Luckygem Casino - opšta diskusija (strana 2)

igrati

Ima li nešto vezano za kazino Luckygem, možda?

Zdravo,

Kako mogu da podnesem žalbu?

Zdravo, prilično sam ljut. Uspeo sam da osvojim 1000 evra prošle nedelje. Morao sam da ulažem u malim iznosima? (Već čudno, ali u redu) Uradio sam 250 evra i 500 evra, a onda mi je bilo dozvoljeno da obavim samo jednu transakciju u tom trenutku. U redu... onda je moja najniža isplata obrađena u roku od sat vremena. 500 evra je otkazano. Oh, u redu... onda sam povukao još 250 evra i svaki dan sam tražio da se moja isplata obradi i još uvek je bila u toku tokom cele nedelje, dok je moja prva isplata obrađena skoro trenutno. KYC verifikovan, nema čudnih stvari na računu, ništa. Nakon što sam svaki dan pitao i dobijao isti podrazumevani odgovor, otkazao sam je juče ili prekjuče. Izgubio sam ostatak novca (što je verovatno bio cilj da me puste da čekam nedelju dana, što je odvratno) i sada je sve nestalo.

I nisam jedini sa ovim problemom, svuda na Trustpilot-u ljudi otkazuju isplate posle nekog vremena i gube novac jer im se druga ili treća isplata nikada ne obrađuje.

I u mojoj recenziji se sada kaže da, oh, mi isplaćujemo, i da ste sami to propustili. Ne, trebalo je da se pobrinete da se isplata izvrši u roku od najviše 48 sati. A ne da čekate da kupac otkaže nedelju dana ili duže nakon što je zahtev za isplatu podnet, gde je igrač u iskušenju da je otkaže!

Zdravo i dobrodošli na forum. Razumem da ste imali kašnjenja u plaćanju, što je rezultiralo gubitkom preostalog iznosa. Razumem da to nije iskustvo koje bi neko lako prihvatio; međutim, način na koji to opisujete je da je kazino povremeno isplaćivao deo, tako da gubitak novca, bez obzira koliko teško to bude, uglavnom zatvara put do istrage da li bi kazino na kraju isplatio ostatak. Kada se pojave komplikacije, kazino prvo mora pokušati sam da ih reši i tek ako to ne urade u roku od 14 punih dana i novac je još uvek na računu, možemo delovati.

Samo što je kazino uvek mogao da kaže da će platiti, ali je igrač sam izgubio novac. Žao mi je zbog onoga kroz šta si prošao.