NV Casino - opšta diskusija (strana 17)

Primio/la sam prvu isplatu od 500 evra i verifikacija mog računa je konačno završena. Upravo sam zatražio/la isplatu preostalog iznosa od 893 evra. Držaću ovu žalbu otvorenom dok konačni iznos ne bude u potpunosti primljen na moj bankovni račun.

To su ohrabrujuće vesti, vaša verifikacija je završena i prvih 500 evra vam je stiglo. Nadamo se da će preostalih 893 evra uslediti bez daljih komplikacija.

Ima smisla sačekati dok ne stigne puni iznos pre nego što se problem smatra rešenim. Molimo vas da obavestite svog stručnjaka za žalbe o ovom napretku i potvrdite kada konačna uplata stigne na vaš bankovni račun.

Hvala vam što ste nas i ovde obavestili. Nadam se da će vaša sledeća poruka potvrditi da je sve plaćeno. 🙂

Evo kako stvari izgledaju sa moje strane: Nakon što su sve KYC provere konačno završene, relativno brzo sam primio dve grupe isplata – prvo 1.480 evra posle nekoliko dana, a zatim još 2.500 evra posle oko 14 dana. Sva ostala isplaćivanja, 22 transakcije od po 2.500 evra, označena su kao „U obradi", sa porukom preko ćaskanja u kojoj je navedeno da ću primati samo 10.000 evra svakih 30 dana.

Danas, posle oko 22 dana, svi neizmireni transferi su iznenada „odbijeni". Preko ćaskanja sam dobio sledeći odgovor: „Hvala vam na strpljenju! Isplata je otkazana iz tehničkih razloga. Molimo vas da pokušate ponovo da pošaljete zahtev za isplatu."

Ovo mi deluje kao nepravedna taktika odugovlačenja. Ako sada podnesem novi zahtev, ponovo će im trebati do 30 dana da obrade povlačenje.

Zdravo, razumem da ovo tumačenje zvuči kao najlakše objašnjenje i pretpostavljam da samo kazino zna koji se tačno tehnički problem dogodio. Očigledno ste osvojili zanimljivu količinu novca i kazino bi trebalo da poštuje sopstvene maksimalne limite za isplatu, jer je to svrha tih limita. Mogu da zamislim da bi tih 22 isplate obrade mogle predstavljati problem za ispunjavanje procesa u realnom vremenu na kojem radi sistem isplate. Kako ja to vidim, te isplate su bile zakazane prilično daleko u budućnosti i možda je kazino želeo da ih spoji kako bi smanjio broj zahteva i imao adekvatniji iznos. Na primer, kada napunite 5 godina, dnevna isplate se pretvaraju u jednu na nedeljnom nivou sa adekvatno povećanim iznosom.

Šta mislite o tome? Da li bi ovaj scenario mogao biti slučaj? Pa, takođe razumem da vam nije pomenuto i shvatam da nije prijatna situacija.

Da li ste mogli ponovo da pošaljete zahteve, molim vas? To je ono što je najvažnije, rekao bih.

U stvari, kazino ne dozvoljava spajanje isplata u veće iznose. Njegov sistem ih automatski deli na transakcije od najviše 2.500 evra, bez obzira da li pokušavate da podignete 4.000 evra, 6.000 evra ili 55.000 evra. Sada sam pokušao da podignem 4.990 evra da vidim da li se pridržavaju sopstvenog ograničenja obrade od pet dana . Sistem je to podelio na dve transakcije: 2.500 evra i 2.490 evra. Za pet dana ćemo znati da li poštuju svoje uslove ili ponovo odlažu isplate.

Zdravo i hvala vam puno što ste ovo podelili. Nadao sam se da će se ova situacija dogoditi kao rezultat neke pozitivne zabrinutosti zbog budućih povlačenja sredstava. Sada izgleda drugačije.

Ili barem sada ne vidim nikakve koristi od ove podele. U pravu ste; videćemo u narednim danima.

Ostanimo u kontaktu.

Dobro veče, sećam se priče. Potvrdili su isplatu od 9850€. Probili su mi po 450€ po osobi. Isplate su počele 1-2 dnevno. Ukupno je bilo 12 isplata. Odjednom pre četiri dana su prestali. Ponovo su me pitali za selfi sa ličnom kartom, karticom i sa poleđine kako bi pokazali da mi je nalog otvoren na njihovoj platformi. Uradio sam to i kada pokušam da ga otpremim, javlja mi se interna greška!!! Ne mogu da shvatim šta se dešava preko ćaskanja. Kažu mi da je vaš nalog u redu, da je verifikovan i ponovo izlazim da obavim transakciju i ponovo piše da razgovaram sa predstavnikom, isplate su blokirane. Vraćam se i ponovo mi kažu da otpremim selfi, ali mi javlja internu grešku!!! Šta da radim???

Hvala vam što ste podelili kroz šta prolazite. Lično, ako ćaskanje uživo ne može da reši problem, ja bih takođe kontaktirao kazino putem e-pošte i pitao da li možete na taj način da pošaljete potrebna dokumenta, pošto stalno dobijate internu grešku kada pokušavate da završite proces ponovne verifikacije.

Ako ne odgovore, nastave da vas ignorišu ili ne uspeju da reše problem, a vi i dalje ne možete da završite verifikaciju ili podignete novac, slobodno se vratite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

To bi bio moj savet za sada.

Dobro jutro, konačno me je pustio i otpremio sam novu fotografiju koja je sada u fazi pregleda. Poslao sam je i imejlom, nisu mi odgovorili. Obavestiću vas.

Zdravo, i vama dobar dan. Razumem da ste morali da pošaljete fotografiju imejlom, ali s obzirom na okolnosti, sve dok funkcioniše, nazvao bih to napretkom. Zaista se nadam da je ovo prvi korak ka rešavanju stvari.

Hvala vam što nas obaveštavate ovde na forumu. Srećno sa KYC-om!

Nažalost, rugaju mi se!

Posle toliko dana ponovo su odbili moju fotografiju. Ponovo sam je izvadio, pokazujući karticu, ličnu kartu, sebe i njihovu stranicu na poleđini gde bi trebalo da bude moje ime. Odbili su je u rekordnom roku. Ne odgovaraju na imejlove. Sramota je dati im 4500 evra. Molim vas, pomozite mi! Šta mogu da uradim? Osim što NIKO VIŠE NE BI SMEO DA IMA POSLOVA SA NVcasino!!!!

Da li je kazino objasnio zašto je odbio vaš dokument ili fotografiju?

Koliko ja vidim, slika bi trebalo da prikazuje vas kako držite svoju ličnu kartu, sa otvorenim veb-sajtom kazina u pozadini i vidljivim vašim imenom. Stoga se pitam da li je slika bila dovoljno jasna i da li su svi potrebni podaci mogli pravilno da se pročitaju.

Idealno bi bilo da vam kazino tačno kaže šta nije u redu, na primer, da li nešto nedostaje, da li je nejasno ili mutno. Fotografija može biti odbijena iz bilo kog od ovih razloga.

Ako kazino ne pruži objašnjenje ni putem ćaskanja uživo ni putem e-pošte, a vi i dalje ne znate kako da nastavite, možete nam podneti žalbu . Vredi pokušati ako ne možete da rešite problem bez pomoći.

To mi stalno govore. Sada sam napravio stvarno dobru fotografiju! Sve izgleda kristalno jasno. Pregleda se od juče. Rekli su mi da moram da čekam. To sada radim, ako i to odbiju, obavestiću vas da biste mi mogli pomoći. Hvala vam.

U redu, videćemo kako će se proces nastaviti i da li će vaša fotografija biti prihvaćena ili odbijena.

Kada dobijete rezultat, možemo utvrditi da li vam je i dalje potrebna naša pomoć ili je verifikacija uspešno završena.

Dobro jutro, fotografija je u redu. Odobrena je. Podigao sam 450 evra i čekam da vidim koliko će vremena trebati. Kada izađu, podići ću ceo iznos i čekati. Javiću vam.

Odlično, drago mi je da to čujem. Uspešno ste završili verifikaciju, tako da sada samo treba da sačekamo da novac stigne. Mislim da bi to trebalo da bude samo pitanje vremena.