja da budem uhvaćen usred toga, ali ako ste uvereni da celu situaciju treba da ispita neutralna strana, podnesite žalbu, molim vas.
https://casino.guru/complaints/create
Ne mogu mnogo da kažem o ovome.
Vidim da u mom slučaju ne stvarate samo lažne izgovore da biste izbegli isplatu dobitaka igrača. Nadam se da ćete biti stavljeni na crnu listu, a kockanje Curacao će vam oduzeti licence. Odvratno je to što radite igračima.
Napravite žalbu na veb stranici Casino Guru, kao što je Radka predložila. Moj slučaj traje već nekoliko nedelja. Proverite: https: //casino.guru/lionspin-casino-plaier-s-vithdraval-is-delaied-due Ako ste i vi doživeli sličnu situaciju kao moja, vreme je da i vi podnesete žalbu.
Zdravo, kada su počeli da me guše verifikacijom, otvorio sam žalbu na drugom sajtu. Kazino je ignorisao žalbu i žalba je zatvorena kao nerešena. Prošla su 2 meseca, prošle nedelje je žalba ponovo otvorena, kazino je kontaktirao sajt gde je žalba je locirana. Prema kazinu, nije mi isplatio dobitak jer nisam naveo poreklo svojih prihoda. Tada sam im objasnio da ne radim zvanično, živim na kreditnoj kartici, a depozit u LTC je napravljen nakon pobede u drugom kazinu. Ne žele ništa da slušaju, a kažu da nije legalno, ali ja se ne slažem sa tim, dao sam gvozdene argumente o poreklu novca, depozit je napravljen od pobede u drugom kazinu
Razumem, i ja imam sličan problem. To im je samo izgovor da ne isplate dobitak, iako sam im poslao dokumenta koja potvrđuju poreklo mog novca. Predlažem da pratite vezu za žalbu i prođete kroz proces. Preporučujem da napravite žalbu ovde na Casino.Guru. Casino.Guru je od velike pomoći i objektivno istražuje slučaj nezavisno od kazina. Ako se i u vašem slučaju utvrdi da ste u pravu, uveren sam da će ovaj kazino na kraju završiti na crnoj listi. Štaviše, ako, uprkos nezavisnom i objektivnom mišljenju Casino Gurua, i dalje ne isplate moj dobitak, podneću žalbu Curacao Gaming-u, organu za licenciranje. Predlažem da uradite isto kako biste zaštitili druge igrače od prevara!
Poštovani dmitri87,
Imajte na umu da u slučaju odbijanja ili izbegavanja KIC/AML uslova LionSpin ima pravo da u potpunosti otkaže klijentove opklade, dobitke i bonuse na svim LionSpin računima, odbije da vrati deponovana sredstva, blokira LionSpin nalog.
Uvek se staramo da naše Uslove i odredbe bude lako pronaći, a ako igrači imaju još pitanja, mogu da razgovaraju sa našim timom za podršku kako bi dobili odgovore.
Dozvolite nam da vas obavestimo da kada se igrači registruju, predlažemo da ponovo pregledaju sva pravila kako bi bili sigurni u svoj izbor. Imajte na umu da otvaranje naloga na LionSpin-u znači da se slažete sa ovim pravilima.
Važan aspekt naših smernica je proces verifikacije, koji može zahtevati dodatne informacije ili dokumente za verifikaciju vašeg identiteta. Kršenje ovih pravila i nesaradnja sa procesom verifikacije može imati negativne posledice.
Napominjemo da su sve naše akcije sprovedene striktno po propisima. Takođe, imajte na umu da se naši igrači nikada ne suočavaju sa takvim poteškoćama kada pažljivo poštuju sva utvrđena pravila.
Slobodno nas kontaktirajte za sva dodatna pitanja.
Drago nam je da vam pomognemo!
Srdačan pozdrav,
LionSpin tim
Ja ne branim Kazino, ali ovaj Kazino je bio iskren prema meni i njihova verifikacija je bila normalna, bez birokratije, samo razgovaraj sa njima i oni će rešiti tvoj problem.
Opet ti kažem, nisam se klonio tvog zalogaja, ne pričaj gluposti, nisi hteo da platiš prvo, tražio si izgovor. Vi ste tada čak ignorisali žalbu, a čim se pojavila na drugim sajtovima kao nerešena, odmah ste počeli da trčkarate okolo, pokušavate da se belite krijući se iza dobrih namera, i tumačite ih kako vama odgovara, niste iskreni, vi ste lukav i proračunat.
Ne žele da pregovaraju, ne žele da isplate dobitke i zatvore potraživanje kao rešeno
U početku nisam imao nikakvih problema sa njima. Ali ako od vas traže verifikaciju prihoda, a to im se ne sviđa, nećete dobiti svoj dobitak. Zato što sam ih poslao odakle mi prihodi, a oni to nisu prihvatili. Zatvorili su mi račun i zaplenili dobitak. Ako se nađete u situaciji poput moje, vaše mišljenje će se promeniti. Ovaj kazino radi šta god želi po sopstvenom nahođenju.
Razumem, i ja imam sličan problem. To im je samo izgovor da ne isplate dobitak, iako sam im poslao dokumenta koja potvrđuju poreklo mog novca. Predlažem da pratite vezu za žalbu i prođete kroz proces. Preporučujem da napravite žalbu ovde na Casino.Guru. Casino.Guru je od velike pomoći i objektivno istražuje slučaj nezavisno od kazina. Ako se i u vašem slučaju utvrdi da ste u pravu, uveren sam da će ovaj kazino na kraju završiti na crnoj listi. Štaviše, ako, uprkos nezavisnom i objektivnom mišljenju Casino Gurua, i dalje ne isplate moj dobitak, podneću žalbu Curacao Gaming-u, organu za licenciranje. Predlažem da uradite isto kako biste zaštitili druge igrače od prevara!
Zdravo, žao mi je što ste upali u ovu situaciju, ali naš tim još uvek razmatra vašu situaciju, pa ćemo videti kako će sve ispasti na kraju. Nadam se da će sve biti pošteno rešeno. Takođe sam video da je kazino pomogao i Caniggia2021, pa se nadam da ćete i vi biti isti i da će se naći konsenzus.
Međutim, ako ste takođe podneli žalbu organu za izdavanje dozvola, da li biste mogli da nas obavestite?
Moja žalba se trenutno istražuje ovde na Casino.Guru. Do sada nisam podneo žalbu nadležnom organu za izdavanje dozvola, Curacao Gaming. Sačekaću da vidim kakva je presuda Casino.Guru-a po tom pitanju, ali verujem da nećemo moći da izbegnemo uključivanje Curacao Gaming-a, pošto kazino nije voljan da plati i iznosi lažne tvrdnje o meni.
Zdravo,
Ovo je, manje-više, rekao Jaro. Hajde da vidimo kuda vodi trenutna žalba , a onda će se možda pokazati zgodnim da pozovemo organ za izdavanje dozvola u pomoć. Naravno!
Prilično sam zainteresovan za ovaj slučaj jer odražava neku vrstu upitne odluke - ako mene pitate.
Pa, nadam se da je rešenje stiglo!
Do sada ste bili veoma strpljivi i hrabri, želim vam pošten kraj! 🤞🤞🤞
Ne žele da pregovaraju, ne žele da isplate dobitke i zatvore potraživanje kao rešeno
Hej tamo.
O ovim situacijama smo razgovarali na današnjem redovnom pozivu i zahvaljujući kolegi Andreju, podsetio sam se vašeg problema. Zato sam mislio da treba da svratim i podelim svoje gledište:
Jednostavno rečeno, takođe treba da podnesete žalbu ovde preko Casino Guru centra za rešavanje .
Rekao bih da nemate šta da izgubite; hajde da pokušamo da vam pomognemo da pronađete pravedno rešenje.
Ako vam se sviđa ideja, i svakako se nadam da ćete poslušati moj savet, koristite ovu vezu da započnete žalbu .
Zdravo Radka, moj zahtev na drugom sajtu je ponovo otvoren, po treći put, sada je kazino želeo.
Nakon što se sam kazino otvorio i ignorisao tužbu, drugi put se ponovo zatvorio kao nerešen, a nekoliko dana kasnije kazino je ponovo otvorio zahtev, po treći put
Nije mi zgodno da pišem na engleskom, pisaću na ruskom. na najnovijoj veb stranici, pre nekoliko meseci moj zahtev je zatvoren kao nerešen, kazino ga je potpuno ignorisao. Zatim je prošlo oko 2 meseca i tužba je ponovo otvorena na inicijativu kazina, kazino je pokušao da dokaže da ako neko ne radi, to je razlog da mu se ne isplati, jer ne može da potvrdi izvor svojih prihoda. Ali to nije tako, pod licencom Curacao postoji mnogo opcija kako da se potvrdi poreklo prihoda, nisu samo oni o tome rekli. Kazino je to ponovo ignorisao, i tužba je ponovo zatvorena kao nerešena, prošlo je nekoliko dana, kazino je odlučio da ponovo otvori zahtev i pristao da mogu da pružim alternativna dokumenta, poslao sam ove dokumente pre 2 dana😂🤣🤣🤣
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
