LuckyAnon Casino - opšta diskusija (strana 4)

Ovde na forumu si vratio novac igraču koga optužuješ za isto što i mene.

Njegova situacija je bila drugačija od vaše. Poslali smo komentar na ovu temu sa detaljnim informacijama u vezi sa njegovom žalbom. Trenutno čeka pregled od strane gurua kazina pre nego što bude objavljena.

Prestani sa ograničenjem, molim te. Pogledaj snimak ekrana. Optužuješ ga za potpuno istu stvar. Zašto ne možeš ovo da prihvatiš i jednostavno vratiš moj depozit? Reći ću ti zašto. Zato što ne želiš da priznaš da si napravio grešku, a takođe i zato što je iznos bio veći i hteo si da ga ukradeš. Takođe, prvi put kada si odgovorio, rekao si mi da su drugi ljudi igrali sa većim ulozima, što je bila još jedna laž sa tvoje strane. Nisu igrali sa većim ulozima. Optužuješ ih da rade isto za šta si mene optužio da radim. Ali vraćaš im samo ono što su uplatili zato što je iznos bio veoma mali.

Uradi ono što je fer u ovoj situaciji i vrati mi ono što sam uplatio. Ne kradi mi novac. Ako si vratio novac drugim igračima, vrati im svima. To bi uradio ozbiljan kazino.

Ljubazno bismo vas zamolili da otvorite formalni spor sa guruom kazina kako biste rešili ovo. Takođe, moći ćete bez ikakve sumnje da vidite da je igrač kojem smo vratili novac imao izuzetno drugačiju situaciju od vaše, koja je uključivala kupovinu bonusa u igri tokom bonus igre, a ne čuvanje progresije.

Korisnik je iskoristio 1. fazu bonusa dobrodošlice od 420% 6. marta 2026. u 00:18, nakon što je izvršio svoj prvi depozit. Tokom bonus igre, korisnik je u više navrata kupovao bonus proizvode u igri, što predstavlja kršenje naših uslova za bonus i može se pogledati u odeljku sa ograničenjima igranja u okviru uslova ovde.

OGRANIČENjA IGRE Tokom aktivne bonus igre sa bilo kog nivoa depozita, maksimalna dozvoljena opklada po okretaju ili ruci je 6 dolara. Funkcije kupovine bonusa na slot igrama su strogo zabranjene dok su bonus sredstva aktivna. Bilo kakva progresija u igri ili akumulirane funkcije (uključujući progresivne multiplikatore, sakupljene simbole i bonus merače) izgrađene tokom aktivne bonus igre su nevažeće nakon otkazivanja ili završetka bonusa. Korišćenje bonus sredstava za aktiviranje funkcija igre, a zatim prelazak na igru za pravi novac je strogo zabranjeno i rezultiraće gubitkom dobitaka. Igrači ne smeju učestvovati ni u kakvim izazovima ili turnirima na platformi tokom bonus igre.

Evo snimka od strane provajdera igre koji prikazuje jedan primer gde je igrač imao osnovnu opkladu od 0,60 dolara i koristio je multiplikator za kupovinu bonusa u igri da bi se kladio na 1,80 dolara, što je protiv naših uslova.

Evo primera koji smo replicirali, a koji pokazuje kako tačno izgleda kupovina bonusa iz perspektive igrača. Oni moraju eksplicitno da izaberu ikonu za kupovinu bonusa u donjem levom uglu stranice i da plate da bi je aktivirali. U slučaju igrača, on je imao osnovnu opkladu od 0,60 dolara i izabrao je kupovinu bonusa od 1,80 dolara.

Ista je stvar (pogledajte snimak ekrana). Samo pokušavate da pronađete izgovore. Prvo kažete da igraju sa većim ulozima od 10 dolara (što je bilo nemoguće), sada kažete da je to stvar kupovine bonusa. Odlučili ste da me prevarite za moj depozit jer je iznos veliki i ja to razumem. Spor neće ništa rešiti pošto ste odlučili da me prevarite. Uživajte u mojih 800 dolara!

Potvrđujete da ste pokušali da zloupotrebite naš bonus sistem sa Take The Bank koji ste izgradili na nivoima uloga od 3, 6 i 10 dolara, a u Snakes and Ladders Megadice ste izgradili na nivoima uloga od 2, 2,10, 2,50 i 2,80 dolara, koje ste zatim konvertovali u igru za pravi novac tako što ste izgubili bonus, izvršili novi depozit i izdvojili sačuvane progresije, što je rezultiralo blokiranjem i zabranom vašeg naloga.

U oba slučaja je zloupotreba bonusa, pa pošto ste mu vratili deponovani novac, trebalo bi da uradite isto i sa mnom. Ali vi ste veliki prevaranti, tako da nećete.

Molimo vas da podnesete žalbu ako smatrate da ste u pravu, a naš tim će je istražiti. Bez istrage, ne možemo znati niti predložiti kako bi kazino trebalo da postupi u vašem slučaju.

Imajte na umu da je svaki slučaj drugačiji i da sve detalje možemo videti samo kroz žalbe.

Forum nije mesto za rešavanje toga, posebno u ovako teškim slučajevima.

Uvek smo protiv bilo kakvog kršenja pravila i svaki kazino treba da postupa kako je navedeno u njihovim uslovima korišćenja ako dođe do takvog ponašanja.

Naravno, mogu postojati slučajevi gde je, kao što je predstavnik kazina gore pomenuo, neko kršenje slučajno. Nažalost, koliko vidim, ovo nije vaš slučaj, ali i dalje možemo da ponudimo našu pomoć ako ste spremni da podnesete žalbu.

Kao napomena, ovaj problem je rešen ovde https://casino.guru/complaints/luckyanon-casino-player-s-winnings-are-being-confiscated

Zašto ne blokirate ove igre kada igrate sa bonusom? 99% kazina to radi, a akumulatorske igre je nemoguće otvoriti dok imate bonus.

Pokušali smo ovo da uradimo, ali naš agregator igara nema opciju filtriranja koja nam lako omogućava da blokiramo igre odjednom pomoću oznake akumulatora, umesto toga bi to podrazumevalo filtriranje jedne po jedne igre, što bi bilo teško obuhvatiti sve igre sa ovim karakteristikama.

Zdravo Romi, možeš li zamoliti Atilu da ti pročita Kodeks fer-kockanja? Hvala ti puno!

Nažalost, ne razumem poentu tvog posta. 🤷‍♀️

Molimo vas da se držite svoje žalbe i sarađujete koliko god je to moguće kako biste je rešili.

Dozvolite mi da objasnim. Vaš Kodeks fer kockanja kaže da ako kazino dozvoli igraču da otvori račun, uplati novac i igra igre (imao sam šanse da izgubim), moraju da povuku dobitke. Dakle, prihvatili su moj depozit za registraciju i igraju sa nemačke IP adrese. Ali kada sam pobedio, rekli su da ne prihvataju igrače iz Nemačke. Ali nisu ništa uradili da ograniče pristup sa nemačke IP adrese. Dakle, ako sam izgubio, ne bi ništa uradili. Kakva šteta. A sada se Kubo ponaša kao da nikada nije pročitao Kodeks fer kockanja.

Zdravo i dobrodošli nazad. Možda sam pogrešno razumeo, ali Kubo se, po mom mišljenju, bavi ovom informacijom: „Kazino tvrdi da su dobici konfiskovani zbog nemačke IP adrese, iako se igrač fizički nalazio u Rusiji i koristio je VPN iz nužnosti. To se razlikuje od onoga što se generalno pominje u Kodeksu fer kockanja."

„Pažljivo sam pregledao sve dokaze koje je kazino dostavio. Nažalost, na osnovu trenutnih dokaza, čini se da se slučaj ne razvija u vašu korist."

Zapisi i prošireni tehnički dokazi ukazuju na to da je nalog registrovan sa lokalne IP adrese u Nemačkoj. Ovo podržava stav kazina da je sistem zaobiđen i, kao rezultat toga, odluka kazina da poništi dobitke može biti opravdana.

Uz to rečeno, ipak bih želeo da vam dam šansu. Molim vas da razmotrite da li možete da pružite bilo kakav dokaz koji potvrđuje da ste bili fizički prisutni u Ruskoj Federaciji 13. aprila, kada je nalog kreiran. Bilo koji pouzdan dokaz o vašem prisustvu u Rusiji u to vreme može pomoći u potkrepljivanju vaše verzije događaja.

Kodeks o fer kockanju takođe kaže da igrač mora poštovati uslove kazina, kao što je nemogućnost zaobilaženja ograničenja kazina.

Ne protivrečim vam ovde; samo ukazujem na moguće slabe tačke. Ostalo će zavisiti od žalbe.

Nisam namerno zaobišao ograničenja kazina. Štaviše, ograničenje je kada ga oni implementiraju. Nisu ništa uradili. Najlakša stvar koju kazino može da uradi je da ograniči pristup na osnovu IP adrese. Šta mislite o tome?

Zdravo, mislim da je to samo jedan deo složenije situacije. Ne svaki kazino (i neću nagađati o razlogu) implementira direktne blokove; to se dešava. Međutim, pravila su i dalje pravila, i igrači koji ih prekrše rizikuju da izgube svoje dobitke. Žao mi je što je bilo nenamerno, ali se desilo i neće nadoknaditi to što kazino nema aktivni blok. 🙁

Želiš da ti pošaljem tvoju odluku gde si bio na strani igrača samo zato što nisi implementirao direktne blokade?