Luckygem Casino - opšta diskusija (strana 2)

igrati

Ima li nešto vezano za kazino Luckygem, možda?

Zdravo,

Kako mogu da podnesem žalbu?

Zdravo, prilično sam ljut. Uspeo sam da osvojim 1000 evra prošle nedelje. Morao sam da ulažem u malim iznosima? (Već čudno, ali u redu) Uradio sam 250 evra i 500 evra, a onda mi je bilo dozvoljeno da obavim samo jednu transakciju u tom trenutku. U redu... onda je moja najniža isplata obrađena u roku od sat vremena. 500 evra je otkazano. Oh, u redu... onda sam povukao još 250 evra i svaki dan sam tražio da se moja isplata obradi i još uvek je bila u toku tokom cele nedelje, dok je moja prva isplata obrađena skoro trenutno. KYC verifikovan, nema čudnih stvari na računu, ništa. Nakon što sam svaki dan pitao i dobijao isti podrazumevani odgovor, otkazao sam je juče ili prekjuče. Izgubio sam ostatak novca (što je verovatno bio cilj da me puste da čekam nedelju dana, što je odvratno) i sada je sve nestalo.

I nisam jedini sa ovim problemom, svuda na Trustpilot-u ljudi otkazuju isplate posle nekog vremena i gube novac jer im se druga ili treća isplata nikada ne obrađuje.

I u mojoj recenziji se sada kaže da, oh, mi isplaćujemo, i da ste sami to propustili. Ne, trebalo je da se pobrinete da se isplata izvrši u roku od najviše 48 sati. A ne da čekate da kupac otkaže nedelju dana ili duže nakon što je zahtev za isplatu podnet, gde je igrač u iskušenju da je otkaže!

Zdravo i dobrodošli na forum. Razumem da ste imali kašnjenja u plaćanju, što je rezultiralo gubitkom preostalog iznosa. Razumem da to nije iskustvo koje bi neko lako prihvatio; međutim, način na koji to opisujete je da je kazino povremeno isplaćivao deo, tako da gubitak novca, bez obzira koliko teško to bude, uglavnom zatvara put do istrage da li bi kazino na kraju isplatio ostatak. Kada se pojave komplikacije, kazino prvo mora pokušati sam da ih reši i tek ako to ne urade u roku od 14 punih dana i novac je još uvek na računu, možemo delovati.

Samo što je kazino uvek mogao da kaže da će platiti, ali je igrač sam izgubio novac. Žao mi je zbog onoga kroz šta si prošao.

Napravio sam nalog u prevarantskom kazinu, uplatio novac i uspešno sam verifikovan. Posle dva dana, obavešten sam da navodno imam drugi nalog. Shodno tome, sav moj novac je obrisan, a moj nalog blokiran. Zatražio sam dokaz, koji je odbijen, i nikada nisam dobio nazad novac koji sam osvojio ili uplatio. Kunem se da imam samo ovaj jedan nalog, koji se može verifikovati putem IP adrese.

Uprkos tome, moj račun je blokiran, preko 1200 evra je nestalo, a ja nemam ništa, nikakav dokaz ili potvrdu o tome šta bi ovaj navodni drugi račun trebalo da bude.

Zanimljivo misteriozno

Zdravo, da li je to bilo u ovom kazinu, onom pod kojim pišeš, gde si imao problem sa navodnim višestrukim nalozima?

Ako ste sigurni da nikada niste imali drugi nalog tamo i, koliko znate, niko iz vašeg domaćinstva, prijatelj ili bilo ko drugi nije koristio istu internet vezu ili uređaj za igranje tamo, onda bi možda trebalo da nam podnesete žalbu.

Naš tim zatim može ispitati situaciju i pokušati da vam pomogne sa slučajem.

Šta misliš?

Zdravo, podigao sam 450 evra 12. avgusta i prošlo je 7 dana otkako sam ga primio. Pročitao sam da morate čekati najviše 14 dana. Hteo sam da pitam šta treba da uradim ili kako biste mi mogli pomoći ako se podizanje ne obradi u roku od tih 14 dana (već sam sve ispravno proverio).

Jesi li dobio/la platu? Koliko je vremena trebalo?

Zdravo, ako vam kazino još uvek nije platio do isteka roka od 14 dana, možete nam podneti žalbu i naš tim će pokušati da vam pomogne.

Naravno, mnogo bih radije video da kazino jednostavno obradi vašu isplatu bez našeg učešća. Pošto ste već verifikovani, to može biti samo pitanje vremena.

Uz to rečeno, da li ste pitali kazino zašto već čekate oko nedelju dana? Da li su vam dali neko konkretno objašnjenje za kašnjenje?