NV Casino - opšta diskusija (strana 16)

Povlačenje 70,77 evra i preostali iznos treba posebno razjasniti. Koji je status tog povlačenja trenutno: na čekanju, odbijeno ili završeno?

Takođe ste pomenuli da je ostalo oko 600 evra. Da li je taj iznos još uvek vidljiv na vašem nalogu i da li se prikazuje kao pravi novac ili bonus novac? Da li ste koristili bonus ili besplatne okrete i da li vam je podrška objasnila zašto je za podizanje bilo dostupno samo 70,77 evra?

Snimak ekrana sa pregledom stanja i porukom o isplati, sa skrivenim ličnim podacima, bi bio od pomoći. Takođe, molimo vas da nam kažete kada ste prvi put poslali dokumenta za verifikaciju.

Ovi detalji će nam pomoći da razumemo da li se radi o nedovršenoj verifikaciji, ograničenju bonusa ili nedostajućim sredstvima i da vas obavestimo o žalbi.

Sada su potvrdili da je sve prihvaćeno i potvrđeno. Zahtev za isplatu je podnet 22. septembra 2026. Sada su mi rekli, na osnovu njihovih uslova i odredbi, da će dozvoliti isplatu samo 10.000 evra svakih 30 dana. Dakle, pretpostavljam da bi za ceo iznos bilo potrebno dobrih 6 meseci. Bojim se da nema mnogo toga da se uradi protiv toga, pa ćemo videti da li će prva isplata uskoro stići.

Dobro veče.. sada čekam odobrenje za jednu fotografiju sa mojom ličnom kartom i depozitnom karticom sa mojim licem zajedno.. selfi.. Čekam da se ovo potvrdi kako bih mogao da nastavim sa povlačenjem.. ukupan iznos koji sada moram da podignem je 1000 evra.. Čekam.. prethodno povlačenje se nije dogodilo.

Odlično, ako je sve potvrđeno, ne bi trebalo da postoji ništa što bi vam moglo stati na put da sada primite svoj novac. Naravno, ako kazino ima ograničenje za isplatu, normalno je da ga se pridržavaju, tako da to morate uzeti u obzir. Sve dok isplate stižu redovno, sve bi trebalo da bude u redu.

Obavezno nas obavestite kada primite svoju prvu isplatu.

U redu, dakle, i vi čekate da se vaša verifikacija završi. Novac ćete moći da primite tek nakon što budete uspešno verifikovani. Koliko dugo ukupno čekate na verifikaciju?

Zdravo.. obično im treba dan da provere selfi.. onaj koji sam poslao juče.. bio je snimak ekrana sa videa koji sam napravio kako bi podaci bili jasno vidljivi... a danas sam otišao da vidim.. obrisali su fotografiju.. onu sa snimkom ekrana.. i tražili su drugi selfi sa identifikacijom.. razgovarao sam sa podrškom i rekli su mi da je fotošopiran... danas sam ponovo poslao čisti.. molim vas pomozite mi.. šta da radimo.. nemam više strpljenja.. stres i sve je došlo do tačke.. želim da dobijem svoj novac.

Zdravo, razumem da je ovo frustrirajuće jer ništa od onoga što si pokušao nije uspelo. Snimak ekrana sa videa zvuči kao dobra ideja, ali je zapravo izmenjeni izvor; stoga bih se umesto toga fokusirao na svrhu ili uputstva. Hajde da pokušamo zajedno na trenutak: izgleda da je sada poenta da se napravi selfi na kojem držiš čitljivu identifikaciju. Da li je tako? Možeš li pokušati da izabereš jednu? Na primer, postavi telefon na neki komad nameštaja, podesi automatsko snimanje, a zatim pogledaj koju tačnu oblast je kamera fotografisala, pa ponovo podesi kameru na automatsko snimanje, možda bi niz od nekoliko snimaka odjednom mogao biti zgodan, a zatim uzmi identifikaciju u jednu ruku blizu lica, zakoračući u područje tako da se najbolje uklopi između identifikacije i lica.

Ili možeš da zamoliš nekog drugog da ti pomogne da napraviš tu sliku. Znam da se zove selfi, ali bih svakako pokušao ako pomaže.

Šta misliš?

Možda je to bio problem: napravio si snimak ekrana sa videa. Da je kazino tražio selfi sa tvojim ličnim dokumentom, napravio bih fotografiju tačno onako kako je traženo. Pošto si poslao još jednu, da vidimo šta kažu, ali ne bih koristio još jedan snimak ekrana sa videa.

Takođe sam pitao koliko dugo pokušavate da završite verifikaciju. Možete li i na to odgovoriti?

Dobro veče, od 25.9. pokušavam da izvršim isplatu sa NVcasino-a i još uvek se ništa nije desilo. Iako su me obavestili da čekam isplatu danas, kada sam ušao u čet, ponovo su me obavestili da pošaljem selfi sa svojim ličnim dokumentom (bio je na mom profilu od ranije). Možete li mi pomoći?

Razumljivo je da je zbunjujuće kada vam kažu da sačekate isplatu, a zatim vas zamole da napravite selfi koji ste već otpremili. Imati dokument u profilu ne znači nužno da je odobren, pa je ključno da li je kazino odbio prethodnu fotografiju ili mu je potrebna nova.

Da li vam je podrška objasnila zašto morate ponovo da ga pošaljete? Da li je taj selfi prethodno bio označen kao odobren i da li ste sada poslali novi koji su tražili?

Pošto pokušavate da povučete novac od 25. septembra, prošlo je oko 11 dana. Generalno dozvoljavamo do 14 dana za verifikaciju i obradu povlačenja, pa bih im dao malo više vremena dok završe traženu proveru.

Koliko podižete i da li se zahtev trenutno prikazuje kao na čekanju ili odbijen? Molimo vas da nas obavestite ako novi selfi bude odbijen ili ako isplata i dalje kasni.

Dobro veče,

Svi dokumenti su odavno bili uredno odobreni.

Vratio sam ih na pregled i čekam odobrenje.

Povlačenje koje je čet potvrdio da je napreklo je 9850 evra.

Ne mogu ništa da pronađem u istoriji plaćanja, ima previše čekajućih isplata od 450 evra. Generalno, razgovaram sa čet osobljem i oni potvrđuju da se isplata od 9850 evra obrađuje.

Vredi razjasniti nejasnu istoriju plaćanja: podrška kaže da se obrađuje 9.850 evra, ali možete videti samo nekoliko zahteva za 450 evra na čekanju. „U obradi" takođe ne znači nužno da je novac već poslat.

Zamolite podršku da pismeno potvrdi koji zahtevi za povlačenje čine 9.850 evra, da li čekaju novi pregled dokumenta i da li je bilo kakva isplata zaista izvršena. To bi trebalo da pomogne u usklađivanju onoga što vam govore sa istorijom na vašem nalogu.

Pošto ste već ponovo poslali dokumenta, dajte im malo vremena da ih pregledaju. Zadržite postojeće zahteve za povlačenje dok se ovo razjasni.

Da li ste zahteve za 450 evra sami podneli ili je kazino podelio isplatu na manje isplate?

Inspekcija je završena, moja dokumenta su odobrena.

Zahtevi za iznos od 450 evra koji su čekali na raspravu podneli su sami.

Sada ulazim u čet da zatražim zahteve za povlačenje i obaveštavaću vas.

Dobro veče, imam velike probleme sa NVCASINO-om. Dok je aktivan, obaveštavaju me o mom zahtevu za isplatu, još uvek čekam. Danas sam ponovo razgovarao u ćaskanju i ponovo su me pitali za selfi fotografiju sa mojim ličnim dokumentom, iako je već bio u mom profilu i bio je prethodno odobren. Sada su mi u ćaskanju rekli da moram da sačekam da se dokumenti provere. Možete li mi pomoći?

Zdravo, upravo sam saznao/la da se situacija pozitivno razvila. 👌

Nadam se da zahtev za povlačenje neće predstavljati problem. Ja i Jaro se radujemo novim vestima.

Rekli su mi da je sve što treba da uradim da sačekam. Ponovo su potvrdili iznos od 9850. 14 dana, isključujući vikende i praznike. Sačekaću malo i poslaću vam nazad.

Javi mi, molim te

Za sada, čekamo i vidimo se ovde dok se nešto novo ne pojavi, ili ako želite da popričamo, možda.

Čekanje je ponekad najgori deo svake situacije, ali mi možemo da vam pravimo društvo. A u slučaju da vam se nešto čini čudnim, slobodno se žalite.

Još uvek postoje opcije, rekao bih.

Ovo je bez sumnje najgori kazino koji sam ikada video u životu! Već nedelju dana nisam mogao da podignem novac i moja sredstva su potpuno zarobljena. Ne odobrite moj KYC i stalno izmišljate nove zahteve za dokumenta svaki put kada ispunim prethodne. Namerno radite sve da blokirate moje isplate. Želim da mi se nalog verifikuje i da se moj novac odmah obradi!

Ponovljeno slanje dokumenata samo da bi se dobio još jedan zahtev je razumljivo frustrirajuće, posebno kada ne znate šta i dalje sprečava verifikaciju.

Vaša žalba je već otvorena, tako da će naš tim za žalbe proceniti problem sa verifikacijom tamo. Molimo vas da odgovorite na pitanja stručnjaka i dodate sve nove zahteve za dokumenta ili objašnjenja koja dobijete od NV Casino-a vašoj postojećoj žalbi.

Za one koji prate vaše iskustvo ovde, koja dokumenta sada traže? Da li su objasnili zašto dokumenti koje ste već dostavili nisu bili dovoljni?

Kao administrator foruma, ne mogu da odobrim vaš KYC ili da izvršim uplatu, ali slobodno nas obaveštavajte ovde dok tim obrađuje vaš slučaj.