Luckygem Casino - opšta diskusija (strana 3)

To menja situaciju: sada su potvrdili da su preostala sredstva poništena, umesto da vam jednostavno ostavljaju nemogućnost da ih povučete. Razumem zašto je njihovo odbijanje da objasne ili podrže tu odluku uznemirujuće.

Molimo vas da dodate ovaj najnoviji odgovor vašoj postojećoj žalbi, idealno uz transkript razgovora ili snimak ekrana. Relevantno je za procenu tima u vezi sa iznosom od 6.700 evra i optužbom za VPN koju osporavate.

Čak i ako kazino ne otkrije svoje bezbednosne zapise direktno vama, to ne znači da je navod dokazan. Naš tim za žalbe bi morao da proceni sve dostavljene dokaze pre nego što donese zaključak. Za sada, dajmo im vremena da pregledaju vašu prijavu.

Ovo su snimci ekrana mojih razgovora sa korisničkom podrškom.

**Izvinjavam se zbog ružnog jezika, ali sam bio veoma frustriran njihovim podsmehom**

Sada sam zatražio još jedno povlačenje novca, zanima me koliko će ovog puta trajati, već čekam 24 sata. Prvo povlačenje je trajalo 15 minuta, obavestiću vas 🙂

Zdravo, i mene zanima! Mogu li znati koju si opciju izabrao/izabrala?

U svakom slučaju, nadam se da neće biti nikakvih problema. 🍀

Relativno sam nov ovde i tek počinjem da istražujem Luckygem. Problem sa VPN-om kod Nora19 je pomalo zabrinjavajući; nadam se da ovaj forum može pomoći da se stvari razjasne. AleKing44, da li si morao da prođeš kroz ceo KYC proces pre prvog povlačenja? Zanima me da li je kašnjenje možda posledica dalje verifikacije.

Snimci ekrana jasno pokazuju stav kazina: navodi se da je vaš nalog trajno zatvoren, a sredstva poništena zbog navodnog korišćenja VPN-a. Međutim, razgovori ne pokazuju dokaze koji potkrepljuju tu tvrdnju, koju vi dosledno osporavate.

Nazivanje odluke „konačnom" samo po sebi ne utvrđuje da je ona bila opravdana. Vaša postojeća žalba je odgovarajuće mesto za naš tim da proceni objašnjenje i svu prateću dokumentaciju.

Cenim vaše izvinjenje zbog jezika. Razumem vašu frustraciju zbog 6.700 evra, ali molim vas da dalja komunikacija bude pristojna, uvrede mogu dovesti do prekida razgovora bez razjašnjenja problema.

Takođe, vaše ime i adresa e-pošte su vidljivi na jednom snimku ekrana. Molimo vas da sakrijete te podatke u javnim prilozima.

Povukao sam novac koristeći Revolut. Da, i ja se nadam da neće biti problema. Rok od 48 sati ističe za nekoliko sati. Prema njihovim uslovima, povlačenje može trajati do 48 sati.

Za prvo povlačenje, morao sam samo da verifikujem svoj lični dokument. Za drugo, tražili su i dokaz o adresi. Prema njihovim rečima, sve je sada u potpunosti verifikovano. Ipak, iznenađen sam što povlačenje ovog puta traje toliko dugo. Trenutno imam 500 evra dostupnih za povlačenje i još 1.000 evra na računu.

Hvala ti na svemu!!!

Nije samo zbog novca, već i zbog osećaja da nevin igrač nije bezbedan u kazinu. Veoma loš osećaj.

Zdravo, drago mi je što si ovde.

Možete li nam možda reći o svom iskustvu u ovom kazinu?

Razumem i verujem da će se sve na kraju razjasniti i rešiti.

Držim palčeve. 🤞

Dakle, prošlo je 48 sati. Druga isplata još nije stigla. Pa dobro... Pretpostavljam da sam imao sreće što je moja prva isplata stigla tako brzo.

Igrao sam LuckyGem par puta i, iskreno, nije za mene. Dizajn mi se ne dopada baš, a ni izbor igara nije posebno zanimljiv.

Hej, nema razloga za paniku, ali izgleda da je bilo ranije, ne zahvaljujući Revolutu, već bržim koracima kazina, pretpostavljam... Pa, s obzirom da je skoro kraj nedelje, znate li da li obrađuju isplate tokom vikenda, molim vas?

Ne predlažem duže odlaganje, samo razmišljam malo unapred.

Hej, hvala što si nam se pridružio/pridružila ovde.

Da li sam u pravu kada pretpostavljam da nisi imao priliku da podigneš novac? Mislim, s obzirom da kazino nije dovoljno zanimljiv, baš kao što si rekao.

Dobro jutro, primio sam drugu isplatu pre nekoliko minuta. Nisam siguran da li obrađuju isplate vikendom, ali pretpostavljam da to rade.

Dobro jutro! To je bilo brže nego što sam očekivao/la. 😆 Moje pitanje o isplatama vikendom sada nije baš relevantno. 😁

Hvala što ste podelili; sada imamo iskustvo sa kojim možemo da sarađujemo. 🙌