Malina Casino - opšta diskusija (strana 22)

How long did you wait until the first payout was in your account?

wie lange hast du gewartet bis die erste Auszahlung nun auf dein Konto war?

But you received the payment from robocat or from malinacasino25?

Sie haben aber auf robocat die Zahlung erhalten oder auch von malinacasino25?

Verujem da bi to zaista mogao biti razlog zašto još uvek nisu obradili vašu uplatu, jer se to ponekad dešava.

Samo se nadam da će se zaista držati onoga što su obećali, pa nas svakako obavestite, molim vas.

Bićemo ovde ako vam zatreba naša intervencija.

Exactly the same for me, how long is the maximum waiting time if it is really "just" a delay because of too many payouts?

Bei mir genau das selbe, wie lange ist die maximal Wartezeit wenn es wirklich „nur" Verzögerungen wegen zu vieler Auszahlungen sind ?

Nažalost, vidim da ste još jedan igrač sa istim problemom kao i mnogi drugi, i stvarno se nadam da će kazino uraditi kako je obećao.

Obavestite nas kad god je to moguće i naš tim će uskoro početi da istražuje celu stvar u vašoj žalbi .

Mogu li da pitam kada ste tačno zatražili povlačenje?

Hvala Romi. Za sada nema ažuriranja. Danas sam 3 puta razgovarao sa korisničkom podrškom i još uvek „morate da sačekate", nejasni prazni odgovori. Veoma sam frustriran, ovo mi se nikada nije desilo.

For the first time on March 19th, I was asked to cancel it and submit it again on April 1st. I did that on April 1st, and since then there has been no change, just the answer that I should be patient and the responsible department will take care of it...

Erstmalig am 19.3 dann wurde ich gebeten am 1.4 sie zu stornieren und neu aufzugeben das habe ich dann am 1.4 gleich getan seit dem keine Veränderung nur immer die Antwort ich solle Geduld haben die zuständige Abteilung wird sich drum kümmern…

Dia 07/04/2025

Samo sam hteo da ažuriram i obavestim vas da sam rekao kazinu da sam napravio nekoliko javnih pregleda u vezi sa njihovim procesom povlačenja i da se nadam da neću morati dalje da eskaliram. Ovo je odgovor koji sam dobio: još jedan nejasan automatski odgovor. Prošlo je skoro 12 dana otkako sam zatražio prvo povlačenje.

I've already received the exact same answer... It's just sad. I hope every morning that it's finally here, but nothing. I feel so helpless because there's nothing I can do.

Orginal die selbe Antwort habe ich auch schon erhalten …. Einfach traurig ich hoffe jeden Morgen das es nun endlich da ist aber nichts, ich fühle mich so hilflos weil man nichts tun kann.

Zdravo Romi,

Samo sam želeo da ažuriram i da vas obavestim da sam upravo razgovarao sa agentom za korisničku podršku i suočio se sa njima da mi kažu da bi moje povlačenje trebalo da bude obrađeno ove nedelje. Ovaj agent je samo negirao tu mogućnost, rekavši mi da je drugi agent jednostavno neiskusan ili zbunjen. Potrošio sam sve svoje resurse pokušavajući da dobijem svoj novac od ovog kazina. Prošlo je 12 dana, očajnički tražim pomoć. Javite mi šta još mogu da uradim.

Evo ekrana za štampanje mog prvog zahteva za povlačenje.

Verujem da bi samo kazino podrška trebalo da ima odgovor na ovo pitanje. Nažalost.

razumem te; to zaista mora biti frustrirajuće, posebno ako vam niko ne može dati jasan odgovor.

Dakle, sada naš tim za žalbe treba da sačeka još nekoliko dana pre nego što možemo da intervenišemo.

A možda će do tada problem biti rešen. Nadam se barem. 😉

Sada pokušajte da budete strpljivi i sačekajte još nekoliko dana, i nadamo se da će kazino konačno moći da nastavi sa svim zahtevima.

Ipak, molimo vas da nas obaveštavate.

Thank you very much, I hope so too 🥺

Vielen Dank , das hoffe ich auch 🥺

Kao što vidim, nema nikakvih vesti iz kazina.

Sačekajmo da vidimo kako će kazino komunicirati sa našim timom kada dođe vreme.

Još jedno ažuriranje: ovo je jedino što mi kažu. Verovatno nikada neću videti svoj novac.