Malina Casino - opšta diskusija (strana 56)

Sva isplate su prošle „glatko" za 2-3 dana. Sada sam izvršio isplatu 23. jula i isplata je još uvek na čekanju 30. jula. Kada im pošaljem imejl, kažu da postoje „kašnjenja".

Klonite se ovih prevaranata, svaki put kada osvojite nešto malo veće, oni odlažu, odlažu, odlažu

Mislim da je bilo normalno da ovaj kazino ima neka kašnjenja, tako da ako ste morali da čekate samo dva ili tri dana ranije, rekao bih da je to zapravo bilo prilično dobro.

Kazino može imati kašnjenja iz različitih razloga, zbog čega kazinima dajemo do 14 dana da obrade isplatu. Ako se ništa ne promeni, obavezno nas obavestite i pokušaćemo da vam pomognemo na neki način.

Međutim, ne bih nazvao kazino prevarantom samo zato što isplata traje malo duže nego ranije. Pošto su vam, kao što ste i sami rekli, već nekoliko puta isplatili u prošlosti, ne mislim da postoji dovoljno razloga da se pretpostavi da su prevaranti.

Svaki put su isplatili, da. Ali svaki put je bitka, poslato je 10+ imejlova i uvek generički odgovori…

To znači da im lično ne bih slao imejlove u nedogled. Činjenica da vam kazino šalje generičke imejlove može biti sasvim normalna u smislu da automatski šalju određene poruke tokom procesa isplate.

Ako im stalno šaljete imejlove, a oni stalno odgovaraju istim generičkim odgovorima, onda zaista ne vidim svrhu u stalnom kontaktiranju. Ako već znate koliko otprilike očekuje da će proces trajati, verovatno nema potrebe da im stalno šaljete imejlove.

Ponekad me ne iznenađuje što kazina šalju generičke imejlove kada ih igrači više puta kontaktiraju, jer možda jednostavno nemaju ništa novo da vam kažu. Ako dođe do kašnjenja ili nekog drugog problema, očigledno bi trebalo da budu u stanju da ga pravilno objasne. S druge strane, ako isti problem i dalje postoji, ne vidim svrhu u tome da ponavljaju istu stvar iznova i iznova.

Dakle, razumem da kada igrači imaju novac zaglavljen negde, to može biti stresno i frustrirajuće. Istovremeno, stalno traženje novosti kada kazino nema ništa novo da podeli verovatno će dovesti upravo do ove situacije, gde vam stalno šalju iste generičke odgovore.

Razumem tvoj stav, ali tehnički problemi, ovo je glupost. Samo žele da otkažem isplatu i izgubim sav novac.

U redu, da li vam je kazino rekao da treba da otkažete povlačenje i ponovo ga podnesete jer je bilo nekih tehničkih problema i zato morate to da uradite?

Hej, možeš li mi možda pomoći? Imam problem sa Malinom.

Hej, može li mi neko možda pomoći? Osvojio sam mnogo novca sa Malinom, preko 100.000, a sada je još gore 😂 Dakle, na 3. sam nivou i već ste mi dva puta prebacili 800, ali onda postoji proces verifikacije koji ne mogu da završim preko svog profila. Poslao sam nekoliko imejlova pitajući šta dalje treba da se desi. Dobio sam odgovor u kojem se traži da pošaljem dokumenta imejlom, što sam naravno i uradio, ali i dalje nije jasno šta se dešava. Čak mi ni sada ne odgovarate, tako da ne znam u čemu je problem. Danas je već deseti radni dan kako čekam novac.

I još nešto: može li mi neko dati savet u kom je kazinu najbolje igrati... onom gde nemaju problema sa depozitima i isplatama, gde su mušterije VIP (rad u toku). Želim da se zabavim, a ne da gubim vreme! ☝🏻

Srdačan pozdrav

Zdravo, naravno, možemo pokušati da pomognemo.

Za sada je, međutim, važno da se završi verifikacija. Da li su vaši dokumenti već prihvaćeni ili je neki od njih odbijen?

Generalno dajemo kazinima do 14 dana za KYC i obradu isplate. Dakle, ako niste u mogućnosti da završite bilo koji od ovih procesa u tom roku, možete nam podneti žalbu i naš tim može detaljnije ispitati situaciju.